图书馆实现高质量发展的路径研究

2024-04-09高萍

图书馆学刊 2024年1期

高萍

（沈阳音乐学院图书馆，辽宁沈阳 110818）

信息时代背景下，云计算、大数据和人工智能等先进技术不断出现，在诸多行业领域中应用，成为行业变革的重要动力。智慧图书馆作为传统图书馆发展的主流趋势，基于网络技术和人工智能技术的融合应用，可以有效改善图书馆传统的服务流程，推动图书馆信息高效采集、存储和传输。在明确新时期的图书馆发展定位和目标下，建立图书馆业务和管理系统，推动智慧图书馆转型发展的同时，协调处理各环节的关系，助力图书馆智慧共同体发展。

1 智慧图书馆概述

智慧图书馆是信息时代背景下衍生的一种新产物，主要是在传统图书馆基础上，积极整合现代化信息技术，推动图书馆的理念和服务变革。我国的智慧图书馆发展较早，如，深圳图书馆早在2008年就开始融合数字化信息技术，设立全天候服务智能图书馆，为新时期智慧图书馆发展提供了借鉴。此后，自助图书馆、数字图书馆和移动图书馆开始在国内大范围兴起普及，在实践中取得了较为可观的成果。

2 智慧图书馆的优势特点

智慧图书馆与传统图书馆相比，无论是服务理念还是服务方式均存在显著差异。智慧图书馆具有以下鲜明的特点。

2.1 先进性

智慧图书馆的产生，是在信息技术和先进服务理念基础上发展而来，通过融合大数据、无线网络以及4G/5G通信技术等，在智慧图书馆服务系统构建中逐渐得到广泛应用。基于数字化技术，多数图书馆已经实现了图书资料信息的快速检索、保存、打印和传输等，服务流程精简化，可以有效提升服务质量，减少读者获取信息过程中不必要的时间消耗，获得更加优质的服务体验。智慧图书馆在图书馆内部日常管理、软件硬件设施维护以及用户借阅管理等方面显现出明显的智慧性特色。如，图书馆日常运营管理中，基于图书防盗系统、节能模式等，在提升整体服务水平的同时，塑造出良好的品牌形象。

2.2 开放性

智慧图书馆有别于传统图书馆，在运营管理和读者服务过程中更加注重智慧理念的融合应用，各图书馆之间联系进一步增强，同时还可以拉近图书馆和读者之间的距离，为读者提供更加优质的服务。基于现代化信息技术，促进馆际之间的信息传输和共享。智慧图书馆可以24小时为用户服务，突破时间和空间限制，读者只需要在移动智能终端上即可获取信息，实现馆藏资源的合理开发和利用。相较于传统图书馆而言，智慧图书馆的开放性得到了进一步增强，服务效率也将随之提升。

2.3 系统性

智慧图书馆的系统性主要体现在收集的资源信息系统性和服务系统性方面。智慧图书馆能弥补传统图书馆纸质文献数量和保存的不足，通过建立数据库来提供多类型的信息服务，实现信息资源的高效开发利用。如，智慧图书馆中链接的数据库包括知网、书生之家电子图书全文数据库、超星全文电子图书以及维普信息资源系统等。英文数据库则包括ELSEVIER丛书数据库和EBSCO全文数据库等。

3 图书馆高质量发展面临的挑战和机遇

近年来，各级政府对于公共图书馆的建设力度和财政投入力度逐步增强，配套的制度体系也日益建立健全。在完善图书馆服务设施网络的基础上，文献资源总量逐渐丰富化，服务手段创新化，在提升服务效能的同时，也带来了更大的社会效益，我国公共图书馆事业也整体呈现良好发展前景。但公共图书馆发展不平衡的问题短期内很难得到解决，健全公共图书馆服务体系、满足公共文化服务均等化的总体要求，公共图书馆仍面临着很多挑战。

3.1 智能技术推动了图书馆转型发展

科技飞快进步和发展，图书馆事业呈现出良好的发展前景，尤其是物联网技术的推广应用，转变了以往用户信息获取路径，读者可以跳过馆员直接获取信息。这一变化需要图书馆积极调整发展战略，引入先进技术手段赋能图书馆创新发展。

3.2 用户需求和图书馆价值实现推动图书馆转型

用户需求是图书馆持久发展的动力。随着大数据、人工智能技术等应用，公共图书馆应该进行深层次变革，进而向智慧图书馆转型发展。为此应该将图书馆作为互联结构体，用先进技术增强数据之间互联、机构之间互联和用户之间互联，在增强用户认可度同时，充分彰显图书馆价值，以便于更好地适应新时期社会发展需求。基于此种方式，推动图书馆高质量发展，提升图书馆的竞争力。

3.3 社会发展需求推动图书馆转型

近年来，各地提出了应大力推动智慧社会发展，深度融合人工智能、互联网等技术，为社会发展提供新的动能和增长点。教育部也提出了智慧校园的建设目标要求。可见，无论是智慧校园还是智慧图书馆，均是现代社会发展的重要组成部分，必须将其纳入国家智慧化战略体系范畴，全方位践行落实。为了更好地服务于智慧城市，智慧图书馆应该积极推动信息服务建设，在先进技术加持下，推动公共图书馆朝着智慧化方向转型发展。

4 图书馆实现高质量发展的路径

4.1 结合用户需求，推动图书馆规划和布局

面对新时期图书馆高质量发展的相关要求，应进行充分调查分析，了解用户的多元化需求，积极推动图书馆服务变革和创新，优化图书馆整体的规划和布局。在图书馆传统服务基础上，积极深化智慧图书馆转型发展。坚持用户需求为驱动，优化业务布局，建立图书馆服务体系和分众服务创新框架，为用户提供差异化、多元化服务。目前，我国公共图书馆的智慧化水平仍处于初级阶段，因此，需要结合不同阶段的发展需求制定不同的战略目标，统筹规划设计，形成服务于新时期图书馆发展需要的业务布局。如，随着人工智能技术下的渐进式发展，可以通过安装各类传感器和射频技术采集信息，制定长远发展规划，从技术角度来精准服务，以期有效提升图书馆的智慧化水平。

4.2 融入信息技术，提升智能技术敏感性

在整合资源基础上，应该积极融入现代化信息技术，增强智能技术敏感性。图书馆基于云计算、大数据等现代化技术，实现关联知识追踪、利用和分析，打破数据处理瓶颈限制同时，实现图书馆服务资源精细化、可视化。所以，新时期图书馆应该正确看待先进技术的重要性，将先进技术转化为发展动力，通过收集数据信息深层次理性考量。与此同时，智慧图书馆应及时引入智能技术，更好地适应快速变化的技术环境，提升图书馆的智慧化发展水平。此外，应增强图书馆的技术预警判断力，建立研究队伍和技术研究队伍，积极吸收和借鉴国内外图书馆的智慧化建设，立足图书馆自身馆藏特色和区位优势，与技术公司开展合作，以便于在图书馆智能化发展进程中占据主动权，切实提升图书馆的服务水平与核心竞争力。

4.3 提升图书馆员技术水平，组建智慧型馆员队伍

为了提升图书馆智慧化水平，应明确图书馆的未来发展方向，在引入现代化信息技术的同时，加强馆员培训，在夯实专业知识和技能基础的同时，提升馆员的技术水平，学会运用先进技术开展工作，提供信息服务，实现图书馆真正意义上的智慧化。为此，应加强图书馆智慧型馆员读物建设，定期组织业务培训，设置馆员准入机制和培训制度，通过论坛、主题讲座以及对外交流等方式，提升馆员技术能力和职业素养，便于更好地服务于图书馆智慧型发展目标。技术进步促使图书馆取得了跨越式发展，但如果图书馆转型发展中过分强调技术可能导致发展方向偏离最初目标，进而影响到信息服务质量。所以，在运用先进技术推动图书馆服务创新的同时，也要吸收和培养更多专业能力强、职业素养高的智慧馆员，可以凭借其敏锐的观察力和洞察力和奉献精神，更好地开展图书馆工作。馆员也要有着用户发现和分析能力，提升智慧服务水平，让智慧服务真正落实到实处。

4.4 增强用户交流活力，培养用户的信息化意识

新时期应该加强图书馆和用户之间的沟通交流，为用户提供更加便捷的信息获取途径。适应科技发展趋势，知识传播和分享方式更具互动性和参与性，图书馆和用户之间的沟通壁垒逐渐被打破，在交流互动中，图书馆应该从专业角度挖掘有价值的内容，实现用户个体知识整合，激发用户的求知欲和好奇心，显性知识和隐性知识相互补充形成结构性知识，将多领域的用户连接在一起，基于吸收和批判等方式，打破用户固有思维，拓宽认知界限，一般与认知体系服务格局重新优化改善，解决隐性知识无法明确言语表达的问题，引发深层次的情感共鸣。与此同时，在图书馆智慧化转型期间，将智能技术贯穿图书馆运营管理服务各环节。需要注意的是，用户技术能力和数据分析能力良莠不齐，在此背景下，为了稳步推进图书馆智能化转型，需要增强用户数据分析能力、信息素养和技术能力训练，线上、线下多种途径与用户沟通交流，实现图书馆基础设施资源合理化利用，增强图书馆服务能力，促使用户更加有效地获取和利用图书馆馆藏资源。

5 图书馆高质量发展中的要点

5.1 明确职能定位，融入社会发展

在图书馆高质量发展过程中，为了提升图书馆整体服务质量和竞争优势，应正确看待新时期公共图书馆的职能所在，促使图书馆功能和作用充分发挥。图书馆所承担的功能多样，包括科学交流、文化传播以及社会服务等，公共图书馆服务水平高低，直接反映出一个区域的文化软实力，在公共文化服务体系中占据重要地位。智慧图书馆是智慧城市建设的重要内容，需要依托不同区域文化生态，增强智慧图书馆同智慧城市和智慧校园之间的交流互动，充分发挥图书馆的职能，加快信息传播和共享，在为公众提供便捷、优质的知识信息服务，促使智慧图书馆渗透到智慧城市建设和发展全过程。

5.2 明确图书馆转型发展的方向

面对现代社会发展的信息需求，将社会发展和用户需求作为图书馆智慧化转型的动力，充分调研编制长远的规划和战略。智慧图书馆应该站在宏观角度去分析社会发展和用户需求，将其作为智慧图书馆转型发展的主要目标。需要注意的是，智慧图书馆转型发展是一项系统工程，并非一蹴而就，需要稳扎稳打，确定不同阶段的子目标，循序渐进推动图书馆数字化、智慧化发展。目前，我国智慧图书馆发展还处于初级发展阶段，今后要明确具体的途径和方式，避免过分盲目追求先进技术而忽视了图书馆功能和作用，否则即便引用大量先进技术，也无法取得理想的效果。所以，具体实践中要明确图书馆的功能定位，确定转型发展目标方向，依托图书馆目前的发展情况来增强技术能力，便于和图书馆长远发展需求相匹配，真正发挥先进技术优势，服务于图书馆智慧化转型发展战略。

5.3 优化图书馆业务体系

图书馆转型发展，一项重要内容是业务体系调整，提高图书馆的服务质量。业务布局是否合理，直接影响到图书馆的智慧化服务水平，面对新时期图书馆的战略发展需要，应积极引入现代化信息技术，将其应用到图书馆各项业务中，推动图书馆的业务体系调整重构。智慧图书馆业务拓展和升级，需要更多复合型人才支持，因此需要加强人才培养、整合资源，以此推动更符合图书馆智慧化转型发展需要的人才队伍。智慧图书馆业务拓展和升级，需要更多与之相适应的人才，可以熟练运用图书馆技术系统，并依据实际需要适当地配置和补充，培养多学科专业化人才，这样才能更好地满足智慧图书馆发展需要，谋求更高质量发展。