博物馆宣教工作的优化发展策略研究

一、引言

博物馆以收集、保护、研究和展示各种文化、艺术、历史、地理、自然等方面的藏品和展品为主要任务，通过各种展示手段向公众介绍人类文化、历史、艺术、自然等方面的知识和技术成果，是公众了解人类文明和历史的重要场所，有陈列、收藏、保管、研究和教育等几大职能。对公众进行宣传教育，是博物馆工作的重要组成部分。博物馆宣教工作，具体包括博物馆讲解、举办流动展览、利用新媒体进行宣传、举办多样化的社会性活动等。随着群众文化水平的不断提升，对博物馆的展览内容及相关活动的兴趣也日益浓厚，对历史、考古类知识有深入的了解，宣教工作也应因时而变，根据需求不断进行优化创新。本文通过分析宣教工作的意义并基于参观者对宣教工作的需求，阐述目前宣教工作中存在的不足之处，探究如何进一步推动博物馆宣教工作的优化发展。

二、博物馆宣教工作概述

宣教工作内涵广泛，在本文中主要探讨如下几种形式的具体内容。

（一）进行展览讲解工作

博物馆宣教工作中，展览讲解工作能让参观者对博物馆的定位、展览的内涵有更深入的了解，是博物馆对外展示的窗口。

具体展览讲解方式有人工讲解以及通过自助导览设备进行讲解，如语音导览设备、VR 智慧导览设备等。通过专业的讲解员讲解，将博物馆藏品背后的历史故事、文物传承的相关经历、博物馆历史等内容向参观者介绍，能满足参观者学习知识的热情，从而带领观众了解历史，进行文化传播，起到潜移默化的宣传教育作用。

（二）开展新媒体宣教工作

如今，随着科技的发展，公众更喜欢利用新媒体足不出户地了解博物馆相关内容。因此，打造优质的宣教内容并在社交媒体平台上展示十分重要。

开展新媒体宣教工作，博物馆可以通过微信公众号、抖音等平台进行知识宣传，推出网上“云展览”、介绍文物藏品“镇馆之宝”等活动。此外，还可以将已经举办的社教活动等通过网络平台展现给观众，吸引观众主动走进博物馆参加活动。例如，吉林省博物院（东北抗日联军纪念馆）通过微信公众号“吉林省博物院社教小喇叭”发布一些新展速递，可以了解“君子之风——吉林省博物院藏历代梅兰竹菊绘画精品展”，也可以通过微信扫描二维码线上观看“万年永宝——院藏先秦青铜器”微展览，还可以看到博物馆教育课程剪影如“一窗一世界”，丰富的活动内容通过照片、相关介绍直观展示出来。因此，新媒体宣教工作能在社交平台上起到宣传知识、吸引参观者的作用。

（三）举办多样化的社会化活动

社会化活动是动态的，与博物馆静态化的文物展览相结合，相得益彰，能使博物馆的宣教内容更丰富，让参观者有参与感。

多样性的社会化活动都有相关的主题。通过博物馆现有藏品结合相关资料，并通过调查问卷、参观者留言等方式了解参观者兴趣点，进行课程内容的具体设计，随后在相关微信群进行预告和报名，根据不同年龄段开展内容不同的社教活动。此外，还可以进行馆校合作，让博物馆课程赋能学校教育。努力创造条件，让学生走近文物展品，设置互动问答环节，引导学生在课堂上对历史文化知识进行充分思考。

三、博物馆宣教工作的意义

（一）知识普及

博物馆具有丰富的藏品和信息资源，通过宣教活动中丰富的展陈内容、多样的展陈方式将藏品蕴含的历史文化知识传递给社会公众，使参观者可以学习和认识藏品，实现博物馆资源的有效利用。

（二）满足精神文化需求

博物馆宣教活动作为一种重要的文化教育方式，具有深远的意义。博物馆拥有丰富的文物和艺术品藏品，丰富的宣教活动有助于公众了解传统文化，提高文化素养，丰富精神文化生活。值得注意的是，由于博物馆宣传教育面对的社会公众群体年龄、喜好、受教育程度各异，因此，博物馆在开展宣传教育工作时要结合馆藏资源，充分满足参观者的需求，做好分众服务，实现博物馆与参观者之间在精神文化层面的互动。

（三）教育和引导

博物馆宣教活动具有一定的教育和引导作用，这一点对青少年而言尤其重要。各地博物馆与学校、社会机构都开启了紧密的联系、合作，推出了主题丰富、形式多样的公共教育活动。博物馆已成为中小学教育中的重要一环，是青少年不可或缺的“第二课堂”。展馆进行的宣教活动，让博物馆成为教育的资源库和项目库，从而培育青少年的民族自信心和爱国主义精神，为加强文教结合、培育和提升广大青少年的精神素养与文化自信发挥了重要作用。

四、博物馆宣教工作的要求

（一）专业性

部分参观者对博物馆有专业性需求。一些学者、文博专业的学生本来就有专业知识的积淀，希望能通过参观博物馆鉴赏文物、丰富自身的专业知识储备，希望能听到有关藏品特点、历史背景详细的内容。此外，部分历史文化爱好者也希望能听到专业讲解，避免文字描述的单一性。因此，讲解服务专业化是博物馆宣教工作的需求。

（二）大众化

参观者往往来自社会各行各业，教育背景、精神追求也不尽相同，因此，要求博物馆宣教工作做到普及度高，易于理解，这样才能让活动内涵更加丰富，吸引不同类型的参观者主动进入博物馆。社会宣教活动要做到雅俗共赏，让参观者能从活动中有所领悟，这样才能做到持续吸引参观者前来学习，从而扩大活动的覆盖面。

（三）特色化

一方面，宣教活动不应千篇一律，而应有特色创新，要能创造性地开展工作，积极探索充满生机活力的宣教模式，以现有馆藏文物，运用新模式、新技术，以新颖的方式打造独具特色的学习内容。另一方面，要因材施教，根据观众需求定制特色宣教的方式。为此，博物馆应结合本馆实际情况，把握好本馆的定位和特色，立足优势，适度创新，让宣教活动更具吸引力、感染力。

五、博物馆宣教工作现状

博物馆宣教工作通过举办主题展览、举办公众讲座、在社交媒体上开展推广活动等方式提升了博物馆的知名度和美誉度，开展的一系列特色教育活动吸引了大量学生和社会公众的参与。但目前我国的博物馆宣教工作还存在一些不足之处，如部分博物馆可能存在公共服务意识比较淡薄、宣教内容质量参差不齐、宣教工作队伍考核机制不健全、宣教工作的创新程度不足等问题。当前虽然有一些博物馆开展了群众需求调研活动，但对群众的需求等的把握仍不够准确、理解不够深入，导致群众需求得不到滿足。[1] 此外，部分博物馆没有利用好互联网平台，社交媒体更新不及时，宣传方面不理想，导致一些优秀的社教案例没能得到很好的展示。为此，宣教工作要顺应时代发展，不断优化创新，迎接提高博物馆服务质量的挑战。

六、宣教工作的优化发展策略

（一）提高服务意识

宣教工作要做到以人为本，强化服务意识。一是要树立良好形象，改进服务理念。讲解人员要着工装，热情礼貌大方得体，服务亲切周到。在工作期间，要做好日常的咨询、接待等服务，在宣教活动中要树立良好形象。二是满足参观者需求。博物馆的社会需求涉及历史、人文等多方面，可以在开展宣教工作时，主动了解参观者的意见，明确其需求，根据参观者感兴趣的文物、历史知识和参观习惯来安排活动内容和流程。根据参观者对知识的理解程度，决定课程的分布。三是有意识地营造舒适的环境。要为观众提供尽善尽美的基本设施，比如，设置导览台，由讲解人员解答疑问，设置饮水机方便参观者饮水，设置座椅方便参观者休息，等等。此外，在整体环境氛围上也要营造浓厚的文化气息。[2]

（二）精心策划宣教内容

博物馆宣教工作中，要做到精心策划宣教内容。一方面，应使宣教活动具有趣味性，要将趣味融入教育活动中，避免活动枯燥、一味说教；另一方面，还要重视宣教内容质量，有专业知识的讲述，做到具有知识性，内容丰富、意蕴深远。

首先，动态的活动远比静态的文字说明更加直观，能加深印象，引人入胜。增加宣教趣味性，可以设计一些需要动手制作的课程，通过各种教具让宣教活动有声有色，这样能让参观者在潜移默化中了解知识，比如，吉林省博物院（东北抗日联军纪念馆）的“咫尺匠心 焕发新生”教育课程，为了让大众了解古书画的装裱与修复工艺，通过老师教授知识点的方式，并运用“修旧如旧”理念，让学生自己动手书写古诗、制作装裱。同时，在活动中讲述修复所需的工具和步骤，寓教于乐，增添了趣味性。

其次，优质内容对博物馆文化内容的传播、口碑的塑造意义重大，打造优质宣教内容可以提升博物馆的知名度。要从参观者的兴趣着手，同时由专业人员负责把握内容的精准。比如，可向博物馆的参观者进行问卷调查，了解他们喜欢的活动形式和感兴趣的内容，以此设计相关研学课程的内容，并请专家对内容质量把关。这样，可以打造精品研学课程，充分发挥博物馆的社会教育职能。

（三）丰富宣教传播途径

可以运用增加科技感的方式，丰富宣教传播途径。比如，利用VR 语音导览设备，让参观者在游览过程中通过VR 技术，在语音和相关视频内容的指导下，多角度浏览文物。通过运用VR 技术，使讲解内容配上动画感十足的视频画面播放，让参观者轻松实现对文物知识的理解，体验感十足。

（四）优化宣教工作队伍

首先，优化宣教工作队伍，要从招聘的源头开始。在招募、选拔讲解员时，应根据实际工作需求适当放宽招募条件，在专业上应多引进不同专业人才，重点招聘历史、考古等专业人员，以及播音主持等相关具有主持能力的人员，以及新闻专业擅长宣传和撰写稿件的人员等。招聘负责讲解的专业人员，还要关注他们语言表达能力和形象气质。在招聘时提前明确未来分工，能有助于专业人员未来做到各司其职。

其次，优化宣教工作队伍，日常中还要注意工作分配。可以安排新入职的工作人员进行轮岗，多接触各方面工作，并由有经验的专业人员具体进行指点，答疑解惑，并引导其了解自己擅长方向。这样，工作人员能逐步了解自己的优势所在，在擅长的方面做细、做实。因此，这种方式可以使从事宣教工作的人员乐于工作，建立稳定优秀的宣教工作队伍。

最后，优化宣教工作队伍，还要注重定期考核和培训。比如，吉林省博物院（东北抗日联军纪念馆）为提高讲解员的综合素质，通过考核提升讲解员的业务能力，对讲解内容、情感节奏、语音发声等方面进行专业培训指导。除此之外，考核组成员还针对每位讲解员的具体考核情况进行分析，从而起到优化宣教工作队伍的作用。

（五）建设宣教资源库

定期整理博物馆宣教的课程资源，将课程视频、具体内容、讲解模式进行整理，并且对课程中与青少年的互动环节进行梳理，形成合适的课程体系。在建立课程体系的同时，鼓励与学校教师、学生进行沟通，从而了解学生的喜好，并做好记录，使课程资源内容更丰富，从而做到研究提炼博物馆资源与学校教育的有机结合，鼓励开发各类博物馆教育教学资源。

在博物馆开发出适合宣教的课程资源后，为了方便后续的课程设计，可以建设宣教资源库，将素材内容分门别类进行整理，标注时间，并记录课程反响。后续的宣教工作中，如有需要可以在资源库进行查找，使课程设计的亮点能得以延续，能有利于课程资源进一步创新，起到启发后续课程的作用。[3]

此外，还可以促进博物馆宣教资源库的馆际交流共享，推广优秀课程，互相学习，建立资源共享机制。

七、结语

随着社会的不断发展进步，群众的需求更加多样化，对博物馆宣教工作的要求逐步提高，这需要宣教工作也随之不断优化发展，从而满足多方面的需求。[4] 本文论述了宣教活动的主要内容，探讨了博物馆宣教工作的重要意义以及宣教工作的需求，通过目前行业内存在的不足之处阐述优化发展宣教工作的主要策略，并结合相关案例进行了详细分析。博物馆宣教工作应与时俱进，不断优化发展，彰显特色，提升实力，这样才能建设成更具魅力、吸引力的博物館。

（作者简介：何思齐，女，本科，吉林省博物院< 东北抗日联军纪念馆>，助理馆员，研究方向：陈列与宣教）

（责任编辑 王玲）