新手教师应对大班幼儿告状行为的策略研究

江玲玲

幼儿告状行为在幼儿园是一种常见的现象，是指幼儿认为自己受到同伴的欺负或者发现同伴的行为违反了教师的要求时，为了阻止同伴的行为，主动向教师发起的一种互动行为。[1]告状行为是幼儿的一种心理表达方式，对幼儿的社会性发展起着重要的作用。面对幼儿的告状行为，新手教师（教龄在1～3年且暂无职称的教师）如果缺乏正确的策略应对，不仅会影响教学活动的正常进行，还会阻碍幼儿的身心健康发展。本文从师幼互动的角度出发，探析新手教师应对大班幼儿告状行为的策略，并提出相应的建议。

一、研究对象与方法

本研究选取了某一公办园中A、B两个大班的幼儿（共60名）和4位新手教师作为研究对象，共收集有效案例45例，其中A班23例、B班22例。前期采取事件取样法，为期16天，分别从告状行为出现之前、幼儿进行告状、新手教师给出的回应、发生的时间等维度对大班幼儿的告状行为和新手教师的应对策略进行观察和记录，记录的内容包括告状背景、发生过程和新手教师的应对方式。后期主要采用非正式访谈和正式访谈相结合的方式，结合访谈提纲，对新手教师进行访谈，以了解其真实想法。

二、结果与分析

研究者根据已有研究编制了观察记录表和访谈提纲并根据得到的数据进行了以下分析。

（一）幼儿发生告状行为的原因

1.寻求帮助

A班：一天上午，壮壮在盥洗室洗完手后跑出来，不小心撞倒了果果。果果想让壮壮道歉，但壮壮假装没有听到。于是，她委屈地向谢老师告状：“壮壮刚刚把我撞倒了，但他没有跟我道歉。”

在上述案例中，果果认为壮壮撞倒自己是一种侵犯行为，所以要求壮壮道歉，可是壮壮没有道歉，因此她选择向老师告状，这是一种为了寻求帮助而引发告状的典型行为。

2.维护纪律

A班：集体活动时，老师要求全班保持安静，而此时冰冰发现娟娟在说话，他立马报告了林老师：“娟娟在上课时候说话。”

维护纪律是指当幼儿发现被告违反幼儿园的某些规则或者纪律时，向老师告发，希望通过老师的力量来规范被告的行为。在上述这个案例中，冰冰看到娟娟违反了课堂纪律而向林老师告状，这是典型的为了维护纪律而引发的告状行为。

3.争夺物品

B班：户外活动中，阳阳和小婉同时看上了一个呼啦圈，阳阳说：“是我的。”小婉说：“我刚刚看到你玩了很久了，轮到我玩了吧。”阳阳抓住呼啦圈不肯放手。小婉见状喊来魏老师：“阳阳已经玩了很久了，我还没有玩过，他不给我玩。”魏老师说：“幼儿园的东西要轮流玩。”魏老师一把拽过呼啦圈给了小婉，然后离开了。

在上述案例中，小婉因为不能玩呼啦圈而向魏老师告状，这是一种因为争抢物品而引发的告状行为。

4.遭同伴拒绝

A班：在“娃娃家”的游戏中，佳佳扮演妈妈，欣欣扮演孩子，两人玩了两个回合之后，欣欣也想扮演妈妈，但却遭到佳佳的拒绝。于是，欣欣向谢老师报告：“老师，佳佳不让我当妈妈。”而此时谢老师忙着手头的工作，无暇顾及，完全没有回应。

在上述案例中，欣欣想扮演妈妈，却遭到同伴佳佳的拒绝，于是欣欣就向谢老师告状，这是一种遭同伴拒绝而引起的告状行为。

根据上述及收集到的所有案例，归纳出引发幼儿告状的原因主要有四种，分别是：维护纪律、遭同伴拒绝、寻求帮助、争夺物品。

（二）新手教師应对幼儿告状行为的策略

通过观察和访谈，结合已有学者对告状行为的分类，研究者将新手教师应对幼儿告状行为的策略分为以下五类：

一是“引导双方自行解决”。引导双方自行解决是指教师在处理幼儿的告状事件时，先让他们还原事情的经过，然后教师根据所获得信息，以仲裁人的身份让双方自行解决。如A班户外活动，小雨跑去向林老师告状：“倩倩她从滑滑梯上用力推我下来。”林老师牵着小雨的手找到倩倩对她说：“你把小雨推下去的做法对吗？”倩倩摇摇头说：“不对。”林老师说：“应该怎么做？”这时倩倩说：“小雨，对不起，以后我不会再推了。”

二是“批评双方”。教师在面对一些自己认为是无意义的告状行为时，他们通常会直接批评双方。如B班午餐活动时，小磊突然向魏老师告状：“《大卫，不可以》是我先拿到的，强强他抢走了，不让我看。”强强立马向魏老师解释：“书是我先拿到的！”魏老师一把拿过强强手中的故事书说：“天天就是你们俩事最多，你们两个都别看了。”

三是“敷衍了事”。对于幼儿的告状，有些新手教师为了最快解决问题，经常会说“我知道了，你先做好自己再说”，然后就没有下文了。如A班区域活动中，军军大喊道：“谢老师，谢老师，成成把我的积木全推倒了！”此时谢老师说道：“我知道了，我一会儿批评他。”军军委屈地走回原来的位置，显然对谢老师的处理方式并不满意。

四是“包办代替”。有的教师在遇到幼儿的告状行为时，为了尽快解决问题和恢复正常的教学秩序，选择直接出面解决，不给幼儿思考和解决的机会。如B班自由活动时，瑶瑶看到晶晶站得很高，立马说：“魏老师，晶晶站在椅子上。”魏老师闻声赶来说：“下来，不能站在椅子上面。”随后对小茵（也想站上椅子看热闹）说：“你也下来。”小茵下来之后，晶晶也跟着下来。

五是“零策略”。零策略是指教师面对幼儿的告状没有给出任何回应。如A班建构区中，佳佳望着远处的林老师说：“浩浩抢了我的积木不还给我。”而此时的林老师完全不理会佳佳的告状。佳佳又重复了很多遍，而林老师依然没有理会。

（三）新手教师应对告状行为的情况分析

根据案例分析得出，新手教师应对大班幼儿告状行为存在的问题主要为：使用过多敷衍了事的应对策略、教师包办不利于提高幼儿独立解决问题的能力、教师没有针对性地应对幼儿的告状行为。结合对教师的访谈发现，这几位新手教师采取敷衍、包办代替和忽略的策略是为了不让幼儿的告状事件打断教学活动，确保在规定时间完成教学计划，同时也在告诉其他幼儿“不要在课堂上随便告状”。教师很少会鼓励幼儿自行解决，一是怕浪费时间，二是担心幼儿会为自己不合理的行为不停辩解。有的教师为了“公平”，对双方都进行批评，这样原告和被告幼儿就“都没什么话可说了，不服也服了”。

三、教育建议

（一）改变传统观念，减少敷衍了事的策略

新手教师应改变传统落后的教育观念，要从幼儿的角度出发，了解幼儿身心发展的特点，在幼儿告状时采取合适的应对措施。[2]当告状行为发生时，教师应当首先判断此类告状行为是否有意义，是否值得介入。如果告状行为无意义，那么教师可以采取冷处理的方式，以此消退幼儿的无意义告状行为。如果告状行为是有意义的，教师就应当抓住时机做出回应，及时指导和提出解决措施，然后因势利导，在班级里开展相应的教育活动，以起到教育整个班的效果。如果是因为幼儿想法不一致而引起的告状，教师应该让幼儿自己思考应该怎么解决问题，培养他们独立解决问题的能力，而不是简单回应、敷衍了事。

（二）引导幼儿独立解决，避免过多采用包办策略

尽管大班幼儿的独立性有了一定的发展，但遇到无法解决的问题还是会向教师告状。因此，新手教师在应对大班幼儿告状时，应该先了解告状发生的背景和引起告状的原因，耐心地引导幼儿自己解决问题，让幼儿学会思考。在告状行为发生后，教师不能只处理当前的告状事件，还应该对幼儿进行后续的教育与指导。教师可以在游戏活动中创设一些幼儿经常遇到的问题情境，引导他们思考解决问题的方法，有目的的训练对减少幼儿的告状行为有重要作用。教师还可组织一些活动让幼儿当“裁判人”，有意识地让喜欢爱告状的幼儿扮演“裁判人”的角色，让他们学会换位思考。[3]

（三）控制好自身情绪，重视幼儿告状行为的应对

教师要有一个良好的、积极的心态，面对幼儿的告状行为要保持淡定和从容。在幼儿园中，幼儿与教师的相处时间比较长，他们常常将教师视为最信任的人。因此，面对幼儿的告状，教师要耐心地处理，采取正确的应对方法并及时给予幼儿反馈。[4]新手教师面对幼儿园烦琐的日常工作，身心俱疲，所以对幼儿告状行为会感到厌烦，特别是当幼儿频繁地告状时，教师有可能因为自身原因而大声呵责幼儿，以致幼儿对教师产生害怕的心理。教師要树立科学的儿童观和教育观，认真倾听和分析他们告状的原因以及遇到的问题，帮助他们顺利度过这一时期。

（四）针对不同的告状原因，选择适合的处理方式

引起幼儿告状的原因有很多种，新手教师要根据具体情况采取不同的方式应对，不能对所有的告状行为“一刀切”。例如，针对寻求帮助的幼儿，教师要耐心听取幼儿的想法，了解幼儿的真正需求。在日常生活中，教师应多鼓励这类幼儿独立解决问题，在他们遇到问题和困难时避免直接代替其解决，可在一旁指导，慢慢让幼儿学会自己解决问题。又如，针对维护纪律的幼儿，教师首先要对其行为进行判断，判断幼儿是想表现自己还是真正想帮忙维护纪律，然后再根据实际情况采取应对措施，以免幼儿产生不良心理。对于幼儿无意义的告状行为，教师可选择置之不理或者冷处理，以避免幼儿总是胡乱告状，影响教学活动的进行。[5]教师只有针对不同的告状行为，采取不同的应对方式，才能引导幼儿朝着良性的方向发展。

参考文献

[1]刘晶波.社会学视野下的师幼互动行为研究：我在幼儿园里看到了什么[M].南京：南京师范大学出版社，2006．

[2]卢静.新手教师应对小班幼儿告状行为的策略研究[D].南京：南京师范大学.2019.

[3]郭云.教师应对幼儿告状行为的策略研究[D].武汉：华中师范大学，2014.

[4]王梦亚.学前幼儿告状行为的研究与应对策略[D].石家庄：河北师范大学，2020.

[5]朱志远.小班幼儿告状行为原因及其干预策略的研究[J].才智，2019（08）.