反思层面的非遗类App情感化设计研究——以南通扎染为例

张云蕾，章惠雯

（南通理工学院，江苏 南通 226002）

0 引言

非遗（非物质文化遗产）作为一种文化资源和人类创造力的体现，拥有重要的历史、文化和艺术价值。南通扎染具有悠久的历史和独特的工艺，有丰富的文化内涵和价值。本文将以南通扎染作为案例，通过情感共鸣、互动参与和引导反思等方式深入挖掘南通扎染的文化内涵和非遗价值，促进用户在使用App 的过程中产生积极的情感体验和反思，促进非遗的传承和发展。

1 南通扎染的文化价值

南通扎染是中国江苏省南通市地区传统的纺织工艺，其起源可以追溯到唐朝时期，经过多年的发展和演变，形成了独特的技艺和工艺流程，由于其精湛的手工技艺和独特的染料配制，被誉为江南地区的纺织艺术瑰宝。

南通扎染以其独特的纹样和图案设计，传递着丰富的民俗文化和传统价值观，反映了人们对自然和社会的理解，它代表了南通地区的工艺传统和文化认同，具有地域性和民族性的特点。通过研究南通扎染的情感化设计，可以进一步挖掘和传承其独特的文化魅力，提升用户对非遗文化的情感连接和参与度。

2 基于反思层面的情感化设计

2.1 情感化设计的概念和特点

有效的情感融入是实现产品高效设计的基石所在[1]，情感化设计是一种注重用户情感体验和情感连接的设计方法。一方面，它强调通过设计元素和交互方式，唤起用户的情感共鸣和情感反应，增强用户对产品或应用的认知、喜爱和忠诚度。另一方面，情感化设计强调用户的参与感，可以通过互动设计和用户社群建设等方式实现，使用户感到被尊重和重视。此外，情感化设计注重用户的个性化体验，可以通过个性化内容推荐、用户界面定制等方式，满足用户的个性化需求。

2.2 反思层面的情感化设计

交互界面的情感需求分为三个层次，从情感化设计的三个层次衍生出人与界面之间的本能层审美交互、行为层功能交互、反思层互动性交互这三种形式[2]。反思层面的情感化设计是情感化设计的三个关键层次之一，由唐·诺曼在《情感化设计：为什么我们喜欢（或讨厌）日常事物》一书中提出。这一层面与用户长期感受有关，旨在通过引发用户和产品的共同回忆，将用户对回忆的正面情感转化为对产品的情感，从而提升用户对产品的认同感。反思层面的情感化设计是一种设计方法，它通过激发用户的思考和反思，引发情感体验的同时促进用户对特定主题、价值观或问题的深入思考，强调在情感体验的同时，通过设计元素和互动方式引发用户的内省、意识扩展和个人成长。

2.3 其设计在非遗类App 中的作用

2.3.1 触发深层文化思考

反思层面的情感化设计注重利用设计手段激发和引导用户主动进行文化思考与反思，实现从简单知识传播到内心认同两个层次的升华。针对非遗类App，反思性的内容设计能够通过身临其境的虚拟体验，加深用户对非遗文化的理解，挖掘非遗文化的深层价值。一方面，非遗文化中蕴含着丰富的故事元素，反思层面的情感化设计可以通过故事叙述以及视觉元素，如色彩、形状、线条等，来表达非遗文化的情感内涵，从而引发人们对非遗文化的深度思考和情感共鸣。另一方面，反思层面的情感化设计可以通过创造特定的情境、提供各种体验活动以及互动设计，让人们在特定的情境中体验非遗文化，亲身参与非遗文化的传承和保护，在参与非遗文化活动的过程中产生情感交流，从而引发他们对非遗文化的深度理解、情感投入以及情感认同。

2.3.2 建立用户认知体系

反思层面的情感化设计能够帮助用户不断完善对非遗文化的认知层次。反思层面的情感化设计支持用户建立一个认知体系，既涵盖了客观知识，又包括个人对非物质文化遗产的情感连接，促进用户对文化遗产的深入理解和欣赏。首先，反思层面的情感化设计通过叙事、视觉元素和互动功能，为设计中所呈现的非物质文化遗产提供丰富的背景信息，用户能够更深入地了解遗产的历史、文化和艺术方面，从而建立起认知体系的基础。其次，反思层面的情感化设计通过提供互动和沉浸式的体验，设计帮助用户将各种信息联系起来，形成一个连贯的认知结构。此外，反思层面的情感化设计鼓励用户进行批判性思考和反思，鼓励用户对应用中呈现的信息进行质疑、分析和解释，促进更具批判性和分析性的认知框架的形成。最后，反思层面的情感化设计鼓励用户反思自己与非物质文化遗产之间的情感、经历和个人连接，通过促进个人的参与和反思，将自己的观点和经验融入认知体系中，通过唤起情感和创造难忘的体验，帮助用户保留和回忆有关非物质文化遗产的知识和信息，建立一个牢固的认知体系。

2.3.3 探索非遗数字化路径

反思层面的情感化设计提供了一种利用数字技术深入挖掘文化内涵的新思路，为非遗保护提供了新工具。第一，随着移动设备、智能音箱和虚拟现实技术的普及，非遗类App 可以将情感化设计扩展到不同的平台和设备上，提供更多元化和沉浸式的用户体验。第二，利用人工智能和生成模型等技术，非遗类App可以实现情感化内容的自动生成，根据用户的需求和情感状态，生成与用户情感相关的个性化内容，进一步提升用户的情感体验和参与度。第三，以“动态传承”方式传承非遗，例如，通过VR技术让用户参观传统工艺的工作室，或者通过AR 技术在实际环境中展示非遗文化的元素，提供更加沉浸式的数字化路径，此外，通过与实体展览、网络课程等其他形式互动协同传承非遗，实现宣传、学习、创作的全过程支撑。

3 基于反思层面的南通扎染App 设计

3.1 设计目标与用户需求分析

首先需要明确设计目标和用户需求。一方面，通过问卷调查、访谈、观察等方式，了解潜在用户的需求和期望，以更好地理解非遗类App用户群体的特点和需求，从而制定出更符合南通扎染App 的设计目标。另一方面，通过研究竞争对手的产品，例如“美非遗”“苏绣”和“AR 安徽非遗”等App，了解其优缺点以及用户的反馈，找到产品的差异化优势，对用户需求进行优化。

其次，通过收集和分析用户在使用非遗产品过程中的数据，了解用户的使用习惯、偏好等信息，创建非遗类用户画像，包括年龄、性别、职业、兴趣等特征，从而制定出更具针对性的设计目标。

最后，制作简单的原型进行测试，邀请潜在用户参与评估，通过用户的评估反馈，发现设计中的问题和不足，从而调整设计目标和方向。

3.2 设计要点

3.2.1 情感化界面设计

从视觉层面，反思层次的设计注重信息、内容的意义[3]，在设计南通扎染App 界面时，需要考虑到南通扎染的独特性和美学特点。一方面，运用与南通扎染相关的色彩，如蓝色、红色和白色等，呈现南通扎染的传统美学，适当加入一些温暖和柔和的色调，以创造舒适和谐的视觉体验。另一方面，可以将南通扎染的典型纹样和图案融入App的界面设计中，作为背景、图标或装饰元素的一部分，营造出与传统工艺相呼应的情感氛围，增强用户对南通扎染的视觉印象，并传达扎染文化的特色。此外，可以通过多角度、近距离、高质量的南通扎染作品照片展示，突出扎染的细节，让用户更好地欣赏和理解扎染的艺术魅力。

功能层面，为了使用户不仅从App 中获得情感体验和享受，还能从中获得思考、反思和成长的机会，可以通过以下方式为用户提供丰富而有意义的互动体验：

使用情感化元素，如音乐、视觉效果、故事情节以及个性化推荐等形式引发用户情感共鸣。一方面，可以通过故事情节或视听效果，使用户对设计产生情感连接和情感投入，例如，通过讲述非遗项目背后的故事，让用户了解非遗文化的历史、传承和价值，可以设置一个“非遗故事”板块，结合视觉和听觉相关元素，展示南通扎染非遗项目的发展历程、传承人的故事。另一方面，可以根据用户的兴趣和行为数据，推荐相关的非遗项目和内容，例如，可以根据用户的地理位置推荐附近的扎染活动或景点，或者根据用户的浏览历史推荐类似的非遗项目，使用户感受到被重视和关心[4]。

通过提供互动功能、决策选择和体验交流等方式，鼓励用户积极参与。通过设计个性化任务，引导用户主动操作和体验，使用户从被动欣赏到主动实践，增强参与感，例如提供南通扎染的教学视频与实时直播板块，实现技艺实践的在线指导，让用户能够亲身参与到南通扎染的学习和实践中；设计互动式的游戏模式，让用户在娱乐的同时学习南通扎染的技艺和文化知识，增加学习的趣味性和参与度；提供自主创作模式，让用户根据学习的内容自主完成染料制作、预洗织物、设计图案等任务，帮助用户提取和凝练在学习过程中的知识要点；增设文化解读专题，通过专家团队发布解读文章与视频，帮助用户从新的视角审视非遗文化背后的渊源与内涵。

通过反馈机制和信息引导的方式来帮助用户进行思考和反思，反馈信息包括用户行为、决策结果、使用效果等。可以通过问卷调查、用户评分等方式收集用户对界面的反馈意见、行为和结果，建立用户情感图谱，分析用户对非遗文化的主观认知与情感变化。此外，可以通过设计元素引导问题、给出提示或解释：（1）当用户执行某个操作时，立即给予视觉或声音的反馈，以确认他们的操作已被系统接收，例如，按钮点击后的颜色变化、表单提交成功后的提示信息、用户执行错误操作时的错误提示等。（2）通过动画效果展示界面元素的变化，帮助用户更好地理解操作结果，例如，当用户删除一个文件时，可以使用渐隐动画来表示文件正在消失；在需要等待的操作过程中，使用进度指示器显示操作进度，让用户了解当前状态。（3）为新用户提供简短的引导式教程，帮助他们快速了解界面的使用方法，例如，首次登录时显示步骤式的教程，引导用户完成注册和登录过程；使用提示标签和图标，为用户提供操作指南。（4）为用户提供详细的帮助文档和在线支持服务，以便他们在遇到问题时能够自行解决，例如，提供一个链接到帮助中心页面的按钮，或者在界面上直接提供在线客服功能。（5）设置一些隐藏的功能和选项，鼓励用户进行测试和探索，例如，提供一个“开发者模式”开关，让用户尝试不同的功能设置。

3.2.2 用户评估与测试

在设计完成后，需要对南通扎染App 设计进行用户测试和信息收集。可以通过设计详细的问卷，收集用户对非遗App 的使用体验、功能满意度、界面设计等方面的反馈，也可以邀请部分用户进行现场操作，观察其在使用非遗App 过程中的行为和反应，了解他们在实际操作中遇到的问题和困惑，或者对部分用户进行深度访谈，了解他们对非遗App 的使用感受、需求和建议。此外，需要对收集的信息进行汇总，邀请行业专家和非遗文化领域的专家对非遗App 进行评审，从专业角度提出建议和意见，帮助设计师发现潜在的问题和改进方向，对用户体验的路径、模式进行升级，以增加非遗App 的用户粘度提升用户体验。

3.2.3 持续改进与更新

情感化设计是一个持续改进的过程，南通扎染App 的设计与制作需要根据用户反馈和市场需求，持续改进和更新功能和内容，以保持与用户的情感连接和参与度。同时要求设计师不断关注非遗文化的发展和变化，及时引入新的元素和内容，以保持非遗类App 的吸引力和创新性[5]。

4 结语

文章分析了情感化设计的概念和特点，探讨了反思层面的情感化设计在非遗类App 中的作用，提出了基于反思层面的南通扎染App 设计要点，重点从视觉层面和功能层面介绍了如何从情感共鸣、互动参与和引导反思几个角度设计南通扎染App，为非遗类App 的设计提供了设计思路，也为其他非遗项目的文化传承和创新提供了借鉴。一款好的产品设计除了提供良好的使用体验和功能满足外，还会引发用户对传统文化的思考和认同感，这种情感传递的细节不仅可以增加用户对产品的好感度，更可以提升用户的忠诚度，这也是反思层面的情感化设计存在的真正意义。