医院管理人才引进与培养机制存在的不足与对策

王伟丰

现阶段，我国大多数医院在管理人才引进与培养机制方面存在着较为明显的僵化、非职业化等方面的问题；并且由于缺乏完善的管理体系和考核机制，导致医院管理人才工作的严谨性和积极性受到影响，进而影响医院管理的质量和效率。而随着医疗事业的发展，加强医院管理已经成为维护医院稳定运营的重要方式，医院更应当重视对高质量管理人才的引进和培养；通过完善管理人才引进与培养机制的方式，吸引更多的管理人才加入医院，并对医院进行全面化、专业化的管理，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地[1]。基于此，本研究将立足于医院人才管理的现状，并全面分析人才引进与培养机制存在的问题和不足，就其问题展开剖析，制定针对性的优化改进对策，以促进医院人才管理工作的顺利进行，提升其管理成效与质量。

1 医院管理人才引进与培养机制概述

医院管理人才引进与培养机制主要分为人才引进机制和人才培养机制，其主要是指医院在对管理人才进行引进和培养时，遵循的原则以及采取的手段和方法的总称；其对于医院管理人才队伍的构建以及医院综合管理水平的提升具有较为重要的作用。医院管理人才引进与培养机制并不是一成不变的，其随着时代的发展以及医院对于管理人才需求的变化而变化；所以，医院也需要适当对管理人才引进与培养机制进行优化与创新，使其满足新时代下医院发展的需求。

2 医院管理人才引进与培养机制的不足之处

2.1 人才引进理念有待更新

通过对部分医院人才引进目标的调查与分析可知，多数医院在引进管理人才时，往往更加重视管理人才的学历，而忽视了人才的相关工作经验以及个人能力；而正是由于这一人才引进理念缺乏一定的科学性与合理性，使其成为医院管理人才引进与培养机制中的不足之处。详细来说，部分公立医院在对管理人才进行引进的时候，通常选择博士、硕士等学历的人员进行录用，而这类人才往往都为应届毕业生，在工作经验上有所缺乏，使得其在实际实践能力上具有一定的劣势；在对医院进行管理的过程中，往往需要长时间经验的积累，才能够将自身的知识与医院的实际管理情况相结合，发挥高学历人才的作用和价值。除此之外，部分医院在引进管理人才的时候，通常都会重点关注医学业务骨干或是临床经验相对较为丰富的临床医师，其基本没有接触过医院管理相关的知识，使得其缺乏一定的管理经验，导致其在对医院进行管理时，往往会将管理能力、战略分析、政策落实、解决问题等方面的不足之处凸显出来，这对于医院管理水平的提升以及医院的长久发展都具有一定阻碍作用。

2.2 人才培养模式有待创新

医院内部对管理人才进行培养为提升医院管理水平最有效的方法和途径。部分医院往往忽视了人才培养的重要性，导致其出现人才培养模式老旧的问题，其对于医院管理人才也缺少明确的培养目标以及长期的培养规划，使得医院管理人才的质量难以得到提升。详细来说，部分医院通常将引进高质量管理人才作为构建高质量管理人才队伍的重要途径，试图通过引进人才的方式，实现医院管理水平的显著提升，这也是其忽视人才培养的重要原因。目前，大多数医院在人才培养模式上相对较为传统和老旧，甚至尚未建立人才培养模式，使得管理人员缺乏知识获取的渠道和途径，其所掌握的管理知识和经验也会随着时代的发展被淘汰；使得医院管理水平不断下降，难以满足现阶段社会对于医院管理的要求和需求，导致医院难以稳定发展[2]。

2.3 人才考核机制有待完善

目前，医院正在转型发展的重要阶段，部分医院在人才考核机制上缺乏一定的完善性，也是导致其人才引进与培养机制出现不足的重要原因。现阶段，医院对于管理人才的考核是在品德、能力、绩效、出勤4 个方面，并且考核周期通常为1年，以年度考核的方式为主；这难以使考核机制发挥激励作用，使得管理人员的工作积极性以及工作热情难以得到激发，经常在工作中出现态度消极、敷衍应付等情况；导致医院整体管理效果难以得到提升，甚至还会出现管理不当的情况。除此之外，年度考核往往缺乏对管理人员的系统性评价，难以体现管理人员在1年的管理工作中的具体表现以及详细工作情况，只能够对其进行大致评价，使得奖励和惩罚难以定量，难以客观反映管理人员的实际工作能力以及完成管理工作的情况，年度考核也往往呈现出流水化、形式化的特点[3]。

2.4 管理人员的工作积极性较低

由于医疗机构管理的多样性使其具有“全能性”，因此，一个好的医疗机构管理人员，除了具有一定的医学专业知识外，还应该具有丰富的管理经验[4]。当一个管理者在一家医院里工作的时候，随着他们在一个职位上工作的时间越久，工作的机械性就越强，工作积极性也会越来越低，这就导致了“职业倦怠”。特别是对管理者来说，其在处理一系列的事务时，很可能会出现推诿责任、消极进取、患得患失的现象，消极工作态度也会极大地影响到自身的工作效率[5]。

3 医院管理人才引进与培养机制的优化对策

3.1 医院管理人才引进机制的优化

3.1.1 完善人才引进条件

一般来说，医院引进管理人才时，人力资源管理部门通常会从学历、社会实践、工作经验、学术论文发表等方面出发，对管理人才进行评价，使得其在招聘条件上具有较强的局限性，人才引进条件相对较为固定和死板[6]。所以，为了提升医院管理人才引进质量，借此提升医院管理水平，人力资源管理部门应当按照不同部门对于管理人才的需求，对管理人才的引进条件进行完善，使其能够充分满足不同部门对于管理人才的要求，更好地参与到医院管理工作中。例如，对于医院高层管理人员来说，其应当具备较强的人际交往能力与沟通能力，并且具有自主学习的意识以及对问题理性分析与判断的能力，人力资源管理部门在对医院高层管理人员进行招聘时，可以利用医院以往的危重病例或是疑难杂症病例，使其对该病例的检查和抢救方案进行分析，对应聘者的综合能力进行判断和考察；对于医院医务科管理人员来说，其应当具有较为丰富的专业知识以及较强的专业能力，人力资源管理部门可以让其谈一谈医院各科室的医疗常规以及操作规程执行监管计划；对于医院财政管理人员来说，其不仅需要具有较为丰富的财务知识以及较强的财务管理技巧，还需要其具有与时俱进的意识，能够对最新的财务政策以及医保政策等进行了解，人力资源管理部门可以使其聊一聊目前最新的采取管理制度以及医保相关制度。医院在对管理人才进行引进的过程中，应当从多个角度出发，对管理人才的引进条件进行不断的完善；这样才能够保证录用管理人才与部门需求的契合度，使其能够在医院管理或是部门管理工作中发挥自身的作用和价值[7]。

3.1.2 强化人才引进考核

医院人力资源部门在对人才引进时，可以在符合条件的应聘者中选择5 名参与岗位面试，并且通过岗位面试竞争考核的方式，对5 名应聘者进行面试，采取优胜劣汰的原则，最终在5 名应聘者中选择1 ～2 名录取。而在对应聘者进行考核的过程中，应当结合其岗位工作性质进行面试考核，给予5 名面试者充分的展示空间，使其自身的管理潜能得到激发，最后从中选择最合适的管理人才，保证人才引进的客观性与科学性。而在对不同管理岗位进行面试时，也应当从多个维度对其进行考核，对其综合能力进行检验和判断。而对于每次的面试考核任务来说，人力资源管理部门应当将医院以往的管理案例作为考核内容，并从不同角度进行不同问题的提出，以保证其中问题难度的循序渐进；可以使其选择小组合作完成任务或是独立完成任务的方式，对其语言表达能力、问题解决能力、思维逻辑能力、管理能力等多方面的能力进行考验[8]。

3.2 医院管理人才培养机制的优化

3.2.1 培养管理人才的综合素养

医院在对管理人才进行内部培养的过程中，应当注重人才培养的全面性，不仅需要其具有较强的专业知识与专业能力，还需要其具备优良思想道德品质、精神以及综合能力等，这样才能够保证医院管理人才队伍的高质量[9]。所以，医院应当从综合素质方面出发，对管理人才进行培养。首先，医院应当派遣管理人才到上级部门进行借调，使其在上级部门中得到综合素养的锻炼；并且在其回到自身原来的工作岗位之后，将自己从上级部门中学到的知识与技能应用到自身工作中，实现工作能力的提升，有助于提升医院的管理水平；其次，医院还可以将管理人才借调到其他的医院中，对其医院的管理模式、管理制度等进行借鉴和参考，并在回到本医院之后，将其学习到的知识进行分享，为其日后的工作积累丰富的经验。除此之外，在医院管理中，应当遵循“以人为本”的服务理念，医院在对管理人才进行培养时，也应当适当地加入一些人文元素；通过开展人文教育活动、研讨会、历史文化宣传活动等方式，提高医院管理人才的综合素养，使其具备正确的思想价值观念，保持良好的心理状态[10]。

3.2.2 利用学习培训培养管理人才

想要实医院管理人才培养机制的优化，就需要医院积极开展学习培训交流活动，邀请国内外的医院管理专家进行经验的传授以及针对性指导，通过对先进管理理论、方法等进行学习的方式，提升医院管理人员的专业知识与专业技能，使其能够将学习到的管理方法应用到自身实际的管理工作中，提升医院管理的有效性。除此之外，医院还可以设立管理人员科研项目，鼓励管理人员参与到科研项目中；运用自身现有知识进行课题研究，使医院管理人才的科研水平有所提升[11]。医院还可以根据医院实际的经营发展情况，组织医院院长以及高层管理人员开展案例教学活动；让管理人员参与其中，在加深对医院了解的同时，还可以参与到医院实际管理问题当中，锻炼自身的管理能力和创新能力，充分发挥自身的作用和价值[12]。

3.2.3 医院管理人才考核机制的优化

在对医院管理人才引进和培养机制现存问题进行应对的过程中，医院管理人才考核机制也是其中较为重要的一个环节，占据着较为重要的地位和作用。实现医院管理人才考核机制的优化和改革，可以使医院管理人才的引进和培养朝着高素质、专业化的方向不断发展。由于管理人才考核机制具有较强的管理、约束和激励作用，对管理人才考核机制进行优化与完善，能够使医院管理人才的引进和培养现状得到良好的改善。首先，医院在对管理人才进行引进和培养时，应当转变自身的引进和培养观念，实现医院管理人员岗位的轮换；不仅可以使新引进的管理人员加强对医院的认识与了解，还可以对管理人员各方面的知识与技能进行锻炼和提升；最终根据其在不同岗位中的表现，确定其所在岗位，使其更加顺利地开展管理工作。其次，医院还应当重视对管理干部的储备，针对工作中表现优异的管理人员进行培养计划的制定，并落实培养措施，不断增强其管理能力，并在培养的过程中，从多个方面对其进行月度考核和季度考核，选择其中表现优异的管理人员进行重点培养。最后，医院还应当制定并落实奖惩制度，根据管理人员的考核成绩对其进行奖惩；这不仅可以激发管理人员工作的积极性和主动性，还可以使其形成优胜劣汰的意识，对自身的工作行为进行自我管理和约束[13]。

综上所述，在医疗行业竞争愈加激烈的今天，医院想要提高自身在市场环境中的竞争力，就需要提升自身的综合管理能力，这就需要医院引进和培养管理人才。因此，医院应当通过优化医院管理人才引进机制、培养机制以及考核机制等方式，完善医院管理人才引进与培养机制，为医院构建高质量的管理人才队伍，实现医院综合管理水平的提升，促进医院的长期、稳定发展。