明珠·若比邻 服务“零”距离

文/本刊记者 姚颖超

“点翠胸针这个活动要不要一起报名？”“艾莎舞会好，我要带外孙女参加。”……2023 年12 月1 日，在高新区新明街道明珠社区的明珠·若比邻，不少社区居民聚集在12 月活动展示板前讨论。这样的场景，几乎每个月月初都会上演。

明珠社区下辖8 个小区，其中包括1 个拆迁安置小区、7 个中高档商品房小区。居住人口9000 余人，以收入高、学历高、对社区服务要求高的“三高”中青年群体为主。建筑面积约为1.3 万平方米的明珠·若比邻正是明珠社区打造一刻钟便民生活圈的重要载体，以更好地满足社区居民日常生活基本消费和品质消费等需求。

（图/明珠社区供图）明珠社区邻里服务中心——若比邻里，为居民提供家门口一站式品质生活服务。

问需于民社区消费更舒心

步行15 分钟，可以到世纪百联超市买菜，可以去星巴克喝一杯咖啡，也可以到健身中心打羽毛球……明珠社区的居民纷纷感叹，生活越来越便利了。

在一刻钟便民生活圈建设之前，明珠社区存在居民买菜不便、亲子活动场地少、健身设施不足等问题，民生服务缺乏品质提升类业态和个别基本保障类业态。为此，明珠社区联合宁波万策商业运营管理有限公司（以下简称“万策商业运营公司”），通过线上、线下问卷调查，物业座谈会，业委会座谈会，党员居民代表座谈会，运营专题会议等多种形式开展调研，力求掌握居民的实际需求和居民生活的真正痛点。

“通过调研，我们分析得出社区居民的关注点主要集中在课后托管、婴幼儿托育、养老卫生服务等高品质需求上。”明珠社区主任谈银园介绍，“因此我们在打造一刻钟便民生活圈过程中，不断优化便民场景，做好‘六个一’服务，即发展‘一店一早’、补齐‘一菜一修’、服务‘一老一小’。”

“一店一早”方面，万策商业运营公司引进了精品早餐店，打造了社区食堂——滋味食堂。在滋味食堂门口，记者看到立着一块展示牌，上面列着各种套餐：一荤二素一汤一饭18 元，一荤一半荤素一素一汤一饭22 元……“这些套餐很受居民欢迎，既省时省力省钱，又保证营养均衡，是不少家庭的晚餐选择。”谈银园说道。此外，为了更好地满足老年人的就餐需求，滋味食堂推出老年套餐，一荤两素一汤一饭只要13 元，满70 岁的老人每餐还可再减免3 元。目前，已有220余位老人长期在此订餐。除了堂食，滋味食堂还提供上门送餐服务。

走进世纪百联超市，入口处“社区工坊”的牌匾引人注目。为补齐便民服务设施短板，让修鞋、配钥匙等“小修小补”服务规范有序回归百姓生活，明珠社区联合万策商业运营公司专门设置社区工坊，可提供裁缝、手机电脑维修、配钥匙等便民服务。在世纪百联超市内，蔬菜、水产、肉类等种类繁多，不少居民正在挑选菜品。“这是我们引进的一个净菜超市，净菜比例不低于60%，较大地满足了居民就近买菜的需求。”万策商业运营公司总裁陈家辉说。

“一老一小”是大多数家庭的关切。为更好地服务“一老一小”，明珠社区与高新区青少年宫携手打造了宁波市第一所“家门口的青少年宫”，把青少年宫引进社区开设班级，居民只需步行几分钟就可以在家门口享受到青少年宫的课程。此外，明珠社区还通过与高新区社区学院联建合作、引入社会教育资源等多种形式，打造了社区“幸福学堂”。线上，居民可以通过“甬上云校”平台，获得学前至成人各个阶段的教育资源；线下，周一到周六，居民可以参加合唱、形体、诗朗诵、舞蹈、非洲鼓、书法等课程。通过线上和线下联动，“幸福学堂”输出高品质的家庭教育、文化艺术、技能培训等，居民尤其是“一老一小”在家门口即可享受优质的教育服务。

（图/韩燕霞）明珠社区“家门口的青少年宫”特邀名师开设围棋课等课程，辖区儿童在家门口即可享受教育服务。

组织赋能精神家园更安心

“我们打造的一刻钟便民生活圈，不仅要满足居民基本生活物质需求，还要满足居民多元化、个性化、品质化、体验化的精神需求，将不同服务送到居民家门口，为提升群众生活质量按下‘加速键’。”谈银园表示。

吴老师情缘工作站、心理咨询室、诗朗诵队……在明珠社区，像这样的社群社团组织多达47 个。在建设一刻钟便民生活圈过程中，万策商业运营公司充分挖掘了周边8 个小区的58 名社区达人。他们中有摄影爱好者、阅读爱好者、专业烘焙师，也有热心公益的社区红娘、无偿为居民提供心理咨询的在职教授等。社群社团组织的运行不仅充分释放了居民的热情和善意，也推动居民实现共建共治共享。

明珠社区居民吴女士平时喜欢约朋友到全民健身中心打羽毛球。“家门口就有场地，打羽毛球方便多了。”吴女士说。作为全市首个社区型的全民健身中心，明珠社区全民健身中心设有6 个羽毛球场、2 个标准篮球场和3 个儿童篮球场地，可为周边儿童开设少儿体适能课程，并且每周有2 天时间向社区居民免费开放，满足了居民对健身设施的需求。

举办社区文化活动500 余场，参与人次过万……这是明珠社区建设一刻钟便民生活圈一年多来社区活动的亮眼数据。明珠社区的活动针对不同年龄阶段的居民，有太空探索课、科教观影周、跳蚤市集、中秋游园会等，也有晒歌会、篮球赛、乒乓球赛等，还有美育课、摄影展、长者课堂等。“多样的社区活动丰富了居民的精神家园，满足了居民对美好生活的向往。”谈银园说道。

为提升一刻钟便民服务圈建设质效，明珠社区还专门开发了小程序“明珠助手”（现已全区贯通，更名为“智邻高新”），居民既能在小程序上获得一刻钟便民生活圈的各类信息，还能在小程序上报名参加活动、预定共享空间场馆等。用“珍珠贝”兑换一杯咖啡、一次洗衣服务……这是颇受明珠社区居民欢迎的兑换服务。“珍珠贝”是居民参与社区活动或者公益服务获得的相应积分，在社区商城可兑换生活用品或者社区服务，而社区商城的兑换货品和服务均由辖区内商户提供。“如此一来，增强了居民与商户之间的互动，实现了对居民、志愿者即时奖励和活跃辖区商户的双赢局面。”谈银园说。

下一步，明珠社区将以标杆型一刻钟便民生活圈为目标来建设这个“圈”，让居民在一刻钟的路程范围内充分享受高品质生活。■