五大心理学效应，助力工作更高效

□ 高 娜

在社会生活当中，有一些常见的现象，即某一人物的行为或者某一事物，引起其他人或事物的变化或连锁反应。心理学家将这些反应总结归纳，称之为心理学效应。

广大党员干部只要留心观察，善于总结，利用好心理学效应，就像得到一面镜子，帮助自己更好地认识工作背后的底层逻辑，以更合理的方式处理工作、掌握工作、胜任工作。

帕累托法则——计划更合理，工作有缓急

广大党员干部把党中央的决策部署落实到实际工作中，不仅要有原则性，更要有预见性、创新性和系统性。如何在安排工作时，将预见性和创新性嵌入其中，形成切实可行的系统性工作方案？帕累托法则可以帮到我们。

十九世纪末，意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托在研究国际贸易及收入分配时发现，多数的财富流入少部分人的手中。同时，他还发现，某一个族群所占总人口数的百分比与他们所得到的总收入之间有一个很特别的比例关系。他将这一关系用图表示出来，这就是著名的帕累托图。该分析方法的核心思想，是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。

党员干部可以按照帕累托的方法将工作分成ABC 三级：A 级工作，为主要任务；B 级工作，为次要任务；C 级工作，为一般任务。A 级的主要任务非常重要，影响着全年整体工作的走向，这部分的工作量可能仅占全部工作的20%左右，但党员干部要将80%的精力放在上面。B 级工作虽然不是十分重要，但也不能轻易忽视。C 级工作为一般性事务，即日常工作，如整理文件、定期的归纳总结、各种例行会议等，虽然纷繁复杂，但并不建议大家拿出大量的时间耗费在上面，而是化整为零，每天抽出一点空闲时间完成。把主要精力放在A 级工作上，抓大放小，事半功倍。

酝酿效应——攻坚克难，突破瓶颈

公元前287 年，古希腊哲学家、百科式科学家、数学家、物理学家、力学家，静态力学和流体静力学的奠基人诞生了，他就是阿基米德。智慧如阿基米德，也曾遇过难题——如何验证国王的皇冠是纯金的？对此，阿基米德百思不得其解，于是日也想，夜也思，就连洗澡的时候也在思考。有一次，他坐进盛满水的浴缸，水溢了出来，他感到身体被轻轻托起。由此他受到启发：盆里溢出来的水的体积，不就是浸入水里的那一部分身体的体积吗？于是，用同样的方法，他验证了国王的皇冠不是纯金打造，也发现了著名的浮力定律。

心理学家将这一现象进行归纳总结，称之为酝酿效应：在解决创造性问题时，如果反复探索而毫无进展，可以先把问题搁置一边，转向其他与此任务无关的活动。在此期间，由于某种特殊机制的作用，人们会产生顿悟，从而顺利解决问题。这种特殊机制作用就是酝酿效应。

在工作中遇到难点、痛点或者难以突破的瓶颈时，党员干部不妨效仿阿基米德，先将工作放置一边，但不停止对它的思考，或转换一下工作场景、工作任务，说不定瞬间灵感突现，问题就迎刃而解了。

花盆效应——压力变动力，阻力为助力

“花盆效应”又称为“局部生态环境效应”。花盆在空间上有很大的局限性，但由于人们控制着湿度和温度,让植物有了适宜生长的环境。但是,花盆里的植物对生态因子的适应阈值会下降，一旦离开人类的精心照料和舒适的生长环境,它们就经不起自然界复杂条件的考验,难以生存。这和“温水煮青蛙”是同一道理。

《孟子》有云：“生于忧患而死于安乐也。”随着年龄的增长，职位的提升，一些干部秉承“少做事就不出事”“求稳不求升”的错误思维，不愿承担繁难险重的任务和工作，做“躺平式”干部。要破除这种“花盆效应”，就要勇于承担压力，克服阻力，把困难抛之身后，“学”起来、“动”起来、“跑”起来。

1.勇于大胆创新，每天突破一点点。如何跨出职场的“舒适圈”，突破惯性思维，就要主动适应复杂的社会环境，及时了解瞬息万变的国内外形势，将视野放大放宽。每一次的大胆创新，都是从一点一滴的小变化开始的。每天训练自己，做一点儿细微的调整，做一次小小的突破，日积月累在工作上就是一个大创新、大跨步。

2.解除单向依赖，提升内在控制力。“花盆效应”最根本的形成原因是持续的单向度依赖和外在可控制性，并会在一段时间内不断进行自我强化。党员干部在工作中，要警惕这种对环境的过度依赖，不断提升自身能力，克服本领恐慌，保持不断学习的状态和积极向上的工作热情，增强自身的内在控制力和核心竞争力。

三明治法则——批评的艺术，相处的法宝

三明治的上下是两片好消化、可口的面包片，中间是有营养却有点儿难以消化的火腿片等食物，就像三明治法则——最核心的观点（批评），要夹在两层更容易接受的话语中，即肯定—批评（建议）—激励。运用这样的模式交流，他人能更容易听进意见和建议。

领导干部在进行工作的传达、布置和验收的过程中，难免会有工作进度和成果不尽如人意的时候，此时开展批评要注意方式方法。如果采用三明治法则，先肯定再批评最后激励，可以让沟通与反馈获得良好的效果。例如：下属部门交付的年初计划非常潦草敷衍，可以先肯定其按时提交的积极态度，同时提出计划有待改进，要求其修改，并提出中肯、可行性的修改意见，最后鼓励对方再次完善。若得到及时改进的方案，可再次反馈满意的意见。

在三明治法则里有一个好用的工具：三句话公式。党员干部不妨借来一用。

第一句话：“说来听听？”面对一有事就来请示你的下属，要学会引导他独立思考，提升自己解决问题的能力。不妨在他前来请教的时候，多让他讲讲自己的意见和思路，鼓励他自己想办法解决问题。

第二句话：“还有没有其他的方法？”如果你对下属的方案或者意见不甚满意，不要急于否定，启发他从其他角度思考问题，换个视角看工作，开拓出其他的新方法和思路，鼓励他大胆创新，积极去做。

第三句话：“非常好!”当下属给予你正向的反馈，要不吝表扬，及时给予肯定。这是一种正强化，可以强化下属对工作的信心，激发他的工作热情。

安泰效应——相信群众，依靠群众

古希腊的神话体系中有一个大力神叫安泰。他是海神波塞冬与地神盖娅的儿子。安泰力大无比，没有人可以战胜他。对手经过刺探，发现了安泰的致命弱点——他一旦离开大地母亲的滋养，就会失去力量。在一次战斗中，敌人通过计谋让他离开了地面，将其杀死在空中。心理学家把这种一旦脱离相应的条件就失去某种能力的现象称为安泰效应。

党员干部与人民群众就是“大力神”与“大地母亲”的关系。党员干部只有时刻把人民群众放在心上，时刻和人民群众站在一起，才能发挥出巨大能量，真正做好各项工作。

第一，把人民利益放在第一位。党员干部要全身心为人民服务，实实在在为人民谋福利，千方百计解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，为切实保障和改善民生作出积极贡献。

第二，和人民紧密联系在一起。问题从人民群众中来，也要回到人民群众中去解决。党员干部要俯下身子，深入基层，贴近群众，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，诚心诚意为群众谋利益。

第三，拥护人民在国家中的主人翁地位。“江山就是人民，人民就是江山。”党员干部一定要摆正自己的位置，做好人民的公仆，而不能把“为人民服务”变为“让人民服从”。要忠于人民，服务人民，想群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求。