“文字讨好”，是礼貌还是过度社交

余冰玥 张渝翎 沈杰群

线上聊天时字斟句酌地修改聊天词汇，把“好的”改为“好嘟”“好哒”，把“ 哈哈”增强为一连串的“ 哈哈哈哈哈”，在句尾加上“～”等符号……大一学生刘熙的这些“日常操作”，在网上被称为“文字讨好症”。“文字讨好”，究竟是礼貌还是过度社交？面对线上社交，什么才是合适的社交姿态？

陈轩在一家时尚杂志社实习，他曾遇到一位博士来应聘，平日里线上对话两人都相互尊重。后来对方某次突然对陈轩说“你可得好好帮我”，这一语气让陈轩觉得不是很礼貌：“如果改成‘你可不可以帮我，听起来像求助，而不是命令。”在陈轩看来，文字的语气可能会产生模糊性，需要语气词和表情包来表达更多更清晰的情感和意图。

在武汉大学发展与教育心理研究所副教授陈武看来，在对话中加入语气词或者表情包，更多是一种考虑对方感受的表达方式，没有到所谓的“讨好”这一程度。

大家对于这一类“讨好体”的普遍使用，主要有两个原因，首先是“利他动机”。其次，这也是一种社会性成长。“心理学教授艾伯特·麦拉宾曾提出一组数据，信息的传递等于7%言语内容+ 38% 语音语调+ 55% 的肢体语言。线上交流只有文字，对于人的心理加工来说，文字有点儿冷冰冰。”陈武指出，文字只能占据表达的7%左右，大部分是来自于非文字信息，比如手势、表情。同样一段文字如果不加语气词和表情，很容易出现误会和矛盾。

在陈轩看来，文字讨好在传达友好的同时，也会让沟通效率更低。“实习时，最开始总监有什么事情就給我打两三分钟的电话，我觉得发个消息不就行了。”但后来陈轩逐渐明白，打电话可能两三分钟就能说完，并且能得到即时回复，文字聊天会耗费打文本、理解、回复的时间。

什么是“讨好”？陈武指出，大众意义上“讨好”这一概念有几个特点，首先是“我很自卑，我要来讨好你”。其次是“让别人好，自己不好”。

“社交表达更多需要追求一种平衡，你好我也好。”陈武认为，社交表达方式没有绝对的对错之分。“首先是做自己，其次是用自己最适合的方式交流，不用去揣测别人的动机是什么，尤其是从负面的角度去揣测，更不要随意给他人贴标签。”陈武说，人与人是有差异的，自己和别人不一样很正常的。很多人喜欢以自己舒服的方式去要求别人，但这很容易让别人和自己受伤。“不要去控制别人，如果别人跟你不一样，我们也不要去想太多。和而不同，这是人际交往中很重要的一点。”

“凡事都是一个度。社交中，让别人好，自己不好，会导致内耗；自己好，别人不好，沟通也进行不下去。别人好+自己好，才能寻找到一种平衡，社交才能行稳致远。”陈武说。

（应受访者要求，除陈武外均为化名）