公共图书馆数字阅读平台使用现状分析——以湖南图书馆数字阅读平台为例

陈帆

湖南图书馆 湖南 长沙 410011

引言

随着移动互联网、智能设备等的兴起与发展，数字阅读逐渐成为重要的阅读渠道与方式。《2022年度中国数字阅读白皮书》显示我国数字阅读市场规模达415.7亿元，同比增长18.23%，数字阅读用户总量5.06亿人[1]。数字阅读的兴起，使得各类数字阅读平台也不断涌现。数字阅读以便捷的服务、多样的选择吸引越来越多的读者。同时其依托的阅读平台，能够收集大量阅读数据，为平台现状分析、优化升级等提供更加精准的数据支持。本研究从多个方面对湖南图书馆数字阅读平台进行现状分析，发现其还存在的提升空间，并给出相应的对策建议，为公共图书馆提供借鉴启发。

1 2021年度数字阅读平台使用现状

湖南图书馆数字阅读平台是湖南图书馆拥有自主知识产权的国内首个图书馆综合数字阅读平台（以下简称平台），并于2019年4月向社会推出。平台截至2021年12月31日，总用户数1934745人，其中2021年新注册用户数131214人；资源总访问人数3321536人次，其中2021年新增访问人数500992人次。

1.1 数字资源种类齐全

平台已融合了十多家资源库，其中既包含了像QQ阅读、中文在线等主流资源库，也囊括了中华诗词库、中华连环画等特色资源库，整个平台集合了50万册电子书、1000多种原版期刊和杂志、超120万集有声资源、7万多首诗词及英语、戏剧、民俗等视频资源，内容涵盖经典文学作品、热门畅销图书以及唐诗宋体、英语、戏剧、民宿、绘画等方方面面，种类丰富，且保持了一定的更新频率。

1.2 用户数量增长稳定

2021年平台新注册用户数131214人，相比平台上线之初爆发式呈现减少趋势，但总体来说用户注册量趋于稳定，每月注册用户基本维持在1万人上下，在个别时间段会呈现增长高峰期，例如在6月份出现了注册峰值，因暑期来临，学生阅读群体增加，从而导致注册量增加。

1.3 读者阅读偏好明显

将2021年度总访问量按照资源类型进行划分，有声书类资源访问量占比60%，说明读者更喜欢在线听书，听书能充分解放人的双手，使用的场景也更加多元化；其次是电子书类资源，访问量占比有36%；期刊类资源以及其他资源访问量占比相对较少。在有声书类和电子书类资源访问排行榜中前10位的图书基本上都是文学类图书，例如《平凡的世界》、《缥缈》、《哑舍》等，这类书籍更易读可以看出读者更多的是使用平台进行休闲放松。

1.4 活动模式逐渐形成

2021年平台举办线上活动共5场，分别是《寻找知识达人·2021年度》、《“红色经典阅读，点亮爱党红心”阅读推广活动》《“听游湖南-红色之旅”7天打卡共听活动》《“百年红色梦·湖湘儿女情”优秀作品展》《“锦绣潇湘大展台”7天打卡共赏活动》。活动充分发挥平台的优势，采用线上打卡加答题的形式，引导读者进行阅读，提高资源利用率。

1.5 资源更新紧跟时代

选取2018年至2021年豆瓣年度读书榜单中的“最受关注图书”榜单和文津图书奖“推荐图书”榜单进行对照检索，在平台里检索榜单中的图书，通过检索发现，各资源库对于近4年的图书更新速度较快。另外，资源提供商更青睐社科类图书，对这类图书更新较多较快，这类图书的受众更广，更易读。

2 平台存在的提升空间

2.1 自建资源利用机制有待完善

随着公共图书馆的数字化建设，公共图书馆依托国家、省市数字工程建立了一大批数字资源库，面对日益庞大的数字资源库，如何更好地利用是公共图书馆所面临的共同问题。多年来，该馆也自建了大量的数字资源，例如《湖湘讲坛》《湘图讲坛》《湖南戏曲库》等系列视频资源，这些资源绝大多随着一个项目的结束长期尘封在了磁盘中，造成了数字资源的“闲置”，没有发挥出这些资源的价值。此外各大公共图书馆都有的大量自建数字资源，但由于没有成熟的共享平台与完备的共享机制，导致无法将本馆的优秀资源与其他馆进行共享。以湖南省为例，假如将本省所有公共图书馆的自建数字资源纳入到一个资源库里面，将形成一个巨大的资源库，各个联盟馆可以自由调取这个资源库的资源进行使用，这件极大地提高了公共图书馆自建数字资源的利用率。

2.2 平台影响力有待持续加强

平台的影响力决定了其受众群体的范围。2019年平台上线之初，受到了各大主流媒体的报道，吸引了一大批原始用户。2020年平台整合湖南图书馆各类资源向读者免费开放，并推出线上答题、线上讲座等活动，同步对接国家文旅部、省文旅厅网站和平台上进行推广，受到读者的持续欢迎，仅2020年1年，资源访问量达到了3175356次，阅读量和阅读人次得到井喷式增长。2020年还与省总工会、省图书馆学会联合举办“湘阅读·工力量”寻找阅读达人——挑战21天阅读打卡活动，阅读时长109万余分钟，“寻找知识达人”网上答题活动，2个月时间答题23万余次[2]。到了2021年平台缺少与外界的合作交流，影响力进一步减小，目前主要依靠湖南图书馆微信公众号的引流以及读者的分享来增长用户数量，长此以往平台的新用户注册量将逐步减少，平台也将生存在一个小圈子里，这也将进一步削弱平台的影响力。

2.3 数字资源采购应该更加科学

以往图书馆的数字资源采购一味追求采购多而全，采购时只听销售的一面之词，认为资源好就通通采购。同时采购需求缺乏使用部门的意见，没有使用数据的支撑，忽视了资源符不符合本馆的需求，所采购资源受不受读者欢迎这些因素。通过调研发现，有些资源访问量极低，造成了资源的“闲置”，有些读者想要的资源却没有，造成资源与读者需求的错配，间接导致采购经费的浪费。

2.4 数字阅读推广活动亟待创新

活动是让平台保持活跃度最重要的手段之一，通过数字阅读推广活动的开展能进一步扩大平台的影响力，同时吸引新用户。目前平台的活动开展场次较少，在一些重大节日期间也没有相应的活动，没有很好地利用节日气氛造势；活动的开展形式主要以线上打卡以及答题为主，形式较为单一，再加上奖励力度不大，无法吸引较多的读者参与；且活动仅在线上开展，极大地限制了活动的参与度。

2.5 平台迭代升级需要紧跟时代

平台自创建以来，一直没有进行过迭代升级，保持着原有的界面设计，界面设计理念已经落后于时代。平台功能也未进行过优化，还是大部分数字阅读平台比较常见的功能，随着大数据的应用，平台应更向着智能化的方向去发展，针对平台使用数据、不同使用场景做出相应功能开发，使得平台功能更加人性化、智能化，以满足不同用户需求。

3 优化平台服务的对策建议

3.1 活化本馆资源，倡导资源共建共享

作为省级综合性公共图书馆，该馆拥有庞大的自建数字资源库，如何让这些数字资源不被尘封是我馆以及所有公共图书馆所面临的共同问题。具体来说，可由湖南图书馆牵头，依托湖南省图书馆学会，全面摸底各市州县公共图书馆自建数字资源情况，本着共建、共享、共赢的原则，不断加强区域图书馆建设，统筹设计全省公共图书馆自建数字资源共享实施方案，完善全省图书馆文化资源共享服务体系，采取共建共享数据库资源或建设数字图书馆联盟的方式，以低成本共享更多资源，从而推进湖南省文化的交流与繁荣。还可以通过统一申报，获取专项经费支持，保障共享数据库稳定运营。

3.2 加大应用范围，推进平台跨界合作

现在，国家在大力推广全民阅读，全民阅读已经变成了一项由政府主导、各方面响应的一项全国性文化活动。希望全社会都参与到阅读中来，形成爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。因此，图书馆可以利用全民阅读大背景下的时代契机，依托平台丰富的数字资源和多样的服务功能，加大与省内各级机关、学校、国有大型企业以及其他有阅读需求的单位或社团合作，也可以与社会其他有相同或类似性质的单位如出版社、书店甚至其他阅读平台进行公益联动，发挥各自的优势，为民众打造更契合需求的数字文化服务，同时扩大平台影响力。

3.3 分析使用数据，资源采购合理配置

近年来，公共图书馆普遍遇到数字资源采购经费有限与数字资源价格不断上涨的矛盾，如何利用有限的经费获取最需要的资源是摆在公共图书馆面前亟待解决的问题，利用大数据分析读者偏好，将读者的阅读需求量转化成一定的指标，作为图书馆数字资源采购和馆藏建设的决策依据。对于读者访问量较高的资源可以适当增加采购资金，对于访问量不那么理想的资源适当减少资金，以此来将有限的采购经费发挥到最大的价值。在大数据时代，以读者为中心、以读者需求为驱动，以读者使用量为决策依据的数字资源建设新模式将会给公共图书馆数字资源建设带来新的机遇与挑战[3]。

3.4 优化活动开展，线上线下融合并进

数字阅读推广活动是推广数字阅读平台的重要抓手，图书馆应树立创新思维，利用互联网社交平台发布数字阅读推广活动信息，通过线上线下相结合的方式，借力新媒体扩大活动影响力。通过举办一系列线下活动使读者知晓数字阅读平台，并成为数字阅读平台的正式读者。另外可适当增加活动开展场次，并根据不同时间节点精心设计契合节日氛围的主题活动，活动的开展可以借助平台资源商的力量，增加活动投入，吸引更多的读者参加活动。

3.5 系统迭代升级，构建多元服务格局

随着数字阅读成为文本阅读和知识阅读的重要载体，阅读的传播结构和传受关系随之改变，读者的阅读习惯和阅读社交也会发生重大变化。微信圈的分享、转发、线上读书会、基于共享模式的用户画像等，已经成为网络读者尤其是年轻读者所熟悉的阅读社群方式，也是他们愿意参与阅读的动力来源之一。因此，在数字科技时代，平台仍将不断提档升级打造一个集人、内容、社交甚至场景服务于一体的多元格局，共享式阅读社群的盘活、多元场景下适配内容的知识服务、基于用户画像的内容定制和精准投送将成为平台进一步进行高质量数字阅读服务的主要抓手。当数字阅读服务能够真正形成人与人、人与内容、人与社会的实时连接和紧密联系，必将为图书馆带来新的阅读群体和更高质量的公共文化服务，也将在推进全民阅读中发挥更大的作用。

4 结束语

时代在进步，阅读介质和载体在改变而人们对知识的追求永远不会改变。公共图书馆有责任向读者提供优质的数字资源，为人们提供更加便捷高效的阅读方式和内容，并培养其数字阅读能力。因此，公共图书馆要不断优化数字阅读平台服务，加强活化本馆资源，促进区域联合，倡导资源共建共享，加大应用范围，推进平台跨界合作，资源采购合理配置，不断优化活动开展，线上线下融合并进，系统迭代升级，构建多元服务格局，从而推动数字阅读平台服务的不断优化。