“1135”模式打造“党建+优质服务”新样本

文_蒋 敏

国网新蔡县供电公司党委将党建工作与业务工作有机结合，创新“1135”工作模式，积极构建“专业主导、支部主抓、党员主动”三级联动机制，引导基层党组织创新活动载体和工作方式，激活党员内生动力，促进“党建+”模式下服务品质更好更快提升，努力践行“人民电业为人民”企业宗旨。

优质服务是电网企业的生命线。随着经济社会快速发展，客户主体和客户需求逐渐多元化，对服务资源统筹配置提出更高要求。为解决基层党组织凝聚力不足和供电服务人员思想懈怠、作风不实、基础不牢等问题，国网新蔡县供电公司党委将党建工作与业务工作有机结合，创新“1135”工作模式（即紧紧围绕主题教育一个红色引擎主线，坚持以优质服务品牌建设一个中心，建立党员服务队、党员突击队、新闻宣传队“三支队伍”，开展思想、共建、服务、调研、评比五项行动），积极构建“专业主导、支部主抓、党员主动”三级联动机制，引导基层党组织创新活动载体和工作方式，激活党员内生动力，促进“党建+”模式下服务品质更好更快提升，努力践行“人民电业为人民”企业宗旨。

发挥红色引擎作用

推动网格服务赋能增效

党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。2023年以来，国网新蔡县供电公司党委毫不动摇坚持党的领导，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，持续加强党的建设，深入实施“旗帜领航”党建工程。为深化“三级网格+管理网格”供电服务体系，充分发挥红色引擎作用，成立党政负责人为组长，分管党委委员为副组长，营销部各级党组织书记、党员为成员的网格服务领导小组，建立主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、专业部门协同配合工作模式，大幅提升网格服务承载力，实现电力网格与政府网格共建共治共享，网格服务质效大幅提升。

融合工作主线

擦亮电力优质服务品牌

电力营销是电网企业的核心业务，作为电力营销关键内容，优质电力服务能够给企业带来更多客户资源。国网新蔡县供电公司党委以转变思想为先导，以“深度融入、精准内嵌”为目标，抓住党的建设融入业务工作、嵌入经营管理这一工作主线，坚持党建工作与优质服务“一盘棋”、任务“一个池”、落实“一条线”、推进“一股绳”、考核“一把尺”，深入推进党建与优质服务工作有机统筹、深度融合。通过深化先锋团队建设、开展主题教育、实施网格服务“三个百日”专项行动等举措，提升党员的服务理念和服务意识，激励党员立足岗位在优质服务中发挥先锋模范作用，带动广大员工俯下身去了解民情、走上门去服务企业，把党的思想政治工作优势转化为党员和员工提升服务的思想动力，切实叫响公司服务品牌。2023年受理95598工单较去年同比下降42.37%。

建强“三支”队伍

持续激发党员新生活力

青年员工是企业的生力军，是保证企业持续发展的后备力量。国网新蔡县供电公司在深化国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队建设基础上，积极调动青年员工内生动力，优化组织模式和活动形式，聚焦为民服务第一线、急难险重主战场、强化意识最前沿，组建以共产党员、入党积极分子、团员青年为骨干的党员服务队、党员突击队、新闻宣传队。从强队伍、建机制、强服务着手，全面提升三支分队的能力素质和建设管理水平，促进各类党员服务队协同发力。2023年，国网新蔡县供电公司聚焦客户用电方面急难愁盼问题，不断升级服务手段，持续优化电力营商环境，助力客户节能降碳，组织国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队累计开展进企业、进农村、进学校、进社区、进家庭“五进”活动100余次，完成抢修保电200余次，为县域经济高质量发展和民生改善提供优质服务，2次被新蔡县委通报表扬。

抓好五项行动

提高优质服务认知水平

为提高全员思想意识，更好地服务群众，国网新蔡县供电公司党委以抓思想为引导， 将优质服务和以人民为中心发展思想列入党委理论学习中心组和支部“三会一课”学习内容，并延伸至主题党日、宣传现场等各类活动中，加强思想宣传引导，提高优质服务认知水平和“人民电业为人民”的意识。

2023年以来，国网新蔡县供电公司结合新蔡县产业产型升级，以党委名义与企业支部开展结对共建，公司党委委员、基层党支部按照定人、定片、定点原则，定期深入相关企业走访调研，了解对接企业生产经营情况和用电需求，联合办公21次，解决用电难题31项，实现共同提升，持续优化电力营商环境。聚焦光伏扶贫、风力发电、乡村产业等多点发力，118座光伏扶贫项目发电量5441.50万千瓦时，为乡村振兴提供充足电能。结合“我为群众办实事”实践活动，深化国家电网河南电力共产党员服务队建设，在营业厅、供电所等重要服务场所设立党员责任区和党员示范岗，开展党员亮身份、亮职责、亮承诺“三亮三比”活动，激发党员主动服务意识，并接受客户监督。在各乡镇中心供电所、服务站逐步建立红色服务点，连点成线、汇线成网，逐步将服务推向最后一米，擦亮服务品牌。

追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。国网新蔡县供电公司将围绕“党委抓支部、支部管党员、党员带群众”全员聚力、勇当排头党建工作思路，持续做好“党建+优质服务”工作，继续创新服务模式，提升服务品质，用优质的服务为客户美好生活充电、为城市经济发展赋能。