台风过程“中山天气”微信微博服务成效分析

李颖昕，肖巧洁，杨绮滢

（1.中山市气象局，广东中山 528400；2.中山气象研究与应用创新中心，广东中山 528400）

随着社会的信息化传播能力越来越高，天气预报和大众的生活、经济的发展密切相关［1］，公众的防灾减灾意识不断增强，对气象服务的要求也不断提高［2］，许多作者对此进行了探讨。吴伟楠［3］利用微博发布气象信息的应用，发现气象信息也在不断的融入社会的各行各业中，例如电力、水利、交通运输等；李枭等［4］认为在传统媒体发展后，新媒体在近10年来也迅速发展，技术也在不断更新，气象预警预报信息在传统媒体的传播渠道已经不能满足人们的需求。新媒体的快速发展和应用是气象预警预报信息传播的新方式。利用双微进行气象服务，更能满足大众的需求，也有很多传统媒体所不具备的优势［5］。沈文颖等［6］认为，微信微博已经成为了公众生活中必不可少获取信息的方式，利用双微进行气象信息传播更加便捷、迅速、及时。如何有效传播气象预警预报信息，解决“最后一公里”和“最后一小时”的问题是多个部门的难题。

“中山天气”官方微博2011年开始运营，截止到2022年粉丝总量有49.3万。“中山天气”微博运用“平＋战”的模式运营进行服务，平时主要围绕天气热点、社会热点、科普知识等话题进行发布。重大天气过程来临时，主要围绕天气解读、防灾减灾、安全提醒等进行服务。“中山天气”微信公众服务号从2016年开始运营，截止到2022年，粉丝量有13万，主要在重大天气过程来临前、来临时发布服务推文，把专业气象数据、预报产品加以解读，让专业的气象知识变得“接地气”的气象信息传递给大众。

本研究以“中山天气”官方微博和“中山天气”微信服务号为例，针对近年来影响中山较大的台风过程的气象信息传播进行分析并得出结论，为以后双微运营提供参考。中山市地处低纬度区，属亚热带季风气候，热量充足、雨量充沛，濒临南海，容易受到台风的影响。统计可知，中山市每年4—12月均可受台风影响，其中7—9月是影响高峰期。2020—2022年影响中山的台风数量分别有4、5、6个，因此市民对台风过程的关注度较高。为了更好地进行台风天气过程的气象服务，探讨微信、微博在台风过程的信息传播能力和特点具有十分重要的意义。

1 资料来源及分析方法

选取2021—2022年的6个对中山影响较大的台风个例，分别是尼格、马鞍、木兰、暹芭、圆规、查帕卡进行分析，对“中山天气”微博、微信的用户阅读量、转发数、评论数、点赞数、栏目点击量等数据进行统计和分析。为便于统计，本研究将用户阅读量、栏目点击数增长最快的当日为用户关注日；用户关注提前量为台风登陆日和用户关注日的时间差；用户活跃度为用户在台风天气过程中的互动程度。对台风登陆日、用户关注日与用户活跃度进行分析。根据式（1）计算“中山天气”微博和微信的相关数据增长率：

其中，r为增长率（%）；x为微信或微博在某年的阅读总量或点击总量；y为微信或微博的某年的阅读总量或点击总量。

2 结果与分析

2.1 台风过程微信微博用户的关注量

参考周佐欢等［7］提出的用户互动明显激增当日为用户关注日，本研究将用户阅读量、栏目点击数增长最快的当日定为用户关注日（表1）；将“中山天气”双微用户关注日前3 d的平均数据作为用户日常活跃度的数据。通过分析微信栏目点击量，可以看出，台风关注日前3 d栏目点击数最少，台风登陆日的栏目点击量最多，微信用户主动获取气象服务是在台风登陆日。分析微博的阅读量和互动量，发现用户关注日和台风登陆日的总量差别不大，而关注日前3 d的微博阅读量和互动量明显较小。另外，微信用户从关注日到台风登陆日都在主动获取气象信息。

2.2 台风过程微信微博用户的活跃度

用户活跃度越高说明网站或应用做的越好，可以有效地获得用户的信任，从而实现良性循环，带来更多的用户增长［8］，分析“中山天气”双微用户的活跃度对运营有重要意义。分析“中山天气”双微用户关注日和台风登陆日的活跃度（图1），微信栏目点击量的增长率最高，平均增幅达到了240%、305%；而微博用户关注日和台风登陆日的阅读量和互动量变化只有141%、80%、33%、16%，可以看出，台风天气过程时微信用户的活跃度明显比微博用户的活跃度高。微博用户日常获取天气信息的频率高达38万次；微信用户日常获取天气信息的频率较低只有4 000次。这可以说明，微信用户关注台风天气的气象服务信息较高，微博用户日常关注气象服务信息较高，但微博气象服务信息容易被其他热点话题淹没。

图1 关注日（a）和台风登陆日（b）“中山天气”双微用户活跃度增长率

2.3 台风过程微信微博用户的关注提前量

分析台风登陆日与用户提前关注的时间节点要素之间的关系，将有助于了解微博、微信渠道的传播特点［9］。由“中山天气”双微用户关注的提前量分布（表2）可以看出，微博渠道的提前关注量只有50%，而微信渠道的提前关注量高达83%，表明微信用户比微博用户更加关注台风天气过程。2021年用户提前量关注为62.5%，2022年用户提前量关注为75%，2022年较2021年用户提前关注度有增长的趋势。通过分析微信推文发送日与用户关注日的关系（表3）发现，微信渠道有4个台风个例的用户关注日当日推送了微信图文，微信图文能够将信息精准的推送到用户手上，在内容推出的第一时间，用户就可以获取天气信息，说明微信图文推送服务有效提高了用户对台风天气过程的关注度。

表2 “中山天气”双微用户关注的提前量

表3 微信推文发送日与用户关注日

3 结论

1）台风天气发生时，“中山天气”微博的阅读量和互动量，用户关注日和台风登陆日的总量差别不大，但是“中山天气”的微信用户从关注日到台风登陆日都在关注气象信息。微博渠道具有发布信息快速、信息传播速度快等特点，但发布的天气服务信息容易被其他话题淹没，所以当台风天气发生时，微博气象服务应滚动发布天气信息。微信渠道获取信息方便、快捷等特点，微信图文发布能够将信息精准的推送到用户手上。

2）“中山天气”的微信用户关注台风天的气象服务信息较高，而微博用户日常关注气象服务信息较高。在发布台风天气信息时，应结合微信、微博渠道的特点发布更精准、更有效的天气内容，提高用户活跃度，有效加强用户的黏性。

3）“中山天气”的微博渠道的提前关注量只有50%，而微信渠道的提前关注量高达83%，微信用户比微博用户更加关注台风天气过程，2021年用户提前量关注为62.5%，2022年用户提前量关注为75%，2022年较2021年用户提前关注度有增长的趋势。

本研究对台风天气“中山天气”微信微博服务情况获取资料有限，存在一定的局限性，有待今后利用更多资料对各种天气过程做深入研究。