从倾听呼声到推动改变

上海目前有骑手20余万人，每年为全市市民配送超过400亿元的各类生活物资，他们是城市建设者和守护者。如何帮助骑手实现更好的职业成长，让他们融入城市、共享社会发展成果，这些问题始终萦绕在我的心头。

一年来，在人大、工会的指导和帮助下，我依托普陀区万有引力新业态新就业群体党群服务中心人大代表联络站，举行了多场外卖小哥见面会和调研会，收集他们在工作、生活、个人发展等方面的需求和建议。我還领衔成立了人大代表工作小组，联合13名市区人大代表成立“方永新人大代表工作室”。工作室列出骑手就医、技能培训、休息驿站、保障性租赁住房、亲子心理辅导“五大”项目清单，由人大代表根据自身特长认领和负责实施项目。

针对骑手提出的“一些核心点位休息驿站少、有的社会驿站进不去”问题，推动饿了么骑士版APP在2023年启动户外休息场所“亮灯工程”，在骑士界面点亮超过10万个骑士驿站。针对骑手提出的“部分骑手住宿条件差、存在安全隐患，并且骑手群体对住宿价格非常敏感”问题，在普陀区委组织部、区房管局等多部门的大力支持下，为外卖小哥量身打造了“骑手新家”项目，性价比高、拎包入住，超过300名骑手已完成入住。围绕骑手提出的求学深造、家人关怀等诉求，联合中国职工发展基金会积极推动开展蓝骑士“圆梦行动”，资助首批100名蓝骑士进修深造；同时联合上海乐扬红树林慈善公益中心，在普陀区建成8处“未爱小屋·蓝e站”，提供远程子女教育、心理疏导、亲子互动等在线服务。

通过点滴小事和善举的落实，我也收获着真情与感动。我们将继续关注骑手工作生活，从小事、急事、难事办起，推动实事落地，积小胜为大胜，坚持不懈让问题“清仓见底”。 ［作者系市人大代表，拉扎斯网络科技（上海）有限公司总裁］