盐南高新区妇联：“一户一策”微关爱，精准服务不断线

杨易霖

“奶奶，低温天气，要注意用气用电安全，有事就找妇联，我们帮您办。”在盐南高新区科城街道民富社区的一户困难家庭里，妇联“娘家人”的嘘寒问暖，让生活困难的卞奶奶心头一暖。2024年年初，寒潮来袭，如何有效地为困难妇女儿童和家庭筑起“温暖防线”，精准服务好“一户一策”微关爱项目家庭，始终是盐南高新区妇联干部的心中牵绊。

在盐南高新区妇联的统一组织下，各街道妇联来到“一户一策”困境妇女儿童家庭家中，与家庭成员谈心交流，详细询问生活情况，送上过冬御寒用品，提醒他们做好防寒保暖，提高安全用电、安全取暖等防范意识，让“娘家人”的温暖和关怀落到实处。盐南高新区妇联主席马莉先后来到伍佑街道繁荣社区、科城街道东进社区走访慰问困境家庭。每到一户，马莉都详细询问困难群众的生活近况和身体健康状况，叮嘱他们要照顾好身体，并送上冬被、米、油等慰问品，鼓励他们乐观面对生活。此时涌现在盐南高新区各地的暖心画面，组成了“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱项目落地见效的现实图景。

暖心帮扶，让“一户一策”困境家庭露欢颜

2023年以来，盐南高新区妇联认真贯彻落实省、市妇联关于推进“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱工作部署要求，立足“党政所需、妇儿所急、妇联所能”职能定位，全面推动“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱各项工作落地落细落实。

徐女士生活在盐南高新区伍佑街道龙园社区，丈夫早些年因意外去世；2020年，儿子在工地意外摔落，瘫痪在床，生活无法自理；儿媳患有严重的糖尿病，且常年在外，家人难以与其取得联系；孙子正在读小学二年级。她既要照顾儿子，又要接送孙子上学、放学。全家收入微薄，生活异常艰难。由于长年累月操劳，徐女士的身体也逐渐累垮。就在徐女士觉得生活只能滑向深渊时，“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱项目为她带来了转机。

2023年，盐南高新区共有20户家庭纳入“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱项目，徐女士家也在其中。项目实施以来，盐南高新区成立了“一户一策”微关爱家庭工作小组，制订了个性化、精准化的关爱方案，累计为辖区困境妇女儿童家庭提供生活照料、心理疏导、家庭教育指导等微关爱服务715次。

关爱小组成员由网格员、社区医生、爱心人士、巾帼志愿者、心理咨询师组成。爱心人士每天接送徐女士孙子上下学，确保途中安全；社区医生为其儿子提供一月两次的送医上门服务，实时掌握身体状况；巾帼志愿者每月上门，为其儿子提供理发及个人卫生服务；心理咨询师为全部家庭成员提供心理疏导及家庭教育指导服务，对可能存在的心理问题及时进行干预；网格员定期上门，关爱陪伴并了解相关需求；艺星培训中心负责人为其孙子免费提供书法、绘画的培训服务，帮助他提升个人技能、培养自信心。关爱小组成员提供专业化服务，各司其职、分工有序。

经过近半年的努力，徐女士的家庭成员性格都变得越来越开朗，自我调控、承受挫折、适应环境的能力慢慢增强，他们对未来生活的自信心也在恢复。每次去她家，徐女士的孙子都会热情地开门，主动和别人聊天。徐女士家庭过去的阴霾一扫而散，笑容重新回到每个人的脸上。

培训赋能，让“一户一策”关爱服务更精准

为保证“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱项目持续精准有效，盐南高新区妇联坚持立足新情况、新要求，激发新动能，把维护困境妇女儿童权益工作做在平常、抓在经常、落到基层。根据关爱对象的实际情况，指导基层妇联明确目标任务、服务内容、预期成效等，动态调整关爱方案，把精准有效的服务落细落实。同时，进一步做好“联”字文章，主动凝聚资源，组织学习交流，积累经验，创新关爱服务妇女儿童工作机制，助力困境家庭幸福成长。

“在设计服务内容时，要注重服务对象的心理感受。”在盐南高新区妇联举办的“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱项目业务培训中，国家二级心理咨询师、高级家庭教育指导师、盐城市中级人民法院特邀心理咨询师、盐城市爱之旅心理服务中心创始人孙建芳为百名关爱服务小组成员授课。她从心理建设、访谈方法、教育方式等方面，详细讲解如何面向困境妇女儿童群体开展心理疏导和家教指导服务。

关爱服务只有进行时，没有完成时。在推进“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱项目的过程中，盐南高新区妇联注重培训赋能，对于项目执行过程中的难点、堵点，有针对性地邀请相关专家定向指导，培训内容既有理论高度，又有实践深度。在进一步提升妇联干部的服务水平和能力的同时，保障盐南高新区“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱服务更精准更专业。

督查推进，让“一户一策”暖心帮扶不断线

关爱帮扶困境家庭是推动家庭和谐、社会稳定的重要内容。盐南高新区妇联建立“定期+随机”推进机制，通过走访座谈、检查督导等方式，夯实“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱工作成效，分析现状及服务中遇到的问题，拾遗补缺、雪中送炭，实现关爱帮扶不断线。

盐南高新区被纳入“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱项目的20户家庭中，享受政府政策性兜底保障家庭有5户，按照“按需帮扶、错位救助、综合施策、精准有效”原则，各街道制订了常態化、精准化关爱方案，明确目标任务、服务类型、服务内容、服务频次、服务经费和预期成效等内容开展服务。根据各具特色的关爱方案，建立由村（社区）妇联主席牵头的关爱服务小组，就近就便招募志愿者，提供助餐、陪伴、清洁等日常性帮扶以及心理疏导、家教指导等专业化服务，让困境家庭感受到实实在在的帮助。服务人员和志愿者可根据服务内容、服务时间获得适当的劳务、交通、通信等经费补贴。

“了解缺什么，才能做什么。困难群众的实际需求，我们始终放在第一位。”盐南高新区妇联坚持聚焦困境妇女儿童家庭的“急难愁盼”，通过调研走访、摸底排查，保证服务精准有效。下一步，盐南高新区妇联将进一步深化“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱工作成效，不断提升“一户一策”微关爱常态化、精准化服务的能力和水平，帮助困境妇女儿童家庭克服困难、自我发展、向阳而生。

图片由盐南高新区妇联提供

编辑 吴元梓

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