弘扬企业文化 激励应急抢险

■ 国网江苏盱眙县供电公司 宋 毅 钱成刚

2023 年6 月10 日下午，江苏省盱眙县遭受冰雹、强雷电和雷暴大风等强对流灾害天气袭击，最大风力达36.1 米/秒（12 级）、最大冰雹直径达5 厘米，造成鲍集镇、管钟镇、淮河镇、天泉湖镇等8 个乡镇、1 433 千米2电网受灾，84 个行政村计84 802户停电。一时间，应急抢险成为国网盱眙县供电公司及各供电所的头等任务。最终，较快完成了抢修复电任务，较好控制了群众舆情。作为各供电所的主管单位——淮安三新供电服务有限公司盱眙县分公司（以下简称盱眙三新）认为，注重企业文化建设、时刻加以倡导弘扬，尤其是在应急抢险时刻，较好地发挥了激励作用。

重日常，致力让心中装进文化

文化看似无形，实质潜移默化。文化的引领与影响力更基本、更深沉、更持久。具体到企业来讲，首先要凝练与建设企业文化，使文化能够为员工所熟知、所认同，打心眼里接受，然后才能发挥作用。这就要在平时多下功夫，而不能在应急抢险时临阵磨枪。

借助大小会议勤讲多说。平时多讲“三个建设”一体化谋划、融合式推进的重要性、必要性。党的建设，是持续加强的政治性要求，意在为企业立“根”铸“魂”；文化建设，则是软实力建设的重要体现，让国网价值理念、发展战略落地基层，两者都要在员工队伍中发挥影响作用。营造必要氛围常提醒。从盱眙三新本部，到农电管控中心，再到各供电所，层层级级建设了文化墙。三新本部文化墙主题是“着眼三新 常想三问”，提醒大家着眼新时代、新电力、新服务常态关注、时常默想重点工作开展与各项指标推进、提升情况。贴近各方实践炼文化。文化能不能深入人心，很重要的一条是，文化能不能源于生活又高于生活，从群众中来到群众中去，而核心中的核心，对于大企业，就是核心价值观，对于供电所就是核心文化主题。盱眙16 个供电所当中，13 个所凝练了文化体系，核心文化主题普遍得到大家的认可。

看关键，致力以行动践行文化

文化影响力润物无声、潜移默化。它不同于制度，多硬性规定，易让人逆反，有抵触情绪。文化一旦形成，便具有“不令而行”的驱动作用，自然影响人的行为规范。文化虽是软影响、软实力，但在迎峰度夏、值班应急的关键时期，盱眙三新还坚持以“婆婆嘴”，强调以文化人、以文化“行”。

事前常提醒。只要有强对流灾害性天气预警，只要行政系统发出了应急提示，盱眙三新党群政工各方，必定紧紧跟上，既关注事态发展演进情况，又适时唠叨一二，强调要发挥“三个建设”的一体化作用，强调在应急抢险中同布置、同融入、同检验，发挥企业文化与党组织、党员的“两个作用”。事中多叮嘱。具体到盱眙6·10风灾来讲，不时与相关供电所联系，强调无论是发挥党组织、党员“两个作用”，还是企业文化作用，关键要干在实处，快应急、快抢险、快送电。关键勇担当。文化上墙不只是给人看的，更重要的是激励员工如何干的。6·10应急抢险，盱眙三新始终秉持这一原则。班子成员适时奔赴一线，以上率下，现场协调化解各种矛盾问题。因为种种原因，风灾应对中，有的抢修现场道路未打通，也有材料未到位的，有供电所员工安慰盱眙三新班子成员说，不要急，慢慢来，而这一成员则严肃指出，最反对最反感的就是慢慢来，都什么时候了，刻不容缓，从中也充分反映盱眙三新中层的担当实干精神。

讲效率，致力以结果检验文化

对于应急抢险，人们习惯性的说法是，随时拉得出、打得响，但是拉的速度、响的程度如何，恰恰是一个有待量化、值得探究的模糊空间。“随时”是多长时间？“到达故障抢修现场不超过45 分钟”能不能有比这更快的速度？“连续不间断抢修”有没有成为效率不高的挡箭牌？这些模糊空间，也恰恰是企业文化能够施加影响的巨大空间与广阔舞台。相应来讲，“抢险快不快，关键看效率”“过程控制，结果为王”成为盱眙三新上下的共同追求。

所长一再强调文化主题。管仲所长高幸福说，特殊时期的特别作为，必须成为供电所文化主题——“传承管鲍情、高悬奋进帆”的生动注脚与有力诠释。天泉湖所长陈佳说，“大美天泉湖、我为电先锋”，无论是政府还是群众，都在看着我们，送电慢三拍，效率上不去，就是对电先锋称号的啪啪打脸与直接讽刺。淮河所长潘成敏说，那么多的养殖户停电，能不能做到“淮河两岸连心桥、真情服务系万家”，一看响应群众的速度，二看抢修的效率。

班长勇于叫响班组信条。天泉湖所运采班长花明高说，“宁掉一身膘 指标比赶超”，电送不上一切都是浮云，指标既不会上去，群众也不能满意。淮河所运采班长王浩说，应急抢险既直接检验也严峻考验班组工作作风，作风过硬，速度到位，就能保证“万家灯火渔民乐，真情服务心连心”，否则，说话就没有底气、摸摸良心也感到有愧。“发扬山区牛精神、甘做平凡供电人”“宁可自己千辛万苦、不让客户片刻为难”，嘴上说了不算，关键要看行动，河桥供电所运采班长吴继祥带头叫响班组信条。

班员默默践行企业文化。为响应首保重要客户、次保一般客户，先高压后低压，先较大面积后较小范围，“能带则带、能环不停”等抢险原则，天泉湖所员工努力为外援抢修队创造良好条件，04:00 清理现场通道，22:00 回到所里后，再共同汇总抢修进度，做好第二天各项准备工作。鲍集供电所第一时间把压停电范围、保重点客户落实为行动，2023 年6 月11 日04:00 前，通过转供负荷，陆续完成5条主干高压线供电；05:00 接着又将自来水厂转供到管镇代供，20:00 没多久便恢复水厂供水。管镇所台区经理魏家明，因其所辖高压线多而分散，河网养殖户多，风灾损失很大，多处倒杆断线、导线脱落，抢修过程中，他一直坚守在现场，参与协调指挥，趁有人换班以及施工人员吃午饭的间隙，他扒来两口，赶紧去巡视自己的区域，统计详细灾情。

总体来说，6·10 应急抢险，盱眙三新较好发挥了企业文化激励作用。既推动了抢险，又管控了风险，尤其是后期，随着时间的推移，客户投诉风险很大，但是上下努力，有效避免了工单反弹，交出了一份较好的应急抢险服务答卷。