提前下班，胖东来人性化管理再出圈

前段时间，河南许昌胖东来超市茶叶专柜火爆，销量大增，为稳定质量和避免员工太过劳累，胖东来宣布将员工下班时间提前3小时，引发热议。不少网友表示：别人的老板压缩上班时间，自己的老板压缩下班时间。“想去胖东来打工”“良心企业，良心老板”等评论引起众多打工人的共鸣。

这并不是胖东来第一次登上热搜，在此之前，胖东来就因温暖的企业文化多次走红网络，始终坚持对员工人性化管理，頒布了诸如无条件同意员工请假、每周二闭店休息等充满人情味的规定，让员工成为其良好口碑的“自来水”。

在加班与内卷逐渐常态化的今天，“996”“007”甚至成为某些公司引以为傲的企业特色，打工人的底线在与企业的博弈中不断降低，与日俱增的社会压力和工作强度正持续削弱打工人对无效加班说“不”的勇气。在这样的大环境下，胖东来反其道而行之，通过减少上班时间，在维护企业利益的同时，保证员工的工作幸福感，有效提高了员工的工作热情，保障工作效率。

能在激烈的市场竞争中脱颖而出，胖东来的走红恰恰证明了当下部分企业人情味的缺失与大众对于人性化管理的渴望。正如其老板于东来在直播时所说：“无非就是善良了一些，真诚了一些。”胖东来以善良、真诚的态度对待员工与消费者，积极履行道德责任，维护正面的形象和声誉，并将这些无形资产转化为竞争优势，实现企业发展的良性循环。

—刘之瑜

在官方发布的元旦假期全国旅游消费榜单上，新晋选手哈尔滨以59.14亿元旅游总收入的亮眼成绩获得关注。哈尔滨出圈并非偶然，其突破历史消费峰值的背后是其科学化品牌价值运作的体现。

冰雪人文地理环境奠定城市文旅产品基础，哈尔滨进而整合多营销策略来延伸产品附加值，一方面是服务端优化，基于对市场群体的精准洞察来定制特色品牌体验。不同于传统文旅营销模式中的单向文化输出，哈尔滨根据主流南方游客的差异化生活方式，对自身冰雪文旅资源进行灵活重组。诸如冻梨摆盘、甜豆腐脑等“限定版”消费服务，均是其充分考虑市场消费习惯后所推出的特色营销产品，并由此将南北跨文化营销中的市场“沟壑”转变为人性化消费桥梁。另一方面则是传播端发力，通过热点策划、博主引流、主流媒体赋能、跨平台话题联动等手段来开展数字营销传播。不论是官媒的以“尔滨”自称，还是新媒体平台为南方游客策划的“小土豆”系列话题，均是哈尔滨用爆款内容运营来打造网红城市品牌的体现，其用热点积蓄品牌流量的同时亦提高了品牌影响力。除此之外，哈尔滨更深耕市场互动，根据市场反馈实时调整品牌服务，由官方广泛收集用户留言建议，快速制订解决方案、积极回应市场需求。诸如“人工月亮”的临时打造等，均是哈尔滨用品牌行动力来积累品牌美誉度、展现城市亲和力的表现。

本次哈尔滨用创新打造品牌差异、用互动凝聚品牌情感、用服务凸显品牌关怀，成功打造出一张优质的城市名片，不仅为城市文旅品牌营销实践提供参考样本，更为全面激活全国文旅资源完成关键接力。

—李 喻

匆忙赶车似乎是地铁里人们的常态，而最近在上海人民广场的地铁站里，疯狂动物城的广告却让行色匆匆的乘客停下了脚步。

为了宣传最新开业的疯狂动物城主题园区，上海迪士尼与上海地铁展开了一场梦幻的联动。乘坐自动扶梯时，乘客会与墙面镜子里的动物角色奇妙重合；而行走在地铁站通道时，两面屏幕中的疯狂动物城居民同样在专心致志地赶路；地铁站中还布置了真“斑马”线、小动物停车位和动物城井盖等装置。沉浸式场景的构建虚实互映，让观者融入其中，甚至成为疯狂动物城里的一员，能够暂时忘记现实生活中的烦恼，梦幻而有趣。

迪士尼对于地铁空间的运用可谓独特，并不单纯注重大屏幕的强视觉输出，而是将电影场景和情节巧妙融入地铁环境中，与人们的动态形成互动，从而产生强烈的化学反应。这种新颖的广告呈现为受众带来了耳目一新的体验，也让我们看到了生活化场景中沉浸式广告的独特魅力。

无论是宣传风格还是品牌产品本身，迪士尼一直在用新的创意讲故事，用陪伴的方式守护童心，为人们枯燥无味的生活提供童话般的沉浸和治愈感，是当之无愧的“造梦者”。

—张乐婷

在当下，自嘲已成为年轻人习惯的情感释放方式。近期，奈雪的茶与热门网络IP吗喽的联名正是对这种文化现象的巧妙捕捉。奈雪的茶推出的“超厚芋泥鲜奶茶”一系列新品，搭配限量吗喽语录贴纸，立即在年轻消费者中引起强烈共鸣。不少网友纷纷表示，“我服了，你来真的啊？”“买了它，你就是工位上的显眼包”“更适合打工宝宝体质的冬日茶饮”。

吗喽，这个词最初源于广西商家对于网友催促砂糖橘尽快发货的幽默自嘲“吗喽的命也是命”。现在它成了打工人的代名词，网络上人们通过各种吗喽的表情包与段子，表达在工作和生活中所遇到的无奈与苦涩。这种以幽默和戏谑的方式来面对生活困境的文化现象，不仅能够达到释放压力的目的，还可以帮助年轻人以更加积极乐观的心态面对生活。

奈雪的茶与吗喽的联名，巧妙地将产品与年轻人的日常生活融合，既是一次营销上的创新，也是对年轻消费者心理的深度洞察。通过这次合作，奈雪的茶不仅建立了品牌与年轻消费者之间的情感纽带，也为他们提供了一种表达自我、释放情绪的途径。未来，品牌营销应更加关注年轻消费者的内心世界和情感需求。在提升品牌市场影响力的同时，也能给消费者提供更多情感价值和文化体验。

—危亚晗

近日，上海地铁站里出现了巨型的胡萝卜和白菜，甚至还有巨型可颂和牛奶盒，这些奇特的造型吸引了不少人的注意。

其实这是平价商超奥乐齐（ALDI）在上海地铁站投放的户外广告。這些宣传柱的造型复刻了奥乐齐主打的“超值”系列平价商品，并且在“商品”上设置了可爱的标语，比如胡萝卜上写着“我没胡说，我真便宜”，大白菜上则写着“我好菜，但便宜啊”。在这些可爱的标语上面还醒目地打上了商品标价，让受众直接感受到商品的“超值”。

现在地铁媒体发展迅速，不仅目标受众的覆盖面广，而且形式多样，如地铁灯箱广告、地铁包柱广告、地铁电子屏广告等。奥乐齐这次的“巨型蔬菜”造型的广告便属于地铁包柱广告，在连续传播的密闭空间内，受众接受广告的次数更为频繁。不同于一般的平面包柱广告，奥乐齐将宣传柱改造成立体的商品样式，别具一格的创新造型也给奥乐齐带来了更高的关注度。

让上海地铁长出“巨型蔬菜”的奥乐齐，用吸睛的造型和幽默的广告标语不仅实现了广告目标，也为上海地铁增添了一份时尚气息。

—余 婧

近期，霸王茶姬关于热门产品“伯牙绝弦”的宣传海报遭到网友群嘲。网友发文调侃道“模特像是在喝洗脚水”，并表示以后将无法正视“伯牙绝弦”。

霸王茶姬本次的推广海报文案为“知音难觅，茶香可寻”，模特则是身穿素衣倚坐于奇石之上，品牌的本意是将茶叶与传统山水画元素相结合，展现霸王茶姬的“茶香”，但结果却背道而驰。网友们将视线转向了模特敞口的衣领、过度自信的眼神与湿润的脚丫，认为清冷的山水背景与模特姿势格格不入，奶茶在这种情景中变成了“洗脚水”。

无独有偶，近年品牌宣传海报翻车事件频发，如三得利地铁海报被“误认”为在推销啤酒，苹果海报被嘲讽为燃气灶广告。海报是品牌的名片，影响着消费者对品牌的第一印象，它的每一个设计元素和信息点都需要慎重，以免弄巧成拙。

回顾整个事件，霸王茶姬的宣传海报作为视觉传达的重要环节，没有使内容与产品相契合，也忽视了受众的观感。由于光裸的脚丫与茶香并无直接联系，因此当脚丫在海报中占据C位时引发了消费者的本能联想，最终造成群嘲的局面。随着受众认知的不断提高，他们对品牌的态度也从认同转向批判与辩证认识，企业与品牌方需要转变思维，从“品牌本位”转为“用户本位”，更为积极地从消费者角度看待问题，毕竟“水能载舟，亦能覆舟”，受众的认同度将影响品牌生存的长度。

—杨思敏

前段时间，被拐25年的“亿万富豪”之子解清帅的话题频频霸占热榜，很多网友对其“想用自己的努力挣钱”的想法连连称赞。但近日，解清帅的个人抖音账号和服装品牌海澜之家的合作直播，遭受了不少质疑，直播间甚至都被举报封禁。

对于一时吸粉百万的解清帅来说，走向直播带货这条路似乎并不奇怪，但是这种方式是将网友的赞许与同情的流量变成了销量，和他之前“靠自己努力挣钱”的清醒人设相悖。据有关媒体统计，整场直播一共吸引了893万名观众，销售额在1000万—2500万元，解清帅个人至少收入200万元。

海澜之家作为这次饱受争议的直播品牌，显然也遭受了流量反噬。品牌看到了解清帅全家600万粉丝这个巨大的流量池，以为自己抓住了“蹭热度”的机会，想趁机收割一大波成交量。虽然从数据来看，海澜之家的直播收益还是可观的，但质疑声和谩骂声盖过了带货成绩，舆论走向偏离品牌的预想。纵观整场直播，海澜之家和解清帅都没有做好充足的准备，一会儿因为解清帅疯狂砍价而被品牌直接叫停直播，一会儿又因价格设置问题导致某产品迟迟未能上架，最后形成主播被抨击、直播间被封禁的难堪局面。

海澜之家并不是第一次在营销上“翻车”了，电视剧《狂飙》主演张颂文与品牌的合作同样受到“抠图”“不正式”的争议。无论是P图事件也好，本次合作直播也罢，品牌只想着快速把利益最大化，没有考察过网友对网红直播带货的口径和风气。对于解清帅和海澜之家而言，以合理的直播理由和专业的直播流程来体面地收获流量，才是品牌和网红应该追寻的营销之道。

—奉佳龙

近日，格力电器董事长、总裁董明珠参与设计的格力玫瑰空调引发网友争议，被吐槽是20世纪90年代的审美，且售价太过于昂贵。

据官方介绍，这款玫瑰空调历经三次换代、四次升级，通过精心设计，才让它的外观不断接近玫瑰的生动造型。董明珠在推荐该款空调时还表示，玫瑰空调是为新婚人群准备的，金婚银婚都可以用。

通过格力电器官网可以发现，该款玫瑰空调，变频两匹和三匹的价格分别为29999元和32999元，价格均高于同样配置的其他款式空调。据东方财经报道，格力门店工作人员表示，“能卖两三万元，东西是好的，就是卖得不好”“这款基本上是丈母娘送给女儿结婚用的”。

对于该款玫瑰空调，有不少网友直截了当地吐槽“又土又丑”“欣赏不来”“除了贵，看不出其他的”“我是不会允许家里出现这么丑的电器的”。面对网上的吐槽，格力官方也作出了回应：“予人玫瑰，手有余香。玫瑰空调是格力送给所有用户的艺术品，展示了格力‘让世界爱上中国造’的美好愿景。”

董明珠设计的产品再次遭到年轻人的诟病，让我们看到了两代人之间的审美差异。面对产品和消费者的差异，品牌需要站在消费者角度思考，寻找新的突破点，不然就会逐渐被新品牌所取代。

—张 蕾

前段时间，东方甄选直播间推出“新年送好礼，5000本好书1元领”活动。俞敏洪与新东方CEO周成刚现身介绍参与活动的图书，包括《倾听力》《呼啸山庄》《培根随笔全集》《爱的教育》等。这一促销活动引发热议。

有出版行业工作者认为如此贱卖图书会使读者逐渐习惯低价购书，让图书出版行业被无底线的比价和一些媚俗的大众消费习惯拖住脚步。也有网友说：“这次活动的主旨不是卖书，而是送书。送书等于传播知识，有何不妥？”“这是一次吸引新老会员参加活动的引流行为。”还有网友晒出1元领到的俞敏洪著作，以示这项活動是福利而非销售行为。

1元卖书活动对消费者来说无疑有巨大的吸引力，它能迅速提高图书的销量，短期内增加平台的流量和知名度。然而，这种促销模式可能会对图书的定价体系造成冲击，影响出版商的利润。一本书从幕后走向市场，流程漫长，需要通过层层环节的把关：大到确认选题方向、反复审校、印刷、营销发行，小到确认字距行距、装帧设计、入库、运输，都需要投入大量的精力和资源。如果整个行业靠打着“低价卖书”的旗号发展，久而久之，行业的创造性和积极性，以及内容产出的高品质追求，都会遭到严重的损害。

文化的价值不在于价格标签，而在于它如何被传播和接受。东方甄选此举或许有欠考虑，但也激发了关于文化传播方式的新思考，即如何在读者、作者、出版行业多方利益之间找到平衡点。

—杨涵越

1月4日，“薛之谦服装品牌羽绒服不合格”话题冲上热搜，明星自创品牌易“翻车”的言论正在蔓延。

薛之谦的男装品牌Dangerous People（以下简称DSP）创立于2015年。据新浪新闻1月4日报道，上海市市场监管局通告2批次监督抽查DSP羽绒产品，其填充物烷基酚（AP）和烷基酚聚氧乙烯醚（APEO）大于标准值，不符合生产要求。这两种激素不合格，会导致服装对人体正常的激素分泌产生影响。因此市场监管部门责令相关经营者立即停止销售不合格产品，对库存产品、在售产品进行全面清理。

当晚，DSP通过官方微博作出声明，称会尽快为消费者退还款项，同时已联系代工生产企业停止生产不符合标准的产品批次并自查，取消与该生产企业后续关于该产品的合作生产关系。

尽管立即表明自身立场，DSP以及薛之谦本人仍然受到了一定的信任冲击。为什么明星服装品牌容易“翻车”？在“艺人光环”带来的商业红利背景下，明星往往缺少对品牌完整商业链路的把控，大部分明星自创品牌为贴牌和代工，运营过程中明星本人仅负责引流，其他方面主要交给经纪公司或者合作方打理。没有生产前、生产中、生产后的跟进手段和措施，不以对消费者负责为出发点，“翻车”是必然。

薛之谦服装品牌抽查不合格，实际上是对同样利用明星效应和代工生产模式品牌方的一种警醒，品牌应该对旗下产品线进行更严格的监督把关。只有将强曝光手段与全链路把控同时做到位，才能更好地应对大众在不同节点上的要求。

—袁 奕