影像档案管理在医院文化建设中的作用

2024-01-23福建省立医院陈钰涛

办公室业务 2023年23期

文/福建省立医院陈钰涛

我国医疗卫生事业快速发展，在当前行业环境下，医院内外环境出现极大的改变。当前将工作重点转移到文化建设上，以此能够提升医院在行业内的竞争力。随着时代的发展，开展医院文化建设，让其成为后代医者取之不尽、用之不竭的财富，成为照亮人们心灵的明灯，其中影像档案的妥善保管与利用，是推动医院文化建设蓬勃发展的关键所在。

一、医院文化的功能

（一）导向功能。公立医院作为为大众提供健康服务的主体，树立正面影响，提升知名度和认可度有助于增强社会效应。部分医护人员存在医德意识薄弱，面对接诊患者流于应付等不良现象，这就需要充分利用医院文化引导其修正自身言行。负责医院影像档案的工作人员可以借助“互联网+”的便利性，将具有正能量的图片、影像利用官方微信公众号、视频号、抖音号等新媒体平台进行内容发布，达到传播目的。一方面打破患者与医院之间的层级壁垒，让患者全方面了解医院品牌文化；另一方面激发医务人员对人民极端热忱的使命感和责任感，塑造核心价值观，全面优化医院形象，提高医疗服务水平，让文化成为医院高质量发展的精神动力[1]。

（二）凝聚功能。医院文化的凝聚功能与导向功能密不可分。医护人员的团结力与向心力是需要良好的医院文化建设出来的，对外体现在服务水平、诊疗技术、医疗质量等，对内则体现在后勤保障、自我价值、工作安全及舒适感等。良好的医院文化能够为全体医护人员带来先进且积极的文化氛围，激发出员工自身奋发向上的工作热情与能动性，促进员工的全面发展，主动投身医院发展，在贡献中凝聚前进动力。

（三）服务功能。医院是集高科技、专业精英人才、先进思想与技术于一身的单位，也是合理利用分配多样化优秀先进成果和多种不同的医疗资源来为平民百姓的人身安危以及健康披荆斩棘的高技术、精专业的服务行业。整个医疗使用资源可以分为三个部分，第一部分是基础的医疗物质资源；第二部分是以“高、精、尖，专”为特点的技术知识人员组成的医疗技术资源；第三部分则是以医院文化的搭建、医院思想为支撑的文化资源。三个部分组成一起才能形成医疗资本，构成医院的有形资产和无形资产，体现了医院技术专业化的竞争力。优良的医院文化建设有助于构建医院核心竞争力，通过发挥医生个体发展、发挥群体效应，真正形成“院有专科、科有专病、病有专药、药有专方、人有专长”的良性循环体系，提升医院核心竞争力。

二、影像档案管理在医院文化建设中的作用

（一）有利于更好传承医院历史。每个时期的影像档案都能实时反馈出医院历史中所蕴含着深沉的文化积淀，当中包括起步的筚路蓝缕、奋进的风雨兼程，改革的锐意进取和腾飞的大展宏图。负责管理影像档案的工作人员在医院文化建设过程中应面向全体医护人员，将其作为主要教育对象，教育内容选择具有代表性的、可以反映医院发展历程的内容，通过院史馆、长廊展示墙等加以展示，调动全体员工积极性。

（二）有利于直观展现医院文化。医院积累了大量的数据资源，持续性地建立医院文化，不断强化价值主张才能深入人心。把握各类医疗卫生行业的相关节日开展宣传教育活动，如在医师节、护士节举办义诊活动、表彰优秀先进的医护典型等，再现医者初心，传承大医精诚，促使先进医院文化更好地传播。在这一过程中影像档案可以将产生的数据及时记录，再通过官方的公众号及视频号发布，为医院文化建设提供所需要的数据资源。影像档案资料可以直观地为广大医疗工作者传播正能量，调动全体医护人员的主观能动性，激发对医院文化的认同感，让医院文化不仅只停留在医护人员身上，而且要进入群众心中，这样才能最大程度地发挥影像档案管理的价值。

（三）有利于塑造特色文化品牌。特色文化是每个医院立于不败之地的要势。通过挖掘、采集与整理档案寻找与其他医院文化的差异点，如医院文化观念、管理制度、优势学科等，提高自身文化的辨识度和吸引力，同时发挥其公益性的特点，换位思考，搭建医患之间沟通的桥梁，预判患者喜闻乐见的价值取向，传播医院独有文化，加快实现医院文化创新[2]。可以通过制作权威专家说科普的视频、海报等方式传播健康文化，以影像档案为基础可研发一系列直观表现的文化产品，在行业领域中树立良好的形象，切实提升文化附加值，创建独具特色的品牌文化。

三、影像档案管理在医院实施的要点

（一）加强医院档案管理。当前，医院在影像档案管理方面并没有给予足够的重视，考虑到医疗行业本身的特殊性，医院经营可能会面临临床管理方面的问题，因此档案管理工作十分重要，它能为临床治疗提供有效参考。虽然有部分医院专门创建了影像档案管理机构，但实际上影像档案资料在工作中的使用率不高，需要在今后实践中加强对影像档案管理的重视。

（二）注重人才培养。医院聘用档案管理者时要有非常严格的要求。一些医院在选择档案管理者时，并不注重其专业素养与水平，有时会由其他部门的职工兼任，或者聘请临时员工负责。如此一来，会直接影响到影像档案资料的归整、收集，进而影响医院在现代化环境下的发展。影像档案资料管理不到位，会影响到医院文化建设的实施[3]。另外，档案管理工作需要运用到一些先进的设备，但是考虑到资金问题，很多医疗仪器引入必须考虑当下医院面积的实际应用情况。所以医院档案管理设备放置的空间比较狭小，影响到管理工作的实施。

（三）借用互联网媒体宣传。当前，互联网信息技术发展迅速，有效利用信息技术手段能更好地完成医院影像档案管理工作。医院管理者应意识到文化建设中影像资料档案的价值，加大建设力度，投入资金购置专业设备，通过优化档案服务方式为医院发展加速提质。

此外，医院领导和基层医护人员必须加大力度推广医院文化，积极开展公益活动，树立优良的公众形象，推动医护人员的自我建设，形成良好的精神风貌，从而实现医院文化建设的目标。这个过程中就体现了影像档案资料的重要性，影像档案管理人员通过采访和记录医务工作者整个工作过程，调动所有医护人员的工作积极性，为提高医院整体经济效益助力。

四、医院文化与档案管理的相互关系

医院档案是对医院发展的整个历程进行记录，包含了医院的传统历史。医院的影像档案是记录医院不同时期的临床诊疗、医学研究、医学教育、预防保健等其他活动的信息，保证在建设医院文化时，提供各种参考资料。医院文化能在一定程度上完善医院档案，医院档案则是对医院文化建设中重大事件和重要阶段的记录。由此可见，通过建设医院文化，能不断丰富档案资料，对档案信息范围进行延伸，使得档案管理的意义逐渐地加强。通过搭建医院文化也会使得收集医院档案信息的方式越多越多样化，不断丰富档案内容。

五、影像档案管理在医院文化建设中的实践指导

（一）完善医院档案管理体系。在医院文化建设进程中必须明确医院档案管理工作的重要性，建立健全档案管理体系，在相关管理制度的作用下，发挥档案管理优势提高医院文化建设的服务水平。在医院内部创建独立的档案管理机构，用于档案资料储存，做好防火、防水等一系列防护举措，对于档案的查阅与借阅也需要有严格的管理制度。因为医院档案存储介质存在差异性，如果职工必须借阅档案要及时登记信息，以免出现档案丢失现象，后期一旦发现档案损坏或是遗失，档案管理人员要马上修复与补充。按照当前社会发展需求完善评价体系，搭配医院文化建设，切实提升档案管理能力。完善、科学的机制以及领导的关注程度会直接影响档案管理的质量。对于档案管理工作，医院相关领导应高度关注和重视，起到良好的带头作用，保证相关法律法规的有效落实，并将档案管理纳入绩效考核中。应针对档案管理成立专门的科室，明确岗位权责，保证职责能落实到个人，并制定完善和科学的管理办法、考核规定。采用三级管理网络进行档案管理，分级管理、统一领导，让档案管理的整体水平明显提高。除此之外，还应加强医务人员的培训工作，让其档案意识明显提高。

（二）在医院内部创建浓厚的档案管理氛围。第一，组织档案管理人员培训。档案管理工作具有较强的专业性，所有工作人员必须具备专业素养，才能够满足各项管理工作的需求。在组织管理人员培训期间，要将重点放在档案管理专业素养、管理能力、档案管理信息化等方面，将培训工作常态化。按照每一名工作人员的特征安排其负责相关的工作，调动工作人员的积极性，保证档案管理工作效果。档案管理工作人员接受培训之后，掌握先进的管理技术与方法，将一些新知识在管理工作中运用，可以提升档案管理的质量，为医院文化建设作出贡献。第二，发挥模范带头作用，推动医院文化建设。考虑到医疗行业所具有的特殊性，作为医疗工作者，除了掌握精湛的医疗技术、培养崇高的品德素养之外，也要对医院文化建设加以重视。尤其是档案部门和相关工作人员更是要对医疗工作者的精神素养与品质加强关注，在所保存的医疗档案当中，选择典型的医疗案例在医院内部进行宣传。一方面可以发挥出模范带头作用，组织所有医疗工作者讨论，能够提升医护人员专业水平[4]。另一方面，通过典型案例在医院内部营造浓厚的工作氛围，切实提升医疗服务水平，带动医院文化建设的深入实施。

（三）提高档案管理信息化水平。现如今我国已经进入信息化时代，在此时代下传统档案管理模式受到较大冲击。档案管理人员必须紧跟时代步伐，主动适应新时代的变化，提高自身档案管理能力，借助各类硬件设备如扫描、电脑等将纸质档案转变为数字化，提高资源利用率和工作效率。同时，档案信息化水平的提高为共享资源提供了便利，且不会损坏原档案资料，档案管理水平不断提高。此外，随着新时期的到来，各类新的管理技术和管理工作逐步被应用于档案管理中，比如OA办公软件的应用等，医院档案管理人员应加强提高档案管理信息化水平，使医院文化建设更上一层楼。

（四）档案管理创新。第一，创新档案服务模式。受到信息化环境的影响，现代化技术与设备在医院档案管理中成为非常重要的辅助工具，实施档案管理工作需要转变传统的服务模式，运用信息技术与大数据技术，满足不断变化的档案管理需求。第二，加强档案编研。在实施医院文化建设期间，档案编研十分重要。通过持续性的档案服务追踪医院的文化建设实施进度，明确编研课题，为档案编研选择准确的方向。除此之外，档案编研题材的选择、编排、后期资料加工与校对等，也可以在日常档案管理过程中予以完善，提升编研质量。由于医院文化建设中的档案管理占据重要地位，所以在实施管理工作中，档案管理人员要明确档案编研的价值，一方面为医疗工作者提供文化建设服务，另一方面，通过档案编研完善档案内容，有效提升文化建设服务水平，加快实现医院文化建设这一目标。

如今，文化建设已经成为医院健康长远发展的一项重要软实力，医院管理者也要充分意识到影像档案管理对医院文化建设的重要作用，并从政策、资金、技术等方面给予积极支持，促进医院档案服务方式得到完善和优化。影像档案管理工作也要结合医院档案中存在的精华内容，注重对医院文化进行宣传和推广。为吸引更多人关注和理解，还可以通过举办多样化文化体验活动的方式，在人民群众面前树立崭新的医院形象。医务工作者也能够紧跟时代步伐，做好自我提升，做好医院档案管理工作，推动医院文化建设。