荣华康养产业探索之旅

陈小玮

让老年人有尊严地生活，是荣华一以贯之的理念与宗旨。经过十余年的发展，荣华养老目前打造了十余家养老机构，拥有10000多张床位，累计服务20多万人次，同时，构建了欢乐颂社区养老站点120余家。

2023年年末，荣华齐山——荣华控股在京津冀地区打造的首家大型全龄康养社区盛大开幕，该项目与人民大会堂合作，也是目前荣华最大的一个CCRC（即Continuing Care Retirement Community的首字母缩写，意为“持续照料退休社区”。）项目。社区建筑占地面积达38万平方米，拥有1500余套康养居所，除了精装的两居室、三居室之外，还有双拼以及独栋别墅。社区内设有慢谷公园、齐山客厅、齐乐场、开心农场等多个区域，为长者提供丰富的休闲娱乐选择，同时，还配置有高品质医养结合照护型养老中心，提供高品质医养结合照护服务。

自2001年起，荣华控股率先投身康养产业，目前投入运营的康养机构超过15家，社区门店120余家，在管床位数超过1万张，累计服务长者超20万人次。

2001年，时任陕西省政协委员的崔荣华，提交了一份“让老人有尊严地生活”的提案。本着反哺社会的理念，2012年，荣华成立康养事业部，开启了“用无微不至的关怀，让老人有尊严地生活”的探索之旅。目前，荣华集团已打造了包含CCRC康养社区，市、区（县）、街道公建民營机构，嵌入式小微机构，社区居家康养站点，农村幸福院以及原乡牧歌数字康养小镇在内的全龄康养模式。

清荷园：居家型养老社区

20世纪60年代，崔荣华的父母支援大西北建设，从东北来到了西安。陕西留有许多这样当年一腔热血来支援大西北的有志青年，他们将自己的青春以及最美好的年华奉献给了这片土地。

当他们老了，故乡无法回去，子女又忙于工作，晚年生活谁来照料？为了给父母辈老人一个有品质的幸福晚年，崔荣华成立了荣华养老服务有限公司（荣华大健康产业集团的前身，以下简称“荣华养老”），走上发展康养产业这条“难而正确”的道路。

2012年，荣华控股西北首家CCRC养老社区项目落户于鄠邑区涝河之畔渼陂湖度假区东岸。经过两年建设，2015年，荣华清荷园（下简称清荷园）盛大开园。

清荷园现在居住的年龄最长的一位老人是王世绍，96岁，西安交通大学原纪委副书记。

王世绍出生于1927年，1947年1月参加革命工作，1948年加入中国共产党。1955年从上海调到北京，一年后调到了西安。

自20世纪90年代初，王世绍开始向希望工程捐资助学，多年来从未间断。他和老伴仇启真还拿出50万元捐赠给西安交大教育基金会，用于奖励学业优秀的学生。截至目前，他向希望工程、西安交通大学捐赠的助学金已超过百万元。王世绍先后荣获全国离退休干部先进个人，陕西省道德模范、中国好人等荣誉称号。

王世绍夫妇选择入住清荷园，他们觉得在这里生活特别幸福，吃得好，住得也好，每天结伴在园子里散步，老年大学的生活多姿多彩。他们平时最开心的事就是读那些学子们寄来的信件和明信片，以此方式了解学生们的动态。知道自己的捐助真正帮到了他们，这才是他们的最大快乐。

2015年12月，刘舜田正式入住清荷园。

“不想给子女添麻烦，我把西安的养老院全都跑了个遍，依然没有找到满意的。”2016年年底，在一位朋友的建议下，刘舜田老人来清荷园考察。看到这里环境优美、空气清新；园区里是专为老年人生活便捷而建的各种适老化设施；食堂的饭菜也都是营养搭配，每天不重样儿，且相当丰盛。日常生活中有生活秘书、健康秘书以及快乐秘书提供服务，定期为老人们打扫卫生，测量血压检查身体，组织各种休闲娱乐活动……刘舜田没有犹豫，立马就办理了入住手续。

结束了军旅生涯后，刘舜田还曾有过两次创业的经历。完全退休入驻清荷园，他有了一个新爱好，参加了银发模特队，他将之称为“走模特步”。在悦耳音乐的伴奏下，和老伙计们一起练习，在大大小小的舞台上表演，续写精彩人生。

孙仲乾，退休前担任孟加拉共和国中国大使馆的经济参赞兼商务参赞。

孙仲乾是北京人。中国人民大学工业经济系毕业后，被分配到国家计划委员会的机械工业计划局。1966年，他随国家计划委员会的一批专业干部来到西安，组建西北大三线建设委员会。1969年，他被抽调到陕西省成立的三线建设委员会，在指挥部一干就是九年。1979年，一个电话将他调到了赞比亚的中国大使馆工作。四年后，他又被调到陕西省对外经济工作办公室工作。1989下半年，再次被派到南亚的孟加拉，虽然国家不大，但人口众多，多达1亿多人，担任经济参赞兼商务参赞。1998年，已超过60岁的他，打报告要求退休。

孙仲乾老伴身体不大好，找过保姆，但很难找到称心的。毕竟保姆的生活环境、生活习惯等和雇主不同，要想让保姆适应他们也很难。他想找一个养老的地儿，不需要找保姆。为此，他曾考察过西安地区的多家养老院，比较起来清荷园更胜一筹，包括居住环境、居住条件，以及服务团队的管理等等。

门球、台球是孙仲乾的最爱。他上午打门球，因为门球场上午能晒到太阳，有一举两得之效，下午打台球，两场球之间是吃饭时间。孙仲乾还买了一架钢琴，为了有更多的时间弹琴，他请生活秘书把饭送到居所，这样就不用去食堂排队了。

89岁的包定国，住清荷园有三四年了。

他引用戴高乐的一句话“人的感情是下行的”。他不想指望让儿女来给自己养老，即使进入老年，还是想能拥有一份独立自由，不给孩子增加负担，他与小他一岁的老伴一起选择了清荷园。

包定国大学毕业分到陕西省建筑设计院，从技术员、工程师、高级工程师一路成长，还担任了院长，后来又调到陕西省建设厅担任副总工程师，做行政管理工作，直到退休。

包定国喜欢体育，年轻时是单位篮球队的队员，还喜欢唱歌，但在时间有限的情况下，与工作相比，这些爱好就不那么重要，都是可以被牺牲掉的。退休了，有时间享受生活了，这些爱好就又重新捡回来了。

78岁的李延黎，是清荷园居住时间比较久的一位长者，退休前是长安大学的外语教授。

李延黎的母亲1940年参加革命，17岁时到了延安。李延黎出生在延安，名字里有一个“延”字。

受父母的影响，李延黎认为人就应该独立。作为知识女性，有自己的工作，和男人同工同酬；即使老去也从没有要靠子女养老的想法。她快人快语地说：都是独生子女，一眼就看见他连自己的那一摊子事都忙不过来，还想依靠他去养老吗？ 你不帮他的忙就算烧高香了。

从2015年开始，李延黎就开始关注养老院，参观了西安许多的养老院。

清荷园开园，李延黎和长安大学的几个老师一起来参观，并决定入住。那时她70岁才刚过，很多人不理解，不要说普通大众，就算是高校老师也觉得能走能动能吃能喝，为啥要住养老院？

李延黎给出的理由是爱护自己。你在这儿各方面有人照顾，对吧？在家顶多雇个保姆，但保姆的照顾程度没有这儿专业。保姆照顾你，你依靠的是个人，你对保姆不满意也只能向中介公司投诉，他给你换来换去，其实也都差不多，比较起来养老机构的管理更靠谱。

父母住养老院，子女会受到来自社会舆论的压力，觉得不对父母尽孝。李延黎觉得住养老院对子女不好这种老观念应该改变，子女应该高兴才对，“反正我们家的孩子都非常高兴和支持”。

徐维国退休前是一位内科主任医师，长期担任一家省级医院的业务院长。

1959年，徐维国考上北京医学院，就在北京大学医学部医疗系学习。1965年毕业时，北京市市长彭真给他们作动员报告，号召同学们到西北去，到祖国最需要的地方去。以前他们学校的学生毕业是不出北京的，但那一年，徐维国和68名同学一起来到陕西，他被分到陕西省商业职工医院，即现在的陕西第二人民医院内科。

1969年底，响应毛主席“六二六”号召，整个医院搬迁到礼泉县，成为礼泉县同时也是咸阳地区最大、最好的一家医院，后更名为咸阳地区医院。徐维国在咸阳地区医院工作了十三年，这十三年是他人生成长最重要的十三年，承担了很多重要的工作，曾代表医院在柞水医疗队工作过，担任过长武医疗队的队长等等。在柞水工作时，有病人家属请出诊，要走十几里的山路。去的时候病人家属打个火把，或拿个手电筒，但出诊结束回的时候就是一个人，在深山里走能听到狼叫，能望见远山，以及夜空中的星光。这段生活很辛苦，但非常锻炼人。

1983年年底，西安成立了新的商业医院，徐维国参加新医院的筹集回到了西安。医院因为接连成功抢救了三名高龄重病病人，树立起医院以及内科的威信。不久，他就被任命为业务院长，兼内科主任。退休后，徐维国又到几家民营医院继续工作了十五年。2016年，他决定彻底退休不干工作了，不是说身体不行，当时护士们都称他爷爷院长，他觉得应该退下来好好享受一下生活。

2019年3月8日，徐维国夫妇入住清荷园。

选养老院一定要选择靠得住的。徐维国过去一直搞管理，比较认同荣华办养老院的理念——为老人做点工作，当作事业干，团队管理很规范。

徐维国感觉住在清荷园比家还要舒适，还要方便。住在单元房里，和住家里没什么区别，他们按自己的喜好对居所进行了布置。徐维国喜欢做饭，每个礼拜在生活秘书的陪同下，到超市购物。生活上遇到问题，比如电视看不清楚了，电脑卡壳了，手机出现故障了等等，都能及时得到解决。

清荷园的快乐秘书，专门组织各种活动让长者参与和享受快乐。性格开放的徐维国，不久就被评为快乐达人。

2021年9月2日晚上，徐维国觉得身体不适，跟值班生活秘书打电话，秘书立刻将他送到森工医院进行初步治疗，第二天秘书又叫车送他到西安市的医院做进一步的治疗。

一开始孩子根本不同意徐维国住养老院的选择，觉得丢人。后来在这吃过几次饭，体验了园区提供的各种服务，也渐渐地接受了。

清荷园一家一户的养老生活方式，从长者立场去考虑，实现了长者心中的“家”，达到“关起门来是小家，敞开门来是大家”社区文化理念。饮食上由专业团队打造专业的老年养生餐，秉承低脂、少油、少盐、少糖、软烂的烹饪原则，兼顾老年常见慢性病如高血压、高血糖等饮食要求，为长者提供合理膳食。服务上主打“80后服务于80后”，紧邻园区的荣华康复医院可以为入住清荷园的长者提供24小时的健康医疗服务，为长者的身心健康保驾护航。

清荷园创新推出“专业化、个性化、人性化”的长者新型生活方式，其综合体现的36.5度体温式服务热情、新二十四孝和三大秘书服务体系，360度全方位服务，获得了家属和社会各界的一致好评；以医养结合为核心，开创的“医、康、养、护、心、文、旅”服务模式，得到了入住老人的称赞。

2018年，清荷园荣获全国第十五届“精瑞科学技术奖美好社区优秀奖”，并取得陜西省首批养老服务标准化试点单位。这一年，清荷园荣获2018中国生态康养十大品牌。

曲江养老公寓：全龄长者生活栖居地

西安曲江老年公寓位于曲江大道，南望秦岭，近邻大唐芙蓉园、大慈恩寺、曲江池等休闲度假养生胜地，风景优美，生活便利。由西安市民政局建设，荣华养老运营，园区由乐龄家园、康悦护理、老年康复照料三大部分组成。

园区的景观是由日本获得“天皇奖”的设计大师精心设计，打造绿色适宜的社区园林环境。设有室外门球场、阳光康复花园等高品质长者生活主题配套。自理长者楼层配备了公共活动空间、共享客厅和开放式共享厨房，而护理长者楼每层还配备了护理岛，方便随时提供服务。

打造时光记忆展览馆、绿色自助餐厅、公共会客厅、多功能活动厅、健康理疗室、棋牌室、影音室、图书阅览室、手工室等十多种功能活动配套，丰富长者日常活动。并开办了多个老年大学兴趣班，丰富长者学习、娱乐、文化生活，让长者从内心感受到“老有所乐，老有所为”的自我价值实现。

西安市中医医院曲江院区就设立在园区旁，可随时为长者生命安全保驾护航。打造专业的“医师+护师+康复治疗师+心理咨询师+营养师+照护师+健康管理师+老年人能力评估师+社工”的九师团队，为长者提供全方位生活照护。

曲江老年公寓开业后，郝继友便住了进来。老伴去世了，儿子家住曲江，不放心他一个人在家住。考察了好多家养老机构，最终选择入住了曲江老年公寓。这边环境好，还有医院，有个大病小病看起来方便。至今，他入住曲江老年公寓四年多了。

郝继友15岁在部队文工团学的小提琴，此前，他在陕北农村从来没有见过小提琴。19岁的郝继友，跟随部队参加了抗美援朝。在朝鲜6年，战火连天，危险随时发生。他们穿梭道道炮火封锁线，为前线作战的战士们编排着快板、曲子，陪伴着他们一往无前。

抗美援朝结束后，文工团解散。舍不得脱下军装的郝继友，从一名文艺兵转行为政工干部。转业地方后从事体育行当。1979年他带队参加全国第四届运动会，取得了优异成绩，荣立个人三等功和集体三等功各1次，并被评为西安市“优秀体育干部”。

郝继友说他在曲江老年公寓住得非常开心。在老年合唱团担任小提琴伴奏。老年公寓里住的长者，无论之前是做什么工作的，晚年大家能聚在一起聊聊天、表演节目，生活充满了乐趣。

万治仁也是抗美援朝老兵，曾任12军34师司令部军务参谋。1952年12月底，他被派回国进入北京第二坦克学校学习，从此也就调离了34师，长期进入军委装甲兵工作。

由于身体原因，普通养老机构并不能满足万治仁日常生活的需求。来西安旅游时，他的孩子顺带考察了曲江老年公寓，公建民营的性质以及所处的环境、园区和设施，三大秘书和八师团队，提供兼顾生活照料护理的全方位服务，很是令人满意，他们也考察过北京等地的养老机构，不是位置太偏僻就是环境太吵闹。于是，他选择在这里住下来。

田家琦是辽宁沈阳人，88岁，西安矿业大学的教授，入住曲江老年公寓一年半。

田家琦的高光时刻是照片登上了《辽宁日报》。1951年，他响应号召参加了抗美援朝志愿军，他被同学抬起来的那一刻，被摄影记者抢到了，刊登到了报纸上。1953年7月停战之后，田家琦上了大学，后来在矿院任教。1995年退休时是学校的测量系列学科带头人，还是中国煤炭学会矿山测量专业委员会委员，取得过七项国家发明专利。他曾经参加过第七届国际矿山测量会议，在前苏联列宁格勒召开的学术会议上做学术报告。

田家琦选择住老年公寓，是因为老伴生活需要人照料。家里曾经请过两个保姆，看过很多养老院，觉得老年公寓能提供专业的照护。

“如果你有一种兴趣，你的生活就会丰富，而且有所追求。”喜欢书法的田家琦，也有了更多时间和心情继续研习书法。

这或许就是养老机构对老人的意义吧，不仅仅是提供照护，更多地是满足老年人的精神需求。

94岁的刘恒是北京人，生于1930年。1940年，随父亲到了陕西。在陕西度过了童年以及求学时期，在陕建八公司从事财务工作。1986年退休后，刘恒偶然在电视上看到了北京市首届老年模特比赛，她就开始找“组织”，加入了陕西省老干部活动中心的一支模特队，逐渐成了骨干。

2004年，刘恒组建了银发时装队，带领几十名老年人参加省上以及全国的模特比赛，多次获奖。

儿女在外地结婚成家，刘恒愿意一个人住，但在家里又太寂寞，于是，她产生住养老机构的想法。女儿专程回西安考察养老院。她看了女儿拍的曲江公寓的照片后就决定入住。“住养老院，有人管我，有人照顾我，子女都放心”，刘恒在这儿住了快四年了。

丁秀英，78岁，83中化学老师，终身从事教育事业。

兰州大学毕业后，国家需要中学教师，丁秀英被分到了西安市第83中学，在讲台上一站就是30年。

丁秀英从教的学校是重点中学，学生都很优秀，很努力，给他们代课非常高兴。直到现在看到年轻人，她也是从内心里喜欢。“重点中学的学生，绝大部分都考上重点大学。那是集体努力的结果，但主要是这些学生本身就是优秀的，他们很努力，他们很刻苦，他们很聪明，作为老师只是做了教师应该做的事，把自己的那门课教好。”

丁秀英说，她住养老院，其实和疫情有很大关系。

原本丁秀英住在83中，离兴庆公园很近，每天上午都在那儿唱歌、跳舞、打拳。新冠疫情疫情后不让出门，院子都不让出，她感到寂寞，有了从没有过的孤独感。

另外，腰肌劳损的毛病犯了，在床上躺了几天。她感到不能再一个人住了，住在5层的老式楼，没有电梯，上下楼很不方便。在手机上看到老年公寓的介绍，就自己坐车来参观，觉得公寓的条件很能满足自己的需要，比在家一个人住好。

十天后，丁秀英给自己的房子招了租客，就直接住进了公寓。她感觉在这就像上大学一样，宿舍、食堂、教室三点来回转。她在老年大学报了唱歌、太极剑、太极拳3门课，每周12节课，一天很忙，因为除了上课，还要复习，不复习下一节就跟不上。

“生活在这样一个大集体里，你可以自由选择。这里的工作人员绝大部分都受过专业教育，干事情比较规范。当老师就喜欢学生，周围的工作人员就像自己的学生，和他们一起生活心里很踏实。”丁秀英老人说。

何全章，85岁，入住曲江老年公寓三年。他说：“来了，不后悔。在家活不了这么精神，老伴来了很少生病，原来在家总是出问题。我和孩子总着急担心。这里有医院，有大夫，我们俩都喜欢唱歌，我还担任合唱团团长，这就是我们的家。”

做社区养老生态平台的构建者

为满足长者足不出户就近养老的服务需求，荣华养老在西安多个社区开办了荣华欢乐颂社区养老服务中心，提供生活、健康、快乐三大服务，致力打造欢乐、幸福、智慧的社区园地，让长者在家门口尽情享受精彩的老年生活。

幸福餐厅。良好的饮食营养是老年人延年益寿的法宝，不仅可以延缓老化的速度，而且可以降低各种慢性疾病发生的概率。荣华·欢乐颂社区养老养生餐厅，为长者提供营养的膳食搭配，健康的食材来源，为长者的健康保驾护航。

适老化改造。以长者的需求为设计的出发点和落脚点，让长者在生活上更方便、安全、健康、舒適，荣华·欢乐颂不断探索和研究，将更多适老化设计进行呈现，给予长者更为舒适、安全、便捷的晚年生活。

荣华·欢乐颂社区养老服务中心为长者提供居家上门服务，长者既可以在养老服务中心享受餐饮、日间照料、健康咨询检查等特色服务，也可以选择居家养老，享受上门服务。

这种养老新模式已经形成了半径为15分钟路程的社区养老服务圈，受到社区长者的普遍欢迎。

随着老龄化现象的日益加重，让长者实现人生追求和价值，实现精神养老、文化养老，让更多长者过上有品质有尊严的幸福生活，是亟须解决的重要民生问题。

荣华·欢乐颂老年大学，为社区长者营造一个温馨舒适的学习环境，搭建了一个增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、交友联谊、服务社会的平台，从而让长者感受到晚年生活的乐趣和生命的价值。

荣华·欢乐颂以“政府放心、子女安心、社会孝心、长者开心”四心为服务宗旨，提供“文化、健康、智慧”养老三大服务体系，包含15项服务内容，为社区长者提供有品质的、健康快乐的退休生活。

构建多类型综合养老机构

莲湖区养老服务中心，由莲湖区政府牵头建设、荣华养老运营的一家“公建民营”养老服务平台。总建筑面积约7323平方米，共有房间数65间，201张床位。以“养、护、医、康、乐”五位一体的价值理念，打造具备医疗、康复、居家、长期照料、日间照料、上门服务的多元化项目。项目充分发挥多元化服务特色，打造以健康管理为基线，慢性病干预为主线，康复护理为核心的新型城市版健康综合体。该服务中心荣获2023年西安市四星级养老机构。

荣华悦馨养老服务中心，是高新区首个社区嵌入式综合养老机构。以医养结合、学养结合为主体，三大秘书服务、九师服务为特色，旨在打造集智慧养老、居家上门服务为一体的嵌入式街道级综合养老服务中心。中心配备床位50张，设医务室、老年餐厅、日间照料和老年大学，主要收住自理半自理、失能、失智长者，满足不同长者生活照护。同时为辖区内长者提供居家上门养老服务，全心全意为高新区老人提供贴心、满意的服务，让子女放心、老人安心、政府放心。荣华悦馨养老服务中心提供日托生活照料和居家养老服务，以快乐、健康、幸福为宗旨，贴心照护、尽心陪伴，让长者在家门口享受专业照护服务，子女随时探望，离家不离亲。

康源养老·北城长者屋，是荣华与康源集团共同精心打造的一个“多功能、社区嵌入式、医养结合型”养老机构。长者屋位于西安市经开区，附近优质医疗资源丰富，西安市中医医院、长安医院、凤城医院等医院都在15分钟就医圈内。

长者屋建筑面积3300平方米，附带楼顶花园，设置有接待区、个性化长者生活区、多功能康复活动区、营养膳食区、日间照料区、特色助浴区、书画室等多功能区域，45间房内设长期照护床位138张。长者屋以全科医生和护士为支撑，以温暖贴心介护服务为核心，专注为失能失智长者提供个性化介护服务，集机构入住、短期托养、辐射周边社区的日间照料、居家介护等功能为一体。

去年，荣华控股大健康产业集团首发进驻海南的五星级示范康养项目——海南康馨园开园。康馨园是海南省单体规模最大的公建民营养老项目，整体建筑风格为东南亚休闲度假风格，以“旅居度假+医养结合+健康养生”为功能定位。

今年中秋节前，西安康馨园高品质康养生活的新闻发布会在西安香格里拉酒店隆重举行。

西安康馨园位于红光公园和皂河水系编织的城市健康生态圈，是西北最大的CCRC项目，其定位是“中国都市康养社区”，以全面的生活服务、平衡的膳食体验、专业的医疗服务、智慧的园区平台建设、贴心的适老化设计和丰富多彩的社群活动开启，都市高品质康养生活，敬献一城向往。明年将开园运营。

做康养，荣华是专业的

2023年8月，荣华·清荷园的任静获“西安市第六届养老护理职业技能大赛”一等奖，这次大赛由西安市民政局、西安市人社局主办。

任静任荣华·清荷园质控部主任，负责服务部、物业部、餐饮部的质量检查及品质提升等。

2018年，她前往日本学习并从事养老护理工作，研修范围主要包括事故防范与应对、临终关怀、家属有效沟通、束缚虐待管理以及室内外活动企划、长者生活目标计划制定、疫情期间照护方法和高峰期有效对应和改善等。

她回国从事养老护理工作后，就将所学的经验应用到工作中去，改进照护方式，赢得多位老人认可。她认为养老护理员在平凡的岗位上从事着神圣的工作，是每一位养老护理员无尽的荣誉，更是重要的职责与担当。

9月14日，由省民政厅、省人力资源和社会保障厅、省总工会联合主办的“黄河流域养老护理职业技能交流赛暨陕西省第六届养老护理职业技能大赛”圆满落下帷幕。本次大赛共5000余人参赛，经过比拼，荣华乐养旗下机构西安曲江老年公寓折树怡喜获一等奖、莲湖区养老服务中心王珍喜获二等奖。

折树怡来自西安曲江老年公寓，2022年参加西安市人社局主办的养老护理技能大赛获得第一名，荣获“西安市技术能手”称号，现任曲江老年公寓服务部护理部长一职。主要负责楼层人员日常管理，定期进行护理人员技能提升培训，不断提高服务人员的护理技能水平，及时与家属反馈长者日常情况，为长者及家属提供良好放心的服务。

王珍来自莲湖区老年服务中心，于2022年7月参加民政部门举办的第五届护理员技能大赛荣获一等奖，同年12月参加西安市人社局主办的养老护理技能大赛获得第三名，荣获“西安市技术能手”称号。她从事医院護理工作十一年，养老护理两年多，一直热爱并关爱养老事业，现任服务中心护理部长一职。除日常管理工作之外，还为老人及家属提供沟通平台，通过短视频和照片让长者及家属更多地了解到日常的护理工作；通过定期的培训带教，也将自己的护理经验分享给所有一线员工，不断提升团队的服务质量；通过以身作则，将对老人的关爱与孝文化的传递给身边的同仁。

2021年，荣华成立了全生命周期研究院和康养产业学院，一方面探索“乐养+”新型康养发展模式，另一方面为康养产业的蓬勃发展提供人才和智力支撑，解决人才短缺的问题，将之打造为国际级的康养产业人才制造培训基地。

推动并形成陕西康养产业格局

无论是作为省政协委员，还是全国人大代表的崔荣华，焦点始终聚集在老年人的“急难愁盼”上。

“康养行业人才匮乏，老年人反映‘住不起‘住不上‘住不好，养老服务主体盈利难、融资难、用地难等‘堵点‘痛点亟待破解。”崔荣华希望，未来能够进一步拓展康养服务投融资渠道，不断提升养老机构服务质量，实施老年人居家适老化改造工程，更好地满足多层次养老服务需求。

据陕西省统计局相关数据显示： 截至2022年末，全省常住人口中，60岁及以上人口占20.5%，其中，65岁及以上人口占14.7%。第七次全国人口普查数据显示，全省80岁及以上人口为90.71万人，较第六次全国人口普查增加48.59万人。据省卫生健康委数据，2022年，全省百岁老人达1638人，即每10万人中有4个百岁老人，是2010年的4.8倍，是2000年的13.2倍，反映出近年来陕西老人越来越长寿的趋势。

养老服务体系事关亿万老年人及其家庭，关乎老年群体福祉，也影响着中青年人群对未来的预期。针对目前我国养老产业发展面临着投资规模大、回收周期长、运营难度高、产业利润薄等多项难题，省人大代表崔荣华建议：各级政府应加大力度设立区域性养老产业引导基金，优化产业融资结构，加快推动社会资本进入养老服务产业，切实为老年人提供多方面的服务；设立康养创业引导基金，引导优质资源推动行业健康发展，多措并举为康养领域内的初创型企业提供助力。

此外，崔荣华还建议各地各部门进一步完善以政府引领、政府投资平台为主设立的养老服务担保公司，拓宽养老企业的融资渠道，从而解决养老类企业融资难、融资贵、融资担保措施难以落实等问题，让养老服务更丰富更有质量。

2022年全国“两会”上，作为全国人大代表的崔荣华就加快康养产业行业标准及准入法规建设、建立养老企业信用贷款、老龄化人群电子运用普及、加快构建养老服务机构风险防控体系等建言献策。她建议，进一步加强对康养行业的组织领导，打破部门界限，简化审批程序，营造良好发展环境。依托各地优质资源和发展基础，进一步优化、构建康养产业发展布局，对接区域优质医疗、养老资源，在区域内打造一批健康养老产业聚集区，建设一批綠色生态健康养老服务基地。各地建立针对健康养老服务人才培训的基地，采取开展职业培训、培养中层专业管理人才、加大高端人才培养和引智力度等阶梯式培养模式，加大对健康养老服务人才的培养力度。

崔荣华还建议，应建立多元投资体制。首先，鼓励银行业金融机构加大对养老服务业的支持力度，提高养老服务业贷款覆盖面，保持贷款余额合理增长。探索向产权明晰的社会力量办养老机构发放资产（设施）抵押和应收账款质押贷款。其次，鼓励各类保险机构深入参与养老服务业发展，支持保险资金通过全资、股权合作、股权投资、投资信托基金、发行类不动产投资基金产品等模式，参与重点养老服务工程建设。再次，进一步加大资金投入，用于护理型床位、农村五保供养机构、居家养老服务中心及养老护理员培训等方面的服务体系建设。通过贷款贴息、直接融资补贴、融资担保和风险补偿等办法，让更多信贷资金和社会资金投向养老服务业，积极争取国债投资等资金。

“行业前景是看得到的，但是从业人员看不到自身前景。”崔荣华通过在行业内长期的观察与探索，发现养老行业现阶段面临着“三低”问题：“一是行业准入门槛不高，导致养老市场鱼龙混杂，有需求的老人得不到好的照护；二是目前养老行业从业人员的社会地位较低，社会基本福利待遇不高，这也就导致了第三个问题的出现——养老基础工作人员和专业工作人员严重不足。”

2019年，崔荣华建议：要做好产业规划，为发展康养产业预留空间。将大力发展康养产业列入各地乡村振兴实施规划，定位为第三产业即现代服务业的一个重要方向，通过设立康养产业发展基地、田园综合体及特色小镇的重要产业构成等加以推进。在乡村振兴战略实施中，大力发展康养产业，将其打造成为战略性支柱产业，为乡村振兴注入强劲动力。

“康养产业存在一些问题，比如相关政策法规不够完善，医养结合政策尚未破冰；产业结构不够健全，产品和服务研发明显滞后于需求等。”崔荣华表示，“作为陕西省康养产业协会会长，用心总结荣华十余年探索经验，促进陕西省康养产业良性发展，我责无旁贷。”

近年来，陕西省康养产业协会通过切实举措促发展，发挥了行业引领作用。协会制定康养产业行业规范，开展养老、文化、医疗、地产、旅游等产业合作，逐步形成康养产业生态圈；创建了康养智库平台与康养融媒体信息平台，完善康养产业孵化体系和创新服务体系，重构智慧健康养老产业生态圈；同时还努力打造康养品牌，构筑以养老服务、健康养生、医疗服务、体育运动和旅游休闲为核心的“5+N”康养产业集群。

目前，陕西省正着力发展关中综合养老服务区、陕南康养休闲区、陕北红色旅居养老区，康养产业格局正在加速形成。而荣华养老作为生于本土的养老品牌，始终保持学习创新，以不断进取的姿态推动康养产业发展，用更饱满的热情投入陕西康养建设中。