智能化助力楼宇解决方案——专访美的楼宇科技解决方案高级架构师宋应乾

文/本刊记者 孙昊

宋总介绍，美的楼宇科技业务范围主要涵盖暖通、电梯、楼宇控制、能源等与智慧建筑息息相关的领域。“目前，我们已经从单一的暖通设备供应商转变为整个楼宇综合解决方案服务商。我们提供的产品为全链路绿色低碳产品服务，以及以热回收、热泵、免费供冷、蓄冷系统、光储热容为代表的全场景行业解决方案，以及以设备运维管理、系统智能控制、能源管理、碳排放管理、设备管理等数字化管理为代表的集成能力。”

作为一家专注于智慧楼宇综合解决方案的领军企业，美的楼宇科技具备强大的技术研发能力、生产制造能力、供应链管理能力和渠道管理能力，拥有全面的暖通行业产品线，并通过控制设备及数字化平台，覆盖了行业综合的全场景应用。其高品质的产品和解决方案具有高可靠性、高稳定性和高安全性，能够为客户多样化的需求提供一站式的服务。同时，美的楼宇科技非常注重对客户的服务。通过提供全方位的售前、售中、售后服务，美的能够帮助客户解决痛点，提高效率、降低成本。宋总介绍，目前美的楼宇科技坚持软硬件一体化交付闭环，交付和持续运营闭环的策略，通过高效能、高品质的产品和服务，为客户提供更加便捷舒适安全高效的楼宇使用体验，提高客户满意度。同时，通过不同类型的智慧建筑实践，沉淀了可复制的数字化解决方案能力，自研打造并发布了智慧运营中心、碳管理平台、设备运行管理系统等数字化软件产品，助力设施高效运行、智能管理、绿色发展。“我们努力将自己打造成为开放平台的创造者、双碳战略的践行者和智慧空间的缔造者。”

面对日益变化的客户需求，美的楼宇科技不断地加大研发投入，坚守产品质量，不断推出新的产品和服务，并根据客户的具体需求提供定制化的解决方案以保证客户的常规需求在得到满足的同时，可以顾及客户更多新的个性化需求。“同时，我们会加强客户关系管理和市场营销管理，通过建立更加密切的市场联系和沟通，了解客户的需求和反馈并及时地进行调整和改进，并通过更加大范围的宣传和推广、更好的服务和体验吸引更多客户，同时提高企业知名度。”宋总指出，在双碳背景下，不同行业不同企业的节能减碳重点会有不同，企业要根据自身情况制定相应的节能方案。“从大方向来说，企业要积极拥抱数字化浪潮，结合多能互补、高效利用等持续推动建筑能源高质量发展的途径，通过改进工艺，使用更加节能的设备，优化能源管理方式，提高能源使用效率，并通过逐步提高可再生能源在建筑总能源中的占比，有效减少碳排放。同时企业可以采用更加智能化的控制系统，通过大数据、云计算、人工智能等新型科技手段，实现生产过程的精细化管理，减少能源和物资的浪费，降低碳排放，选择环保的原材料和零部件，实现全链路绿色管理。”

美的楼宇科技在智能化领域处于行业领先地位，其产品解决方案已经在全球范围内得到广泛的应用。在客户定位方面，美的楼宇科技始终致力于为客户提供智慧、安全、可靠、高效的楼宇综合解决方案，通过高效设备、高效系统、高效运维来打造可持续的智慧空间。宋总表示，美的楼宇科技未来的发展目标是成为全球领先的智慧建筑解决方案供应商，通过不断创新和技术升级，推动智能建筑产业化发展，为社会环境做出积极贡献。在提供创新的解决方案方面，美的为客户提供包括太阳能、地热能等可再生资源绿色应用的综合解决方案，帮助客户实现能源的高效利用和节约，同时为客户提供智能化的楼宇管理系统，以数字化+硬件的组合，通过物联网技术、数字孪生、人工智能算法等，让软件赋能硬件，为实现进一步减少楼宇设备能源消耗、碳排放的智能化管理尽最大的努力。