更懂消费者，也更可持续

施歌

吉路克（Gilles Leclerc）是可口可乐大中华及蒙古区总裁。

深耕中国市场四十余年，一直以来，可口可乐公司都很重视中国市场的发展潜力，结合消费市场需求，调整研发、投资、生产等战略，加强与中国消费者群体之间的连接。在不断发生变化的市场中，可口可乐公司洞察到年轻消费者对新鲜事物的猎奇心态和对创新技术的追求与兴趣，对应推出了包含联合人工智能（AI）共创的“未来3000年”等一系列创新产品和体验，为消费市场注入新的活力。可口可乐公司持续投资中国市场，加强本土化布局，带领上下游供应链，形成可持续增长的成熟商业模式。

在可持续发展战略上，可口可乐公司基于“畅爽世界，因我不同”的愿景，聚焦水资源保护、可持续包装以及社区支持等领域，开展多元化的可持续项目，为所处的社区及社会作出回馈。

面对中国市场内愈发火热的即饮饮料赛道，如何保持真正的可持续增长？可口可乐大中华及蒙古区总裁吉路克（GillesLeclerc）向我们分享了可口可乐中国的战略。

未来3到5年，可口可乐公司将如何在中国市场布局？对比之前有哪些变化？

我们自1979年重新进入中国市场，是改革开放后第一个重返中国内地市场的国际消费品牌。在过去的几十年里，我们在这里建立了坚实的基础，并逐渐确立强大的产品组合。扎根中国市场一直是我们的长期规划。

未来，我们将专注于加强我们的核心业务。含气饮料品类，特别是我们的旗舰品牌可口可乐仍有强大的号召力，能够持续吸引大量消费者关注，我们将强化在这一品类的优势地位。

同时，我们也会继续关注果汁品类的发展。从市场表现来看，我们的美汁源果粒橙果汁仍然对消费者有强大的吸引力。我们也会持续拓展其他品类，比如茶和即饮咖啡等。总而言之，含气饮料、果汁、茶和即饮咖啡将是我们的核心品类，在接下来的3到5年里，我们将在这些品类中持续创新。

我们会从口味、品质、包装等方面做创新，不断激发市场潜力。同时，我们也会继续加强与消费者的互动。

公司将如何应对中国市场的变化？

中国市场正在发生变化，数字化和人工智能带来更多新奇的体验，整个社会的发展都在不断加速，这对我们来说是全新的机会。

无论产品，还是我们与消费者的互动方式，都需要与市场的步调保持一致。我们必须要做的是持续关注市场的脉搏所在。这就要求我们聚焦对市场的洞察，更加接近消费者。面对中国市场的“变”，我们唯一不变的就是坚持以消费者为中心，从消费者洞察开始，捕捉他们的需求和兴趣，最终为他们提供满足其需求的产品。

Yi：同以前相比，当前的中国消费者发生了哪些变化？可口可乐公司如何应对？

不同代际消费者有着不同的消费特征和需求，我们需要着重考虑这些差异化特点。

以年轻消费者为例，他们一直是我们重要的目标群体。这一代的年轻人更有个性，生活方式更追求创新，同时他们也更关注新趋势，更愿意拥抱加速发展的数字化。这就是我们力求把握的和消费者保持连接的机会。最近，我们成功推出了第一款联合AI共创的产品—可口可乐“未来3000年”。这种类型的创新，以后会越来越多地出现在我们的产品以及我们与消费者的互动形式之中。

我想再次强调的是，我们会坚持以消费者为中心，精准地捕捉他们的消费偏好，推出更能吸引他们的产品，并确保以最佳方式将其推向市场。

可口可乐公司持续投资中国，未来的在华投资有哪些计划？

我们进入中国市场已经四十年有余，目前，中国市场是公司的全球第三大市场，我们也会继续专注长期、可持续的市场增长。

为实现这一长期承诺，从当下到未来，我们会一直持续深耕中国。2023年9月，我们携手太古可口可乐在江苏省昆山开发区新建了现代化工厂，且有望继续在内地加码供应链投资。此外，中粮可口可乐贵州厂也于2022年下半年正式投产，我们在中国内地市场已建有46家工厂，本地工厂建设的稳步推进及其显著成效也激励着我们。

近年来可口可乐公司是怎样保持可持续增长的？

成功实现可持续增长的关键因素，可以归结为两点：首先是我们产品组合的灵活性、深度以及广度，如今，我们拥有丰富多元的产品可以满足消费者的不同需求。

另一个关键因素则是我们的团队。没有我们的合作伙伴以及员工，我们就不会在中国取得如今的成就。让我们引以为豪的是，在中国99%的员工都是来自本地，他们卓越的商业才能、对消费市场独特的理解与洞察，让我们能始终和消费者保持连接，并持续走在未来增长的道路之上。

可口可乐公司的可持续发展战略重点关注哪些领域？为此采取了哪些举措？目前取得了怎样的效果？

可口可乐公司有一个明确的愿景，就是“畅爽世界，因我不同”。坚持这个初心，对我们来说无比重要。在为世界带来积极改变的同时，我们同样关注着我们所处的社区，会以切实行动回馈社会。在这愿景之下，有三个主要关注点。第一，水是我们所有饮料产品的首要成分，因此我们要确保水资源的安全。目前，我们已经在中国二十多个不同省份开展了近50个水资源保护项目。

第二，生产饮料的过程中，不可避免地会产生大量包装。而我们希望确保这些包装能够被物尽其用，而不是最终变成废弃物。为此，我们积极探索包装的回收和再利用，采用科学的方法让产品包装能够循环再生，共同创造“天下无废”的世界。

第三是我们自10年前发起的“净水24小时”项目。面对自然灾害，如地震、洪水等等，我们想要做到的，是在灾害发生时尽可能快速地帮助到需要的人，為他们提供安全的饮用水。我们在2013年发起的“净水24小时”应急饮用水救援机制已经愈发成熟，如今响应超过320次，在灾难发生时能第一时间为需要帮助的社区提供急需的安全饮用水以及支持。