好模式是打磨出来的

小时候，经常听长辈念叨一句话：上学的比牛毛都稠，考上的比牛角都稀。這是几十年前的事。那时候，考大学非常困难。

我想，这句话用在创业者身上，也是合适的。每年有大量的企业被创办，但能拿到风险投资，走上资本市场，引起媒体和大众关注的，终归是极少数。

曾经看到这样一组统计数字：中国每年约有100万家企业倒闭，平均每分钟就有2家。其中4000多万家中小企业，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%。统计数字具体是多少并不重要，但不管怎么说，成功特别是大的成功，都是小概率事件。因此，也可以套用一句话，创业的比牛毛都稠，成功的比牛角都稀。但是只要脚踏实地，循序渐进，一步一个脚印地走下来，说不定也能创造奇迹。

事实上，很多奇迹也是这么诞生的。

当年，扎克伯格创办Facebook时，他还只是个沉默寡言的大二学生。Facebook第一行源代码，是他在一个名为柯克兰的大学生宿舍楼里用自己的电脑写下的。他创办这个网站的最初目的，是为了让同学投票评选出谁是哈佛大学的“校花”和“校草”。然而十几年下来，Facebook已经成为全世界最大的社交网站，用户超过15亿人，市值超过5000亿美元。

2004年2月4日，Facebook上线。很快，这个网站获得了哈佛大学在校生的青睐。在哈佛大学这个狭小的市场，占据了绝对的优势以后，Facebook开始向波士顿周边大学以及其他常春藤大学扩展，然后才是高中和公司。直到2006年9月11日，才开始对所有用户开放。一步一步走下来，当年的小不点儿竟发展成了一家企业帝国。

彼得·蒂尔曾这样回顾PayPal的创业历程：在PayPal创立之初，用户只有24个人，全是PayPal公司的员工。

他们认为，打广告吸引顾客，成本太高。于是，PayPal通过直接付钱给注册用户，再给用户让利，使其邀请伙伴注册。这项策略使得PayPal公司的获客成本降至每个20美元，而且可以保证每天有7%的增长幅度。这就意味着，每10天用户就可以翻一番。这样下来，4—5个月后，他们就拥有了成千上万的用户。

后来，他们为自己找到了一个超级用户——eBay公司，从此走上了发展的快车道。2002年10月，eBay以15亿美元收购PayPal。到今天，PayPal市值已超过800亿美元。从零起步，不长时间就成长为独角兽企业，似乎奇迹总在不经意间发生。

这个世界上，不是没有奇迹。只不过奇迹总是在我们想象不到的地方，以我们想象不到的方式发生。如何让奇迹发生在我们身上？如何找到一条通往未来的路？如何选择最有效的经营策略？如何打造属于自己的商业模式？这是所有不甘于平庸的经营者，都必然要思考的问题。

如何迅速建立一套有效的商业模式？最简单的办法，就是有样学样，照葫芦画瓢。这样做，最大的好处就是可以把自己的成长，建立在别人的经验基础之上，省去大量摸索的时间，也让自己有一个比较高的起点。

我曾经留意过，很多卓越的公司都有这样一个特点：在模仿中实现创新，在抄袭中实现超越。腾讯总裁马化腾曾说：“我要把所有互联网商业模式都纳入腾讯。”成功者都有海纳百川的特点。

美国阿波罗登月计划总指挥韦伯说：“阿波罗计划中没有一项新的发明，技术都是现成的，关键在于综合。”那么浩大的登月工程，没有一项新发明，但人家把现有的技术组合在一起，却干成了一件前所未有的大事。

小米的学习对象非常多元。用雷军的话说：“向同仁堂学习，强调真材实料做好产品；向海底捞学习，和用户做朋友，和用户互动；向沃尔玛学习，高效率地运作，控制好自己的成本，缩短中间环节，这样使你的价格以接近成本价直销。”

酒仙网是中国前些年崛起的酒类电商公司。酒仙网的商业模式由四个部分组成：一是网上超市，二是关于品牌的运营，三是酒快到，四是酒仙网打造的互联网上的酒类品牌。创始人郝鸿峰指出：“分开而论，没有哪一个业务单元是酒仙网独创的。天下文章一大抄，商业模式也是。”反过来说，把这几块业务组合到一起，本身也是一个巨大的创新。

国内的大公司，我们耳熟能详的例子还有：海尔的技术来自德国，万科的榜样是美国的帕尔迪公司，盛大的游戏是跟韩国人学的，等等。国外的大公司也都是这样。

日本公司最擅长的事情，就是所谓“改善”。半导体技术是美国人发明的，但被日本人发扬光大；日本没有发明电视，但是把电视变薄了；日本没有发明汽车，但是把汽车变小了……

再比如韩国三星公司。它所采取的就是复制加模仿的战略。三星从头到尾都不研发产品，而是用钱去买技术。买来以后，再做进一步的改良和创新。李健熙说：“如果付1亿韩元就能够以一周的时间获得技术，硬要投入10亿韩元，还要三五年的开发，（实在）是一种浪费。付5%的技术费没有关系，只要能够缔造10%的利益、利润就行了。”

再比如美国苹果公司。作为当今商业上最成功的公司之一，它的产品和技术也不都是原创的。《商业模式全史》的作者三谷宏治指出：“平板电脑的鼻祖应该是1991年推出的PenPiont（GO），最早的智能手机应该是1996年诺基亚开发的Nokia 9000 Conmmnicator，而1999年蓝莓R-M也曾引发过一次智能手机的狂潮。至于数码音乐播放器，以索尼为首的生产商经过了一番混战之后，苹果才姗姗来迟。iTunes也是如此，早在数年前各大公司就开始用互联网发布音乐。因此从公司战略上来讲，乔布斯并非在创新，而是旧物升级、二次发明。”

唐代诗人杜甫曾有一句诗是：“别裁伪体亲风雅，转益多师是汝师。”什么意思呢？只有不拘一格地学习各家的长处，才能真正找到自己的老师。相声大师侯宝林说得好：“只以为养，不以为样。”学习别人，不是为了完全照着别人的样子去做，而是为了丰富、发展、完善自己。

当然，真正走出一条自己的路子，打造自己的商业模式，僅靠学习、模仿是不够的。有时，还得另辟蹊径，开拓创新。

创新，首先意味着要走新路。要走新路，首先要穷尽各种可能性，知道新路在哪里。用胡适先生的话说，叫大胆假设。但是，所有创新也都是有风险和代价的。因为有风险和代价，所以要特别小心。用胡适先生的话说，叫小心求证。

大胆假设和小心求证，加到一起，就是所谓尝试、试验。如此，既能享受创新的好处，又能控制创新的风险，减少创新的代价。在腾讯，马化腾曾就业务发展提出三个有名的问题：这个新的领域你是不是擅长？如果你不做，用户会损失什么？如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？他的高管团队则把这三个问题解读为：大胆假设，小心求证，做最有把握的事。

1941年，毛泽东在研读苏联哲学家西洛可夫、爱森堡等合著的《辩证法唯物论教程》一书时，曾写下这样一句批注：“在认识过程，战术决定战略；在实践过程，战略决定战术。”

小马要过河，有的说水很深，有的说水很浅。怎么办？可以试一试。不试一试，就不知道水的深浅，也就不知道路子该怎么走。试一试，就是战术性的尝试。走过去，就是战略性的重大决策。

我们可以回顾一下可口可乐公司的历史。20世纪80年代早期，它集中进行了一系列经营方面的重大尝试。这些尝试，包括分散经营、哥伦比亚电影公司、新可口可乐、收购装瓶商、国外扩张等。后来我们都知道，这些尝试多数都失败了，有些失败得甚至有点荒唐，但不能因此就说它没有意义。不试一试，谁知道能不能成呢？

不经战术性的试探，怎能获得战略性的认知？

有人把中国改革开放的经验，总结为“两试法”。所谓“两试法”，就是试点法和试错法。因为有了试点，所以敢于试错。政治学者吴稼祥说，“两试法”是中国经济改革成功的最主要法宝。这话还是非常深刻的。

当然，尝试和试验一定要有方向，要符合公司的使命和愿景。用阿里集团学术委员会主席曾鸣的话说，要进行“有纪律性、目的性的试错”。要通过试错，对未来的设想进行不断的验证和调整，直到找到“未来在今天的‘映射点’”。只有从这个点切入，才最有可能实现未来的理想。试点、试验，可以帮助企业辨明方向，把握重点，形成方法。

试点、试验成功以后，决不能就此止步，必须乘胜追击。要把方法和模式固定下来，迅速在体系内推广。要借助扩张因子，建立正向循环，迅速扩大经营成果。方向明确、方法灵活、行动果决，三者缺一不可。

沃尔玛公司是世界上经营规模最大的公司。沃尔玛的做法是：“尝试许多试验，抓住机会，保留作用良好（又符合核心理念）的部分，修正或放弃作用不好的部分。”恰如沃尔玛一位高级主管所说：“我们的座右铭是行动、改正、尝试，如果你尝试的某些事情有用，就保留下来，没有用的就改正，或是尝试别的事情。”

创新具有重要价值，试验和尝试具有重要意义。这是普遍的认识。但是创新不能解决所有的问题，试探也不足以探明所有的道路。

有一种困难，是所有企业永远都无法克服的：经常面临很多选择，不知道哪一条是正确的路，也没有人能告诉他哪一条是正确的道路。更要命的是，不可能所有的路都走一遍。

许多人，不只是管理者，骨子里有一种倾向：试图找到一个最佳方案或一条最优路径，并且一劳永逸地解决问题。事实上，所谓的最佳方案或最优路径，是根本不存在的。执着于追求最优解，试图一劳永逸地解决问题，要么就是偏执，要么就是懒惰。这样做，会把公司置于一个非常危险的境地。

从哲学的角度看，事物总是发展的，事情总是变化的。一件事情的结果，可能是另一件事情的原因，因而会导致另一个结果。这件事情的结果不重要，但由于连锁反应，它所导致的后续结果可能很重要。因此，要把一件事情的价值和影响，放在一段足够长的时间里去评价。事实上，人的认知能力是有边界的。有些事情，特别是大时间尺度的事情，往往超出人认知能力的边界。因此，谁也不能保证，当下的选择一定是最优的选择，目前的方案一定是最佳的方案。最好的答案、最佳的路径，很可能在我们看不到的地方。

因此，对看不透的事情，要抱有敬畏之心。要保持开阔的视野，不能闭门造车。要保留足够的余地，不能孤注一掷。并且，不仅要保留足够多的选项，还要坚持足够长的时间。只有这样，才可能给奇迹的发生保留一席之地。

有人评价三星是一个缺乏战略导向的公司。因为它总在多头下注，没有明确的目标和方向。他们几乎用过所有智能机的操作系统，自己也开发过操作系统；他们既用第三方的芯片，自己也开发同类芯片。多头下注，哪条路走得通、走得顺畅，就走哪条路。那么，成本如何降低，利润如何获取呢？三星通过尽量优质的工艺、产品质量以及巨量的营销投入，支撑起产品高昂的售价。

1959年7月，在庐山会议召开期间，毛泽东在同秘书李锐等人谈话时，说过这样一段话：“世上没有先知先觉，没有什么前知五百年，后知五百年的刘伯温。无非是多谋善断，留有余地。”老百姓讲话，“你不知道哪块云彩会下雨”，所以也就“不能在一棵树上吊死”。还有一件可能葬送公司未来的事情，那就是过于专注。“专注、极致、口碑、快”，是雷军总结的互联网创业“七字诀”。他这个说法，得到很多人的认可。

在这个“七字诀”里，专注是排在第一位的。专注的好处是显而易见的。专注固然意味着聚焦，有利于增强自己的力量，但过于专注，会限制人的视野和格局，从而让人错失一些机会。并且谁也不能排除，这些机会就是未来发展的重要契机。

当然，也不能太分散。过于分散，会削弱做事和攻坚的力度，影响企业当下的发展，搞不好也会招致重大挫折，造成重大损失。

成功的道路有一个共同的特点，既能眼前见利见效，保证我们生存下去，又能创造无限的可能性，为下一步的发展奠定良好的基础。

在星巴克创始人霍华德·舒尔茨的自传《将心注入》里，有这样一句话：“如果你根据空气动力学来研究蝴蝶，它不可能会飞起来。正是因为蝴蝶不懂这个道理，所以它飞起来了。”

蝴蝶为什么会飞呢？是因为它懂空气动力学吗？肯定不是。那是因为什么呢？首先，是因为它有这个潜能。其次，是它不断努力、不断尝试、不断练习的结果。蝴蝶会飞，跟道理和逻辑无关，跟本能有关，跟锲而不舍的努力有关。

有些路子，别人走出来了，我们觉得简单；有些模式，别人做出来了，我们觉得容易。事实上，完全不是这回事儿。不是这些模式理解起来有多困难，而是他们探索的过程、摸索的过程非常困难。老百姓讲话，事后诸葛亮，事前猪一样。很多事情，事后看起来很简单，但当时做起来并不容易。因为很多事情千头万绪、千丝万缕、千变万化，选项太多。作为当事人，身处其中，能做出一个正确选择，并不容易。

很多事情，事后看是一条路，当时看可能就是一个坑。也有可能本来是一条路，但你走不出来，就真的成了一个坑。还有可能本来是一个坑，但你走出来了，就真的成了一条路。

当年，阿里巴巴公司的模式无人看好，但它走出来了，于是就成了一条路，成了许多人学习的榜样。京东商城走的是与阿里巴巴截然不同的另一條路。在当时，很多人也说是坑。但今天它也走出来了，于是也成了一条路，成了许多人学习的榜样。

我们多数人都是凡夫俗子，未来在我们面前一片漆黑。没有谁事前知道哪条道路能走通，哪个模式能成功。所以，摸索道路的过程，打造模式的过程，既艰难又复杂。

有人说，在火箭奔月的过程中，97%的时间在调整方向和轨道，只有3%的时间在既定的轨道上飞行。企业也是这样，好模式都是不断调整、不断修正的结果。在修正中前进，在总结中提高，大概也是卓越企业经营管理的常态吧。

做企业，如同盖房子。盖什么样的房子，需要你备什么样的材料。反过来说，你有哪些材料，也决定着你能盖出什么样的房子。巧妇难为无米之炊，不可能离开资源和机会，去谈论经营策略和商业模式。离开资源谈商业模式，商业模式就是空中楼阁；离开机会谈商业模式，商业模式就是海市蜃楼。

模式的形成，和大河的形成有点类似。先是有一条能淌水的小河沟。因为能淌水，河流会把河床冲刷得越来越宽。河床越宽阔，能通过的水流量也越大。水流量越大，河床也会越宽阔。流水与河床反复相互作用，一条大河就形成了。好的模式，会给企业带来更多的资源、创造更多的机会。资源和机会的增多，也会使现有的模式变得更加成熟、高效、有力。

当然，无论采用何种商业模式，都需要时间和坚持。只有不断坚持，才会有积累，资源和机会才会越积越多。当资源和机会积累到一定程度时，就会形成特定的经营结构。当结构优化到一定程度时，就会形成特定的商业模式。成熟的商业模式，会帮助企业抓住一些发展机遇。抓住了发展机遇，才会进一步积累资源和积蓄能量。这个过程，就如同滚雪球一样，越滚越大，越滚越快。不经意间，奇迹就出现了，一个强大的企业就出现了。

人都喜欢听极端的话，说极端的话，做极端的事。《荀子·天论》云：“万物为道一偏，一物为万物一偏，愚者为一物一偏，而自以为知道，无知也。”片面性，好走极端，是人性最本质的特点。

我不赞同机会主义。那是没头的苍蝇，瞎撞。我也不赞同计划主义。你不是天之骄子，老天哪能轻易遂你所愿？

我主张有计划的机会主义。我不相信理性的力量。没有放之四海而皆准的办法。我也不相信经验的力量。昨天的办法，用到今天，不一定还行得通。我相信经验基础上的理性的力量。要把经验梳理、升华，才会更可靠。

对于经营管理，我不喜欢用设计、计划、规划这样的词。因为它们并没有反映商业的现实。我喜欢用发育、演化、打磨这样的词。一句话，好模式都是打磨出来的。

（作者：高可为，来自聊城大学商学院，微信号：18563710639）