服务首都经济线上线下融合的药品零售需求分析-OBE教育理念实施

文/汪芸芳 刘邓 杨艺 李彦 萍田雪

以服务首都经济为目标，物流专业本科生及研究生对北京地区线上线下融合的药品零售需求进行数据调研及实地参访，了解目前线上药品零售及配送需求。通过学生调研活动创新教学模式评估课堂理论知识的教学需求，衡量四个维度的教学效果，配合学校课程体系OBE教学大纲建设，推进OBE教学改革顺利进行。

1.引言

服务首都经济背景下，关注社会流通领域药品配送需求，重视物流与供应链专业知识前沿引领，创新教学模式开展药品零售需求调研，通过物流及流通领域课下教学任务布置，了解学生专业知识掌握的熟练程度。OBE（Outcome based education）教育理念，又称为成果导向教育、能力导向教育、目标导向教育或需求导向教育，是一种以成果为目标导向，以学生为本，采用逆向思维方式进行课程建设的理念，在此理念支撑下通过药品流通领域实际案例调研，丰富物流类课程教学手段。被调研人群包括：新零售模式药品线上线下消费者，物流领域相关人员，线上线下同步经营的药店经营管理者等。调研了解到消费者认为药品线上零售不足之处有网络平台信息系统不完善；偏远地区配送体系基础薄弱。被调研者认为部分线上药店平台O2O的药品库存信息同步不及时。线上平台显示仍有库存可以购买，但实际上却已无存货。部分特殊药品可能对温度要求比较严苛，药品间保存温度需求不同。在配送或者购买过程需要考虑农村或其它偏远地区与县城之间的距离有远有近，还存在着路况不好、路线复杂等因素，农村或其它偏远地区的快递服务不提供门到门的配送。此类问题希望在未来能有改善及解决。

2.实例调研

2.1 实地调研形式。访谈形式和调研文本如表1和表2所示。

表1 消费者线上药品购买需求调研文本

表2 线下购药访谈样本

2.2 调研结果分析。本次调研及实地访谈人数为25人。调研人群对网上购药的建议与期待：首先，希望网上购药可以与医保挂钩，降低购药成本。其次，希望配送速度更快，消费者大多数是出现了生病的症状才会想起网上购药，对速度的需求更高。最后是对药品安全质量的保证以及希望药店品类更加齐全，这样就不必去线下药店。线下买药优势为可以现货购买，刷医保卡降低购药成本，可以与药店或社区医院的药师有沟通，用药指导更直观，价格可能与线上购买持平。线上买药优劣包括药品品类更全面，配送线路当前在逐步完善，送药上门相对便捷，但综合成本可能较高，线上购药平台京东健康当前针对部分慢性病药品推出长协价的议价空间不明显。中年人及老年人是长期用药的主要群体，尤其是老年人，但这些群体对线上买药的过程不熟悉，习惯于线下购买。中老年人线上买药意识需有效激励（货比三家，质优价廉），实际操作大多由其子女来完成。针对乡村及偏远地区网上购药现状为乡村地区买药快递服务时间较长（大约3天或以上），且需自提（甚至到较远的地方自提）。目前城市人群线上买药意识较高，且配送体验较好，但乡村及偏远地区线上买药意识较低，更易选择村中或附近的线下药房购药。针对上述问题给出的解决思路包括：流通类药品电商平台功能改进完善；B2C（BusinesstoCustomer）电商平台配送中使用多温度调节恒温箱等措施实现多温共配模式；O2O（OnlineToOffline）外卖平台“一单多品”的药品配送路线优化；城乡间数字化、智能化配送模式实施等。指导学生通过数学模型对调研数据及创新模式进行模拟仿真，依据仿真结果给出对策建议供相关企业部门参考使用。

3.OBE教学模式分析

本次调研使学生了解消费者购药需求，获取药品订单配送相关数据，引导学生把调研结果与物流专业知识有效结合，对发现的问题改进创新，提升学生的理论水平与科研能力。依据学生给出的调研结果反馈，评估物流专业培养目标是否有效实现，对物流专业OBE课程体系进行优化与改进，进一步提升教学效果。OBE培养模式明确学生在教学活动中的主体地位，强调内外需求引领教学。

物流课下教学活动设计、组织与实施，通过物流类基本理论、数理统计知识、科研创新精神及课程思政四个维度的目标，判定学生课堂学习成果的完成质量，如表3所示，此类教学活动可评估出学生的个人基础、个体目标与进度，制定与之相应的个性化教学方案。活动设计不仅停留在表面上的感觉与了解，而是学生“真实学习经验”广泛实践的结果，教学成果注重应用性，更好地实现成果导向教育理念。

4.结语

通过组织学生药品流通领域实地调研，作为教师了解学生对社会需求及物流类课程理论知识的理解深度及应用能力，了解学生对所学习课程的数学模型及专业技术是否熟练掌握，研究技术路线是否正确，从而探索实施学校与实践部门联合培养物流人才模式。结合OBE教育理念进行实践教学，提升学生创新创业能力，为未来考研考博及就业打好基础，推动产学研用紧密结合服务首都经济，更好地培养实战型物流人才。

引用出处

[1]汪芸芳，郭乃菡，王雯溪.基于政府补贴的城乡自动驾驶货运公交定价因素分析[J].中国储运，2020(03):132-134.

[2]汪芸芳.物流管理国际化英语创新教学模式[J].时代经贸，2016(27):59-61.