体验“苗医生”专业祛痘被贷款 本刊关注消费维权退款成功

薛玉东

两年前，四川成都的大一学生何某某通过某短视频广告引流，体验一下“苗医生”专业祛痘，结果被美容院“套路”，贷款办理了6888元的三年卡。事后，何某某治疗无效后感觉上当受骗，多次找他们退款均被拒绝。日前，在《中国质量万里行》关注下何某某维权成功，“苗医生”涉事门店答应退回全部治疗款。

“本是预约了一次祛痘体验活动，没想到自己掉入了美容贷的陷阱。现在感觉自己的权益被侵犯，‘苗医生存在一种欺诈行为。”10月10日，成都一在校大学生何某某在电话中向《中国质量万里行》记者讲述了自己的遭遇。

何某某回忆称，2021年10月份，他通过某短视频平台广告，到苗医生专业祛痘成都永陵路店体验祛痘活动。经过相关肌肤检测，店员指出了其皮肤存在的问题，向何某某推销了一张6888元的三年卡（不限次数）。当时，店长承诺六个月有效，三年无效就全额退款。

“作为一名大学生，并没有足够钱来支付，店长不断夸大我的病情，并诱导我办理了贷款。”何某某说。通过何某某提供的图片显示，其在“快享微花”平台上办理了的分期贷款，还款时间从2021年10月31日至2022年4月2日，每月偿还金额995元、869元不等，共偿还约6000多元。

体验了“苗医生”的祛痘项目后，何某某表示，治疗前一两个月确实有效，但是后面依旧是反反复复，甚至因为不专业挤痘，现在脸上留下不可修复的痘印。最开始一周两次，后来一周一次都没用就不想去了。加上购买他们的修复液，总共花了八千元左右，但没任何作用。然后，多次找他们店长沟通退款事宜，刚开始说继续送产品，又说给500至800元的补偿金，何先生选择了拒绝。

国家早已禁止小额贷款公司向大学生发放互联网消费贷，个别不法的美容机构依然变着法进行忽悠。对此，“苗医生祛痘”官方客服在接受《中国质量万里行》记者采访时表示，品牌方绝对不允许各个门店给在校学生推荐贷款，其他门店也没有。对于记者反馈的情况，他们会找门店核实，然后去督促门店尽快联系门店去处理。

在《中国质量万里行》的关注下，10月12日下午，何某某告知记者，“苗医生”已答应全额退款。

“客户做分期为个人行为，非门店诱导推荐，同时该顾客问询其父母，父母同意并知情，我司加盟门店是不允许做贷款分期业务的且没有合作贷款机构。”针对何某某反映的情况，10月18日，“苗醫生”品牌营销负责人李罡表示，“目前，与顾客沟通并处理完毕，全额退款，客户表示很满意，并签约了客户投诉调解书。该事件我司高度重视，为保证真实性，已经安排运营及督导人员将于10月24日左右下店至成都市场进行督导及排查约谈，将视情节严惩或取缔市场加盟经营资格。”

据了解，苗医生是南京苗邦美业企业管理有限公司旗下祛痘维护品牌，在全国有400多家连锁门店。发稿前，在新浪旗下消费者投诉平台——“黑猫投诉”，共有1539条投诉信息，涉及产品虚假宣传、诱导消费、退款难等问题。