数字化环境下企业管理模式的创新发展路径

2024-01-09陈国柱

经济技术协作信息 2023年10期

陈国柱

中国电建集团昆明勘测设计研究院有限公司

在目前的数字化发展趋势下，企业管理理念亟须得到更新和改变。但很多企业并没有做好发展的准备，无法适应新时代的发展趋势。为了在竞争中站稳脚跟，企业必须提高自身的竞争力，深入研究大数据、信息技术对于企业建设的影响，充分利用各种先进的数字化管理工具，使企业在新的发展环境下保持一定的竞争优势。

一、数字化环境下企业管理模式存在的不足

（一）企业信息化程度不够

在数字化环境下，信息技术成为企业创新发展的基础。虽然一些企业花费大量的资源来优化自身的管理流程，却没能充分利用大数据技术。比如一些企业的信息化只覆盖了经营部门、财务管理部门，导致各部门之间缺乏沟通和交流，存在信息壁垒。诸多大数据应用都处于静止状态，不能实现对流动数据的收集和分析，因此必须对其进行深入挖掘和充分利用。

（二）决策者的信息素养不高

决策者是企业建设和发展的重要推动力，如果其信息素养不足，会严重影响企业的发展。在数字化时代，信息和资源是企业能否占据市场的主要因素。部分企业决策者因受传统思想的限制，无法充分利用各种信息，甚至对数字化技术抱有不乐观的心理，制定出的决策不能与市场发展相符，最终导致企业被市场淘汰。

（三）管理决策不合适

由于决策者未能制定出详尽的管理对策，企业又缺乏专业人才，进而影响企业的建设和发展。企业没有建立信息化管理方案，甚至不重视这方面的工作。企业未能引进复合型管理人才，员工不了解管理流程。企业对于数字化设施设备的引进滞后，或者是对其他企业的经营管理模式进行生搬硬套，而没有根据实际情况，制定出适合自身的管理方式[1]。

（四）信息资源整合不够

在信息爆炸的时代，资源整合对企业的影响非常大。信息资源整合力度不够，会导致企业无法了解外部市场、竞争对手、行业政策，从而制定出滞后的管理对策，影响企业发展。内部资源整合力度不够，导致企业从生产、经营、服务、销售到管理，均无法得到统一，不能形成一个完善的供应链。企业未能打破部门间的沟通壁垒，导致内部工作协同的目标无法实现。各种资源不能被重复利用，浪费了诸多人力和物力。

二、数字化环境对企业发展所产生的正向影响

（一）促进企业改变管理模式

随着数字化技术对各行各业的渗透，企业必须具有相应的硬件设施设备，在推进管理工作开展的同时，以适应新时代的发展趋势，这对企业的管理就提出了更高的要求。企业除了要引进先进的管理软件、硬件，更要提高管理决策者的认知水平，促使他们了解新时代的发展形势，改变传统的管理模式，以创造更多经济效益和社会效益。

（二）有利于企业的转型发展

数字化时代有利于企业的转型和发展。在新时代大潮中，如果不采用数字工具和管理手段，企业就会被市场抛弃。为了适应外部环境，企业不得不进行转型，捕捉新的市场和机会，尝试新的经营模式，在未来的商业领域提前占位。以市场为中心是企业存活的关键，数字化技术改变了企业信息不对称的现象，使客户感知价值成为导向[2]，不但颠覆了传统商业模式，更推进了企业的转型和发展。

（三）能提高企业的管理效率

互联网上有丰富的数字技术资源、服务，企业通过对其进行合理利用，可提高自身的管理效率。互联网服务能促使计算服务、信息服务更加集中化，方便企业对其进行挖掘和利用，为企业创造更多的发展空间。各种数字化资源能为企业创造隐形效益，这些资源具有可共享、能多次利用、成本低的特点，对其使用得越多，所创造的价值越大。对数字化工具的使用，能促使企业形成自动化数据链，推进各生产环节形成高效协同，减少生产经营过程中的不确定性，管理效率也可提升20%以上。

三、数字化环境下企业管理模式的创新发展路径

（一）建立数字化的经营模式

第一，要对供应链进行优化、改进。在数字化环境下，必须将供应链作为重点，对其进行延伸，避免各部门基于自身利益而影响企业发展。企业要积极应用新的数字化技术，简化产业链结构，选择更好的供应商，才有利于运营工作的进行。作为供给侧的企业，需要站在消费者角度进行反馈，增强服务意识。第二，要建立弹性、简单的管理模式。根据企业所制定的基于发展规划的目标，将所有的业务流程当作一个整体，促使各部门和组织形成基于目标的动态形式。同时简化一些不必要的环节，使管理流程更加简单化。并打破部门壁垒，促使资源整合，加强沟通和交流。第三，在战略管理方面进行创新，这些创新需要以企业运营作为重点。通过采用大数据技术，站在全局的角度来分析市场环境，建立更加科学的战略发展规划。利用大数据对技术、人才、资金、经营链条进行分析、整合，实现资源的优化配置，使企业随时了解市场动态，占据先机[3]。

（二）建立数字化的人才管理模式

人才是企业的重要资源，为了实现创新发展的路径，必须对人才管理模式进行创新。企业首先要开展知识管理工作，知识管理中融入了现代化管理思想、管理理念、信息技术和资源等，在知识管理的基础上开展人才管理工作。在人才的选拔方面，可通过数字化技术建立人员胜任力模型，分析人员和岗位之间的匹配度，或者利用大数据技术构建人才档案库。在考核绩效时，采用相应的软件和模型，纳入各种多元化的分析指标，提高考核的公平性和透明度。

企业也要优化自身的知识学习渠道、信息获得渠道，并加强对人员的培训，使他们具备相应的技能。还要建立一个学习型管理团队，通过大数据技术来构建智能知识库，对企业的各种信息资源划分等级，开展分类管理工作。或者进行分层挖掘，展现出知识经济时代的知识价值[4]。而且借助数字化的知识管理，提高企业的信息管理效率，为管理和决策提供相应的参考依据。

（三）设置数字化的信息沟通机制

在过去的企业信息沟通机制中，员工和高层之间存在很厚的壁垒。高层得不到来自基层的信息，基层也无法直接和高层沟通。为了适应数字化的发展趋势，企业可借助数字化技术，建立通畅的沟通机制与渠道，打破管理层级和部门之间的壁垒。制定出自下而上的“意见通道”，同时配置职责部门运营，比如基层之声、客户之声等。构建一个网络社区平台，通过专业化的运营机制，识别基层问题。若反馈的问题没有得到回应，意见通道便成了摆设。所以企业可以通过网络平台设置“吐槽心声”的通道，配备专业的运营人员。促使员工所反馈的问题传递到相关部门，产生自下而上的问题解决闭环。例如，企业的一些部门开展“客户活动”，要动用企业的特约媒体合作商，通过企业内部平台向各部门发出申请，由运营人员在平台中分解到品牌管理部门，再由其他部门直接驱动业务部门、管理部门，提供相应的支持。不但各部门响应的速度很快，而且还打破了部门之间的沟通壁垒[5]。

（四）建立数字化的管理流程

企业内部的信息交换非常重要，通过数字化工具，能提高信息交换的效率。比如借助各种协同软件：钉钉、微信、腾讯会议、QQ、飞书等，实现“任务”“文档”“流程”的数字化协同目标，而且促使发言跨越时空和地点。同时通过“考评结果”“KPI 结果”来驱动各个部门之间的协作。此外，更要通过数字化工具对协作流程进行全程监控，从而产生协同“KPI”驱动力。

由于简单的协同“会议”“群聊”功能不够完善，为了协同各项业务，企业需要建立数字化流程体系。并借助系统化的监控考核，对各种结果导向进行强化。例如，某企业三级机构建立了一个“产说会”流程，需要用到总部的客户资源。于是前线机构在提出申请（时间要求、资源描述）之后，借助数字化流程将其分解至业务部门、品牌部门、分公司等。同时对每个部门的响应时间、资源供给情况等进行数字化监控，产生一定的驱动力。对于“响应时效”的考核，业务部仅半天流程，便流转到了品牌部门和分公司，再召开相应的会议，完成工作。

数字化流程必须要由“端”到“端”。比如业务方案签报和财务预算、报销，以及相关的指标全流程需通过数字化工具来开展。也因此，方案签报流程需要跟财务审批流程进行合并，形成一个数据流，无需下载签报打印出来再拿到财务部去申请。

（五）建立数字化的财务管理体系

财务管理也是企业发展战略中的一部分，要以数字化技术作为依托，实现对财务的精准管理。通过对大数据进行精准分析，利用各种软件来完成庞大而繁琐的工作，提高工作效率，传统财务工作也会朝着数字化会计的方向发展。比如为了降低企业的税务成本，进行智能节税，可充分利用财务系统的数据统计功能，向财务系统输入之前的数据和信息，能及时对税务进行预警以及反馈，减少其中的潜在风险。并自动采集相应的数据，构建数据网络，实现对信息的动态性追踪，提高财务工作的开展效率。借助财务系统的智能选项操作，采用多重开票的模式，促使开票流转率得以提升。此外，还可以采用一系列数字化财务系统，比如云平台，直接在线对接相关人员以及业务系统，解决税务局的开票问题。还能通过云平台，向相关人员进行咨询。如果遇到下游账期，则可借助业务合作，对流动资产进行融合，从而降低资金方面的压力。通过数字化财务管理系统，不但颠覆了过去的财税模式，更推进了企业的建设和发展。

（六）建立数字化的预测分析体系

在过去，企业的数据采集只能依靠市场调查，其弊端是容易受到调查样本、数量的限制，同时结论具有一定的主观性。如今的市场变化速度非常快，数据也会在短时间内更新换代。企业要通过数字化工具开展对市场的预测，利用数据平台能快速收集更多更全面的数据，使管理者根据市场的变化情况制定出相应的管理决策。数据平台也能帮助企业管理者掌握竞争对手的发展状况，收集竞争对手在市场中的动向，开展综合性判断工作。由此企业才能更加有效地应对市场，针对性地解决问题，避免被市场竞争所淘汰。

（七）建立数字化的文化建设体系

在数字化环境下，企业的文化建设工作也需要跟上时代发展的步伐。可通过各种先进的数字化工具，推进企业文化建设工作的开展。在平时可举行线上活动和团建，缓解内部员工的工作压力。借助“游戏”“视频”“直播”等一系列模式，活跃团队的氛围，拉近互相之间的距离。可充分采用远程办公、异地协作的模式，构建线上文化体系，促使企业内部的凝聚力越来越强，协作紧密度也越来越高。同时开展“低成本”“广参与”的团队游戏、文娱活动，促使员工互相之间能加强交流，活跃气氛。或者组织“线上家庭日”“线上K 歌赛”“线上诗词接龙”“云健身PK”等等，鼓励员工积极地参与进去。线上文化阵地的建设，对于企业的发展具有良好的推动作用。