电子商务环境下企业物流与供应链管理创新分析

文/朱恒志

当前电子商务获得了快速的发展，电子商务企业如同雨后春笋不断涌现，但是对于企业的物流工作以及管理供应链的工作，依旧处在探索阶段，并没有真正得到完善。如果电子商务相关的企业依旧沿用过去的工作方法，必然会导致自身的发展受到严重制约，所以处于电子商务环境之中的所有企业应当抓住机遇、迎接挑战，对企业物流以及供应链管理两方面进行创新，使自身的管理水平得到真正提高。基于此，本文重点分析了电子商务环境下企业物流与供应链管理创新研究，期望能够为同行业者提供参考依据。

1.新时代供应链与物流管理的特点

1.1 与传统物流存在差异。以计划经济为基础的传统物流存在着货物品种少、一次性货物量大、运输次数少、运输周期长等特点。如此会导致货物运输成本高、运输环节环环相扣，存在联动风险等问题。新时代的物流管理由于需求端的变化，已形成了货物品种多、一次性货物量小、运输批次多、运输周期短的形式，也从原来的存储、运输、包装的简单模式形成了集成化、系统化的配备物流中心和配送中心的现代物流体系，也形成了个性化定制的上门服务等新模式。新时代供应链与物流管理拥有系统化的功能，规范化的服务，市场化的需求，对目标的确定性强，对市场灵敏度更高，也拥有更加丰富的现代化手段。从与传统物流的具体区别来说：第一，现代物流不同于传统物流的货物简单运输搬移，是一种实现货物价值增长的主动运输服务；第二，现代物流不同于传统物流依赖于人工运输，是赋予了信息化管理的多样化运输方式；第三，现代物流克服了传统物流运输不可控的问题，通过标准规范化服务实现系统化物流管理；第四，现代物流不同于传统物流的单一管理，实现了全网络系统化管理。总的来说，现代物流管理需要适应电子环境下的需求，结合新时代的科技发展，彰显出电子商务技术在供应链和物流管理上的优势。

1.2 形成现代物流管理一体化特点。现代科技和通信技术的发展，促进了电子商务环境的发展，现代物流需要适应需求的范围更加广泛，因此保障物流管理各个环节之间的紧密联系，形成物流一体化是现代物流最基本的特点。从物流订单的产生、到货物原料的采购、到货物的生产加工，最后到运输配送到需求端，每个环节都要进行从严把控，要以企业效益最优化为根本目标实现现代物流企业在货物、信息、资金和人员各个环节的全面协同合作。为了适应市场改革带来的行业发展速度，物流行业也需要合理降低生产和运输成本的同时，保证自己的工作效率。对物流订单的产生、到货物原料的采购、到货物的生产加工，最后到运输配送到需求端的每个环节进行统筹规划和协调管理，达成有效降低生产运输成本，公司经济效益最优化的企业总体目标。

1.3 以用户满意度为第一评价标准。市场以客户需求为基本，因此物流企业为了适应市场变化，以用户满意度为第一评价标准，是其物流管理的基本特点，也是企业效益化的根源。物流企业已形成了多层次多方面的综合管理，通过完善的客户满意度管理不断改进企业产品和服务的质量问题，提高物流企业的运营效果，以达到企业形象的维护和企业战略目标的实现。现代物流供应链管理会针对不同层次的客户群形成个性化、差异化服务，以客户为先的服务理念，进一步开发客户与时俱进的需求点和价值看重点，最终形成科学完善的用户服务体系，以及用户满意度为第一评价标准的现代物流特点。

2.电子商务对物流管理产生的影响

2.1 电子商务使物流配送管理更加复杂。在电子商务高速发展的背景下，物流配送管理更加复杂，电子商务平台上有大量的商品交易，具有明显的随机性以及分散性，经常会出现商品配送量小、配送频率高等问题，这给配送路线规划、配送日程调度以及配送车辆应用等带来更大的难度，使得物流配送管理的复杂程度提高，非常容易造成物流管理的成本增加，降低物流服务水平。

2.2 电子商务的发展促进物流信息化管理水平提高。与信息流同步的传统物流配送信息传递是逐级进行的，容易使信息传递的效率更低，具有更强的不确定性，提高物流成本。电子商务的蓬勃发展对物流配送体系提出了巨大的挑战，彻底改变了传统物流配送的流程，使得信息流在供应链各个环节之间进行同步的传输，使得各个节点上的企业以及顾客都能够通过互联网直接和企业进行信息交流，这样能够让信息的传输效率和准确性大幅度提高，物流配送企业也可以根据客户的需求对配送计划进行安排，使其能够快速地调整库存以及运输等各方面的策略。电子商务企业需要通过电子化以及集成化的物流管理，将供应链上的各个环节进行紧密的联系，这样才能对顾客的个性化需求快速作出反应，使得电子商务物流能够更加通畅。这对电子商务企业提出了更高的要求，需要企业一方面积极采用先进的物流技术设备，还要对物流配送的全过程进行信息化管理，广泛应用运筹学、全面质量管理、业务流程再造等先进的管理学方法，使得物流系统整体的运作效率和效益能够得到提升。

3.在电子商务环境下加强企业物流以及供应链管理的创新策略

3.1 加强对商业信息的共享。在当前的发展趋势之下，物流企业想要让物流服务的质量和效率能够快速提高，需要企业积极地进行信息共享，追求合作共赢。物流企业在发展过程中，需要创新经营思维，将传统单一的运营模式进行改革，积极和同行物流企业进行合作，同时加强和其他关联企业之间的合作，让企业的产业链发展能够更加完善。在进行商业信息共享的时候，企业注定会存在一些信息泄露的风险，这就要求物流企业在和其他企业展开深度合作之前，对对方企业展开全面或线性的调研，确定其企业的资质以及当前运营的状态，确保该企业发展情况健康之后再开展合作，同时还应该根据合作的情况，具体地签订相关的合作协议，使得信息共享范围能够更加明确，用法律武器捍卫自己的权益，保证信息共享和协同合作具有较强的安全性。

3.2 加强信息化建设。物流信息在现代物流企业的供应链管理中占据着重要的地位，加强物流企业信息化建设可以从两个方面来看：一是数据管理方面。完善供应链的运作管理模式离不开数据管理，物流企业通过大数据分析将企业数据进行管理，通过数据资料的收集和对比，对供应商的信用度、企业对产品偏好、选择配送习惯等进行分析，为客户推出更精准、更匹配的物流服务，提升客户满意度。二是信息技术方面。国外的大型物流企业，对物流运输使用物流信息技术运用条形码、电子交换的技术，大大提高了运输的效率，减少了运输的时间，从人力、物力上降低了成本。我国如今也加大了运用科技手段强化物流企业的信息化工作力度，比如顺丰物流，注重信息服务平台建设，包括私有云服务、分布式平台、智慧云仓等信息科技建设。加强对物流信息的科技研发建设投入，将有利于帮助物流企业提高信息系统的稳定性。

3.3 建立完善内部管理体系。完善内部管理机制是物流企业从根本上解决企业生产运营和决策等问题的关键。只有加强物流与供应链的内部管理，才能使物流企业健康和可持续发展。建立和完善企业内部管理体系，可以从制度上，对人力、预算和风险等工作进行改进。建立完善的内部管理工作，内容包括人员职责范围的明确规定，保障任务落实完成，出现问题能够精确到责任人，避免员工之间相互推卸责任。此外，培养优秀物流与供应链管理的专业化人才，让专业人员能更好地掌控物流和供应链的运作、操作和管理的能力，能够带动整体物流和供应链管理运作相关知识水平的提高。

3.4 开展第三方物流，积极建设物流联盟。当前我国物流市场的竞争越来越激烈，物流企业想要快速地提高综合实力，在市场中具有足够的竞争力，就必须从市场的需求入手，积极发展第三方物流，加强对联运地理以及综合管理的重视，让物流企业和电子商务行业能够共同进步，不断地创新运营管理模式，使得用户能够获得更高的服务质量，提高客户满意程度。在发展的过程中，要重视建立企业间的战略联盟管理，对于一些小型的物流企业来说，必须充分重视合作，积极将信息进行整合和共享，让企业之间的技术和资源能够实现互补，建立更加科学和合理的物流产业供应链；对于大型物流企业来说，合作也是必不可少的，只有协同合作才能降低恶性竞争，实现强强联合，形成稳定且高效的企业联盟，让我国物流产业的整体运营结构能得到有效的革新。

3.5 加强供应链与物流管理人才队伍建设。实现供应链与物流管理的优化，需要通过现代化信息技术实现物流行业上仓储场所、包装场所、运输设备等上的智能化，硬件上的优化是必须的，同样也离不开通过优秀的人才队伍实现软件上的优化。需要综合性的物流人才，才能实现智能化硬件的物尽其用。物流行业需要通过内培外引的方式，实现物流管理人才队伍建设，一方面通过岗位培训、专业教育等方式培养内部员工，实现电子商务技术知识的有效植入；另一方面通过职业教育和社会引入，引入更多综合性人才，实现企业物流经营管理人才的高质量化，为企业物流管理模式的升级奠定有力基础。

结语

综上所述，随着电子商务市场竞争的日益激烈，物流企业应积极创新企业物流与供应链管理，企业物流与供应链须加强管理创新意识，加强信息共享与交流、加强信息化建设、完善内部管理体制、构建现代物流配送中心，多方面提升自身的竞争力，有利于降低经营成本，促进企业经济效益的提升。电子商务在物流与供应链管理的过程中，还需加大科学技术的投入。总之，电子商务企业一定要重视物流与供应链管理体系的建设，在对物流与供应链管理进行深入研究与创新的基础上，实现电子商务企业物流的健康可持续发展。