反渗透净水机常见故障类型的分析及处理

朱红星

（珠海格力电器股份有限公司 珠海 519000）

引言

随着水资源污染问题越来越严重，工业废水、城乡生活污水的排放量和农药、化肥用量的不断增加，许多水源都受到了不通过程度的污染，水中污染物含量严重超标[1]，于是能过滤有害物质的家用反渗透净水机成为更多家庭的选择，市场需要越来越多，但反渗透净水机不像普通家用电器那样操作简单，而需要消费者掌握一定的操作使用说明，但目前市场上的净水机多数售后安装人员都缺乏专业的培训及产品常见故障的分析处理技术，消费者也不了解反渗透净水机的使用操作及保养，从而造成净水器不断出现故障问题[2]，售后投诉比例攀升，为了让技术人员和消费者更了解反渗透净水机，了解常见故障发生原因，本研究依据国标进行反渗透净水机的性能及可靠性测试，针对常见故障的发生机理进行分析，让相关从业技术人员能从中汲取经验提升产品质量，让消费者享受健康、安全使用净水机带来的高品质生活。

1 家用反渗透净水机工作原理

家用反渗透净水机通常由五级滤芯通过PE管连接，原水通过不同滤料的滤芯逐级净化，其一般净化顺序为5 μm聚丙烯（PP）熔喷滤芯、颗粒活性炭滤芯、1 μm聚丙烯（PP）熔喷滤芯、RO膜滤芯和后置颗粒活性炭滤芯，本文以普通家用净水机为例，其水处理工艺图，如图1所示。

图1 普通家用净水机水处理工艺图

反渗透净水机工作原理为低压开关检测水管内是否有水，低压开关导通水压范围为（0.015～0.05）Mpa，水压大于该值则导通进水电磁阀整机通电运行，反之则不导通；增压水泵为反渗透膜工作提供压力，反渗透膜滤芯有两个出水口，一个为浓水口，一般当废水直接排掉，另一个为纯水口，后面接有逆止阀，再后面接个储水桶，用于存储的纯水，逆止阀和储水桶的中间管路接有高压开关，这是一种压力传感器,检测储水桶内的压力值来判断储水桶是否水满，高压开关断开水压为（0.25±0.05）MPa，打开水龙头取水后，水压下降到（0.15±0.05）MPa时高压开关传递低压信号，整机开启制水，在正常不取水的时候，储水桶水满，此时净水机处于待机状态，这就是最基本的反渗透净水机工作原理[3]。

2 常见故障类型分析及处理

通过对线上某平台净水机产品前十的售后问题调研，经整理如图2所示，其中反馈最多的故障类型为水质差、漏水、噪音振动大、废水多、安装服务差等。

图2 线上净水机售后故障调查统计

依据净水机国标GB/T 30307-2013家用和类似用途饮用水处理装置和GB 34914-2021 净水机水效限定值及水效等级，本研究通过多种公司的多款型号的反渗透净水机性能及可靠性测试，将过程中给发现的质量问题进行记录并统计，汇总了各种常见的反渗透净水机的故障类型如表1，下面针对这些常见故障类型进行详细的分析。

表1 反渗透净水机的故障类型统计

2.1 运行故障

2.1.1 整机上电无响应

首先检查插座是否已通电，再看整机指示灯是否点亮，如果不亮则可能电源适配器故障，又或者主板供电存在问题。

2.1.2 稳压泵不启动

先检查进水管路是否有水，且进水水压需达到低压开关的最低启动水压（一般为0.015 MPa），其次检查低压开关是否失灵，导致进水电磁阀没有供电；然后进水电磁阀失灵，接通电源后不动作；再检查稳压泵是否损坏[4]；检查高压开关是否失灵；最后再检查控制器主板。

2.1.3 稳压泵正常工作，但纯水口出水异常

如果纯废口均无水流出，则可能进水电磁阀有故障或堵塞，同时检查进水电磁阀方向是否接反；再可能是逆止阀失效或堵塞；如果表现为废水流量大纯水流量小或者不出水，则可能是RO膜滤芯堵塞；也可能是废水电磁阀失控；还可能控制器主板有故障无法正常关闭废水电磁阀；最后还可能是稳压泵失压，无法保持RO膜滤芯的膜前压力。

2.1.4 稳压泵一直工作不停机

如果废水流量比常规流量小，那么可能是稳压泵压力不足；还有可能是进水电磁阀失灵或堵塞；如果废水流量多，那么很可能是高压开关失灵；如果打开取水龙头不出水，废水出水正常，那么可能是逆止阀或纯水管路堵塞。

2.1.5 稳压泵停机，但废水一直流

如果整机没有通电，打开水龙头后废水一直流，那就是进水电磁阀失效密封不住，无法断开原水；还可能是控制器主板故障，无法关闭进水电磁阀；如果关闭储水桶球阀，废水水流停止，由此可以判断逆止阀失灵造成废水不停；逆止阀有异物或者密封圈破损导致密封不严泄压，废水流量很小。

2.1.6 水满待机后整机反复启停

可能是逆止阀失灵导致异常泄压；还可能是高压开关失灵；系统有泄压现象，检查整机的逆止阀到纯水龙头及压力桶的系统管路及零部件是否有漏水导致高压开关误判。

2.1.7 机器不停冲洗

废水电磁阀失灵或者主板出现异常冲洗信号，频繁上电断电也会触发上电冲洗程序；还可能是脉冲计数器出现故障。

2.2 漏水故障

2.2.1 管路接口附近漏水

检查PE管管头是否切平，PE管是否插深足够，管接头内部O型密封圈是否变形或者破损；PE管老化破损导致漏水；三通阀垫片是否安装到位或漏装，检查螺冒是否拧紧[5]。

2.2.2 滤芯及水路板漏水

滤芯及水路板是常见的漏水点，其中主要检查滤芯接口的O型密封圈是否变形或者破损，检查水路板是否有破损或者接头位置焊接不良导致密封失效[6]。

2.2.3 稳压泵漏水

稳压泵头的固定螺丝松动或密封垫老化；PE管接头处O型密封圈老化或变形。

2.3 出水异常

2.3.1 纯水出水TDS值过高

TDS定义为水中溶解性总固体含量，单位为mg/L，国标规定：反渗透净水机稳定运行后脱盐率须达到85 %以上，正常使用情况下一般能达到90 %以上，如出现纯水TDS值过高，数值等于自来水的TDS值，则较大可能是管路接错；也可能RO膜堵塞或膜片损坏导致滤芯内部窜水。图3为反渗透滤芯内芯。

图3 反渗透滤芯内芯

2.3.2 制出的纯水口感差

检查RO膜壳的纯水和废水端是否因材料破损产生窜水；检查RO膜的密封胶圈是否损坏，如果RO滤芯拆卸困难，此时可直接使用TDS笔粗略检测整机的脱盐率，以此能直观反应RO膜滤芯是否存在异常；如RO膜脱盐率无异常则需要检查后置活性炭滤芯是否已饱和失效或滋生微生物，最后检查压力桶是否静置太久，导致存在微生物滋生而产生异味。

2.3.3 纯水流量不足

首先需要逐级检查滤芯是否堵塞，特别是第一级滤芯或者RO滤芯，净水机在整个滤芯寿命期间纯水流量会逐渐减小，如图4为某型号400 G反渗透净水机在水效测试过程中纯水流量的衰减情况；如果废水出水量也小可能是稳压泵压力不足或者水温低、原水压力太低；如果废水流量很多可能是废水电磁阀失效；也可能是压力桶压力不足或其内部有损坏。

图4 某型号400 G反渗透净水机纯水瞬时流量曲线图

2.3.4 纯水与废水比例严重失调

纯废水测试需要关闭压力桶测试，如纯废比远远超过整机宣传的数值，则先检查废水电磁阀是否发生堵塞或有破损以至过于畅通，再检查RO膜是否因堵塞或破损导致去除率严重下降，去除率可通过TDS笔检测脱盐率来粗略测试，随着RO膜及冲洗技术的进步，纯废比已从最初的1:5提升到现在普遍的2:1甚至更高，但是纯废比例也不是越高越好，纯废比太高RO膜前压力变大，更容易发生堵塞现象，废水比过高需要注意RO膜的寿命会急剧减少，如果废水比例器堵塞需及时更换。

2.3.5 压力桶充满水，但放不出纯水

需要检查压力桶的气压是否在规定数值范围内，一般空桶气压为（0.5～0.7）kg/cm，再检查纯水管路或后置活性炭滤芯是否堵塞。

2.4 噪声、振动异常

2.4.1 稳压泵异常

先检查自来水管是否有水，泵内缺少会造成稳压泵空转；检查是否稳压泵出现故障，内部件是否有互相接触，一般来说流量越大的净水机稳压泵的噪声及振动就越大。

2.4.2 整机异常振动

检查净水机的摆放地面是否水平，其摆放必须稳定可靠，机身底部最好垫上一层能减缓震动的胶垫。

2.4.3 整机异常响声

检查稳压泵接出的PE管是否过长导致接触其它零部件，稳压泵工作时的震动使其发生异响；检查是否逆止阀在有水流通过时发出的异响。

3 净水机维护保养

想要延长电器的使用寿命，降低故障率，就需要对电器进行日常的保养维护，净水机也不例外，说明书基本都有保养维护建议，一般反渗透净水机的滤芯是需要更换的耗材，通常有4种或以上的滤芯组合，每种滤芯的更换周期并不相同，厂家都设定有滤芯到期更换提醒功能，可以直接在整机的提示窗口看到目前滤芯的使用程度，整机报滤芯寿命到期提醒时则及时更换到期的滤芯，水质恶劣的地区可能需要根据纯水流量减少的速率提前更换滤芯。

整机的多数零部件如PE管和外壳受光照都容易老化，所以需要避免阳光照射，同时周围不能存在热源，会影响塑料部件的使用寿命，其它涉水零部件如整机外PE管、电磁阀、逆止阀、PE管接头、高压开关等设计寿命基本在3年以上，如果出现前文中的故障是由于零部件疲劳、老化引起的就需要立即报修或更换。

4 总结

通过线上售后数据分析，并结合对多款反渗透净水机依据国标的长期测试总结出常见的故障发生类型，浅析了关键零部件易失效的质量问题和常见故障分析及处理；因不同厂家的产品零部件质量差异很大，还有售后安装人员的不专业及消费者日常使用中没有按时保养，也会导致质量问题频发，所以加强反渗透净水机售后人员的技术培训对于降低售后投诉提升显得越发重要，而消费者在使用净水机的过程中，对其进行正确的养护和清洗，能够延长净水机的使用寿命，节省耗材更换的费用；了解净水机的故障原理对消费者来说可以享受净水机带来的健康用水，对制造企业来说提升产品质量就是提升品牌价值，对整个净水产品市场来说普及意义重大。