科技赋能领导力

王诺诺

人是一种社会性物种，自人类诞生之初，“开会”就以各种形式存在。随着社会和科技的发展，人们的联系日益紧密，“会”也变得异常丰富。座谈会、产业大会、发布会等方兴未艾，促进着各部门、各领域间的信息互通、协同共进。那么，除了会场的庄严热烈、信息的交流传递，不知大家是否了解会务人员幕后的辛酸？比如，各种物料的搬运对体力的摧残、高强度的会场布置对休息时间的压榨，以及参会领导嘉宾座次安排对脑力的降维打击……在现代社会复杂的关系网下，来自不同社会部门、不同领域甚至不同国家的领导嘉宾，该如何排定他们的出场及座位顺序呢？这个时候，科技能否发挥它该死的魅力？

在科技加持下，辛苦办会的会务人员如何轻松搞定嘉宾座位排序？

我还没当上领导的时候，是在会务运营办公室工作。

这个办公室谁都不愿来，可以说是个苦差。当时我刚毕业，每天戴着副厚瓶底的眼镜，外套只有拉链夹克衫和格子衫，眼神闪躲，一眼看过去，就是一个家境普通的老实工科男（事实上也是），于是这份工作就落到了我的头上。

众所周知，越是勤奋的领导，日常的会议、活动就越多，为他们安排行程，策划发布会、论坛、仪式，可不是一件容易的事。首先，要找到最贴合大家心意的议题，请到对应行业内有建树的嘉宾，预定大小位置预算都合适的场地，以及细细碎碎的对接工作：大到场地的搭建、嘉宾的接待，小到每个指示牌、矿泉水的摆放，所有千头万绪的事务，都得靠我们这个办公室的人梳理清晰，落实到位。

我当然不喜欢这份工作的内容，但也说不上多讨厌，自己并不是一个目标明确的人，耳根子甚至还有点儿软。理工科出身的我毕业后听了爸妈劝说，为图个稳定，就报名参加了那场招聘考试。好不容易通过层层考核进入这里，我对能够分配到什么工作再不敢挑三拣四了。

不同于其他岗位，我们工作强度还是很大的。因为大多数的会议都放在周六日，牺牲休息时间不说，涉及嘉宾领导的接待，时有突发情况不得不加班，会前和供应商一起工作到深夜更是家常便饭。

我记得，加班最狠的一次是办一场产学研联动的大会，当时我不仅要把控舞台搭建，还得给一百多个参会嘉宾排座位顺序。

这可难倒了我！

座位顺序是大会中最难的一个环节，究竟谁的座位在前、谁的座位在后，這可是门大学问。并不是想象中的“职级高就在前”那么简单，一旦参会嘉宾来自不同体系，就会涉及政府、企业、高校之间的职位换算：地方与中央的职位换算、退休后与退休前的换算、大公司与小企业之间的换算，等等。而且随着参会人数的增多，排序难度也会呈指数级上升。

副局级干部、独角兽公司CEO、985高校副校长同时出现在一个论坛上，谁该排前面？这种问题是很现实的。

当第十二次将大会的座次表在邮件中抄送领导，并收到打回重排的回复后，我彻底崩溃了。凌晨两点空荡荡的礼堂里，做LED屏布置的工人早已回家，只剩下我一个一米八壮汉啜泣的声音。

这是我作为一个职场新人，第一次体会这种深不见底的绝望。

“哟？还没走？”背后传来一个声音。

我连忙回头去看，隔着几百张紫红色的会议靠椅，一个中年男人正从最远的门口进来。在阶梯式的礼堂中，随着他一步步踩着台阶走下来，身影也慢慢变大变清晰。他的五官平平无奇，但即便距离老远，也会感受到他身上散发的气场。

“您是？”我连忙抹了一把脸，暗自祈求这人没看到我脸颊上的泪花子。转念一想，这是不可能的，大概率他是在门外走廊听到我的哭声才进来的。

“我路过的。出差，住酒店没那么习惯，就下来看看。你看起来……怎么了？”

“工作上的事。”我犹豫了一下，还是没把令我崩溃的原因全盘托出。

“你是会服人员？怎么还没下班？我看场地搭建得差不多了。”他环顾四周，若有所思地说道，“年轻的时候我也老是办会，确实非常辛苦。不过加班到这个点……是有什么困难吗？”

听他这样讲，我才把自己遭遇的困境一五一十地说了出来。

“我只是搞不懂，为什么这个嘉宾排序……我们花那么多时间纠结这个座次顺序，真的值得吗？稍微有一点点误差，它也不会耽误太多事……”说到最后，我忍不住抱怨起来。

“我看看。”他来到我的电脑面前，细细看起刚刚被打回的排位表。不一会儿，他的眉头皱了起来，“贾区长和尹区长的位置不能连在一起，这是太低级的错误了。他们曾经争过几个高精尖项目的落地，最近又遇到市里专项经费申报，正处在风口浪尖呢。你说在你这儿他俩连座，是该聊天吗？能聊什么呢？难怪你的座位表被打回了，这当然要重排。”

“可是他俩是相邻区的区长，年龄相近、职级一样，甚至连工龄都一样！如果不按照职位排，硬要把俩人分开，那么整个座位表就要换个排序逻辑了，所有人都需要重新排序！”

“你觉得，办会的意义是什么？”他打断了我。

我一愣，这是一个无比简单的问题，自己却从来没考虑过。

“办会的意义……”我绞尽脑汁，“就是人聚在一起？”

“聚在一起，就是最自然的方式。以会御人，这个概念听说过吗？”

我接着摇头。

“在原始社会，大多数人一生只能认识一百五十个来自相邻或相同部落的同类，无论是爱恨情仇还是悲欢离合，他这辈子所有的际遇只和这一百五十个人有关。而在现代城市里，人一生见过的、发生关联的人又何止几千！我们使用数万年前就停止进化的大脑，企图管理纷繁交错的现代关系，这谈何容易？更不用说复杂的公司和庞大的体制。”

“原来如此，我似乎明白了……”说实话，我并没有完全听懂，甚至觉得他有点儿不知所云，但他身上散发的气场和自信，让我迫切想听下去，便自然而然地这样附和道。

“所以人们发明了会议，会议的内容和讨论的议题倒是次要的，相反，在会议上的发言顺序、座位主次才是重要的。它可以迅速地让陌生人之间建立一个有安全感的概念——究竟谁的社会地位更高？究竟是谁该听谁的？有了这个抽象却实用的概念，一切组织、项目、合作才得以有效运行！”

这时，我才恍然大悟，“您说的这个……就是信任感？”

“不仅仅是信任感，还有权威和秩序。它们使得两百万年前的南方古猿朝智人方向進化，也是未来人类协同工作时，永远无法绕开的必要条件。”

“尽管如此，今晚的这个座次，我真的没办法排清楚啊……”

中年人拍了拍我的肩膀，“既然是永远无法绕开的话题，那么它一定是能够解决的问题。你想，就连在黑猩猩的部落里，也是社会地位最高的个体先进食。”

我还期望他能给我更多指点，可这位“前辈”却推脱老人家需要睡眠，回房间睡觉去了，只剩下我一个人面对着满场的空座椅发呆。

黑暗中，那么多的椅子就像一个待定的座次，它们代表的不再是一个个实在的人，而是一个名字、一个关系，一个确定的、本来就存在的信任关系……

关系链！

我灵光一现！

这一晚，我捡起了自己的老本行，用尚未还给大学老师的那点编程功底写了一个爬虫程序。

我先抓取了网上全部本次与会人员参与过的论坛、沙龙、峰会的媒体通稿，然后识别了通稿中所有“职称+姓名”的排序。因为会议繁多，数据量相当大，正好拿来让计算机学习样本中的数据规律。

通过几级关系的比对，每个本次与会人员都能找到自己恰当的位置——虽然A和B之前没有同台过，但A和C、B和C都曾同台，就用C作为参照物。而那些长期因矛盾和特殊原因没有坐在一起的人，也会被考虑进算法，当作一对“剔除”的顺序。

我不用再小心翼翼地考量职称间的换算，而是将一切交给机器，交给过去的数据，任意输入一长串“职位+姓名”，就会出现一个合理严谨的排序。直到东边微微发白，我终于完成了工作。

不知是不是我轻松的心情给工作加上了滤镜，第二天的活动非常成功。唯一的小插曲来自本次活动的开场致辞——众所周知，致辞通常都是交由本场职位最高的人来完成。

那个熟悉的带有自信和气场的声音响起，坐在工作席的我猛然一抬头，竟然是他！昨夜声称自己失眠，却给了我关键点拨的男人！

我心中升起了敬佩，但也带有一丝羡慕，何时自己才能在他的位置上讲话？

他的致辞内容我已全盘忘记——当然，估计按他的理论，致辞内容也是不重要的，重要的是顺序和人名。他发言完便匆匆离场，走时，似乎还朝着我的方向微笑着点了点头。

有了奋斗的榜样，充实的日子就变得飞快。我将排序算法进行了迭代和扩展，网络上所有媒体通稿都成了喂养它的数据“饲料”。很快，这套算法推广到了全国各单位，也获得了一个正式名字：“交椅”。

在这套算法应用到世界范围后，所有指征性的数值、能够反映个人社会地位的数字也被纳入数据库，例如学生的考试成绩、上班族的征信和纳税记录等。只要你愿意，输入世界上任意两个不相关人物的名字，算法就能告诉你如果他俩同时出现，究竟谁该在前、谁该在后。

于是，这世上再也没有被嘉宾次序折磨得痛哭流涕的会务组小职员，也再没有因为被排错次序而黑脸的嘉宾。

我把自己的仕途定位在成为一名“技术官僚”上，毕竟对于工科男来说，利用技术解决实际问题，要比坐在会议室里开会带来的快乐多很多。

找准了目标和擅长的路径，再加上代表作“交椅”的加持，晋升变得愈发顺利。当我成为一个拥有独立办公室的小领导时，也开始在一些规模不大的会议上致辞了。这虽不是我擅长的，但每每想起当年那位上司的叮嘱，我都会打起一百二十分的精神，认真对待每一次发言。

在会场上待久了，不难发现一个有趣的现象——级别高的领导是永远不会全程参加一次完整会议的。通常来说，越是重磅的嘉宾，越会在更早的时间退场，哪怕后面的议程再精彩、预定的午宴再丰盛，也绝不走完流程。尤其是那些发表致辞的大领导，往往是一念完致辞，就急匆匆走下讲台，甚至来不及回到原本的座位上，便由秘书领着，推开大门奔向早已等候在会场外的GL8或考斯特①。

“像您一样跟完整场论坛的大领导真不多见！”秘书小王说道，他才来一周，对我的习惯感到新奇。

“我原来也办过会，知道办会的辛苦，既然都安排好了，就顺着听完，也是对工作人员的尊重嘛！”

“您是一位体恤会务人员的好领导！但……”小王欲言又止，“其实我本来也不想说的，但其他领导的秘书跟我反映好几次了，还是要把情况如实跟您汇报一下。”

“你说。”我拿起盖碗抿了一口茶。

“您现在级别高，您不走，所有会场上比您职级低的领导都没法走……”

“噗……咳咳。”

“您没事吧！”小王忙找来了厚厚一沓餐巾纸，帮我把洒出的茶水擦净，又不停在我后背轻拍，试图缓解我呛水的窘迫。

“走不了，就不能把会认认真真都听完吗？！”

“其他领导每天都让秘书安排上好几个活动，常常是一个会还没开完，就要踩着点去下一场，现在他们不敢提前离场，后面的行程都要耽搁……”

我没再接小王的话茬，但知道他说的是事实。离场顺序当然也是体现嘉宾次序的一种方式，作为一个体恤下属的领导，我应该在完成了自己部分的任务后，尽早离场，好给他们留下更多转场的时间。

知错能改是我最大的优点。从那之后，我不仅身体力行地提前离场，还开发了一套离场算法——利用计算机网络充分评估每个与会人员的职级、重要性，在发送请柬时，同步给出一个建议的离场时间。

一场体面的活动在算法的帮助下，从会议拉开帷幕的那一刻开始，台下的嘉宾有条不紊地离场，座位区如同一个谢顶又植发的中年人，先是从前排中心开始，慢慢变得稀疏、空荡，然后为了现场效果，茶歇时会重新排位，那些空白会很快重新填补，直至活动结束，嘉宾退场完毕。一切都秩序井然，充满美感。

随着我逐步晋升，参加的会议规模越来越大，离场时间越来越早，直到有一次，系统为我生成了一个不可思议的离场时间。

“九点三十分活动开场，让我九点三十分离场？这是什么情况？一开始就走？”我向王秘书问道。

“领导，这是算法给出的离场时间。您当年开发的算法，现在依旧为广大用户提供着最精准的排序和离场服务。”如今的王秘书已不是当年那个青涩小子，他时常告诉我，虽然我的五官平平无奇，但身上的气场在老远之外都能让人感到震慑——他也会变着花样夸人了。

我已经许多年不再编程，算法的优化早就交给年轻人去做了。但无论如何，既然算法那么建议，我心下便不再多疑，准备到了会议当天看看它能给我带来什么惊喜。

八点五十五分，司机为我打开车门，我从贵宾通道进入了会场，在第一排正中央落座。面前是一方上等木料打造的茶几，烫金工艺印刷着我名字的木牌放在茶几上。

时间一点点流逝，会场嘈杂的环境逐渐静下来，越来越安静。还剩一分钟，静到能听见后排男同志的咳嗽声。还剩三十秒，空气似乎也变得黏稠，悬挂在礼堂上方的机械钟指针费力地搅拌着空气。二十秒，如果按照算法，还有二十秒我就要退场了。我不禁紧张起来。

十秒，五秒。原来人呼吸产生的噪音是如此大。两秒，一秒。

秒针停顿了，所有声音彻底消失。

“啊，全是会议。”我静默地感叹道。

在那微不足道的万分之一秒里，我成了量子态——这是领导离场的最高形态。

我置身于所有的会场，座谈会、高峰论坛、讲座、发布会，此时正在召开的、曾经开过的、未来会开的，不同主题、不同地点的，它们聚合在一起，像一面不透风的墙，向我倒塌袭来。

我在同一时间经历了所有的会，我在会议上聆听、致辞、提问。还是小办事员的我在后排认真做着笔记，中年的我在会场门边掐着领导发言时间，已是领导的我在秘书引领下走出大门……门还未关闭，我回过头，对那个年少时的自己颔首笑了笑。这个微笑既代表了鼓励，也代表了羡慕，羡慕他还有那么长的一路需要奋斗。

然后门关上，“咔嗒”一声，所有的会场坍缩成了一个浓缩的点，坍缩到了我身上。

“领……领导，您怎么了？”

“没什么。”

“您刚刚体验过了最新的量子参会，它既能让大领导同时出现在多个會场，节约转场时间，又能把退场时刻提到无限前，进入会场和退场几乎同时发生——这就体现了重磅嘉宾绝对的权威性和重要性。它采取的技术路线也堪称世界一流，即刚刚研发出的‘平行宇宙’技术……”

“好了，细节不用跟我说了。”我打断道。

“嗯？好的！那么就请您进行今天日程的下一项——”

“下面还有吗？”

“哎，不愧是您，一下子就抓住了重点。确实没有了，量子参会技术成熟后，您参加一场会等于参加了好几百场。这一下子，您这个月原本密密麻麻的日程全都空了出来。”王秘书面露难色。

“我找着新课题了。”

王秘书不可置信地看着我。

“当越来越多领导开始量子参会，他们的日程都会变得空白，如何用空白的日程实现新的排序关系和信任关系呢？”

王秘书一拍大腿，“哎呀！我怎么没想到！时刻提出新问题，并且寻找解决问题的方法——我还有太多需要向您学的了！”

① 即别克GL8和丰田COASTER，常作为政界和商界接送贵宾专用车。