帮助一个孩子就是帮助一个家庭

文/本刊记者 王冬艳

邓道梅

作为一名多年从事妇女儿童心理工作的社会组织负责人，中国妇女十三大代表、女性社会组织带头人，淮安市清江浦区阳光心理服务中心主任邓道梅深知这个领域的重要性和挑战性。“参加这次大会，我深切感受到党中央、全国妇联对妇女儿童心理健康的重视，我将坚持学习，不断提升自己的专业能力，更加积极努力地投入心理健康工作之中，守护家乡居民的心理健康。”会后，邓道梅回到淮安举办了近十场宣讲，把大会的精神传递给社区居民、企业职工、困境群体和广大妇女姐妹们。

从源头提供心理咨询服务

邓道梅小时候有一个梦想，要做人类灵魂的工程师。长大后，她如愿成为一名教师。在教书育人过程中，她发现很多孩子、家长都有困惑和迷茫。“我跟他们面对面交流、沟通后，他们会发生一定的改变。但渐渐地，这个‘法宝’不灵了，我就想学习更多其他技能。”

2005 年，邓道梅步入心理咨询领域，潜心学习心理咨询的基础知识、发展心理学、社会心理学以及相关的心理咨询技能，先后考取三级、二级心理咨询师证书。“为了成为一名更加专业的心理咨询师，我在考取三级心理咨询师证书后就到中国科学院心理研究所读了儿童发展心理学硕士研究生，在北京大学读了社会工作研修班，师从北京师范大学教授张日昇学习适合青少年的沙盘、绘画以及催眠等心理疗法，跟着心理学专家朱建军学习意向对话等心理咨询技术。”

2010 年，邓道梅在世界五百强企业提供专业的心理咨询服务。“企业每年都会招聘大学生储备干部，我在给他们做心理健康筛查时发现有相当比例的学生心理出现异常状况。在追溯时，我意识到这种异常源于他们在青少年时期遇到的问题没有得到很好的解决，从而成为他们的障碍。”那时，邓道梅就想从源头开展唤醒家长和适时帮助孩子的心理咨询服务工作。

2013 年，邓道梅离开企业后成立了淮安市清江浦区阳光心理服务中心，本着“立足社区、服务居民”的理念开展家庭教育培训课、心理健康科普、青少年心理科普和相关的团体辅导，让更多人掌握“心情感冒”的常识，了解便捷有效的心理援助途径并学会主动寻求帮助。

邓道梅在阳光心理服务中心设置了专业的心理咨询室，要求心理咨询师在提供心理服务的过程当中严格遵循无伤害原则和保密原则，并签署保密协议。

用生命守护生命

最初，邓道梅凭着一腔热情开展工作。然而，没有项目、资金支持，团队成员难以稳定，人员流失厉害，2015 年到2016 年几乎进入了“冰冻期”。“我陆续投入了一些积蓄却难以为继，那时陷入了极大的困惑：到底是先发展个人还是发展团队？于是，我去北京请老师给我做督导，三个小时后，我还是决定迎难而上，带着团队一起前行。”

幸运的是，阳光心理服务中心从2017 年开始获得妇联“娘家人”的一些项目支持。邓道梅主动走出去对接企业的心理顾问和校园心理辅导等项目，承接快递、有轨电车、体检中心等领域与心理健康相关的业务。“2019 年年底，很多人的心理受到新冠肺炎疫情冲击。我们为大家提供线上、线下心理疏导，起到了很重要的作用，团队成员对服务大众心理健康的决心更加坚定。”期间，团队的专职员工慢慢稳定下来，邓道梅又组建了几支志愿者队伍和实习队伍，带领大家开展每周固定专业知识学习日，提升心理服务质量，做到专业服务，创造价值。

如今，阳光心理服务中心在市、区妇联的推动下成立了党支部和妇联组织，是5A 级民非企业，也是省示范性社会组织，创立了“爱助半边天”“童心守护 健康成长”“留守儿童心理关爱”等品牌项目，开展活动两千多场次，服务两万多人，获得全国巾帼志愿服务十佳组织、全国维护妇女权益先进集体等荣誉。

从业十多年，邓道梅参与了众多心理咨询、干预和援助的案例。一位叫婷婷（化名）的单亲妈妈至今让她印象深刻。婷婷的丈夫是二婚，和前妻有一个儿子叫小涛（化名）。丈夫生前为了治病花光了积蓄。丈夫去世后不久，婷婷发现小涛的身体也出现了疾病。一个人背着巨额债务，还要抚养两个孩子，其中一个还生病了，婷婷觉得压力超大，三次试图自杀。“前两次，我都没有接触到她，第三次，妇联让我上门走访对她进行心理疏导。”第一次上门，邓道梅就跟婷婷建立了良好的关系。在邓道梅的陪伴下，婷婷逐渐打开心扉，向她倾诉。“我首先给到她心理能量，然后跟她一起分析目前面临的困难，并向妇联组织反映这些现实问题，一起给她搭建了支持系统，比如给她找工作、调动社会资源资助小涛做手术等。”最后，婷婷重拾生活的信心，能够坚强地面对问题。三年后，她带着儿子找到邓道梅表示感谢。后来，小涛发信息告诉邓道梅说他找了一份工作，有能力回报家庭、回报社会了。“有时帮助一个人就是帮助一个家庭，我觉得用生命在守护生命就是这份工作的意义。”

心理咨询“防大于治”

2020 年，在市、区妇联的推动下，淮安市率先开展了中小学生心理健康支持行动，邓道梅带着这份重托，针对老师、学生和家长开展了心理科普、压力释放和情绪疏导，开设《如何做智慧父母》和青少年的《心灵卫士》等心理课程。“从2022 年10 月到2023 年10月，我们在11 所学校开展活动近200 场，积极干预了十几个学生和一名老师。11 所学校给我们的反馈是零事故。”

如今，随着心理科普的推进，越来越多的人能够正确认识心理咨询。“现在有心理服务需求的人群中孩子偏多，并且孩子能够主动跟家长提出‘带我去找心理老师吧’，家长也会积极主动地配合。然而，经过心理咨询转到医院去时，家长总担心吃药给孩子带来一定的伤害，对此，我们会做很多的解释，希望家长能够理解并且遵从医嘱。”

近年来，邓道梅积极参与江苏省妇联推动成立的江苏省莫愁心理咨询公益联盟，开展关于妇女儿童心理健康的研究，撰写论文《安心守护——妇女儿童心理危机评估、预防和干预的重要性》。“我结合多年工作当中找到的规律和相关文献，论述了从如何通过言语、行为、情绪的异常识别有心理危机的个体到如何做相应的干预。同时，我们还要验证给出的指导是否能应用，应用是否有效，并且最后要得到一个珍爱生命的承诺。”在她看来，心理咨询“防大于治”，要让更多人在遇到心理困惑时能够明白心理异常是可以调节、掌控的，并且可以主动寻求帮助，获得“心”的改变。