湖南福彩：＂四新协同＂谱新篇

• 张晶晶

湖南福彩，如今已踏入高质量发展的重要关头。新征程新使命，呼唤她传承湖湘精神，以新思路新举措，在建设现代化福彩上闯出一条新路来。

用新思路打开新局面

长沙市天心区太平老街是长沙古城保留街巷格局最完整的一条街，长沙市43012118号福彩销售站点就位于老街入口附近。店外，“FUCHAO时光馆”“hello 长沙”等霓虹灯招牌与老街氛围融为一体，时尚新潮；店内，干净敞亮、公益元素凸显。两名年轻的销售员笑意盈盈，服务周到。

一滴水折射出整个太阳。在这间25平方米的福潮店里可以看到湖南福彩围绕新生代、新渠道、新营销、新客群所作的协同布局（以下简称“四新协同”）。

“四新协同”是湖南福彩贯彻落实中国福彩中心要求，推进福彩高质量发展，建设现代化福彩的重要理念和抓手。但此前，由于游戏结构深度调整，叠加疫情等因素影响，购彩新群体培育乏力、从业人员主动意识不强等问题集中显现，湖南福彩进入转型发展阵痛期。湖南福彩力求打破这一困局，在推动高质量发展上闯出新路子。

闯出新路子意味着要思想上解放、思维上创新，不能再抱着不合时宜的老观念。他们通过召开务虚会、开展千站调研，认识到福彩市场的新增长点在年轻新客群、福彩事业的未来在年轻新客群。而现有的经营理念、销售渠道及运营方式，已不能满足年轻新客群的需要。要吸引年轻新客群，新潮的品牌形象、新生代从业人员、新营销方式缺一不可。

湖南省福彩中心主任曾波彦表示，推进福彩现代化不是对细枝末节的修修补补，而是着眼福彩现代化目标实施的一项系统工程。“四新协同”就是湖南福彩坚持系统观念，一体推进高质量发展的关键抓手。

在“四新协同”实践中，湖南福彩人“二次创业”的激情被激发出来。仅仅3年时间，湖南福彩销量实现了从50亿元向70亿元突破的“三连跳”，呈现出“稳进高新”的新局面。湖南福彩人有一种共同的感受：“四新协同”的新路子走得通、走得对。

新渠道引领新潮流

“青春、亮丽，没想到福彩店也能这么潮。”购彩者对长沙市43013888号福彩销售站点赞不绝口。

长沙是年轻人非常喜欢的网红城市，特别是其打造的新国潮消费品牌受到年轻人的追捧，这为湖南福彩观察年轻新客群的消费观念和消费习惯提供了重要窗口。“年轻新客群有着坚定的文化自信，喜爱融入传统文化元素的国货品牌，热衷于‘国潮’‘国风’消费。”得到此结论后，湖南福彩在全国率先打造了一批国风类、国潮类和科技类福潮渠道，以贴近年轻购彩群体的喜好。

如今，828家“有颜、有品、有趣、有情怀”的福潮店落地于商超、步行街、交通枢纽等年轻人集中地带，今年以来实现销售10亿多元。在全省6828家销售站点带来的30多亿元总销量中，12%的福潮渠道带动了24%的市场销量，全省50强销售站点中有34个为福潮渠道。长沙市核心商圈的一家福潮店今年5月18日率先实现销量破千万元，比去年全省首家销量千万元站点提前了75天。

数据说明，福潮店的头部示范引领作用愈来愈凸显，已成为湖南福彩发展的最大增量。

数据背后是湖南省福彩中心对福潮店建设的重视。省福彩中心制定《新兴渠道建设三年行动方案》《福潮渠道建设办法》，构建了头部网点头雁化、腰部网点福潮化、底座网点规范化的渠道生态；对符合开办条件的福潮店每家提供3万—4.5万元不等的建设资金，截至目前已累计投入4400余万元。

今年4月17日下午，地处长沙市润和国际广场的43013509号福潮店热闹非凡，店主邀请拥有3000万粉丝的电竞选手“梦泪”来店与粉丝互动，并开展直播活动。1000多名年轻人现场打卡，体验刮刮乐的乐趣，40多万名粉丝通过直播平台观看。与颇受95后、00后消费群体喜欢的电竞选手联动，这是湖南福彩一次较大规模的破圈引流，受到社会广泛关注。

近年来，湖南福彩积极推动福彩销售融入重要节日、文旅文创、夜市经济，不断开辟“福彩+”“+福彩”新业态。“白天店面经营、晚上站外地推”的潮汐模式、“福运糕”全国首款福彩文创产品等受到年轻人的喜爱，实现了福彩品牌与销量的双提升。

新血液焕发新生机

湘潭市东方红广场的福潮亭承载着25岁青年曾灵达的创业梦想。这个年轻的小伙子以前是一名购彩者，对福彩事业的公益初心和发行宗旨熟稔于心。在今年的社会征召中，曾灵达以第一名的成绩加入福彩队伍。湘潭市福彩中心为其创业推出了免费装修、一对一培训、创业补贴等激励举措。

“福彩高质量发展不仅仅需要门面的‘潮’，更需要从业者的‘新’。”湘潭市福彩中心主任刘炳炎这句话道出了湖南福彩人的心声。

在今年7月5日召开的全省福彩年中市场形势分析会上，曾波彦再次向市州福彩中心强调新生代从业人员在“四新协同”布局中的重要地位。

实施“能人计划”，主动走进高校组织开展“一日店主”征召活动；创新征召方式，吸引年轻能人投身福彩创业；创办“福潮学院”，培养专业化市场管理人员、培训销售人员……这一系列举措，为湖南福彩高质量发展注入了新鲜血液，使其焕发了新的生机。目前，全省福彩队伍中80后、90后业主占比已达40%以上，福潮渠道85后站主占比达80%以上。

长沙市福彩中心主任郭永超表示，如今越来越多的能人主动联系长沙福彩中心，表达了投身福彩创业的意愿。

在福潮店这个平台上，创业者和销售者们不忘初心、各显神通。

“最近快乐8很受欢迎，这款游戏玩法多、投注灵活，欢迎您体验。”在一家福潮店里，记者看到，通过销售员的主动推介，一名年轻购彩者首次体验了快乐8游戏。多说一句话，就带来一份销量；多说一句话，就树立一次形象。“一句话”营销的背后是向主动营销要效益。

湘潭市43029422号福彩销售站点业主周超夫妇，认真钻研游戏玩法，深入耕耘视频制作及新媒体营销，吸引了许多年轻人的关注。2022年，该站点成为全省首个销量突破千万元的福彩站点。

如何让福彩服务精准触达年轻新客群，是湖南福彩一直深入思考的问题。在实践中，湖南福彩摸索出了两条路径。

第一条路径是在数字化新营销上发力。针对年轻新客群触媒习惯，湖南省福彩中心出台了全省首个专项营销指导意见，力求以“短、频、快”的方式，实现“全省域、全票种、全周期”的整体布局，确保全年营销宣传活动节奏合理、主题突出、热点集中。数据显示，今年上半年，湖南福彩投入758.76万元开展了17次省级营销活动，带来增量6944万元，投入产出比为1：10，回应了许多同行关于如何以小资金撬动大销量的疑问。

第二条路径是建设“智慧站点”。湖南省福彩中心建成福彩数字化智慧调度中心，研发客户关系管理系统，在一个平台上实现了市场分析、状态预警、信息交互以及购彩者和站点画像等多项功能，打通从福彩机构到福彩站主的信息直达链条，为购彩群体的迭代升级和结构优化提供技术支撑。经过两年的努力，湖南福彩目前已完成即开票订票分析、决策支撑、站点画像、网络故障排查和站点选址等功能模块的开发，在技术创新和数治智治上迈出了重要一步。

曾波彦说：“‘四新协同’为湖南福彩高质量发展赢得了先机。下一步，将坚守公益初心，坚持责任为先，以‘闯’的精神、‘创’的劲头、‘干’的作风，努力推动中国式现代化在湖南福彩落地生根、开花结果。”