老警给新警的几点建议

主持人：派出所的工作繁杂琐碎，对于初出茅庐的新警来说，非常有挑战性。特别是刚开始面对复杂的警情，新警们在自身阅历有限和经验不足的情况下，多少会有些困惑和无所适从，信心底气欠缺。又到了新警入职的季节，本期请派出所的老民警们结合自己的工作经历，给新警们提几点建议，提供一些有用的“干货”，帮助他们少走弯路，避免“踩雷”。

甘肃省临泽县公安局板桥派出所郝登宝：派出所工作入手第一步

作为一名干过不同警种的老民警，我认为刚参加派出所工作的新警，应做好以下几个方面。

首先，要尽快熟悉辖区情况，比如辖区的风土人情，有几个行政村、多少家庭户、多少重点人员、多少贫困家庭、多少特殊群体，等等。只有掌握了这些基础信息，打击破案时才能很快联想到辖区的某个角落、某个人物，提高办案效率。

其次，尽快掌握熟悉各类案件的办理流程及警综平台、大数据系统等公安各类系统的使用，熟记常用的法律条文，这样在给案件定性或出具《处罚决定书》时才能信手拈来、准确无误。

再次，闲暇之余看一些侦办成功的典型案例及《治安管理处罚法》、《刑法》等日常办案中常用的书籍，提升业务素养，开拓思维视野；同时，要诚恳谦逊，多向经验丰富的老民警学习和请教。

最后，身穿警服，一定要严于律己，遵守党纪法规，“小心使得万年船、一失足成千古恨”的道理谁都懂，但不一定谁都能做得到。一定要不忘入警初心，不碰铁纪“高压线”。（安学海整理）

河南省夏邑县公安局马头派出所程宏伟：一名老民警的几点建议

我从警33 年，在基层派出所工作了32年。回顾我的从警生涯，从民警到所长，再从局机关主动下基层担任普通民警，无论从年龄还是资历上说，都算是派出所里的老民警了。我想跟新警说四点建议。

一是同我们这一辈人相比，新警普遍学历高，接受新事物快。但是，派出所的工作琐碎而忙碌，新警在工作中一定要按规章办事，不能忽视细节，或者急于求成，防止工作中出现不必要的失误。

二是派出所工作机动灵活，新警不能照搬照抄书本上的知识，要学会把书本上的知识运用到实践中。要沉下心，融入基层，融入群众，努力提升群众工作能力和公安基础工作能力，练就过硬本领。

三是在工作中要戒骄戒躁，学会换位思考，多站在他人的角度去处理问题。只有这样，才会找到工作的办法，问题才能迎刃而解，才能赢得群众和身边人的尊重与理解。

四是不要追逐名利，要保持勤奋。人一旦陷入功利的圈子，就很容易违背初心。新警在派出所工作时要勤奋踏实。只有把本职工作干好了，别人才能看到你的优秀。（宋欣杰整理）

宁夏平罗县公安局城关派出所马晓灵：注重细节

还记得刚入警时，一天清晨，我接到辖区张大爷的报警，称自己辛苦挣的5000多块钱被偷了。为了提升我的实战能力，所长派我和同事前去办案。可没想到，我们辛苦了一上午却一无所获。所长知道后不仅没有责怪我们，反而语重心长地说道：“你们没有发现有价值的线索，不能说你们工作不努力，只能说你们没有注重细节。细节决定成败。你们不妨从头开始，相信一定会有意想不到的收获。”我们听后豁然开朗。

回到现场后，我们从细微处入手，过筛子般对现场进行了勘查，终于找到盗贼遗留在现场的两根紫红色毛衣线头。随后经过走访调查，很快便将盗贼王某人赃俱获。

时隔多年，我对此仍然记忆犹新。对于初来乍到的一名新警来说，在成长的路上，会碰到形形色色的警情和意想不到的困难、挫折。面对这些难题，大家往往会有畏难情绪。这些都无可厚非。但最重要的是要做到吃一堑长一智，善于在蛛丝马迹中找到攻坚克难的突破口，在实战中锻炼自己缜密的思维能力。

江苏省丹阳市公安局导墅派出所吴晨迪：常怀四种意识

接处警工作是公安民警的必修课，对于打击犯罪、为民服务有着重要意义。从警十年，结合工作实际，个人认为新警们要想逐步学会接处警工作，首先需要树立四种意识。

一是规范意识。新警要积极学习各类警情的规范处置方法及技能，掌握好法言法语，知道在现场该做什么、说什么，这样才能“手中有粮、心中不慌”，真正习惯在镜头下执法。

二是证据意识。无论是案件侦办，还是纠纷化解，除了需要民警自身业务素质过硬，更多依赖的是现场的证据，因此要善于发现证据、收集证据。

三是安全意识。处警现场千变万化，随时可能发生危险。要根据警情的内容，配备好相应的装备。同时，在现场处置过程中，要紧绷安全弦，随时做好应急响应。

四是为民意识。民生无小事，一枝一叶总关情。接处警工作烦琐而枯燥，要做好这项工作，无疑是需要一点精气神的。要心怀人民群众，时刻牢记从警初心。

湖南省株洲市公安局芦淞分局建设派出所黄清卫：关于警情处置的三点建议

针对警情处置工作，作为一名基层派出所的老民警，我有以下三点建议，仅供新警借鉴和参考。

一是处理纠纷警情时不要先入为主。这一点，我深有体会。2009年3月，我转业到派出所工作。刚上班没几天，在和老民警调处一起纠纷时，未等双方当事人开口，我就劈头盖脸地将双方当事人批评了一通。没想到，双方当事人直接将矛头对准我，当场对我的工作方法和工作态度提出质疑，导致我后面的调解工作很被动。后来，在老民警的斡旋下，此事才得以圆满解决。此后，在老民警的谆谆教导下，我学会了有效处理纠纷类警情。首先要学会倾听，待双方当事人情绪平稳之后，再让他们分别陈述纠纷发生的过程，然后依据法律法规和实际情况，给予双方都比较满意的解决方案。如果双方当事人各执一词，互不相让，就需要我们到现场走访，调取监控，收集旁证，做到让双方当事人心服口服，最终将矛盾化解。

二是在处理各类案件时，一定要做到证据确凿。记得2011年的深冬，我和师傅经过几天几夜的蹲守，终于将系列盗窃摩托车的嫌疑人抓获。但讯问了半天，嫌疑人拒不承认盗窃摩托车一事。现场没有监控，又没有确凿的证据，一时间可把我难住了。后来，师傅又带着我到现场开展走访调查、调取现场周边监控视频、寻找目击证人。通过大量深入细致的取证工作，最终形成了完整的证据链，嫌疑人在铁证面前如实交代了所有罪行。

三是在处理婚恋、自杀、讨债、讨要工资、家庭纠纷、扬言类警情时，民警一定要做到心平气和地沟通、合理合法地处置、逐层逐级地汇报，将这类纠纷真正化解在萌芽状态。

江西省吉水县公安局文峰派出所周忠海：如何在接处警中有效控制情绪

接处警工作是基层派出所民警的日常工作，民警每天要面对形形色色的警情和当事人。在当下“人人都是麦克风”的自媒体时代，民警在接处警中的情绪控制能力显得尤为重要。一旦情绪失控，极易被当事人及围观群众现场录像，并很有可能造成负面舆情炒作，使得工作陷入被动。

作为一名从警十三年的老民警，对于如何在接处警中有效控制情绪有三点体会，在此分享给新警们。

一是上岗前要保持饱满的精神状态。基层派出所工作虽然很辛苦，但是新警要劳逸结合、张弛有度，确保充足的睡眠，保持精神状态“满格”。

二是接处警中要控制情绪、保持理智。部分警情涉及当事人的切身利益，当事人容易情绪激动，甚至出现辱骂、推搡他人等情况。对此，新警们要心态平和，多倾听诉求、多引导化解，听到刺耳的言语要学会控制情绪，切莫情绪失控、行为失范。

三是下班后要及时排解负面情绪。派出所民警在长期高压的接处警中容易引发厌倦、疲惫、懈怠等负面情绪，下班后要多学习警务心理学，学会放松心情，及时排解负面情绪，保持积极乐观的心态，以迎接新的工作挑战。

湖北省武汉市公安局东西湖区分局长青街派出所丁其刚：如何处置好纠纷警情

纠纷警情属于基层派出所接处警中的高发警情，如果处置不当极易引起警情升级。如何处置好纠纷警情？我有四点体会分享给新警们。

一是“快”。快速处警，简要了解当事人双方或多方的诉求，掌握矛盾的焦点，做好处警现场的文字、声像记录。

二是“准”。现场走访目击证人，从第三者的角度了解纠纷发生的原因和过程，再根据当事双方或多方及证人提供的情况，准确还原事件真相，做到心中有数。

三是“调”。根据现场处警及走访掌握的情况，判断纠纷的可调性。如果纠纷比较简单，是非分明，双方或多方同意现场调解，能够在短时间内达成调解协议，可以现场快速化解矛盾。

四是“回”。当纠纷警情比较复杂，当事双方或多方各持己见时，应待双方或多方冷静后，再将双方或多方分开分别做工作，说理明法，有效促进双方或多方和解。

重庆市开州区公安局白鹤派出所陈长文：工伤赔偿三步法

数月前，辖区一位工人安装彩钢瓦时，不慎从楼顶跌落。家属与承包方多次协商未果，便带着数十名亲友到街道办事处，吵着要政府部门主持公道、给个说法。经多方协调，双方就赔偿事宜达成共识，签订了调解协议。对于新警而言，在处理如上所述的复杂工伤赔偿时，我认为必须注意这么几点。

一是控制情绪。首先，民警要有效控制好自己的情绪，时刻保持清醒的思路和头脑，理智冷静地开展工作。其次，对于工人家属、亲友的抱怨，民警要及时进行安抚、劝导，为他们的情绪“降温”。最后，面对承包方的畏难、退缩情绪，民警要进行开导、鼓励，使其勇担责任。

二是把握底线。表达诉求是工人家属、亲友的权利，但有诉求不代表可以无理取闹、扰乱秩序。对于工人家属、亲友的失范行为，民警要及时制止并开展法治谈话，避免合理诉求变成违法行为。对于具体的赔偿金额，属民事赔偿部分，民警只能为双方搭建平台、创造条件，不能越俎代庖。

三是讲究方法。在调解过程中，派出所、政府部门、村社干部要科学分工、加强协作。民警要控制好现场、维护好秩序，为调解工作创造稳定有序的环境。政府部门要注重政策讲解，引导工人家属、亲友代表与承包方理性协商。村社干部要充当沟通的“桥梁”，及时了解诉求、传达信息、化解分歧。

江苏省常州市公安局武进分局嘉泽派出所王鑫娟：家暴警情处置，不可急于求成

现如今，在基层派出所的工作中，家庭暴力警情经常碰到。但家庭暴力警情处置存在干预难、取证难、隐形风险多等问题。对于新警们来说，处理此类警情需要格外注意，切不可急于求成。在处置家暴警情时，不能有“和稀泥”“快速平息事态”的想法，要把双方分开询问，耐心细致地了解家暴诱因，同时应全程录音录像，及时制止家暴行为、依法调查取证、协助受害者就医，开展伤情鉴定等相关工作，并把现场儿童、孕妇、老人等特殊人群及时带至安全区域，做好安全保护。另外，要依法开具《家庭暴力告诫书》进行训诫教育，向施暴者充分阐明法律规定，使施暴者心生畏惧，防止家暴再次发生。还需要特别注意的是，民警到达现场时，要仔细观察现场环境设施、当事人的情绪以及有无水果刀等。这既是对自己人身安全的保护，也是防止当事人因情绪激动采取极端行为，避免警情事态进一步扩大升级。（王军整理）

福建省建宁县公安局黄坊派出所游海飞：所谓战友，即“后背”

五年前，我初入警队，成为派出所民警中的一员。刚开始，我经常一个人下乡走访，了解辖区的民意民情。很快，所长发现了我的这个“坏”习惯。他告诉了我一个理念——“后背”理念。他说：“每个人的后背都是自己所未知也是最危险的领域。我们永远不知道明天和危险哪个会先来。在这个时候，我们要把自己的后背交付给我们最信任的人，而我们的战友就是我们最可信赖的‘后背’。”

当晚，我沉思了很久。后来，在我的从警路上，我的身旁始终有个战友与我同行。他时刻照看着我的“后背”，我也是他的“后背”。五年来，我换过好几个搭档，也曾与新警并肩作战。看着朝气蓬勃而又热血沸腾的新生力量，就感觉这也是我的青春。我也要和我的所长一样，把“后背”的理念传承给洋溢着青春气息的新警们。

主持人：基层派出所工作点多面广，每天都要面对各种各样的案件和突发事件。对于新警来说，多听听老民警的意见建议，可以让自己少走弯路。