我国管道直饮水行业发展思考和建议

李劼

摘 要：水是万物之源，是我们人类赖以生存的重要资源。在现代社会，直饮净水行业的发展早已成为社会广泛关注的关乎民生福祉的大事。在现代社会，由于传统老旧的直饮净水行业发展模式早已不适用于当今时代，因此关乎我国管道直饮水行业发展的思考及建议成为行业内部迫切关注的对象。基于此，本文浅析我国管道直饮水行业发展思考和建议，提出切实可行的行业发展建议，以期为我管道直饮水行业的高质量发展作出贡献。

关键词：管道直饮水行业；发展思考；建议

我国的管道直饮水一般通过分质供水方式直通户内。分质供水是指市政自来水公司根据客户群体对水质要求的不同，将生产用水、生活用水和直饮水通过不同管网进行分别供应。市政自来水公司通过管道对用户生活用水和直饮水进行区分，管道直饮水都是采用食品卫生级管道进行输送的、经过深度处理加工的纯净水。用户也可以通过在终端加装净水设备的方式实现对水质的优化和处理。随着人民对美好生活需要的提高，我国管道直饮水行业发展迅速，为我国居民生活质量的提高做出了不可磨灭的巨大贡献。因此，我们要积极剖析管道直饮水行业发展研究，以期提出科学合理的对策建议，帮助管道直饮水行业迅速发展。

一、管道直饮水行业相关理论

（一）管道直饮水行业概念

直饮水也称健康活水、活化水，是指符合直接饮用标准、呈弱碱性、含有有益矿物元素的水。一般直饮水的处理过程包括利用过滤膜分离技术对入户管道水进行过滤，对其中杂质、细菌、病毒等进行过滤和灭杀，去除自来水中杂色、异味、消毒水残余物、重金属离子等，使水质纯净化；再经过离子交换过程，利用生化陶瓷等处理材料的作用对水内矿物元素进行选择性吸收、释放，使水质达到直接饮用的标准。

我国管道直饮水行业的发展是基于消费者的需求，其主要是以城市的自来水作为原材料，在此基础上采取生物化学技术进行对水體的过滤，保证经过深度净化的水体可以在满足居民美好生活需求的同时，减少对于人体的危害。管道直饮水系统主要包括净水系统和供水系统。其中，净水系统的工艺要求极高，利用生物活性炭、臭氧以及滤膜进行水体的净化，去除其中蕴含的致病微生物、病毒、大肠杆菌以及有毒害作用的重金属离子，以期留下微量矿物质，满足人体对于微量元素的需求。供水系统重点要考虑供水时水体二次污染的问题，采取质量检测合格的优质管道产品进行供水。

目前我国居民使用的直饮水多为自行加装净水装置处理后的直饮水。相较普通饮用水和未处理的管道自来水，处理后的直饮水在外观上更加清澈。来自自来水公司的管道直饮水则略显浑浊，甚至会因管道维护问题存在异味或杂物。同时直饮水富含更多人体必须的矿物元素，长期饮用更有利于保障居民的身体健康。从居民的生活习惯来说，直饮水的经济成本看似相对较高，但从居民的医疗保健、营养习惯培养、用水安全等角度来进行综合分析，直饮水同样具有很高的社会价值和经济价值。

（二）管道直饮水行业的特征

第一，环保节约资源。当今的地球早已在人类无止境地破坏下，呈现出温室效应等全球气候问题。因此，环保成为当今无数行业追求的方向。而管道直饮水行业的生产生活中没有产生废物进行环境污染，其环保水平极高。此外，在进行水资源的处理上，达到了进水全部被利用，没有产生水资源浪费，大大节约了地球上本就捉襟见肘的水资源。第二，技术先进。我国管道直饮水行业采取的是最为先进的水体处理技术。生产技术较为成熟，可以达到连续产水的生产效率。第三，自动化程度高。我国管道直饮水技术采取的是自动化技术，避免了人力资源的浪费，提高生产效率。

管道直饮水系统的建设需要涉及管网系统、RO反渗透技术、用户终端系统和客户服务等内容，每个系统关节都需要严格规划。首先，在管网系统方面，要对居民小区内的供水管网和回水管网进行分析。而由于小区建成年代不同、管道线路复杂，施工经常面对各种难题。其次，在RO反渗透技术方面，作为直饮水系统的核心内容，在直饮水管道建设时需要提前做好技术设备的维护和更换预案。另外，在用户终端方面，智能水表、龙头组件、抑菌装置等的安装也需要格外注意。最后，在客户服务方面，客户资料的收集、整理、维护等也是一项非常大的工程。

（三）管道直饮水经济学

我国管道直饮水的经济学优势较为明显，符合我国经济效益。从国家水资源统计数据来看，我国生活用水的使用量约为750亿吨/年，其中饮用水占比约为10%。若要在未来5年内针对部分经济较发达地区进行分质供水系统改造，按90000元/吨的日产能来计算，当此分质供水普及率超过28%时，管道直饮水的投资空间将超过3600亿元。基于我国城市发展不均的问题，暂时无法实现所有小区的管道直饮水供水。但是，相信在未来的不久，我国会实现管道直饮水供水全覆盖。就其经济效益来看，我国管道直饮水的成本价格远低于桶装饮用水，价格优势较为明显。此外，对于管道直饮水的收益主要包括以下几个方面：第一，设备初装费。第二，额外水费。从长远来看，我国管道直饮水行业在房地产行业的带动下，收益极为可观，发展前景良好。

二、管道直饮水行业分析

（一）管网环境

管网环境直接影响我国管道直饮水行业发展状况，因此管网环境是一个企业应该积极分析的指标。在当前，城市管网系统建立较为全面，其管网环境良好，可以助力行业发展。

（二）管道直饮水行业技术

虽然行业技术越来越先进，但是依旧存在创新不足的现象。所以，企业要加大技术创新力度，在净水系统和供水系统使用创新技术，提高直饮水安全度。

（三）管道直饮水行业的商机

随着近年来国民生活质量的提升，人们对饮水安全的重视逐渐提高，再加上市政部门和净水器企业对居民生活习惯的影响，分质供水、管道直饮水等经常出现在居民生活之中，直饮水市场得到了良好的培育，不仅市场空间迅速扩大，产品质量和生产成本都得到有效稳定。以上种种都为管道直饮水发展带来了巨大商机。

从经济市场的产品生命周期来看，直饮水也会出现前期高利润、低风险；中期中利润、中风险；后期低利润、高风险的发展趋势。从目前我国管道直饮水的普及情况来看，直饮水行业仍处于前期阶段，行业透明度较低，同类企业相对较少，各地区企业发展程度差异化明显，尚未形成行业垄断品牌。此时参与市场能够获得更大的利润空间。同时，我国直饮水市场的市场需求巨大，净水技术尚不完善，基于整体成本考虑，很多居民通过采购桶装水的方式进入直饮水市场。但随着净水技术的进一步升级和国外发展经验的逐渐渗入，管道直饮水的接受度逐渐升高。同时，直饮水不断在学校、家庭、医院、商务办公等不同场景下收获了客户的肯定，逐渐成为现代生活方式的重要组成部分，为更多消费群体所接受。在此阶段发展管道直饮水，更能获得较高的经济回报。

（四）管道直饮水行业客户分析

从国民饮水习惯进行分析，管道直饮水的客户群体将包含所有居民，服务场景将包括医院、学校、家庭、公共区域、商务办公区域等几乎所有情境。根据国家统计局数据，我国中学与小学数量超过26万，基层卫生服务中心、卫生院超过7万所，这些都是未来管道直饮水重要的客户群体。

三、我国管道直饮水行业面临的主要问题

（一）直饮水行业的市场竞争激烈

由于我国管道直饮水行业发展前景良好，诸多人都意识到了其中蕴含的商机，大量公司涌入管道直饮水行业，造成市场竞争压力大的现象。因此，我国管道直饮水行业要积极思考发展过程中尚未解决的问题，改进生产流程，规范生产操作，按照国家制定的相关标准进行生产，以切实提高生产质量，增加企业的核心竞争力，以确保在竞争较为激烈的市场环境中生存下来。

（二）直饮水行业的销售渠道单一，缺乏创新，导致产品同质化严重

我国管道直饮水行业还面临着销售渠道单一，创新不足的现象。创新作为当今世界发展最为重要的因素，但是我国管道直饮水行业创新不足，其销售渠道较为单一。因此，缺乏创新是制约我国管道直饮水行业发展的最为重要的因素之一。此外，在这个互联网时代，管道直饮水行业要积极依靠互联网技术的便利之处，拓展销售渠道，以多元化的销售渠道寻找更多的潜在客户。此外，在该行业，也要积极做到创新技术创新管理创新流程等，致力于创新型人才的引进，助力行业高质量创新发展，生产出符合社会发展需要的创新型产品。

（三）缺乏品牌意识

当前的行业发展，都在致力于打造品牌优势，以提高企业在该类行业中的影响力，发挥品牌优势。虽然我国管道直饮水行业也在慢慢开始注重品牌意识，但是依旧缺乏对品牌的正确认识。品牌的重要性包括：第一，推廣企业业务。当我国管道直饮水企业发展起规模，树立品牌意识，则公民对于该品牌是家喻户晓，所以在进行业务的推广时，来自消费者的阻力会大大减少，消费者也更加信赖产品。第二，建立商业信誉。在当今一个信任危机充盈的时代，有良好的商业信誉可以帮助企业快速发展。因此，在品牌产品的服务过程中，会产生商业信誉，使得民众给予企业好评。第三，寻找忠诚客户。每一个企业产品的推广都需要一批忠诚客户，以推动产品发展。就市场调查结果显示，具备品牌的产品较之小众产品更加容易吸引一批忠诚客户。因此，我国管道直饮水行业要正确认识到品牌效应，树立品牌意识，打造家喻户晓的品牌产品，提高产品国民知名度。

（四）管道市场管理机制不健全

管道是供水系统最为重要的产品，其管道产品质量直接影响我国管道直饮水供水质量。因此，我国管道直饮水行业要重视管道产品质量，保证供水每一个环节的用水安全。但是，目前在管道市场管理机制上存在不健全的缺点，使得我国管道直饮水所采取的管道质量参差不齐，极大地影响了我国管道直饮水的商业信誉。管道市场管理机制主要包括生产管理机制、市场定价管理机制以及市场监督管理机制。由于其市场管理机制不健全的因素，鱼目混珠的情况十分常见。我国管道直饮水企业可以从两个方面着手解决管道质量问题：第一，寻找固定合作厂家。管道直饮水企业可以积极进行市场调研，寻找值得信赖生产质量合格的厂家，进行签订合同长久合作。这种模式可以极大地降低因管道质量而导致的信誉危机的出现。第二，管道直饮水行业投资建厂，直接控制管道生产质量。既然其他厂家生产出来的管道质量不一，何不把管道生产掌握在自己手中。企业可以拨一笔资金，进行投资建厂，严格按照市场规范的要求进行管道生产，确保管道产品质量，助力管道直饮水行业的高质量发展。

四、我国管道直饮水行业的发展建议

（一）加强管网与资源共享能力

城市管网的建立健全是衡量一个城市发展水平的最佳指标。因此，我国管道直饮水行业需要增加对于管网的利用程度，全面提高服务质量。此外，管网资源共享能力是考量一个管道直饮水企业的重要指标。企业应该重视对于管网与资源共享能力的提高，保证管道直饮水行业的高质量发展。

（二）健全供水服务体系

供水服务是直接体现在消费者眼中的服务，其服务水平可以直接影响消费者对于管道直饮水企业的服务满意度。因此，我国管道直饮水行业应该加强对于供水服务体系的建立健全，以高效率的服务水平给予消费者良好的企业形象。第一，加强管道供水质量的监管。在管道被利用在供水服务建设之初，企业就应该严格把控管道生产质量，保证供水体系的建立健全。第二，管道供水设备初安装要高效。在管道供水设备初步安装时，要力求高效，在客户最有需求的时候，提供高效优质服务，解决消费者用水问题。第三，管道供水设备保修工作要及时。供水设备毕竟在长时间的使用之后，会有一定的损坏，其管道直饮水企业要重视后期保障服务，为客户提供优质安心服务，建立良好的商业信誉。第四，建立健全客户反馈体系。客户对于管道直饮水企业的反馈体系需要不断完善优化，实时了解客户需求和服务不足之处，进行及时改正，全面依据客户的需求提高服务质量。此外，反馈体系是服务体系中不可或缺的一个环节，企业要加大对于反馈体系的建立健全，以助力供水服务体系的建立健全。

（三）提升管网品牌形象

品牌形象是一个企业发展最为关键的环节，有一个良好的企业形象更加容易获得消费者的信任。因此，我国管道直饮水行业要重视品牌形象的建立与维护，发挥品牌效应，助力商业信誉的建立。第一，企业要宣传建设企业文化。企业文化的建立健全是一个企业品牌形象的重要保证。因此，企业要重视企业文化的宣传建设。第二，官网建设助力品牌形象。现如今，上网成为我国居民每天必做的事情，也催生了网络服务的诞生。因此，企业要重视官网形象的维护，提高官网流畅度和服务便捷度，助力品牌形象的维护。第三，服务质量监控体系的建立。服务质量是品牌形象最为关键的因素，因此企业要积极提高服务质量，建设良好的品牌形象。所以，企业可以通过建立服务质量监控体系，来监督企业服务部门的服务质量，保证企业服务质量。

（四）加大清洁能源利用力度，减少使用含氟量、高盐等有害化学用品

净水系统需要考虑的是加大清洁能源利用度，减少使用含氟量、高盐等有害化学药品。在如今，一个企业的环保力度是衡量企业品牌形象的一个指标，公众普遍对于环保做得好的企业有一个初步好印象。此外，加大对于清洁能源利用程度也可以减少企业的能源消耗费用，降低生产成本。所以，不论是从哪个方面来看，加大对于清洁能源的利用度，都是百利无一害的。企业要运用多种措施，全面提高直饮水的用水安全。

五、结论

管道直饮水行业发展前景良好，企业要重视对于行业发展的思考和对策分析，积极改进不良之处，为消费者提供优质的服务。

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