从实习生到百度APP 操盘者 平晓黎：用科技让生活变得更美好

□本刊记者 付少玮 通讯员 戴安琪

信息时代，网络上权威的信息和知识、线上便民服务价值“千金”。三年前的新冠疫情突发，百度APP 在第一时间快速响应，上线抗击疫情专题频道、实时更新疫情数据、发布《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告》、向全国用户提供全科室免费医疗咨询服务等等，这一系列举措在关键时刻帮助众多用户了解疫情信息，破除谣言迷障。而这些重要举措，都是在一位年轻“85 后”带领下诞生的。她就是百度副总裁、百度APP 总经理、北京市劳动模范平晓黎。

从实习生到操盘者

你可能没听过平晓黎这个名字，但是由她作为总负责人、拥有超6 亿月活跃用户的百度APP，绝对是名副其实的“国民”APP 之一。

2007 年是中国互联网发展速度非同寻常的一年，国内上网用户约1.37 亿人，网民数占全国人口比例首次突破10%；网络媒体第一次现场直播党的全国代表大会开幕式，受到了各方关注……当时即将毕业的平晓黎，踏着这股互联网热潮走进了百度，埋头一干就是十几年。循着中国互联网高速发展的轨迹，她也驶入了个人“暴风成长”的快车道，在百度APP 业务中，一步步从大海航行的“水手”成为了“掌舵人”。

从实习生，到“国民”APP 的操盘者，这种影视剧中常见的情节，在今年35 岁的平晓黎身上照进了现实。“以终为始，专业勤奋，追求极致，勇于创新”，这是她对自己工作风格的描述，也是这职场中“华丽转身”背后的秘诀。

每次谈起这段略带“传奇”色彩的成功经历，平晓黎总会提到一个关键点：“想成功，首先要有过硬的专业知识与专业能力做基础。不论在哪个岗位上，想要一步步提升都需要专业知识与能力的加持，对自己的领域做深做精才能脱颖而出，这也是对工作最基本的要求。”

初入职场时的平晓黎，在一次产品上线中负责监测收入数据。正值产品上线前的关键时刻，她却发现数据突然出现了异常波动。面对紧急情况，平晓黎并未慌乱，而是迅速排查，第一时间找到了上游基础数据中的错误公式，快速协同团队形成解决方案，保障产品顺利上线，避免了损失产生。虽然错误不是因自己产生，但平晓黎每每回想当时的情况，仍是心有余悸，“当时第一次意识到，工作中任何一个微小的行为都会对整个业务和团队产生非常大的影响，不容有失。那天起，我就告诉自己，今后一定要认真对待每一个工作细节，去做到极致，为自己和团队负责。”

其实，与许多直接进行技术手段创新的互联网人不同，平晓黎是产品经理出身，缺乏了一些“先天优势”——对于一些专精技术的了解不够深、底子不够厚。但靠着十几年如一日的坚持学习和对学精学深的极致追求，无论何时只要谈起互联网相关的新技术、新应用、新业态，平晓黎可谓是如数家珍、滔滔不绝，总能带领团队走在技术变革的最前头。

作为产品的总设计师，整体业务的操盘者，平晓黎的角色不仅要有优秀的决断力和执行力，还要有充分的洞察力和预见力，而从实习生一步步走到百度副总裁，每一段历程中的扎实经历本身就是一笔宝贵财富。

从数据分析到用户行为分析，从顶层设计到落地实施，平晓黎从实干中成为了比用户还了解用户的那个人，这也让她对团队各项工作中的难点、痛点问题更加明确，在选育人才和带领团队时更有“方向感”，在指引方向的同时也能保证不脱离实际，始终“接地气”。见证过产品发展的高速期，也经历过不断衰退的低谷期，平晓黎从一次次的磨砺中完成了从“水手”到“掌舵人”心态的转变，敢于直面困难和风险、勇于承担责任，每一次都能以创业者的心态全身心投入工作中，始终是团队中的“指明灯”和“定心丸”。

从“小确幸”到“大惊喜”

“用科技让生活变得更美好，是我从事这个行业的初衷和理想，也是一直指引我方向的航标。”作为一个女性领导者，平晓黎在同事的口中除了专业勤奋的特质以外，还有着观察敏锐、情感细腻的一面，这也让她赋予了负责产品独一无二的温暖色彩。

作为百度APP 背后的创作者平台，百家号在平晓黎的带领下为百万以上女性创作者提供了平等的就业机会和挥洒内容创造能力的平台。她在这里还专门搭建了女性栏目《百家·她说》，希望通过采访女性院士、作家、企业家等行业领袖的方式，推动消除性别误区，提升女性影响力，为她们的人生增加更多“小确幸”。

当然，这支团队也创造出了很多“大惊喜”。

2019 年，借助百度AI 技术和平台，与国家民政部、公安机关等政府机构合作构建的百度“AI 寻人”智能小程序一经上线，就收到了一对夫妇的求助，希望找到27 年前被拐卖的儿子。然而，他们手中仅有的线索仅是当年儿子在幼儿园时的照片，希望十分渺茫。

当这对濒临绝望的父母将儿子幼时的照片传输至百度AI 寻人平台后，系统通过与不断更新的失踪人口库照片实时比对，筛选出了几个人脸特质重合度在99.9%以上的疑似人选。

最终经过线下DNA 精准比对，帮助这对夫妇找到了他们苦苦寻找27 年的儿子，迎来了一家团圆。

这是国内首个通过人脸比对寻人成功案例，也是由平晓黎主导的产品为这家人带来的“大幸福”。

从一个人到一群人

作为整体项目的负责人，往往要承受更大的压力，面临更严峻的挑战，然而在旁人眼里，多次以产品负责人身份承担起新业务的平晓黎身上，似乎有用不完的斗志。

新冠疫情期间，平晓黎身体力行，带领整个团队以最快速度上线了抗疫专题报道、疫情地图等，让广大用户及时、准确、全面地了解疫情相关信息，消除恐慌。

提到这段经历，平晓黎总能露出发自内心的笑容：“想到自己做的产品每天帮助2 亿多的用户解决问题，我心中除了成就感，更有使命感，不断激励着我去做得更好，帮助到更多人。”

正是在这种精神的带领下，平晓黎培养起了一支支充满理想和强大自驱力的队伍，她不仅当好了掌舵者，还激发了更多年轻人对于技术创新这片广阔“大海”的向往。

2021 年，平晓黎劳模创新工作室诞生。作为负责“领跑”的劳模，平晓黎带领团队“以人为本”思考创新，聚焦弱势群体，致力于在创新过程中将产品价值与社会价值有机结合，在创新的同时充分发挥自身能量，亲自指导、带领团队成员共同成长，再次闯出了一片广阔新天地。

平晓黎劳模创新工作室先后孵化百度APP 老年公益版及百度APP 便民惠生活等两大便民产品。目前，两大主力创新产品仍在逐步迭代完善中，但在行业及群众日常生活中已产生一定的影响力，受到众多政府部门、权威媒体的关注与赞扬。其中，便民惠生活获得百度移动生态业务创新奖；便民政务服务多次收到国务院部委、北京市政府、重庆市政府等发函嘉奖，多次被瑞士联邦政府驻华大使馆、联合国妇女署等国际机构邀请参加成果分享。

这十几年的奋斗路上，平晓黎见证了互联网从PC时代发展到移动时代，再到今天的人工智能时代。技术在变，时代在变，始终未变的是她通过科技让生活更美好的初心，这份信念也将继续支撑她突破一个又一个挑战，带领着这群“战友”，走向更加光明的远方。

平晓黎指导团队解决问题