项目管理在航空修理企业中的应用研究

王一臻，周非

（中国飞行试验研究院，陕西 西安 710089）

项目管理类似一个人的生命周期，包括项目可行性研究、立项论证、设计、计划、实施等多个环节，一个项目的成立和实施会涉及多个部门，如果无法管理各个部门之间的合作和交流，就会影响项目的进展。航空修理作为当前推进社会经济发展的一大重要企业，需要掌握专业知识和懂项目管理的复合人才，通过合理利用资源，准确评估项目开展效益，构建完善的管理体系，从而保障此项目的顺利开展，且成为永不凋零的产业，可以为带动社会经济发展奠定良好的基础，所以，在航空修理企业中加强项目管理尤为重要。

1 项目管理在航空修理企业中的重要性

航空修理企业管理过程中，经常面临周期长、成本高、质量差等问题，采取有效方式提高航空修理管理水平，保障修理质量，达到安全管理需求则成为当前企业需要解决的问题，并为企业今后的发展奠定提供依据。对于航空修理企业而言，管理水平直接决定着质量的安全性和产品的质量，同时也会影响员工的绩效和企业发展。通过合理利用有效资源，对资源进行准确地评估，能有效更好地保障整个项目开展的质量和安全性，同时也有利于加强员工之间的交流，促使协作效率的提升，可见在航空修理企业中加强项目管理有助于保障项目进行，获取较高的经济效益，同时，也可以带动企业的可持续发展。

2 项目管理在航空修理企业中的现状分析

2.1 项目经理培养水平较低

企业在项目管理中，通常会从生产管理岗位选择相关人员，抽调具有丰富经验、年龄偏大的人员作为项目经理，在该岗位中执行责任工作。而并非对项目经理应该具备的能力以及知识结构、专业水平等方面进行考虑与分析。从而导致所抽调选择的人员在系统策划实施项目运作阶段中严重欠缺相关知识以及工作能力，由于缺少工作经验，使项目工作难以顺利开展，其项目经理的角色也无法被企业肯定，在面对多个重大研究项目以及相关决策时，企业会像“光杆司令”一样，感到无人可用，该种问题与现象充分体现出企业在培养项目经理这方面的差距。

2.2 项目管理组织机构设置不合理

现阶段，在项目管理中，企业所采用的组织机构大部分为职能式。项目管理部门、智能业务部门两者之间所归属于不同的主管领导组织，由于各自工作重点各不相同，在具体工作中存在较多的问题与不足，尤其是部门之间协调、效率等各方面严重落后，难以实现信息共享等。与此同时，专业与系统之间的不同，欠缺跨专业、跨系统的协调责任性，无法将项目管理部门的协调作用充分的发挥出来，无法对整个项目起到全面监控作用，而且在此过程中还会增加协调成本，影响经济效益。更深层次的原因就是在实际工作过程中并没有重视项目管理的重要性，同时，也没有将项目管理部门纳入人大制造流程中，导致其具体应用价值无法得到有效的利用，长时期处于生产制造系统以外，为此相关管理部门在管理期间就会出现无法享受专项职权，无法对项目实施计划方案、成本及进度进行管控，为此出现指挥效果不理想，目标无法达到，无形就会导致部门之间无法协调合作，遇到问题相互推诿责任，无法及时对问题解决，甚至还会强化问题的程度，影响项目的进行。

2.3 产品研制过程问题

（1）产品设计更改多，支付费用大。航空产品的主要特点较为广泛，具体表现为风险大、时间紧、技术要求过高等。以内部角度进行分析，在设计产品、工艺设计前期工作中，应该加强论证、修改工作的反复深入，确保该项工作的细致、透彻性。一旦出现问题，需要将其在萌芽状态下消除，以此减低研制费用。但是，在实际工作中，通常是因为研制合同签订的交付时间较短，且在和主机厂进行技术协议签订过程中对其所提出的各项标准要求缺乏明确，在性能基站指标识别方面缺乏深入的沟通与交流，在可研与方案阶段论证工作不够细致，过于片面化，转化的设计任务书质量较低，设计师参照设计过程中难以充分把握最优更改点、最迟更改点，该项工作过于表面化，成为摆设。从而导致在图纸设计阶段、制造试验阶段等后续阶段中不断出现各种问题和不同程度反复修改的情况，严重浪费设计费用、外场维修以及保障等费用投入。

（2）项目研制周期长、费用高。针对该种情况下，客户易出现不满。其主要因素包括两点：①更改产品设计会直接影响产品状态，导致产品报废。需要重新进行投料，并按照更改后的图纸再次组织进行产品生产，重复性工作具有较大的工作量，且由于所涉及的部门较多，会对其他产品正常生产造成影响，挤占其他产品正常生产时间、资源，导致发生多个项目高度较差的情况，管理难度加大。通常，在该种情况下，需要加班加点地加大工作量，且浪费较多的费用。②项目管理计划网络大纲缺乏科学性和合理的编制，通常情况下，都是选择倒排进度节点方式，对各项工作理论知识的时限进行估量计算，这种情况下，会无法对约束的条件进行考虑，容易在项目过程中出现设备人员不合理使用的现象，很难保障项目实施的效果，无法在规定时间内完成，这种情况下就会导致客户出现严重不满意的情况，甚至还会增加投诉率，影响了服务人员和客户之间的关系，降低了企业在社会中的地位和形象。

（3）项目管理体系架构欠缺完整性。现阶段，企业对项目管理的系统欠缺完善与优化。基于此，在启动、计划、实施、控制、收尾工作中，无法形成相应的管理能力，包括沟通管理、人力资源、风险管理、质量以及成本等方面，欠缺系统化、精细化的管理能力，难以适应并满足当前的项目管理需求。

3 项目管理在航空修理企业中的具体运用

3.1 项目的可行性研究和规划设计

对于中国飞行试验研究院而言，项目管理可行性研究阶段，则需要对项目管理模式进行准确的评估，确保其项目符合可操作性和方案实施有效性的标准。因此，此阶段的项目管理工作在进行的时候则需要结合中国飞行试验研究院的生产经营情况，在生产、技术、质量三个方面做好平衡，确保生产水平、技术水平及质量安全均符合实施要求。

3.2 项目管理模式的组织实施

（1）组织结构变化。改变组织结构前，选择是传统的管理模式。选择直线职能制度下，全面推行重等级强集权化管理模式，在具体实施过程中，工作效率较低。研究院内的领导和管理层的掌控范围较大，在对问题协调时，需要花费大量的时间，严重阻碍了后续工作的进行。在产品量小、种类简单的情况下是可以起到管理效果的。但是，随着研究院的不断发展，内部物资逐渐增多，传统管理模式已经很难再适应当前生产的需要。需要对团队成员的框架结构做不同调整，管理人员要重新思考研发团队的组织形式和团队成员的配备及其知识结构体系的构成。经过反复调研和完善，对组织机构进行了改革。

在项目团队组织结构的形式上，基于航空修理项目的特点：各个项目相互独立，具有明确的开始结束时间，采用矩阵式组织结构。矩阵式组织结构能充分发挥原有各职能部门的优点，减轻领导者和管理层的范围，并将管理部门的职责和权利重心下移，重点关注修理中心，给予修理重心更多的自主权，承担生产责任和盈亏责任，可以保障项目的质量。为了更好地打破以往航空维修项目的管理格局，避免只以职能部门领导为主，需要在项目团队中确立完善的项目经理责任制，由项目经理负责组织研发项目实施，并由其他的相关职能部门为其提供支持。

项目团队人员的配备有其行业特性：项目经理需要具备专业知识和电子行业知识，及对问题的处理和分析的能力，能够在自我工作的时候具备捕捉市场发展趋势的能力，同时还要具有加强的把控能力，能够接受更多的新鲜知识，加速自我的学习，有利于在项目活动中养成团队合作精神。同时，制定责任制度，实现责任到人，加强技术人员的责任意识，在发现问题时，可以及时由负责人进行处理。在研发项目启动的初期，就需要进行技术交底，在项目团队各成员中形成具有一致性的研发目标。

（2）项目及项目目标分析设定。从组织结构中可以发现，修理线管理过程中导入项目管理，每条修理线年度任务就是后续工作需要完成的项目，整个项目均有项目经理负责，整个项目设定的关键点就在于它是年度的修理任务，整个项目的周期通常设为一年。具体而言，工厂年度任务目标需要将其划分到修理中心，修理中心则需要再对目标进行细化，分支到每条修理线，从而形※成一个完整系统化的项目经理年度需求目标。项目目标包括产值产量、质量控制、修理成本等，为此，项目管理目标分析的时候，则需要对项目资源和项目目标之间的关系进行平衡，以此来达到目标要求，项目确定后，再根据项目完成项目团队的搭建。结合项目管理内容推进方案，以确保方案能够顺利进行。

（3）项目实施。项目管理模式实施过程中需要重点考虑以下两个方面：第一，如何选拔项目的负责人，如何建设高质量的团队；全新的管理模式对管理人员的能力素养要求非常高。调整后，生产单位逐渐减少，请示汇报后就可以转变成自主管理，管理幅度随着增加，为此，相关工作人员则需要全面提升自我管理能力，强化工作素养，促使整个团队的协作能力也可以得到显著的提升。第二，如何处理好其他工作与项目开展过程中产生的冲突。由于航空修理企业具有特殊性，除了修理线项目经理需要对项目负责外，还会兼有其他职务。所以，在发生冲突的时候如何采取有效方式处理也是项目管理模式在工厂探索中的一个问题。

（4）项目的控制阶段。航空修理项目管理控制的重点同样是保障在规定时间内完成作业，同时可以保障其建设成本和项目的质量。随着航空维修项目的不断推荐，项目结果也随之逐渐接近项目实施后的运行情况，能够及时加强有效方式控制其项目的质量，确保项目的结果能够达到实施时所设定的目标。对于航空修理企业而言，可以采用多样化的手段和方式进行控制，不仅可以采用传统的项目控制方式，还可以采用相关管理实施过程的优化分析方法，例如，时间研究、动作研究、人机分析等，这些方式方法都可以起到优化项目实施过程中的作用，可以确保项目的顺利进行。

4 结语

综上所述，对于项目来讲，不存在普遍使用最好的管理方式，好的管理方式是非常适合项目本身的一种方式。就航空修理项目来讲，加强项目管理，能够改变以往传统的生产组织模式，可以提高企业管理水平，完善企业管理体系，促使企业管理水平得到显著的提升，同时，利用项目管理还可以实现对航空修理项目给予良好的控制，并且控制实施过程中的不确定性，促使项目成果能够适应社会大环境的变化，提高企业的综合实力和市场竞争实力，从而帮助企业在发展的过程中获取较大的经济效益。