肇庆持续推动“银龄安康”理赔优服务扎实做好“民生实事”最美一公里
2023-12-06
2023 年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是推进肇庆市卫生健康高质量发展的开局之年。“银龄安康行动”是积极应对人口老龄化、弘扬“孝亲敬老”文化、推动肇庆市卫生健康事业高质量发展的重要举措之一,是一项“政府显关爱、子女尽孝心、社会献爱心、老年得实惠”的民生工程,更是一项多年入选肇庆市民喜爱的“民生实事”。肇庆市卫健局、肇庆国寿坚持“老年人利益至上”的理念,把优质高效服务贯穿理赔全过程。
一直以来,“银龄安康”服务队伍持续深入社区、乡村开展理赔上门服务,宣传“银龄安康行动”政府暖心工程,方便快捷开展理赔服务,为老年人朋友和千万家庭的幸福安康美好生活保驾护航。
政府主导 “银龄安康”深入人心
自2014 年启动以来,“银龄安康行动”已经深入推进9 个年头,为全省老年人在意外伤害综合保险方面织密了保险保障防护网。
肇庆市“银龄安康行动”得到了各级党委、政府以及民政、卫健和老龄工作部门的大力支持和关心,分别于2015 年、2016 年、2018 年、2020 年和2023 年列入了肇庆市政府十件“民生实事”清单,通过政府主导、社会参与,为“银龄安康行动”提供了坚实的组织保障。
自肇庆市“银龄安康行动”启动以来,累计已有超过50 万老年人参加了自付费方案,“银龄安康行动”实实在在惠及了千家万户,深入人心。
肇庆市政府和各县(市)、区政府每年筹集资金为符合条件的老年人投保“银龄安康”,让全体老年人都能享受政府免费提供的身故、伤残、医疗补偿以及护理津贴等意外伤害综合保险保障,每人每年总保障额度达到8400 元。同时,“银龄安康行动”鼓励村、社区、乡镇等各级基层组织和社会机构、个人出资为老年人统一投保“银龄安康行动”意外伤害综合保险自付费方案,提高老年人意外伤害综合保险保障水平,让老年人朋友能够更多享受优惠、优待政策。
普惠公益 “银龄安康”全面守护
肇庆市“银龄安康行动”始终坚持把普惠性、公益性贯穿始终。一方面,“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险投保不设年龄限制,凡是60 周岁及以上的老年人均可投保,充分体现了普惠性。另一方面,“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险突破了医疗补偿的属性,增加了护理津贴、伤亡给付等功能,充分体现了为老服务属性。同时,“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险不断强化公益性,为老年人朋友参保提供优惠优待,提供“智慧助老”、“养老社区”创建等为老、适老服务。
理赔上门 “银龄安康”就在身边
2023 年1 月至5 月底,“银龄安康”服务团队理赔服务达到2518 人次,理赔赔付金额393 万元,为成千上万老年人及家庭幸福安康生活保驾护航。
为持续推动做好“银龄安康行动”,提供适老为老优质高效服务,把便民贴心服务贯穿承保、理赔全过程,打造“银龄安康行动”理赔服务“最美一公里”,肇庆市卫健、肇庆国寿“银龄安康”服务团队依托村居网格扎实开展挂牌、驻点服务,把“银龄安康行动”政策咨询、凭证派发、投保、理赔等服务送到老年人和群众身边,有效提升了“银龄安康行动”的群众知晓率、满意度和服务体验感。
随着肇庆市“银龄安康行动”不断推进,肇庆市“孝亲敬老”文化将广泛深入人心,肇庆市卫生健康事业高质量发展将更上一个台阶,肇庆市老年人朋友的美好生活必将得到坚实守护!
理赔案例
端州区:莫阿姨,因前段时间交通事故不幸身亡,服务专员协助办理“银龄安康”保险理赔,共赔付30000 元。
鼎湖区:陈老伯,不慎从高处跌落致颅脑外伤,住院治疗十多天后不幸身故,服务专员同村委干部上门协助办理理赔,家属共获得19400 元理赔款。
高要区:黄阿姨,在家中不慎跌倒致头部受创,送医院治疗后不幸身故,服务专员协助办理“银龄安康”保险理赔,共赔付33000 元。
四会市:宁阿姨,因意外致右髋关节受伤,服务专员协助申请“银龄安康”理赔,共获得10920 元理赔款,宁阿姨及其家属连连为“银龄安康”及专员服务点赞。
广宁县:邓老伯是五保户,2022 年在村委的支持和协助下了解并加保了“银龄安康”保险,2023 年因交通意外不幸身故,服务专员当天协助办理理赔,次日支付理赔金33000 元,邓伯家属十分感谢政府推出的惠民政策。
怀集县:梁阿姨,因在家中意外摔倒致头部受伤并不幸身故,服务专员协助家属办理“银龄安康”理赔,共赔付33000 元。
封开县:黎阿姨,在家中不慎跌倒导致右侧耻骨上、下支骨折、坐骨骨折,住院治疗3 天后,不幸身故,服务专员协助家属办理“银龄安康”理赔,共赔付16500 元。
德庆县:梁老伯,因搅拌机意外事故导致不幸身故,服务专员协助申请“银龄安康”理赔,共赔付18558.29 元。
诸如此类的理赔案例,充分展现了“银龄安康行动”对老年人的关怀护航。
(来源:健康肇庆)