数字经济背景下我国电子商务发展研究

周 晶

（广州科技职业技术大学，广东 广州 510550）

近些年来，大数据、物联网等新兴技术发展迅猛，在经济全球化大浪潮下，中国通过各种大数据技术等推动数字经济发展，并促进数字贸易快速发展。我国是数字贸易大国，仅次于美国，在全世界排名第二。数字经济可以促进企业转型升级，具有诸多优点，因此在数字经济背景下，紧随时代步伐，不断地取长补短，由原来的数量占优转变为高质量发展，是企业需要注意的重要问题。电子商务属于商业交易活动，其具有的功能多种多样，包括网上订购、支付、交易管理等。并且电商的特点为交易虚拟化、成本低、效率高等，比传统商务方式大不相同。因此在数字经济背景下，研究电子商务发展情况，以期促进我国电商高质量发展，具有很大的现实意义。

一、文献综述

数字经济早已经是热点话题，对此的学术研究层出不穷，学者们从不同角度和层面对数字经济加以研究，主要包括数字经济内涵的界定，数字经济水平测度以及对经济发展水平影响这三方面展开研究。首先，佟家栋等（2022）认为数字经济内涵不断丰富多样化，对于数字经济测度需要界定其概念，从不同角度总结并形成统一的规范及标准。其次，徐娜等（2022）研究数字经济发展水平与全球价值链参与度的关系，通过针对40 个国家近10 年的面板数据，实证分析得出二者为正相关关系，及数字经济发展水平越高，全球价值参与度也随之提高；李洁等（2023）运用TOPSIS 方法测度中国数字经济发展水平，具体为2008—2019 年数据，认为南方比北方数字经济发展水平高，差异大，主要体现为数字经济创新方面。最后，数字经济对经济发展影响研究成果很多，侧重点各不相同。刘敏等（2021）通过选取中国30 个省、市以及区有代表性指标，时间为2013—2018 年，接着进行实证分析，得出数字经济与产业结构之间存在正向关系，即前者发展水平越高能够有效促进后者转型和升级；王伟等（2023）以长三角41 个地级市，从2011—2020 年的面板数据进行实证分析，结果反映出数字经济发展水平高低，对于长三角区域经济高质量发展影响极大。

关于电子商务，很多学者从电子商务发展、环境、平台、跨境电商以及电子商务专业等角度进行研究。高博（2023）通过实证分析研究发现，电商发展能够促进制造业产业结构合理化和高级化；黄希（2022）研究电子商务发展与物流管理之间的关系，电子商务环境与物流发展密不可分；白清（2023）通过采用2016—2021 年我国10 大跨境贸易国的面板数据，实证研究发现，人民币国际化促进跨境电商发展，但是汇率波动对于跨境电商发展具有差异性，升值型有利于跨境电商进口，相反贬值型则有利于跨境电商出口；张金灿（2022）通过中国省际面板数据，时间为2013—2021 年，实证研究得出结论，跨境电商发展与外贸高质量发展的关系为正向的，且前者能够显著促进后者。

综上所述，不论是数字经济还是电子商务，学者已从多种角度进行研究，而且研究成果众多。电子商务属于数字经济产业数字化细分行业，基于数字经济整体蓬勃发展这一大背景，研究我国电子商务的基本发展现状、问题等具有现实意义。

二、数字经济背景下我国电子商务发展的现状分析

1.电子商务交易规模

近年来，移动互联网、信息技术与大数据的发展与普及，促使我国电子商务发展态势迅猛。2016—2021 年我国电子商务交易额及同比增长率情况如图1 所示，可以看出这几年电商交易额呈逐年递增趋势，从2016 年的26.1 万亿元增长到2021 年的42.3 万亿元，而2021 年电商交易额同比增长达到19.6%。其中，电商交易可包括网上零售交易、实物商品网上零售、农村网络零售、跨境电商零售等方面。网上零售交易额由2016 年的5.2 万亿元上涨至2021 年的13.1 万亿元，增长了2 倍还多一点；2016—2021 年实物商品网上零售额也是逐年递增，从4.2万亿元至10.8 万亿元；农村网络零售额情况从2016—2021 年为0.9-2.1 万亿元，逐年上升，增长2 倍有余；2016 年，我国跨境电子商务零售进出口总额为902.4 亿元，2017—2021 年跨境电商零售进出口总额分别为1347 亿元、1862.1 亿元、16900亿元以及19237 亿元，因此可以得出这几年来跨境电商发展速度极快，并且在数字经济的快速发展时期，跨境电商还会继续朝着高质量方向发展。

图1 2016—2021年电商交易额及增长率

图2 2017—2021年电商销售及采购额

除此之外，电子商务中的电商服务业营业收入及交易平台服务营业收入情况如表1 所示，表1 中可以看出，2017—2021年电商服务业营业收入及交易平台服务营业收入均呈现逐年增长态势，表明此业务一直保持稳中向好的状态。

表1 2017—2021年电商服务及交易平台服务交易额

2.分行业企业电子商务情况

电子商务领域具体分行业企业包括：采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，建筑业，批发和零售业，交通运输、仓储和邮政业，住宿和餐饮业，信息传输、软件和信息技术服务业，租赁和商务服务业，科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，房地产业，教育，这16 大种类。2016—2021 年有电子商务交易活动企业数分别为：102761个、92122 个、99035 个、109410 个、124552 个、139074 个，可见我国电商企业数量每年都在不断增多，数字化发展成为行业企业获取利益的重要方式。2017 年，我国电子商务销售额为130481 亿元，2021 年达到227611 亿元，可以看出销售额正向稳定增长。而电子商务采购额这五年来也是逐年递增，未曾有减少情况，因此可看出电商行业蓬勃发展，朝着更好方向发展。

3.电子商务从业人员及物流运行指数

近几年，随着数字经济快速发展，互联网等技术的不断转型升级，并且电子商务就业前景较好，很多高校针对专业学生开设电商课程，以期培养学生的电商能力，因此电商从业人员数也是逐年增长，2016 年电商从业人员为3760 万人，同比增长15.5%，2020 年为6015 万人，增长17%，2021 年为6728 万人，增长11.8%。自2019 年底新冠疫情爆发以来，这几年电子商务发展速度很快，很多进出口贸易通过线上方式进行，因此从业人员增多。

电子商务基本组成部分包括买家和卖家、物流配送体系等，因此衡量电商发展效率等方面离不开物流指标。总体上来看，2020—2023 年我国电商物流运行指数均在100 以上，2020 年高达111.7。其他相关运行指数如物流时效指数，2023 年3-5 月从98.3 上升到101.6；实载率指数均在100 以上；客户满意率指数均在90-100 之间；成本指数自2022 年1 月以来均在110以上；其他的履约率指数及库存周转指数均在90 和100 以上。因此从总体上看我国电商物流运行相关指数还算比较可观。

三、数字经济背景下我国电子商务发展的问题分析

1.电子商务安全问题

数字经济时代，电子商务行业自然而然可以具有巨大用途，很多消费者不用去实体店，即足不出户，就可以通过互联网购买到自己心仪的商品，并且网上可以供挑选的货品更加琳琅满目，但是，还有部分消费者是不愿网上交易。电子商务的特点之一是交易虚拟化，买卖双方通过网络进行交易洽谈，交易过程是在一种数字化、虚拟，以及电子化情景进行的，再加之现今支付方式多样，网络支付环境安全问题需要加以重视，这期间可能有不法分子通过技术手段非法获取消费者信息，导致用户信息泄露，还存在因信息系统故障导致交易风险系数升高。另一方面，跨境电子商务属于电子商务其中一种方式，跨境支付面临汇率波动风险。跨境电商企业经常处于被动位置，因为汇率波动总是难以预测的。综上来看，我国电商安全支付问题需要高度重视，因为这严重影响到电商交易平台的平稳运行。

2.电子商务人才短缺

电子商务行业范围庞大，涉及的工作内容和业务流程复杂多变。对跨境电子商务而言，在此领域可对应有跨境电商专员，外贸行业有很多员工种类，还包括外贸单证员、外贸跟单员、报关员、报检员等，每一岗位员工虽各司其职，但是也可以互帮互助。电商专员工作内容多且复杂，权力小、责任大，需要具备职业能力和素养，需要至少掌握一门外语，以及如何与国外客户沟通交流，掌握专业知识及了解客户所在国家和地区风俗习惯及法律法规，能够合理安排时间，熟悉各平台规则及运营等。综上，电商行业需要全能型的高级商务人才。目前，电商行业就业人员大多来自高校毕业生，具体专业为电子商务、国际商务，以及国际经济与贸易，等等，因为这些专业会具体学习电商理论及实务课程内容。近些年来数字经济发展迅猛，电商行业也是突飞猛进，传统教育方式会与行业快速发展脱节，导致毕业生不能适应企业的经营管理模式，致使复合型电商人才更加短缺。

3.电子商务物流缺陷

电子商务的组成部分及功能均包括物流配送，用户足不出户就可以享受到在互联网上购物和服务，这与物流配送密不可分。消费者在网上下单购物并支付货款，商家成功接单并安排打包邮寄，最后通过快递邮寄到用户手中。电商企业很关注消费者购物体验，因为用户确认收货以后还可以给商家店铺进行评分，从商品、客服人员及物流运输等方面进行评价打分，包括客户满意度如何等都是衡量卖家服务的重要因素。随着电商快速发展，现有模式的短板也随之显现。首先，物流运输、配送时间长，国内快递种类较多，采用不同种类的快递运输，具体时效性也不同，有的一周左右甚至是半个月才能配送到用户手中，这期间是经过不断的转运、装卸等，国内运输情况如此，更甚于国外运输，运输时效最多可达一个月左右，因此运输时间过长，会使用户购物体验好感降低。其次，物流运输成本偏高。电子商务不仅国内发展，还延伸到国外，遍布世界各地，都可以通过网上购物。外贸企业盈利与否是与物流成本挂钩的，成本高、效率低，那么企业就不能获得很多利润，反之，企业就会更加高效快速发展。在买卖双方以CIF 或者CIP 贸易属于成交订立合同，那么卖方承担的责任和费用就会很多，包括办理货物运输事宜，办理运输保险，出口清关等，在此过程中需要投入大量的人力、物力和财力，再加之其他的中间费用等，使得电商物流成本增多。最后，货物在运输途中需要经过多次装卸、搬运等操作避免不了，有的物流点的员工暴力装运等，导致客户收到货物发现快递包裹外包装破损严重，更由于商家包装简陋，导致内包装和商品都有损坏情况频繁发生，因此物流投诉退换货，以及要求快递公司和商家赔偿现象增多，这些都将影响电商物流顺畅运行。

四、数字经济背景下我国电子商务发展对策建议

1.有效防范电子商务支付风险

数字经济时代，我国电子商务支付风险等安全问题需要采取有效方法加以避免或者解决。首先，完善信息系统，避免人为或者技术操作风险发生，对电子系统进行加密保护，提升支付环境安全系数，借助人脸识别、身份等加密方式，对重要数据等资料有效保护，增强电子系统防攻击、防病毒能力。其次，防范汇率变动风险，选择适当的结算货币，适当的结算方式是非常必要的，因为这样可以降低汇率风险，使得交易流程更加便捷、效率高，而且会减少因为汇率变动造成的损失。除此之外，汇率风险控制体系以及数据管控体系一定要适时建立，相关部门一定要积极采取相关措施加以解决电子商务支付环境安全问题。

2.大力培养全能型电子商务人才

由于随着电子商务的不断发展，需要的复合型电商专员也越来越多，员工需要具备的电商能力也是俱佳的，尤其是能够进行数字化分析和处理。电商企业的大部分员工来自高校毕业生，另一部分为外贸行业转行人员，因此为了高校与电子商务相关专业学生在学校学习不与社会脱节，高校需要积极加强并促成校企合作，可以定期让学生参观和学习企业的生产经营模式、公司环境，等等，建立校外实训基地，同时也要促进高校与高校之间合作，互相取长补短，学习借鉴对方的出色教学模式等。需要根据专业特色及未来就业趋势，制定人才培养方案，针对电子商务，可以多设置一些实操课程，少一些理论知识的灌输，让学生多加练习。其次，从高校教师队伍角度看，教师可以去外贸企业挂职锻炼，先把自身电子商务能力提升，学习到企业先进经验并领悟，接着再将所学内容有效教授给学生，不论是理论，还是实践内容，都要全身心投入，让学生能够掌握，并学以致用。组织学生参加与电子商务有关的比赛，跨境电商比赛项目较多。再次，企业应该具有全套的人才培养系统，为新员工多进行培训，制定有效的培训方案，并进行阶段性考核，实行老带新模式，给员工一个全面提升自己能力的机会，为企业能够培养出众多全能型高素质电商人才做好充分准备。

3.提高电子商务物流运输效率

数字经济背景下，跨境电子商务发展态势不容小觑，尤其针对跨境物流，因此跨境电商企业应该积极建立海外仓和边境仓。在建立海外仓之前，海外用户下单，企业都是从国内发货，导致运输成本高、时效长、客户满意度下降。相反，海外仓的建立会大大缩短物流运输时间及降低成本，因为用户下单以后，电商企业即就近发货，免去多次转运次数，客户要求退换货，也可以直接为其就近提供服务，最大程度满足客户的消费需求，同时可提升企业信誉。另一方面，要完善物流基础设施建设，尤其是以航空运输及海洋运输居多，开辟新的经停航线，提升船舶通航能力，进一步提升电子商务物流运输效率。

五、结语

我国是仅次于美国的世界第二大数字经济国家，当今正处于数字经济时代，因此已经成为国家竞争焦点，特别是高技术创新能力方面。数字经济的快速发展，进一步推动我国电子商务朝着高质量方面发展。不论是狭义还是广义的电子商务，都是我国外贸的一种新业态，与传统贸易具有很大差别。电商打破了时间和空间上的限制，将世界各地人们联系到一起。在数字经济背景下，我国电子商务虽然在交易规模，行业企业交易额及数量，电商从业人员等方面都比较乐观，但是在发展过程中也会出现一些问题需要有效完善和解决，这样才能紧跟数字经济步伐，为我国数字经济稳步高质量发展贡献力量。