工具的祛魅：ChatGPT在高等教育实践中的应用和反思

王维红

随着人工智能技术的发展和应用，ChatGPT（Chat-based Generative Pre-trained Transformer）等语言模型正逐渐成为高等教育领域备受关注的工具。ChatGPT 的自然语言处理模型展现了强大的语言生成能力，能与人类进行逼真的对话交流，它在个性化学习、学习支持与辅助及语言学习等方面为高校师生带来极大便利，但不可否认的是其在实践领域的弊端，诸如信息准确性和可靠性存疑、缺乏情感和人际互动、个性化的局限性、技术依赖性、社交互动和合作能力不足等。因此，从隐私和数据安全、人机角色两个方面反思，可以认清ChatGPT的工具本质属性，实现对人工智能的祛魅。

一、工具迷思与祛魅

2022 年11 月30 日，OPENAI公司正式发布ChatGPT 模型，并于12 月15 日推出ChatGPT 新改进嵌入模型。ChatGPT的语言训练截至2021年，只能从中获取2021年之前的数据，它由两部分组成，前面的Chat意为“聊天”，后面的GPT 是Generative Pre-trained Transformer 的首字母缩写，即“生成式预训练模型”，凭借强大的语料库可与使用者展开全方位的语言对话。ChatGPT的发展目标十分清晰，即能像人类一样聊天，并在自然对话中与用户建立“类人化”的社会关系与情感连接，这一目标将注定要与人类本身的终极发展长期、深度交融。[1]人工智能是把双刃剑，一方面，可帮助人们从繁琐单调且重复的工作中解救出来；另一方面，人们对其形成的依赖心理及工具本身设计和应用的不足值得我们警惕。只有认清ChatGPT 作为工具的本质才能实现对其最大化利用，实现对人工智能的祛魅。

二、ChatGPT在高等教育实践中的应用价值

ChatGPT 在高等教育中的应用价值广泛，特别是在个性化学习、学习支持与辅助及语言学习方面，它可根据每个学生的需求和学习风格提供定制化的学习材料和建议，并提供个性化学习体验。作为智能助手，ChatGPT可解答学生的问题、提供解释和示范，并给予反馈和评估，帮助学生增强理解和解决问题的能力；在语言学习方面，ChatGPT可与学生实时对话，提供语言学习的实践和交流机会，帮助学生锻炼语言技能并获得纠错和语法指导；通过个性化学习、学习支持与辅助及语言学习的应用，ChatGPT 能够为高等教育带来创新和机会，提升学生的学习效果和语言表达能力。ChatGPT 的算力、思考力、“人性化”特质及道德伦理因素加持使其能够用最接近自然语言的方式与人沟通交流。[2]随着技术的进步，ChatGPT在教育领域的应用前景也将更加广阔。

（一）个性化学习

个性化学习是基于学生个体差异和需求的教学方法，旨在提供定制化的学习材料和指导，以满足学生的需求。ChatGPT作为一种人工智能工具，在个性化学习中发挥着重要作用，它根据学生的目标和风格提供定制化的学习材料和指导，通过与学生的对话交流，理解其学习需求，并根据个体差异生成相应的学习资源。例如，如果一名大一学生在数学方面有困难，ChatGPT 可以解答其问题并提供针对性的练习题，帮助其加深对数学概念的理解，通过与其对话可产生如下效果（如图1）。

图1 询问ChatGPT关于大一学生对数学概念理解的策略

综上可知，学生在学习过程中遇到困惑或错误时，ChatGPT 能够快速给予准确的反馈和指导，可以提升学生个性化学习的效果，这种个性化的反馈不仅能帮助学生纠正错误，还能鼓励其学习的积极性和自主性。焦建利指出，人工智能可能会帮助教师根据学生的优势和局限性调整教学，并确保学生获得最相关的信息。[3]

（二）学习支持与辅助

一是通过提供额外的资源和指导帮助学生克服学习中的困难和挑战，提高学习效果和成绩。ChatGPT作为一种人工智能工具，能为学生提供准确的问题解答和有益的反馈，吴晓林提出了它对于研究生教育的三重强化：人工智能有助于降低学习成本及推动学生学习方式的深刻变革、有助于实现人类创新能力的充分释放、有助于学生个性化培育的有效提升。[4]ChatGPT对高校学生的学习起到一定的辅助作用。

二是可作为学生的学习伴侣，提供及时的问题解答和学习指导。学生在学习过程中常遇到疑问和困惑，而教师的时间和资源有限，ChatGPT通过与学生的对话交流，回答他们的问题，并提供相关的知识和解释。无论是数学问题、科学实验还是文学作品的分析，ChatGPT 能够给予学生及时的帮助，带来积极的学习体验。

三是可通过智能化的反馈和评估，帮助学生提高学习效果。学生提交作业或答题后，ChatGPT可对其作出评估，并给予针对性的反馈和建议，这种个性化的反馈有助于学生发现自己的错误和不足之处，并引导他们改进。

四是在学习支持和辅助中具有一定潜力。通过提供问题解答、学习指导和智能化的反馈，ChatGPT可为学生提供必要的辅助以帮助学生克服学习困难，提高学习效果。

（三）语言学习

首先，ChatGPT 可作为学生的语言学习伙伴，提供实时的语言交流和对话练习。ChatGPT 能够提供准确的语言模型和语法规则，纠正学生的发音、语法错误，并帮助其提高语言表达的流畅性和准确性，还能根据其水平和学习需求，提供相应的语言学习材料和练习任务，帮助他们扩充词汇量、提高语言能力。例如，用日语与ChatGPT对话，它会根据使用者的语种给出相应的对话，大大提升了使用者的语言学习效果。

其次，ChatGPT 可提供个性化的语言学习指导和反馈。学生可提交自己写的文章进行评估，ChatGPT可检查语法错误、词汇使用和文章结构，并给出针对性的建议和改进意见。这种个性化的反馈和指导有助于学生发现自己语言学习的问题，并逐步提高写作能力；ChatGPT 还可根据学生的学习进度和兴趣，提供适当的阅读材料和语言学习资源，促进其自主学习和自我提高。

三、ChatGPT在高等教育实践中应用的弊端

一是信息准确性和可靠性存疑。尽管ChatGPT 可生成有关特定主题的回答和指导，但仍然可能出现信息准确性和可靠性方面的问题，它通过训练数据进行学习，如果数据存在错误、偏见或不准确等问题，则生成的回答会受到影响。例如，询问ChatGPT 关于海南师范大学的有关信息，它给出了一般性的回答，通过与网上资料比对，回答大致符合要求，但如果继续追问，便会出现低级错误。根据官方资料显示，海南师范大学的两个校区分别位于海南省海口市琼山区和美兰区，与ChatGPT 后续给出的海口市和文昌市大相径庭。因此，使用ChatGPT时，使用者需要谨慎评估其生成内容的准确性，并与其他可靠信息源进行比较。

二是情感和人际互动的缺乏。教育过程中，情感支持和人际互动对学生的学习和发展至关重要，尽管ChatGPT 可以提供实时的学习支持和反馈，但它无法提供情感上的支持、理解学生的情绪或与其进行真实的人际互动。因此，使用ChatGPT时，教师的独特价值和作用无可取代。

三是个性化的局限性。ChatGPT 的个性化学习支持是基于用户的历史数据和模型训练，而这种个性化存在一定的局限性，如果用户的数据有限或存在偏差，那么生成的回答和指导可能无法准确满足用户的个性化需求。此外，ChatGPT可能会受到所使用的训练数据的局限，导致对某些学习领域或特定问题的个性化支持不足，它在对话中往往无法根据对话者的实际情况给出准确且有针对性的建议，其对话内容往往泛泛而谈，这对于需要个性化指导的学习者帮助不大。

四是学习者对人工智能技术的依赖性。ChatGPT 系统依赖于技术设备和网络连接，需要持续地更新和维护以保持其性能和可靠性，如果出现技术故障、断网或设备不可用等问题，将会影响其应用。教育研究者和从业者需确保ChatGPT 系统的稳定性和可靠性，并准备应对可能出现的技术故障和问题，这类技术性问题成为其流畅运用的阻碍。

五是ChatGPT 的社交互动和合作能力的不足。教育不仅是关于个体的学习，还包括社交互动和合作能力的培养，这些能力在学生的成长过程中起着重要作用。ChatGPT作为一个自主学习的工具，无法提供与其他学生或教师的实际社交互动和合作机会，不能培养学生的批判性思维，学生若过度依赖它带来的便利，不仅会钝化思维甚至可能会影响正常的沟通合作能力与人际关系。使用ChatGPT 时，需要结合其他教学方法和活动，以促进学生的社交互动和合作能力的发展。

四、ChatGPT在高等教育实践中的反思

（一）隐私和数据安全问题

第一，隐私保护至关重要。ChatGPT通过训练大量公开的互联网文本得到语言数据，尽管训练数据中的个人信息通常会被去除，但在特定情况下，依然会不可避免地触及个人隐私。当互联网作为基础设施嵌入日常生活，人们对手机、地图、运动、社交媒体等程序的高频使用，共享从生活故事展示到生理、运动、作息、活动线路、常出现的位置等个体海量数据，进而被资本市场转化为精准画像，时刻洞察用户的实体状态。[1]因此，在教育实践中，需要确保采取适当的措施保护学生和教师的个人隐私。

第二，数据安全也是一个重要问题。使用ChatGPT 时，教育机构和个人用户要存储和处理大量的教育数据，这些数据可能包括学生的问题、回答和其他个人信息，确保数据的安全存储和处理至关重要，以防止其泄露、滥用或未经授权的访问。教育机构和技术提供商应采取必要的安全措施，如加密、访问控制和安全审计，以保护这些数据的完整性和保密性。ChatGPT 自身数据库的安全性也应得到保障，未来的人工智能模型从互联网获取大规模公开语料时，会吸纳大量ChatGPT 生成的内容。如果不加以甄别，这些数据将深刻影响未来模型训练数据的质量，[6]稍有不慎便可能造成大规模的数据污染，严重影响智能生态。

第三，透明度和可解释性值得关注。ChatGPT 是一个深度学习模型，其决策过程往往是黑盒子，即我们无法准确理解它如何生成特定的回答或建议。教育实践中，师生通常希望知道ChatGPT 如何作出建议或回答，以便能够评估其可靠性和可信度，防范可能带来的算法歧视与偏见，正确利用并鼓励师生多情感交流，规训学生道德行为，创造公平的学术环境，实现“教育—ChatGPT”从博弈到共善的转化，推动教育智能化和公平化发展。[7]因此，提高ChatGPT 的透明度和可解释性对建立信任和推动其在教育中的应用至关重要。此外，教育机构和技术提供商也应遵守相关的法律法规和道德准则，其中涉及的伦理问题尤为重要，应加快提升教育各层人士的人工智能伦理素养，强化“伦理先行”意识，加强自律自治，共同打造ChatGPT教育应用的良性发展生态。[8]随着ChatGPT的广泛应用，各国和地区都在制定相关的隐私和数据安全法律法规，以保护个人的隐私权，教育机构和技术提供商应该遵守这些法律法规，并采取适当的措施来确保数据的合法使用和保护。在人工智能飞速发展的今天，ChatGPT 实际使用人工智能和不使用的个人、组织、企业与国家之间又造成了一个巨大的数字鸿沟。[9]

（二）ChatGPT的辅助性质与教师专业知识和指导的重要性

一是ChatGPT辅助性质。ChatGPT在教育中扮演的角色具有辅助性质，它通过解答问题、提供反馈和指导，帮助学生获得额外的支持，它能以多种方式与学生交流，理解他们的问题并提供相应的答案和解释，这种个性化的学习支持有助于学生更好地理解和掌握知识；ChatGPT 还可为学生提供学习材料和指导，根据其需求和学习目标，提供相应的学习资源和建议；学生通过ChatGPT 可获得定制化的学习材料，有针对性地进行学习，提高学习效果；ChatGPT 的辅助性质使学习变得更加个性化和灵活，有助于满足学生的不同学习需求。同时，也应把握好利用人工智能的度，例如，高校教师应减少学生过度依赖ChatGPT等大型文本工具完成课程作业或考试的风险。为此，教师需要转变评估方式，避免公式化考试和作业，强调知识的广度和深度，设计一些如图像、视频、课堂讨论等ChatGPT不擅长的写作分析任务。[10]

二是教师的专业知识和指导的重要性。教育过程中，教师的专业知识和指导一直起着至关重要的作用。尽管ChatGPT 在提供学习支持方面具有一定的优势，但它们无法完全替代教师的角色和功能。第一，教师具备专业知识和教育背景。教师通过教育专业的学习和培训获得了广泛而深入的学科知识和教育理论，他们了解学科的核心概念和原理，掌握有效的教学方法和策略，能够将学科知识与学生的实际需求相结合，设计并提供有针对性的教学活动，他们能够通过灵活运用不同的教学资源和教学工具，促进学生的理解和学习。第二，教师能够个性化指导学生。教师根据学生的学习特点、能力水平和学习目标，提供个性化的指导和支持，他们通过观察和评估学生的学习情况，识别其弱点和需求，制订相应的教学计划和策略，并提供有针对性的反馈和指导，帮助学生纠正错误、改进学习方法，并促进他们学习的提升。第三，教师具备教学经验和智慧。教师通过多年的教学实践积累了丰富的经验和智慧，从实践中不断总结和反思，发展有效的教学策略和方法，他们能够灵活应对不同的教学情境和学生需求、调整教学策略及创造积极的学习氛围，还能够分享自己的经验和教学技巧，为其他教师提供指导和支持。第四，教师扮演指导和激励的角色。教师不仅是知识的传授者，还是指导者和激励者，他们能够提供及时的反馈和评价，帮助学生认识到自己的潜力和能力，并与学生建立信任和互动，倾听学生的意见和需求，根据其兴趣和学习风格进行个性化的引导和激励。教师的关怀和支持能激发学生学习的动力和自信心，帮助他们克服在学习的过程中遇到的困难和挫折，坚持学习并取得进步。第五，教师能够培养学生的综合素养。教师除了传授学科知识，还能够培养学生的综合素养和核心能力，引导其提升批判性思维、创造性思维和解决问题的能力，帮助他们培养自主学习的能力，提高信息获取、评估和应用的能力，促进其沟通能力、团队合作能力和社会情感发展，培养学生的社会责任感和公民意识。

教师与ChatGPT 的合作与结合，可以更好地满足学生的学习需求，促进教育的全面发展。在未来的研究中，要进一步探索人工智能与教师的协作模式，探讨如何充分发挥人工智能工具的优势，最大限度地发挥教师的作用。同时，还要关注教师专业知识和技能的培养，使他们不断更新知识和教学策略，以适应人工智能时代的教育需求和不断变化的教育环境。

“从本质上说，ChatGPT 具备的智能还不是完善的人类智能，只是初级阶段的人类智能，而语言是人类的高级智能活动，不仅涉及语言内部的结构，还涉及语言外部的日常生活知识、科学技术知识、历史知识、社会知识、文化背景知识、情感愿望及心理状态等丰富多彩的因素。”[11]对于人工智能工具的使用应保持清醒的认识，避免过度依赖和盲目崇拜。ChatGPT在高等教育研究中的应用为个性化学习、学习支持和辅助、语言学习等方面提供了新的可能性，而其本身数据库的安全问题和隐私问题都亟待解决。ChatGPT最终不会取代教师，教师和ChatGPT 之间的协同合作才是实现优质教育的关键，在未来的实践中，需要进一步探索如何最大限度地发挥其优势，并制订相应的政策和指导原则，以确保其应用符合教育伦理和道德要求。研究工具只是研究者自身肢体和器官的延伸，虽然能在一定程度上帮助研究者解决问题，但不能帮助其进行最终判断。只有以教师的专业指导为主，结合人工智能工具的优势，才能最大程度地发挥其教育潜力，最终实现学生的全面发展。