减少新建住宅小区户表核对时间

吴 迪，钱金跃，叶良兵，俞国良，王 艳

（国网浙江省电力有限公司平湖市供电公司，浙江 平湖 314200）

1 选择课题

随着城市化进程的日益发展，对新建住宅小区低压电能计量装置竣工验收进行户表核对工作，可以杜绝装接串户、错接线等问题，保障电能计量装置安全、准确、稳定运行。

以XC小区为例，该小区共有房源1 350套，此前同规模的小区户表核对时间一般在一周内完成，而2021年交付的XC小区，相同的人员相同的规模户表核对时间延长至2周，增加了近1倍的时间。小区户表核对、整改复验、装表接电各个环节环环相扣，户表核对增加了1倍时间，装表接电就要压减1倍时间，在全能型供电所推进中，当前普遍面临结构性缺员问题，无法额外增加人员补强户表核对和装表接电工作，在不增加人员的情况下减少新建住宅小区户表核对时间，对于装表接表工作压力的减轻及达成公司户表核对时间的要求均具有重大意义。因此课题设定为“减少新建住宅小区户表核时间”。

2 现场调查

调查一：新建住宅小区户表核对时间调查。

新建住宅小区中，户表核对采用的是室内侧短接、室外侧计量箱万用表测量通路的方法。户表核对员须要根据要求完成室内侧空开合闸、插座短接、室外侧万用表测量等一系列操作。

结论一：新建住宅小区户表核对平均每户耗时144 s，不能达到公司要求，具体情况须进一步调查。

调查二：新建住宅小区户表核对工作不同角色耗时统计。

新建住宅小区户表核对工作由户外、户内2名人员共同完成，户外工作人员承担测量记录工作，户内工作人员承担室号确认、短接线路和恢复装置，小组对户外、户内2名人员耗时情况进行了统计。

结论二：新建住宅小区户表核对工作户内工作人员花费115 s，占总时间的79.9%，远高于户外工作人员所占比例，是重点关注对象。

调查三：户表核对工作户内工作人员操作过程各工序时间统计。

户表核对工作户内工作人员操作过程包括室号确认、装短接线、沟通联络、拆短接线4个部分，对户内角色进行在相同情况下，进行多次试验和统计。

结论三：户表核对工序中装拆短接线平均时间为103.2 s，占操作过程的87.5%，是决定现场户表核对时间长短的重要环节，所以装拆短接线时间长是新建住宅小区户表核对时间长的症结所在。

3 设定目标

小组成员有成熟的户表核对经验，解决过多次户表核对现场难题。小组认为有能力将本次课题症结问题解决60%以上，即装拆短接时间为每套144-103×0.6=82.2s。结合同行业标杆企业的户表核对水平以及本小组的历史最佳水平，最终将目标值定位85 s。

4 原因分析

小组运用头脑风暴法，针对主要症结“装拆短接线时间长”，从“人员、机器、材料、方法、测量、环境”因素的角度找出了7条末端原因。由于末端原因之间有交叉影响，因此绘制集中型关联图，如图1所示。

图1 集中型关联图

5 要因确认

小组成员针对所有的末端因素，分别进行要因确认，并分析了主要原因，汇总如表1所示。

表1 要因确认表

6 制定对策

根据确定主要原因所得的结论，小组成员集思广益，针对已找到的要因深入分析，对确定的2条要因分别制定了详细的对策，如表2所示。

表2 制定对策表

7 对策实施

针对发现的主要问题，小组成员结合实际现状分别实施了以下对策。

针对要因一：依据制定的对策，在阅读保护器说明书后，确定所加电压大小，并在用户楼层集中表箱处加220 V交流电压，同时编写加压操作过程中的操作步骤和危险点分析，确保操作安全。最后进行加压验证户表核对正确率。

针对要因二：依据制定的对策，根据自恢复式欠压保护器原理，选取220 V交流手提式移动电压作为加压电源。按照电池和电源板的选取，以及用户楼层集中表箱内预留接线的情况，制作接线夹，并进行仪器组装。通过户表核对现场实际环境，完成对手提式可移动户表核对仪的试验。最后根据设定的目标值进行效果的验证。

8 效果检查

对策实施后，本课题小组在2022年7-12月对新建住宅小区户表核对时间进行了调查统计，调查结果表明，经过小组的活动，新建住宅小区户表核对时间由QC活动前的144 s/套缩短到了活动后的75 s/套。

同时，使用户表核对仪，户表核对班组不必再进行面板拆解，避免了碰擦伤事故。3个月内，本课题成果共降低了人员工作时间9.5天，减少人力资源浪费，实现可用人力资源的最大化，带来了可观的经济效益和社会效益。

9 巩固措施

小组将对策表中实施证明有效的措施，纳入公司相关标准，归档了设计图纸，制定了工艺标准、操作说明书、作业指导书，并开展了装置使用培训来巩固课题。

10 总结和下一步打算

本次课题以减少新建住宅小区现场户表核对时间、提高户表核对工作效率为目的，通过调查研究并运用调查表、直方图等方法，对数据进行整理、分类、统计，并申请了相关专利进行知识产权保护。通过本次课题增加了小组成员对企业管理的投入，提高了团队精神，尤为重要的是在QC活动过程中，培养了小组成员各个方面的技能与素质，为员工的成长、成才提供强有力的推动力。