从“一口价”之争看网约车的“烦恼”

近日，网约车“一口价”问题引发热议。一些城市着手取缔“一口价”，要求网约车聚合平台不得干预网约车平台公司价格行为，更是引起消费者、司机和平台的多方关注。

所谓“一口价”，是指乘客在网约车平台输入目的地和行程路线后，由网约车平台给出固定结算的价格，无论乘坐时间长短，乘客只需支付该价格。“一口价”订单会比普通订单价格相对更低，也有效防止了司机绕路、低速行驶等问题，因此受到不少消费者的青睞。然而，不少司机认为“一口价”订单价格偏低，导致他们的收入减少。

当下多数乘客乐于接受“一口价”，而司机则对“一口价”态度消极，这实际上反映的是供求关系的变化。数据显示，多地网约车行业出现供大于求，一些地方还发布了网约车饱和预警。可以想见，客单价如果提升，一些消费者的打车热情就会下降，而司机单个订单收入提升，但单量减少，仍有可能导致收入降低。因而价格高低或许并非“一口价”争议的症结所在。

长期以来，积蓄在乘客、司机、网约车平台之间的某些矛盾和行业“成长的烦恼”，或许才是我们更应关注的。比如，此前长途订单返程该不该收空驶费，高速费和过桥费应该由司乘哪方负担等，也都曾引发争议；再如，有司机认为网约车平台抽成过高，是跑单多也不挣钱的根本原因，等等。所以，有关方面有必要以“一口价”等讨论和争议为切入，引导网约车平台优化有关算法和规则，充分兼顾平台、司机和乘客三方利益，进一步挖掘新经济形态的发展潜能。

（摘自《工人日报》11.17）