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图说

2023-11-23

文萃报·周五版 2023年46期
关键词:中国消费者协会根子负反馈

老问题更当治

中国消费者协会日前发布三季度全国消协组织受理投訴情况,具体包括电信行业不规范营销行为、物业公司装修押金不退还等。这些投诉热点都是老问题,却迟迟得不到根治。投诉是消费者对商品服务的负反馈,投诉无门或者投诉之后不了了之,背后的根子都指向销售过程或者售后服务有问题时维权难。

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