浅议我国企业贸易经济管理的发展机遇

■李浩嘉

黑龙江工商学院

2018 年年初，我国海关牵头制定了《跨境电商标准框架》（简称《标准框架》），这是海关针对跨境电商制定的第一份具备指导性质的文件。跨境电商本身就具备国际化的性质，因此，想要让跨境电商持续快速地发展，就必须有一套完备的标准对其给予约束，让跨境电商在保持稳定发展的基础上，还能够使我国与其他国家之间的贸易交流变得更为顺畅。所以，《标准框架》的提出为我国“标准+跨境电商”的发展模式打下了非常坚实良好的基础。

一、“标准+跨境电商”模式相关理念

“标准+跨境电商”模式是跨境电商行业为了克服以往存在的不足而制定的一种标准化的运营和管理模式。以B2C 为例，图1 为中小企业跨境电商运营模式。中小企业供应商属于上游体系，其发展主要是以跨境电商平台为基础，因此对产品的生产、入库以及产品的质量都给予了极大的关注。跨境电商平台属于当前供应链中比较系统的一环，正是因为这一平台的产生，才使我国跨境电商的上游和下游国家的供应商和消费者都能够有个保障交易安全和交易便捷性的互联网平台，而我国跨境电商在这方面发挥着非常重要的作用。如图2 所示，跨境电商这一系统运行的模式和飞机内部结构所具备的基础功能十分相近。本文使用“飞机模型”对跨境电商系统相关运营理念展开分析。第一，市场调研就像一个配备了发动机和通信导航设施的飞机机头，指导和引领跨境电商的主要方向，确定市场竞争、垄断系数和品牌销售占比，对降低操作压力会起到很好的作用。第二，产品运营就像机身，需要落实推动产品规划、热点引流、竞品监控、库存跟踪、用户维护等重点工作。第三，成本控制和物流仓储就像飞机的翅膀，使飞机可以在太空中安全翱翔。第四，供货、售后及客服就像飞机的尾翼，可以让飞机处于一个适宜的飞行状态。从中也可以看出，当前跨境电商平台在风险防控及售后保障等方面已经十分完善。

图1 中小企业跨境电商运营模式

图2 跨境电商体系“飞机模型”

二、“标准+跨境电商”发展内容的标准化

跨境电商平台中搭建了完备的服务体系。平台服务商可以借助跨境电商平台和客户之间进行安全交易，为个人交易提供基础保障服务。这样一种庞大的服务系统如果缺少标准化流程对其给予的管控支撑，就会逐渐出现较为严重的问题。规范运营交易服务能够让平台成本有所降低，为海外消费者提供良好的用户体验。可以看出，“标准+跨境电商”模式保证了中小企业在交易服务体系中的未来成长，其中强调了内容的标准：商品编码需要保持统一、平台需要保持标准统一、跨境经营的商品需要符合相关标准、支付需要与国家安全标准要求保持一致、海关商检和物流仓储都需要与相关行业提出的标准要求保持一致。

1.商品编码标准

在商品采购、仓储配送、销售布局、售后服务等过程中，跨境电商中的商业信息要想保持数字化发展，就一定要实现信息的标准化。以亚马逊平台为例，其就是通过电商平台将商品向世界多个国家进行销售，但是所销售的产品一定要依照北美制定的标准去完成UPC 代码的申请使用，UPC 代码这种标准信息代码不仅可以完成对产品类型的精准划分，还能够明确商品的实际属性。亚马逊平台将UPC 代码作为产品标识的代码，生成货架上各种产品对应的ASIN 代码。商品信息的编码一定要与相关国际或国家商品标准规则保持一致。在实践中，ERP 系统广泛应用于供应链管理，最明显的体现是编码规则在标准化上能够形成一种理想的管理优势。当前很多企业都把条码作为商品的实际编码，各个国家在国际标准中制定了自己的标准，我国现阶段的条码标准有的选择采用国际标准，有的采用国家标准。

2.平台规范和标准

跨境电商平台不断涌现，如果没有相应的监管，则可能出现其他问题，如流量滥用和用户欺骗、信息泄露以及商家之间的恶意竞争等。设置数据安全网络标准是当前亟须解决的问题。同样是以上文提到的亚马逊平台为例。亚马逊对在其平台上进行销售的商店制定了十分严格的商品评分以及有益于商品销售的奖惩标准。为了保障消费者的权益，亚马逊平台要求加入平台的商店严格遵守“消费者所见即所得”的原则。新产品应与货架上的实物进行比较，不能采用要求好评和回扣等做法。如果商店长期缺货，购物车将被下架，商店将被关闭。成熟、合适的平台规范和标准对平台的持续成长起到了至关重要的作用，同时能够引导中小企业在跨境电商平台上良性竞争。

3.跨境商品标准

跨境电商平台在商品上架之前不仅要对商品在市场上的销售情况进行调研，同时还要从多种维度完成对商品的挑选，这种情况就需要平台及时对当前市场上的需求以及商品的销售价格、实际来源、销售记录、实际计量、所应用的技术规格是否与国际以及国家标准保持契合进行确认。我国的《GB 2019 跨境电子商务交易服务规范》针对跨境商品制定了明确的标准，其中涉及禁止以及限制跨境商品销售的相关标准，以及侵害侵犯跨境商品知识产权权益等多项标准。

4.支付安全标准

在跨境电商交易活动中，要求依照当前地区制定的金融管理相关规范去完成商品管理及销售。便捷高效的电子支付模式也在不同程度预防了支付安全风险，让更多消费者获得更加安全的支付保障。支付平台在发展过程中需要制定与国际发展标准相契合的制度，只有这样电子数据才可以保持更为安全的转换模式。跨境电商当前需要依靠第三方支付平台，如当前部分欧美国家所选择使用的PayPal，以及我国广泛使用的网上银行、支付宝以及微信。不同国家所使用的支付平台以及支付习惯完全不同，这种情况也导致在商品交易的过程中会出现很多风险。当前，为了让交易环境得到改善，跨境电商企业以及中国人民银行和第三方支付系统设置了目标明确的跨境电商支付信用体系和发展标准，在支付过程中添加了指纹、人脸以及实时定位技术，从而完成了对信息的加密保护，真正为跨境电商用户缔造了一个相对安全的电子支付环境。跨境支付标准和支付监督管理标准和跨境电商能够实现高效融合，这种共同发展模式让中小企业外贸增长可以获得双重发展保障。

5.海关商检标准

2014 年，我国深圳检验检疫局颁布了《网上交易进口商品质量信息规范》，这是跨境电子商务领域第一个针对区域制定的标准。2018 年“两会”提出将海关和商检合并，“正式验收”制度正式执行，跨境产品需要完成检疫手续的办理，提供具备检验资质的第三方检验机构出示的检验证书以及报告就可以直接过海关，这种方式让通关速度快速提升。这里需要注意的是，企业在欧盟跨境通关进程中需要事先向欧盟海关提出EORI 税号的申请。虽然27 个成员国所使用的EORI 税法完全不同，可是这27 个成员国的税号却是通用的。

6.物流仓储标准

跨境电商与国内很多电商平台相比，区别在于长期存在的物流仓储问题。在物流运输中，跨境电商需要考虑商品的运输标准，即根据商品的特点选择包装、整理唛头、选择发货条件等。仓储标准要求商家至少提前1 个月关注海外仓库的实时状态，提醒供应商实时备货发货。仍然以亚马逊平台为例，商家如果缺货的时间超出了15 天，那么就要面临购物车下架或降低评分的处置。为了保证自己网店流量的连续性，一些新加入亚马逊平台的商家可能会选择空运或海运。亚马逊平台上的部分商家以及用户由于平台的优势，一般更倾向于使用FBA 进行配送。但是，FBA 的交付方式必须考虑货物的初始成本、仓库成本以及库存绩效（IPI）。平台当前制定了十分严格的仓储标准，这种情况下对商家的物流及操作能力也提出了非常严格的要求。

三、“标准+跨境电商”模式在当前中小企业中的可行性

本文基于PEST 理论分析“标准+跨境电商”模式在我国中小企业中的可行性。PEST 理论模型的意义在于从政治、经济、社会和技术四个方面总结企业当前的发展环境。

1.政治环境

2012 年，宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州6个拥有跨境电子商务资质的城市成为我国第一批跨境电商试点城市。2015 年，国务院办公厅颁发了《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，对跨境电子商务产业的成长给予了有效的操作指导。《APEC跨境电子商务便利化框架》《跨境电商标准框架》大大改善了中小企业参与跨境电子商务的相关政策环境，“标准+跨境电商”模式也演变为全新的指导方针。2018 年8 月，《中华人民共和国电子商务法》通过，明确指出了跨境电子商务未来的增长方向。2020 年3 月，商务部再次提出要通过发布落实出口退税、信用贷款等政策工具，完成对跨境电商贸易新型模式的拓展，持续强化国家之间的深层次合作，完成海外仓库的优化，保障供应链能够保持一种平稳运行的状态，支持中小微外贸企业及时处置成本以及资金链方面的问题。

2.经济环境

我国跨境电商的数量不断提升，海外市场的发展环境也开始朝着稳定的方向发展。按照海关数据，2015 年我国跨境电商平台进出口贸易整体规模达到360.2 亿元，2019 年提升到1862.1 亿元。《2019 年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，我国新增跨境电商企业达到6000 余家，交易规模超过8 万亿元。《2020 年中小企业跨境电子商务白皮书》显示，新冠疫情期间，84%的受访外贸企业选择通过线上的方式开展海外营销。商务部制定了“丝路电商”模式，与“一带一路”沿线20 多个国家完成了双边电子商务谅解备忘录的签订，设置了相互之间联系合作的发展机制，为我国企业跨境贸易提供了理想的发展平台。并且，政府当前还不断强化对跨境电商企业出口退税的辅助，其对于提升企业净利润也能够起到非常有力的促进作用，能够让中小企业在贷款以及融资方面获得极大的便利。

3.社会环境

经济全球化发展使得消费者原本的消费观念产生变化，以往无法购买到的商品现在不需要走出家门就可以完成商品的搜索和订购，并且在互联网发展模式的推动下，消费者在消费模式上更加多元，为其提供选择的商品也朝着多样化的方向发展，这些在互联网上销售的商品不但性价比高，同时还能够为消费者提供更多售后保障。国家应该不断强化中小企业之间的贸易合作，为中小企业建立一个更为安全顺畅的商品供应链。中小企业通过申请进入跨境电商平台销售商品，不但能够在海外市场中获得较多市场份额，还能够了解其他国家的消费文化，不断完善产品的创新设计，采取有针对性的方式完成自主品牌产品的生产及销售，将我国的品牌推广到海外。

4.技术环境

互联网技术的快速发展不仅满足了企业发展的需要，还为消费者购物提供了便利。跨境电商平台通过设置用户在线反馈、产品点击频率以及转化率等多种大数据系统，对用户个人消费需求进行分析，在此基础上了解用户的实际需求，持续提升整体产品质量。近些年，网络直播成为跨境电商进行产品营销的主要模式。跨境电商运营机构与Facebook、Instagram、抖音等社交平台合作，进行产品营销。这对消费者在线测试和评估产品的有效性有很好的帮助。企业为了能够让更多人关注自己的产品，开始不断引进人才。互联网数据分析人才能够运用当前计算机软件快速地搜索并且完成对用户信息的整理，让消费者能够与卖家形成一种良好的供需匹配，让购物的精准性得到持续提升。

四、“标准+跨境电商”模式的未来发展

未来，跨境电商将大大改善大规模搜索过程中产品混乱和平台售卖假货、商品没有国家销售证明、销售信息不公开、通关复杂以及物流成本持续提升等现象。“标准+跨境电商”模式不只是行业标准以及国家标准的有效构建，还可以作为企业之间不断加深合作的基础，将开启全球跨境电商国际标准全新发展篇章。

五、结语

当前，跨境电商已经迈入了成熟的发展阶段，这种发展趋势也为中小企业出口贸易提供了全新的活力。但是，跨境电商发展体系的不断扩张也显示出当前行业的参与者之间存在的差距。行业发展到今天，互联网数据安全仍然是需要关注的重点问题。中小企业如果想要基于跨境电商平台改变当前在经营环境上存在的困境，保持稳健持续的增长，就必须遵循相关标准，规范跨境电商市场。