乌鲁木齐多民族社区公共文化空间居民满意度调查研究

2023-11-11丁英杰魏骊瑾张凯旋胡文涛

中国建筑装饰装修 2023年20期

丁英杰王健魏骊瑾张凯旋胡文涛

在“十四五”规划中“提升公共文化服务水平”这个概念被提出，出台的一系列重要文件明确了基本公共文化服务的重要内容，创新拓展城乡公共文化空间被列为重要任务。新疆自古以来都是多民族混居地区，社区居民由多个民族组成，意味着居民的精神需求是多样的，而新疆目前的社区公共文化空间的情况不能满足相关需求，本文以问卷调查方法为基础，以乌鲁木齐市居民为主要对象，问卷采用线上方式，回收有效问卷90 份，性别占比为男性46.67%、女性53.33%，年龄分布情况：17 岁以下占1.11%、18 ～25 岁占47.78%、26 ～35 岁占28.89%、36 ～44 岁占17.78%、45 ～69 岁占4.44%、70 岁以上占0%。民族分布情况：汉族占32.22%、回族占20%、维吾尔族占25.56%、哈萨克族占16.67%、其他民族占5.55%。调查研究当前社区公共文化空间的不足之处和居民的需求，并做出分析，提出该怎样建设社区中这类文化空间。

1 公共文化空间的概念

公共文化空间是由居民参与、文化设施、文化服务及文化活动组成的场域，在这里居民参与文化生活进行文化交往，并达到传播文化的目的，本质上是一种公共空间[1]。有丰富内涵的公共文化空间可以激发居民的创造力和场所活力，增进人与人之间的感情和信任，居民之间互相帮助共同治理，还能增强居民的社区认同感与归属感，为社区治理提供了良好的社会基础[2]。

2 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间现状分析

2.1 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间基本情况分析

2.1.1 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间数量及类型

通过问卷调查分析乌鲁木齐市社区公共文化空间的数量，其中占比最大的是没有社区公共文化空间，在问卷调查中的占比为27.78%；第2 位的是1 ～2 个，占比为26.67%；第3 位是2～3个，占比为20%；第4位是3～5个，占比为16.67%；第5 位是7 个以上，占比为7.78%；第6 位是5 ～7 个，占比为1.11%。由此可以看出乌鲁木齐市社区公共文化空间的数量很少，有3 个以上公共文化空间的社区占比仅为1/4，甚至有接近1/3 的社区没有公共文化空间。

根据问卷调查所得数据分析乌鲁木齐市社区公共文化空间的类型，类型占比由高到低为：娱乐活动类占53.33%；影视放映类占41.11%；休闲餐饮类和文化宣传类各占30%、没有占25.56%；文艺演出类、图书阅览类和技能培训类各占22.22%；历史展览类和儿童早教类各占17.78%；手工制作类占16.67%；艺术展览类占11.11%。乌鲁木齐市社区文化空间多以娱乐活动类和影视放映类为主，类型分布很不均衡，占比最多的娱乐活动类与占比最少的艺术展览类相差42.22%，其他类型占比均不到1/3，说明很多社区的公共文化空间很单一，无法满足多方位的需求。

2.1.2 乌鲁木齐居民对公共文化空间和活动的态度及需求

通过问卷调查中的问题：“您觉得社区内需要公共文化空间并且定期举行公共文化活动吗？”分析乌鲁木齐居民对公共文化空间和公共文化活动的态度，选择占比最高的是“都需要”为60%，其次为“需要公共文化空间，但不需举行活动”占比25.56%，“不需要公共文化空间，只需举行有意义的活动”占比12.22%，“都不需要”占比2.22%。居民对公共文化空间和活动的态度很积极，对公共文化服务的需求很高。

通过问卷调查来分析居民对公共文化空间的需求，需求占比由高到低为：休闲娱乐占75.56%、读书阅览占54.44%、文化展览占46.67%、文艺演出占44.44%、社交占33.33%、陶冶情操占32.22%、学习技能占30%、知识讲座占22.22%。居民最需要的公共文化空间功能为休闲娱乐，对读书阅览、文化展览和文艺演出的需求都在40%以上。

2.2 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间现状活力分析

2.2.1 乌鲁木齐多民族社区各类型公共文化空间参与度

根据问卷调查分析乌鲁木齐市居民对各类型的公共文化空间的参与情况，参与度由高到低依次为：影视放映类占比63.33%、娱乐活动类占比52.22%、历史博览类占比44.44%、图书阅览类占比36.67%、艺术展览类占比32.22%、科技展览类占比28.89%、休闲餐饮类占比27.78%、文艺演出类占比26.67%、手工制作类占比14.44%、文化宣传类占比12.22%、儿童早教类占比11.11%、技能培训类占比10%。参与度最高的前两名为影视放映类和娱乐活动类，占比均超过了50%，这也与调查中居民对休闲娱乐的功能要求占比最高的结果相符合。现有影视放映类空间占比排名第2，而居民对它的参与度排名第1，说明影视放映类空间在数量上还有一些不足；居民对历史博览类参与度为44.44%，而它现有比例仅为17.78%，历史博览类空间严重不足；其他空间也均有一定缺失。

2.2.2 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间使用频率和活动举办频率

根据问卷调查中数据分析乌鲁木齐居民对公共文化空间的使用频率，频率由高到低以此为：每月1 次占比26.67%、没光顾过占比18.89%、每周1 次与每周多次占比17.78%、每2 周1 次占比10%、2 ～3 个月1 次和6 个月1 次各占比4.44%。可看出居民对公共文化空间使用频率不高，每周1次以上的占比仅为35.56%，大多数人多为每月1 次甚至从没使用过公共文化空间，说明现有公共文化空间功能和空间等各方面还有很大问题，无法吸引居民。

通过问卷调查分析乌鲁木齐社区举办公共文化活动的频率，频率由高到低依次为：没举办过占比46.67%；2～3个月1次占比12.22%；6个月1次、每周1 次和每周多次分别占比10%；每月1 次占比8.89%；每2 周1 次占比2.22%。社区举办公共文化活动的频率很低，没有举办过的比例已经接近一半，其他多为2 ～3 个月1 次，文化活动严重不足（图1）。

图1 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间使用频率和活动举办频率（来源：作者自绘）

3 乌鲁木齐各民族居民对社区公共文化空间的偏好性分析

3.1 乌鲁木齐各民族居民对社区公共文化空间的意识偏好

根据调查数据分析乌鲁木齐各民族居民光顾公共文化空间的目的，占比由高到低依次为：休闲娱乐占比67.78%、兴趣爱好占比54.44%、陪同家人占比44.44%、交流社交占比42.22%、享受氛围与环境占比32.22%、学习知识技能占比24.44%、提高品味陶冶情操占比12.22%、打发时间占比11.11%、解决专业问题占比5.56%、其他占比2.22%。居民进入公共文化活动以休闲娱乐和兴趣爱好为主，陪同家人和社交占比都大于40%也是主要目的之一。

根据问卷调查分析公共文化空间吸引乌鲁木齐居民的原因（占比由高到低）：体验感好，参与感强占比56.67%、文化氛围浓厚占比51.11%、环境优美，贴近自然占比46.67%、良好的空间体验占比36.67%、地域特色浓厚占比30%、知识新颖，专业性强占比28.89%、有利于社交占比27.78%、功能齐全，服务良好占比20%、与现代科技结合，智能化服务占比16.67%、活动多样新颖占比15.56%、绿色节能占比11.11%、其他占比1.11%。数据表明公共文化空间吸引居民最大的原因是“体验感好，参与度强”，“文化氛围浓厚”和“环境优美，贴近自然”占比接近一半，也是吸引部分居民的主要原因。

3.2 乌鲁木齐各民族居民对社区公共文化空间的行为偏好

根据问卷调查分析乌鲁木齐居民对公共文化活动的偏好（占比由高到低）：文化展览占比45.56%、读书看报占比42.22%、文化广场活动占比36.67%、文艺表演占比27.78%、科普宣传占比22.22%、文博展品占比20%、文体竞赛占比16.67%、技能培训和棋牌娱乐分别占比14.44%、其他占比11.11%。结果表明居民最喜欢的活动为文艺展览和读书看报，对文化广场活动和文艺表演也较为喜欢。

分析乌鲁木齐居民对公共文化活动举办频率的偏好（占比由高到低）：每月1 次占比30%、每周1 次占比22.22%、2 周1 次占比18.89%、2 ～3个月1 次占比10%、每周多次占比7.78%、6 个月1 次和不需要举办各占比5.56%，大多数居民都认为每个月应至少开展1 次社区文化活动。

4 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间反馈分析

根据问卷调查分析居民对乌鲁木齐多民族社区公共文化空间类型数量的满意度（占比由高到低）：一般满意占比33.33%、比较不满意占比24.44%、比较满意占比17.78%、非常不满意占比14.44%、非常满意的占比为10%。

根据问卷数据分析居民对乌鲁木齐多民族社区公共文化空间环境的满意度，对观演类空间满意度由高到低为：一般满意占比27.78%，比较不满意占比18.89%，非常满意、比较满意和非常不满意各占比17.78%；对博览类空间满意度由高到低为：一般满意占比30%，一般不满意占比22.22%，比较满意和非常不满意各占比16.67%，非常满意占比14.44%；对教育类空间满意度由高到低为：一般满意占比36.67%，比较不满意占比21.11%，非常满意占比16.67%，比较满意占比13.33%，非常不满意占比12.22%；对生产类空间满意度由高到低为：一般满意占比33.33%，比较不满意占比20%，非常满意占比16.67%，非常不满意占比15.56%，比较满意占比14.44%；对文化类空间满意度由高到低为：一般满意占比25.56%，比较满意占比23.33%，非常满意占比20%，比较不满意占比18.89%，非常不满意占比12.22%。

根据数据分析居民对乌鲁木齐多民族社区公共文化活动的满意度，占比由高到低为：一般满意占比33.33%、比较不满意占比20%、比较满意占比18.89%、非常满意占比15.56%、非常不满意占比12.22%（图2）。

图2 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间反馈（来源：作者自绘）

5 乌鲁木齐多民族社区公共文化空间优化路径

把各民族优秀文化融入到社区公共文化空间和服务中，将重新组合的传统文化转变成为可创新继承延续的文化资源，形成新的民族文化、情感认同，从而加强民族团结进步[3]，应从一下3 个方面展开工作：第1，要优化完善社区文化场所，对各族居民进行日常交流互动场所和设施健全完善并整体提升，例如社区文化中心、社区图书馆等的建设[4]。同时作为多民族社区，将地域元素融入到各方面设施建设中，如文化长廊、文化广场等，促进各民族居民的情感交流[5]。第2，打造特色公共文化空间并增加其吸引力。发掘城市的传统文化和内涵，寻找在现代城镇发展过程中迷失的传统文化，营造具有地方特色的空间，重塑场所精神[6]。关注不同年龄段人群的需求，利用现代的技术手段，实现传统和现代的结合，赋予场所文化涵义和意义，丰富文化内容，吸引更多居民参与其中[7]。第3，要丰富创新公共文化活动的形式和内容，在传统形式的基础上融入民族文化，展现各民族的文化魅力[8]。利用传统民族节日如：春节、元宵节、端午节、肉孜节、古尔邦节、开斋节等具有鲜明民族特色和文化的节日，举行有趣味的游戏活动，并动员各家各户制作美食。