提升“幸福力”，营造家氛围——对话滨化集团人力资源部总经理丁云霞

文/李伟

如何建设和谐劳动关系，是每家企业都需要面对的共同课题。本期对话滨化集团人力资源部总经理丁云霞，共同谈谈构建“和谐劳动关系示范企业”的管理秘诀。

滨化集团股份有限公司（以下简称“滨化集团”）始建于1968 年，1970 年投产，历经50 多年艰苦奋斗和创新突破，目前已发展成为主业突出、产业链完整的综合型化工企业集团。集团总资产281 亿元，拥有氯碱、石化、新材料、新能源、特种化学品五大事业部。公司现为中国氯碱工业协会常务理事，是山东省重点产业链链主企业。

2022 年9 月，滨化集团荣获“全国和谐劳动关系创建示范企业”称号。“全国和谐劳动关系创建示范企业”是国家对在构建和谐劳动关系方面表现突出的企业授予的最高荣誉。2020 年、2021 年，滨化集团分别获得市、省和谐劳动关系创建示范企业称号。

问:

滨化集团去年被评为“全国和谐劳动关系创建示范企业”。您觉得在建设示范企业的过程当中，滨化集团有哪些有效举措？

丁云霞：

在创建和谐劳动关系方面，滨化集团坚持将员工福祉作为工作的出发点和落脚点。公司内部针对员工的各项福利也在陆续推出。比如2021 年公司推出了首期员工持股计划，今年又推出类似于华为的TUP 激励计划。此外，公司还设计了中高考陪考假、父母生日假、员工子女奖学金、父母敬老金等福利。

除了这些假期福利，公司还专门研发了一款“幸福滨化人”APP，在这个APP 上可以完成很多自助服务，比如员工可以申请低息贷款，仅用几分钟就能实现快捷贷款，由公司为员工做担保，不需要员工提供任何手续和抵押。截至目前，在APP 上申请的贷款已达6000 多万元，有效地缓解了员工面临的现实难题。

再比如，寒暑假期间，如果员工家中没人照顾孩子，公司会分小学、初中两个阶段开设托管班，帮助员工解决后顾之忧。

在50 多年的发展中，滨化集团一直非常注重员工个人成长、职场体验和职业发展，其中也包括对员工幸福指数的关注。公司已经开设了很多培训项目，员工可以根据自身情况和兴趣，选择不同的晋升通道来自主设定成长的方式。2022 年，公司成立了自己的企业大学—大圣学院，为公司内部各层级、各类别的员工量身定制课程，开设管理能力提升班、各业务条线培训班，为员工能力提升、成长发展赋能。

此外，我们还有四大基地，实施一系列的帮扶计划，让所有员工都获得在大家庭中成长成才的体验。我们提出了“十百千工程”，即“十大支援计划”“百家温暖计划”“千项举措计划”等多项帮扶计划。

早在2001 年，公司设立了职工互助医疗保险，这是在社会医疗保险之外的一个补充医疗保险。员工生病住院后，除了正常的医保报销之外，还可以通过二次保险报销将个人花费降到最低。同时，公司内部还成立了爱心互助基金，除了对员工本人住院提供医疗保障之外，对员工的患病父母、子女、亲属也会有一些经济上的援助。

以上这些，都是我们在实践中所做的尝试，我们未来还会根据员工的实际需求增设更多福利，增强员工的获得感和归属感，努力营造出家的氛围。

问:

针对“员工持股计划”这一项，请您简单介绍一下。

丁云霞：

滨化集团是一家上市公司。2022 年，为了让员工能够享受企业发展红利，公司经过研究决定推出员工持股计划作为激励，决定把绩优和关键岗位员工纳入员工持股计划的享受范围内，员工可以以较低的价格购买公司股票，促成员工与企业成为命运共同体和发展共同体。在集团大目标的引导下，我们会设定三年和每年的年度目标，目标达成时，员工手中的股权即可兑现。员工购入公司股票的价格很低，而收入却非常可观。“员工持股计划”大大增强了员工对企业的归属感。目前，已有200 多名员工享受到了第一期持股计划的福利，今年我们还会推出第二期，并持续做下去。

华为有TUP（Time Unit Plan，时间单位计划）激励方式。我们经过多轮的探讨以及同外部老师的交流，推出了针对滨化员工的内部TUP 激励计划。员工不用花钱购买，就可以得到相应股票，也就是虚拟股票。它和我们正式的股票是同价值的，等到年底考核时，在公司和员工个人绩效完成的情况下，员工也可以拿到相应的分红，在每期最后一年兑现分红的同时还有增值回报。这种激励方式效果非常明显，当然也需要公司付出很多资源。

问:

滨化集团最初提“幸福滨化计划”的时候，是怎样构思的？“幸福力提升”又包含哪些内容？

丁云霞：

新冠肺炎疫情期间，公司发现员工和员工家庭存在各种各样的问题，于是，我们又提出了“幸福力提升计划”。

2022 年，公司与北京一家知名心理公司签署了相应的合作计划，为员工开设“幸福力提升”培训班，就像心理咨询一样，可以一对一，也可以一对多，一个班持续三四个月的时间。参与培训后，很多员工都转变了对子女的教育观念。

滨化集团一直关注员工的子女教育问题，好多人都说，一直期盼有一种陪伴孩子参加升学考试的假期，在孩子人生中的重要时刻陪在他们身边。于是，公司去年推出了员工子女中高考的陪考假。刚推出时，在滨州当地引起了不小的轰动。我们公司有很多双职工，父母双方都可以陪孩子去参加考试。如果员工子女考上理想的高中或大学，公司还给员工子女提供8000-12000 元不等的奖学金。从陪考假到奖学金，员工的幸福感得到了很大的提升。

在人们的印象中，企业一般是不会允许员工带着孩子来上班的，但我们不仅允许，还为带子女上班的员工提供了很多便利。比如，我们在办公楼层的最上面一层开设了子女托管班。员工可以带着初中大的孩子直接来上班，工会会派专人照看孩子们，我们也会聘请一些优秀职工给他们做课程辅导，还会组织他们去参加社团活动。在职工宿舍区，我们还设有小学孩子的托管班，公司会聘请专门的辅导老师，员工想看孩子也很方便，这样能让他们更踏实和安心。

现在00 后的员工已经在公司就职，让员工幸福工作、幸福生活、幸福成长，这是公司的目标。所以，我们会围绕员工的工作、生活、成长，根据不同年龄段的员工去设计很多幸福力的提升计划。尤其是企业发展到现阶段，更加意识到员工的成长才是企业的核心竞争力。基于这样的背景，就有了“幸福滨化”的一系列措施。这是一个良性循环：你对员工付出越多，员工对企业的忠诚度也绑定得越深，在工作的时候才能做到心无旁骛，全身心地投入。

问:

除了以上这些福利措施，滨化集团对员工的职业发展会提供什么样的帮助和支持？

丁云霞：

滨化集团这几年一直在持续打造自己的员工职业发展通道。

我们把员工分为三大类，我们称之为“三支人才队伍”，涵盖了全体员工，包含管理序列、专业技术序列和专业技能序列。为此，我们开辟了非常详细的职业晋升和发展通道。每个通道都有非常详细的标准。员工一入职，只要匹配到相关岗位，就能知道往上晋升可以通过什么样的发展路径：需要学习什么，需要掌握哪些知识技能，需要考取哪些证书，在这个岗位工作期间获得哪些荣誉，或者说参加哪些项目，都列出了非常详细的标准。员工可以对照这个标准去努力提升自己，实现快速晋升。

管理序列、专业技术序列和专业技能序列这三个序列的发展通道都分别有7 层晋升职级。假如我现在P1，过一到两年就可以晋升到P2、P3。真正到了P5、P6、P7，就可以和中高管、高管拿到同样的薪酬。所以，对员工来说，他们每个人的职业发展路径都非常清晰可见，而且这序列之间，还可以灵活转换。

问:

滨化集团有没有同国外同类型企业交流考察的学习机制？

丁云霞：

滨化集团国内外的业务交流非常多，在这方面，公司是舍得拿出时间、精力和费用让员工去交流和学习的。我们和很多全球知名的咨询公司都建立了深度合作关系，这其中也包括知名的麦肯锡公司。在内外交流活动中，员工能够深入参与到项目中，全方位接触全球一流公司，这对个人的提升很有帮助。同时，我们也非常关注员工的培训和个人成长。2023 年是滨化集团“能力建设与卓越运营”主题年，基于这个主题，我们对组织能力和员工的个人能力设计了全方位的提升规划，包括高管提升、中层提升，还有各个业务条线的提升，其中也包含与很多国内外公司的交流实践。

问:

在您的印象中，有没有给您触动比较深的事例，可以跟大家分享一下吗？

丁云霞：

我们公司有一名入职十几年的老员工忽然查出患有比较严重的尿毒症，需要换肾。对于普通家庭来说，这个打击肯定非常大，经济上的负担也格外沉重。为了帮助他，公司在经济上给予了很大支持。我们替他联系了相关的机构，加上公司内部的一些救助，共计提供了约25 万元的救助—可以说切切实实地解决了他的困难。

公司还成立了滨化红十字先锋救援队，这是一个社会公益组织，可以救助社会上的困难人群。在公司内部，我们也做了全方位帮扶。比如在新冠肺炎疫情期间，个别员工就医遇到困难，我们的红十字救援队知道后就帮忙联系收治医院，帮忙排队挂号。今年年初，退烧药物需求量突然猛增，得知员工采买困难的消息后，滨化集团自己的医院集中采购了大量药物，提供24 小时免费服务，只要打电话到滨化医院，公司就派人把药送到家。在员工健康上，公司也投入了很多，比如每年的员工体检，都有非常详细的体检报告，如果哪个指标超标，医院就会不停地提醒员工做进一步的检查。

我们公司有一个双职工家庭，他们家里好几代人都在滨化集团工作。去年他在一条朋友圈说：公司福利似乎都是为我量身定制的。他的孩子参加中考，夫妻双方都享受到了陪考假；孩子考得比较理想，又拿到了公司发的奖学金；父母过生日，又享受到了带薪的父母生日假；过了不久又是重阳节，公司邀请65 岁以上的离退休劳动模范代表、年轻的优秀共产党员、劳动模范代表及父母到公司过节，恰好他的父母也被邀请过来，当天公司给老员工发慰问金，他们又享受到了。可以说，这位员工全家都切实感受到了滨化集团的关怀，看到父母和孩子在这里这么幸福，他们都十分欣慰。

问:

刚才提到 “幸福滨化人”APP，当时滨化集团是怎么考虑研发这个APP 的？

丁云霞：

目前咱们看到的版本其实是第二版，一开始它只是个小程序，小程序的功能比较简单，很多现实需求无法实现，公司就想把这个功能做得强大些，操作更便捷些，于是打造了“幸福滨化人”APP，这是个持续迭代的过程。最新版本的APP 已经有福利商城、餐饮服务、健康管理、员工福利等很多功能板块了。

“幸福滨化人”APP 还有一项积分功能：培训会有奖励积分，提出问题和建议也会有积分。有的员工在APP 上的积分高达好几万。我们内部有两个大节日：一个是每年二月二“龙抬头”，是公司的“发展日”，这一天我们会组织活动，对全体员工针对公司的发展提出的建议进行评选表彰：另一个节日是每年秋分，这是公司的“问题日”，关于公司的各种问题大家都可以提，首届“问题日”一共收集到11238 个问题。去年“问题日”奖励的第一名，是一辆华为问界M7 汽车，二等奖和三等奖有手机、电视、冰箱等。提问也很方便，扫二维码，把问题写上即可。

通过这种方式，大家对公司发展提出了很多宝贵建议，形成了良好的创新发展氛围。这些建议涉及公司日常管理的各个层面，小到餐厅饭菜、办公环境，大到技术革新、管理优化，所有与公司发展和个人职业发展的问题都可以提，公司把所有问题汇总评审好以后，有质量的问题我们会给予优质问题奖励，所以员工的积极性都很高。

不仅如此，每周董事长还会抽出半天时间和员工一对一进行交流，这已经形成一项良性机制。董事长会随机找员工面对面交流，员工可以去反映自己遇到的任何问题，也可以当面提出自己的想法和建议。

滨化集团现在正进行第三次创业，在发展过程不可避免会遇到各种各样的问题。正如我们董事长所说，遇到问题不可怕，可怕的是没有发现问题。企业的发展是员工自身发展的载体，所以调动全体员工的积极性非常重要。

问:

从打造和谐劳动关系的角度，您有哪些建议或者寄语？

丁云霞：

首先，企业要从自身角度出发。因为和谐的劳动关系还是基于企业的整体文化氛围，特别是营造出家的氛围感特别重要，这是构建和谐劳动关系的基础。

其次，出发点要纯粹。公司是为了员工的幸福或员工关系的和谐还是有其他目的？其实，员工是能够感受到公司的这种态度的。尤其是现在，面对新生代员工，怎样更好地激励他们，的确是管理者需要认真思考的问题。

我们采取这些举措打造和谐劳动关系，着手“幸福滨化”建设，是为了员工自我价值的实现，也是为了企业的更好更快发展。一切以员工为核心，才能把这个事做得扎实。这是一项系统工程，不是今天做一件事，明天再做一件事，员工关系就变得和谐了。管理者在采取相关行动时，应该从员工的个人成长、职业的发展和生活学习等各个层面进行全方位的思考。