基于大数据背景下基层公共图书馆数字阅读推广策略研究

蒋轶平

（珠海市斗门区图书馆，广东珠海 519100）

数字阅读是以计算机技术和网络技术为依托，以数字资源为基础，以创新服务为核心的一种新型阅读模式。数字阅读具有多样性、便捷性和广泛性等优势，给读者带来了全新的阅读体验。在大数据时代背景下，数字阅读产业不断发展，逐渐成为图书馆的重要组成部分，对推动图书馆服务创新和提升读者阅读体验具有重要意义。当前，我国正处在知识经济时代，在新的社会发展形势下，人们对知识需求不断增加。在互联网技术和信息技术的支持下，数字资源逐渐成为人们获取知识和信息的重要途径。因此，数字化阅读已经成为当代社会阅读的重要趋势。基层公共图书馆是传播知识的重要场所，在大数据时代背景下发展数字阅读业务可以有效解决传统公共图书馆发展过程中遇到的问题。

1 基层公共图书馆数字化阅读推广内涵

根据国家统计局的统计数据显示，2013年至2020年全国县级公共图书馆总数分别为1 632个、1 630个、1 988个、1 596个、1 580个、1 647个、3 196个、3 212个；其中，2013年至2018年全国县级图书馆员工人数分别为15 559名、15 397名、15 359名、15 176名、15 008名、14 868名员工；县级图书馆的总藏书数为13 735.0万册、14 527.0万册、23 027.0万册、16 200万册、17 363万册、18 666万册[1]。可以预见，在今后一段时间里，我国基层图书馆的数字化建设将成为一条必由之路。基于这一点，在基层图书馆推广数字阅读，符合大数据环境下数字阅读的发展方向，更好地满足人民群众的文化需求。根据认知发展理论、建构主义理论、自主学习理论可知，不同年龄的人群在阅读偏好上存在着显著的差异，而基层图书馆的数字化阅读系统能够有效地识别出不同年龄的人群的读书特点和读书需求，并通过个性化的数字化读书资源展开传播，让不同年龄的人群都能从公共图书馆的图书资源中获得自己的思想营养。需要指出的是，近几年来，随着我国信息化水平的不断提高，各种信息技术的不断融合，形成了一个大数据生态系统，这给人们的数字阅读质量带来了前所未有的挑战。通过基础设施建设，推进数字化阅读，无形之中，科学地提高了人们的数字化阅读素质，树立了正确的阅读观念，构建了一套完整的数字化阅读系统。

2 基层公共图书馆数字化阅读推广要素

据国家统计局的数据可知，2013—2020年，我国县域图书室书刊文献外借人次为360.0万个，466.0万个，998.0万个，740.0万个，889.0万个，913.0万个，17 466.62万次，58 730.15万次。2013—2020年，县级图书馆的流动人次共计8 933.0万人次，9 619.0万人次、18 030.0万人次、11 680.0万人次、13 277.0万人次、15 250.0万人次，90 135万人次，54 146万人次。由此可见，人民群众的图书阅读需求呈现出明显的上升趋势，而基层公共图书馆所构建的数字化的读书模式有别于传统的读书模式，要想推动这一模式的发展，就要掌握相关的推动要素。下文做简要介绍：基层公共图书馆在数字化的进程中，已构建了较为完整的数字信息体系，要真正拉近数字信息与人民的距离，就要构建一条更为安全便捷的图书资源传递渠道，并构建一条为读者提供更为个性化的图书推荐，并充分利用其良好的交互作用，与读者进行一次跨越时空与时间的交流，有利于提升其对数字信息的阅读感受[2]。

2.1 构建数字化服务体系

根据国家统计局的数据，2013—2017年，全国县级图书馆的书刊文献外借人次分别为：4 734.0万、4 962.0万、8 542.0万、5 499.0万、5 872.0 万。2013—2017年，县级图书馆主办的期刊分别发表5 795篇、6 316篇、9 229篇、7 731篇、9 816篇。 因此，在建立基本的公共图书馆数字化服务系统时，应开展一次全国性的大众阅读调研，全面研究大众阅读的现状，充分了解各媒介的综合阅读现状、纸质化阅读方式的阅读现状、数字化阅读方式的阅读现状，明确数字化阅读对阅读的正负作用。除此之外，还有“系统登陆”“使用者”“书籍杂志”“借书”、部分网络图书馆的信息，以及一些特殊的教学平台。基于此，在数字的服务体系中，开展在线文化读书，加强读书辅导，建立反馈评价体系，不断引入优质读书资料，为其提供适合其心理需求的读书资料，改善数字的读书氛围。

2.2 完成数字资源平台建设

为充分利用基层图书馆数字读书系统的文化建设优势，充分调动读者的阅读积极性，提高图书利用率，应做好数字资源平台的搭建工作，并提出相应的建议：首先，在搭建数字资源平台时，要对当前图书馆数字图书的搭建状况进行深入的分析，并对不同年龄和学历的读者的数字化阅读需求进行深入分析。其次，在数字图书馆与数字服务体系中建立数据连接，将数字图书馆建设分为“基层”“乡村”“流动”3个层面，并在较高层面上建立“有目标的”高层面的资源引介，实现“无障碍”，进而打破“时空”“非限性”[3]。再次，通过对基层图书馆推进数字阅读的调研，笔者发现存在着一定的制约因素，其中主要包括：目前，我国基层图书馆已养成的传统阅读习惯、我国基层图书馆数字化水平不高、馆员服务质量不高、数字阅读收费水平不高、读者个体阅读质量不高等。根据制约因素，在建设数字资源平台时，应尽量向使用者提供更多的数字资源，增加对数字图书馆设备的投入，使用自建的数据库，让基层图书馆的馆藏资源具有自己的特色，降低使用者的开支。

3 基层公共图书馆数字化阅读推广策略

3.1 分析用户需求，实现精准服务

3.1.1 构建用户画像

图书馆要想开展有效的数字阅读推广工作，首先应分析读者需求，在此基础上开展数字阅读推广活动。读者在进行数字阅读的过程中，需要明确自身的阅读目的、需求和习惯。因此，图书馆需要从读者的阅读行为、阅读目的等方面建立起数字阅读用户画像，以便为读者提供更有针对性的服务。

3.1.2 建立数字资源库

大数据时代要求图书馆具有强大的数据存储能力，因此，建立数字资源库成为开展数字阅读推广活动的前提和基础。图书馆应根据读者的具体需求建立起馆藏资源库，将用户画像与馆藏资源库相结合，以数据分析为基础进行图书馆管理。读者需要通过数字化、网络化、移动化等途径来获取自己所需的文献资料。所以，图书馆在建立数字资源库的过程中应注重建立和完善数字资源管理系统，及时更新馆藏资源和读者信息数据。

3.1.3 实现精准推荐

图书馆进行数字阅读推广工作时需要综合分析读者数据信息，根据读者信息来推荐适合其需求的服务内容和方式。图书馆利用大数据技术可对读者阅读行为、阅读习惯、用户画像等进行分析，然后通过数据挖掘技术来实现精准推荐。首先，图书馆应根据读者数据信息制定个性化服务策略；其次，在开展数字阅读推广活动时应通过算法推荐等方式进行精准推荐；再次，图书馆还应不断拓展数字化服务渠道来提高服务效率；最后，在大数据技术支持下，图书馆还可以将图书进行整合管理，增加数据信息量。通过大数据技术手段和服务模式的创新应用可以提高数字资源利用率，增加基层公共图书馆的社会效益和经济效益[4]。

3.2 结合实际，科学规划

3.2.1 建立阅读推广长效机制

各级公共图书馆要充分认识到数字阅读推广的重要性，及时修订完善工作计划，将数字阅读推广列入图书馆年度工作计划。制定符合本馆实际的数字阅读推广策略，定期组织开展数字阅读推广活动。与相关单位积极沟通交流，积极推进数字化公共文化服务体系建设。公共图书馆要做好宣传工作，通过媒体宣传、展览展示等形式，大力宣传数字阅读的优势，让读者了解和认可数字阅读的优势，让数字阅读逐渐成为读者的一种生活方式和生活态度。在具体实施中，要注意把握宣传重点，把数字阅读推广与地方文化、特色文化结合起来。制定考核制度。要把数字阅读推广工作纳入到考核机制中去，同时加强对各部门、各馆室工作人员的培训力度，调动他们的工作积极性和主动性，使其主动承担起相应的工作责任和义务。可通过开展调研、问卷调查等形式，及时了解读者需求和意见建议并加以改进[5]。在考核的基础上加强奖惩力度，激发馆员参与数字阅读推广活动的热情。

3.2.2 建立微信公众平台

随着微信用户的不断增加，微信公众平台也越来越受到人们的青睐，其作为一种全新的社交工具，不仅能满足用户需求，也是数字阅读推广最好的平台。公共图书馆要充分利用微信公众平台推广数字阅读，通过在平台上发布阅读推广信息，与读者互动等方式，提高读者对数字阅读推广活动的参与度。例如，可以在微信公众平台上开展以“推荐一本好书”“推荐一部好电影”为主题的话题讨论活动，吸引更多读者参与进来。这样既可以在线上开展相关活动，也可以线下进行相应的互动交流，既能起到一定的宣传效果，也能让更多人了解数字阅读的优势。还可以将相关信息制作成二维码，通过微信公众号将二维码发送给读者，在关注后填写个人信息即可加入讨论[6]。另外公共图书馆还可以在微信公众平台上创建一个在线问答栏目。该栏目是读者与馆员交流沟通的平台。读者可以就某些问题提出自己的看法和建议，与馆员进行在线沟通交流；此外馆员也可以就读者提出的问题进行解答。这样既能提升图书馆数字化服务水平和馆员服务质量，也能增强读者与馆员之间的互动交流。

3.2.3 成立数字阅读推广小组

成立数字阅读推广小组，由图书馆主要领导挂帅，分管领导具体负责，抽调人员成立数字阅读推广小组。要从有文化底蕴、懂读者、有技术的馆员中挑选组建。在招募过程中要注意吸纳高素质人才，对他们进行数字阅读知识和技能培训。如可与教育部门联系，争取相关专业的教师参与培训。通过培训提高馆员的数字阅读技能。一是组建培训团队。比如，数字阅读推广小组可以由经验丰富的专业技术人员和有相关工作经历的馆员组成，定期组织开展数字阅读推广讲座、技术交流等活动。二是开展网上培训。可邀请图书情报专业老师、相关专家学者，通过开设网上讲座、专题研讨、网上研讨等方式，为馆员提供数字阅读指导。三是邀请专家学者举办专题讲座。如邀请图书馆内专家学者，围绕大数据、人工智能、智慧化服务等内容为读者开展讲座。四是组织馆员进行培训。如定期组织馆员参加数字阅读研讨会、培训班等活动，使他们了解新的知识信息技术以及工作方法和理念。五是通过微信公众号等平台推送文章进行数字阅读推广。在日常工作中注意收集读者反馈信息。建立读者互动平台，以各种方式为读者提供优质的阅读服务，不断满足读者的需求。六是定期开展读者调研活动，以调研的形式了解读者需求和意见建议，以便更好地开展数字阅读推广工作。同时在调研过程中还要注意收集各方信息，了解本地区在数字阅读推广方面的好做法和新思路等，为下一步工作提供参考。

3.3 创新数字阅读推广方式

传统的阅读方式已经无法满足读者的阅读需求，在大数据时代，读者对于阅读方式有了更高的要求，应根据读者的需求进行相应的数字阅读推广。首先，要优化阅读推广资源。图书馆要改变传统的推广方式，不断扩大图书馆数字资源库，满足读者不同时期、不同类型的信息需求。其次，要优化阅读推广方式。传统的数字阅读推广方式较为单一、固定、缺乏吸引力和互动性，应结合当前读者的需求进行创新和优化。最后，要提高服务质量。图书馆在推广数字阅读时，应加强与读者之间的互动交流，及时了解读者对数字信息的需求，根据不同年龄读者采取相应措施；此外，要注重培养高质量、高素质人才，为数字阅读服务提供人才保障。

3.3.1 打造线上线下相结合的阅读服务模式

大数据时代，信息技术快速发展，各行业的数字化进程不断加快，图书馆也不例外。数字图书馆可以通过多种途径进行阅读推广，如通过微信公众号、网站等实现线上服务，构建数字化阅读平台，提供个性化服务。通过线上服务方式可以引导读者进行数字阅读，提高其阅读效率。线下推广则可以结合当地实际情况，将阅读推广工作和当地文化建设相融合，打造“线上+线下”相结合的阅读服务模式。在线上开展知识讲座、分享、图书推荐等活动；在线下则可以开展一些主题活动，以及电影放映、知识竞赛等活动。如2018年7月15日，甘肃省图书馆在全省范围内开展了“书香飘陇原”全民阅读主题活动[7]。

3.3.2 优化数字资源的内容和服务

在大数据时代，数字资源的丰富程度直接影响着读者的阅读体验，因此，应优化数字资源的内容和服务，满足读者不同时期、不同类型的信息需求[8]。首先，要完善数字资源库。根据读者的阅读习惯和阅读需求，及时调整数字资源库的内容和结构。其次，要优化数字资源服务。要根据读者的需求，结合用户阅读习惯、使用规律、习惯等对数字资源进行调整和优化；要加强图书馆之间的交流合作，拓展图书馆的服务范围；还要完善图书馆之间的书目信息共享机制，使图书馆之间实现信息共享。最后，要丰富数字化阅读形式[9]。要充分发挥数字资源优势，利用现代科技手段和各种信息平台开展丰富多彩的阅读推广活动。

3.3.3 打造“数字图书馆”，搭建线上线下相结合的阅读服务平台

在大数据时代下，公共图书馆应加强与社会各方面的联系，充分发挥自身优势，建立完善的“数字图书馆”[10-13]。具体而言，可通过“数字图书馆”收集社会公众对图书馆的服务需求，包括基础设施建设、馆藏资源、信息资源等方面的内容；此外，还可以利用大数据分析技术对读者阅读习惯进行分析，通过整合相关数据构建用户画像，为用户提供更加精准的个性化服务。此外，公共图书馆还可搭建线上线下相结合的阅读服务平台。通过线上线下相结合的阅读服务平台，为读者提供更多的信息资源。例如：在举办大型读书活动时可搭建线上服务平台，将线上与线下活动相结合；在日常管理中可借助平台提供便捷服务。

3.3.4 实现分层式推广

在我国大学校园推广电子书籍，是符合现代读者阅读特征的一种新方式。目前，我国各级各基层图书馆正致力于改进数字阅读体系，提升人们对数字阅读的认识，并大力开展各类推广活动，通过创新推广手段，使读者能够更好地参加数字阅读，为广大读者提供便捷的阅读手段，丰富的阅读形式，并为读者提供个性化的阅读服务，这是促进基层图书馆开展数字阅读的基础。为满足社会大众的需求，以学校为单位，实行“分级推进”，形成“全民读书”的良好环境[14]。例如，近年来，伴随着我国科学技术的发展，时代的进步，与时代同步的读书技术为读者提供了更方便的读书方式，基于读者与作者的相互影响，读者与读者的相互交流，读者与平台的相互适应，图书馆可以利用数据挖掘技术和数据分析技术，加强对数字阅读资源的管理，使读者在数字阅读平台上有更多的读书选择，进一步扩大了读者阅读的信息量和覆盖面。此外，在分层式的宣传思想的支持下，在此基础上，基层公共图书馆还可以结合数字化阅读的现实，分析数字化阅读对大众阅读深入发展的制约因素，如用户进入门槛高、内容准入门槛低、深入阅读难度大等。所以，可以增加和完善公益性的数字阅读平台，为用户提供优质的数字阅读资源[15]。

3.3.5 形成多元化推广路径

近几年，国家对基层图书馆的数字化建设给予了极大的关注，根据公开数据，2014—2019年中国的数字经济规模分别为16.2万亿元、18.6万亿元、22.6万亿元、272万亿元、31.3万亿元、35.9万亿元。2013—2019年，成人的数字阅读接受率分别为50.1%、58.1%、64.0%、68.2%、73.0%、76.2%、79.3%。可以看出，目前，基层图书馆的数字化建设和数字资源的推广是其主要的工作内容，为了更好地推动国家的文化体系建设，基层图书馆应该制定出多样化的推广途径，并在推广的方法上积极创新。比如，可以组建一支综合性的图书推广队伍，在基层图书室营造出一种文化品牌，并成立一种新型的读者群。在组建综合性的读书推广队伍方面，基层图书馆管理者应该努力提升图书馆工作人员的服务意识，使他们树立起以读者为中心的人本化的服务观念。

4 结束语

综上所述，通过分析目前基层公共图书馆数字阅读推广过程中存在的问题，并针对这些问题提出相应的解决对策。大数据背景下，基层公共图书馆要不断优化自身资源配置，做好馆藏资源的数字化建设；同时注重加强与社会各部门之间的合作，积极开展多种形式的数字阅读推广活动；在馆藏资源方面，要深入挖掘现有资源，整合、挖掘好现有馆藏文献资源，不断丰富馆藏内容；在数字化建设方面，要深入研究读者行为习惯，充分利用互联网优势和大数据技术，为读者提供更加优质的数字阅读服务。