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用表达公式掌控整场面试

2023-10-25程驿

读者 2023年20期
关键词:阿喀琉斯特洛伊面试官

☉程驿

面试是低效率的沟通

许多管理学家都表示,面试是各种现代化谈判形式中效率最低的一种方式。耶鲁大学的詹森·达纳甚至发表文章说,这种25 分钟左右的面试交流,通常看不出来一个人的真实水平。

这个观点有点颠覆,我们来看看心理学方面的解释。

首先,我们要理解面试的核心是权力关系,而不是单纯的别人考查你的能力。

面试官决定应聘者能否来这家公司,他就拥有了权力。应聘者为了迎合这种权力,大脑会在一开始就不由自主地去试探考官的偏好,这时候难免显得不自然和相对保守。随着慢慢地进入状态,应聘者的表现会越来越好。然而,面试官的情况却是这样的:一开始对应聘者满怀期待,随着面试的进行,关注度会越来越低。

这正好是一个矛盾的过程:考官对你特别关注时,你却状态欠佳,让人失望;等你拿出最精彩的表现时,考官却意兴阑珊,你最好的一面被忽视了。

通常情况下,从应聘者回答第一个问题开始,这种被动情况将不可逆转,双方都进入了一种认知偏差。

校正偏差

面试时,如何破解面试官的认知偏差呢?高手的做法是,主动,主动,再主动。

无论当天的氛围如何,面试官提出哪些刁钻的问题,你都要学会巧妙地把自己已经设定好的面试表达公式展现出来,让自己掌控整场面试。所以,我想到了木马计,那场战争策略的巧妙,堪称经典。

借用其中的场景,我把它称为“攻陷特洛伊城”,用以解释什么是面试表达公式。核心有以下三点:

一、特洛伊——确定双方需要共同解决的问题。

二、阿喀琉斯之踵——故意暴露自己的弱点。

三、木马屠城——用放大视角进行表达。

共同解决一个问题

斯巴达国王的妻子海伦跟特洛伊王子帕里斯跑了,国王叫上自己的哥哥阿伽门农,扬言势必报仇,他们目标明确——攻陷特洛伊城。

在面试中,你和面试官也有一个明确的目标——确定双方正在共同解决一个问题,而不是进行毫无意义的拉锯战。

比如,一个没什么工作经验的应聘者是这样应试的。

应聘者:“我不骗您,我没有做过互联网和策划方面的工作,您肯定在想,有没有必要聘用我这样没有经验的新人。”

面试官:“是的。”

应聘者:“但是,打个比方,如果您是一位班主任,您是愿意选择一个有班长经验的人,还是愿意培养一个只属于您的班长?”

面试官笑了。

确定一个双方需要共同解决的问题的好处在于,双方的权力关系从绝对倾斜变成平等,从雇佣角色转换为合作角色。

这就是人们通常所说的,回归到同一频道。这可以马上化解应聘者的被动局面。

当然,这需要一点小的转化技巧。

比如,面试开始时,你通常会被要求:“请来一段自我介绍。”

这时候你可以直接转化,比如:“其实,在自我介绍之前,恐怕我还有一个更重要的问题需要关注”或者“比我介绍自己更重要的是一个什么问题”。

总之,无论对方怎么开场,你都要迅速转化,迅速抛出双方需要共同解决的问题。这个问题具体是什么,需要你在面试前做一些功课,深度了解这家公司的基本情况和职位情况。如果你应聘销售的岗位,这个问题可以是如何建立一套客户管理体系。

故意暴露自己的弱点

在进攻特洛伊城的时候,斯巴达战神阿喀琉斯遭遇了阿喀琉斯之踵事件。

在面试中,一个非常重要的环节就是,暴露自己的一个弱点,把自己的真实感情展现给对方,这样对方就能立即获得安全感,从而对你产生信任。

有个应届毕业生,他的简历简陋得惊人,没有奖项头衔,也没有让人眼花的社会实践经历。

面试官问他为什么不做一份细致一点的简历,他回答:“有,老师帮着一起做的,很厚。但是太假了,我自己都看不下去。”

用放大视角进行表达

在斯巴达战胜特洛伊的关键之战中,发生了令人震撼的“木马屠城”。

一个普通的木马,并没有什么特别之处;如果它的体积大到一定的程度,就非常有吸引力了。

在面试中,也同样如此。时刻带着放大的视角去展现自己或理解一个问题,就会给面试官留下深刻的印象。

说得更形象一些就是,面试通常有三种视角可以展现你的想法:

一、平面镜视角——以真实的视角去呈现事情的真相。

二、望远镜视角——观测到更高、更远的地方。

三、放大镜视角——把局部事物放大剖析。

其中,“放大镜视角”正是我们必须掌握的面试技能。

很多应聘者担心自己表达得太多会让面试官产生不好的印象,实际上,这些想法正是许多应聘者用望远镜视角去看待工作导致的。

放大镜视角却不会,一个热衷于钻研工作的人,是所有人都喜欢的。

如何运用放大镜视角呢?有一个非常有效的入门方法——苏格拉底法,即穷尽式提问法,就是对一个看似模糊的问题进行随机提问,直到答案变得清晰并具备可操作性。

举个例子。

你去面试一份市场营销的工作,公司是一家大型的绘画教育机构。

面试官问你:“你有哪些优点?”

请先对自己进行穷尽式提问。

问题1:优点到底是什么概念呢?能产生价值的特质,比如爱笑,能给周围人带来快乐。

问题2:面试官最关心什么价值呢?热爱工作。

问题3:热爱工作是什么概念?热爱产品(绘画)、热爱市场营销。

问题4:市场营销有哪些工作?分析客户需求、满足客户需求。

问题5:如何了解他们的需求?通过和每个客户交流,统计并进行数据分析。

问题6:如何满足他们的需求?开展丰富的线下活动。

通过穷尽式提问,就可以把你的优点放大到热衷和客户交流,出色的数据分析能力、组织线下活动的能力等方面。

其实,很多面试官对答案并不在意,他们关注的反而是这种推演的思路。

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