ChatGPT 给会计行业发展带来的机遇与挑战及其应对策略

李霁航

(作者单位：河北经贸大学)

2022 年年底，美国人工智能研究实验室OpenAI 宣布ChatGPT 诞生，之后在短短几个月的时间内，ChatGPT 的用户访问数量便突破1亿大关，成为当下最火的软件之一。ChatGPT 是一种生成式人工智能系统，它利用人工和自动爬取的方式收集了数十亿来自各网络渠道用世界上各种自然语言记录的文本数据，经过严格的筛选和清洗，并基于人工反馈的强化学习方式对训练结果进行优化和调整，最终形成庞大的语料库[1]。ChatGPT 不仅具备上知天文、下知地理的功能，还具备超强的语言理解能力和对话生成能力，它能根据聊天的语境与用户进行互动，从而达到与真正人类几乎无差别的交流效果。当然，ChatGPT不仅仅是聊天机器人这么简单，它还可以在与用户进行交互的过程中实现自主学习，从而智能化地提供问答、翻译、写作、逻辑推理等服务。因此，ChatGPT 一经问世就引发了社会各界的关注。ChatGPT 作为一种自然语言处理技术，由于其利用大规模语料库进行预训练，因而具有自动化、高效性、准确性和可扩展性等优势。在会计领域，ChatGPT 的应用不仅给会计人员和企业带来了很多机遇，同时也带来了巨大的冲击和挑战。本文在分析ChatGPT 给会计行业带来的机遇和挑战的基础上，提出应对策略。

一、ChatGPT 给会计行业带来的机遇

（一）促进会计工作自动化处理，提高会计人员工作效率和准确性

传统的会计工作涉及大量的数据记录、整理和处理，这些重复性的工作容易导致出现人为差错和疏漏。而现在，会计人员可以使用ChatGPT，通过自动化处理来降低误差，提高工作效率，自动化完成数据的录入、分类、分析和报告等重复性高的工作。ChatGPT 能够迅速准确地识别和提取重要的会计信息，这样不仅可以减轻人工负担，还能大大减少由人为错误引发的风险。例如，ChatGPT可以自动读取银行对账单和票据，自动识别和归类账目，然后将这些数据与企业的账簿进行对比，并生成财务报表，从而提高会计工作的准确性和效率。ChatGPT 也可以按照预设的规则和标准进行操作，自动整理和汇总数据，并生成准确、一致的财务报告和分析报告，减少会计人员的手动工作量。除此之外，ChatGPT 自身的语料库还能够更新迭代最新的会计准则和税收政策，结合算法的训练效果，提高业务处理的准确率。

（二）实现会计数据实时分析，为企业决策提供依据

在当前的数字化时代，会计领域产生了大量的数据，这些数据蕴含着许多有价值的信息。ChatGPT 作为一种生成式人工智能系统，可以通过数据挖掘和机器学习算法来分析数据，实时挖掘出隐藏在数据中的信息和趋势，进而帮助会计人员更好地了解企业的经营状况、财务风险、市场趋势等重要信息，辅助企业管理人员作出决策和规划。ChatGPT 采用大数据和大算法相结合的智能方式，通过实时海量数据搜集，以及对过往案例的理解与分析得出最优选择，不仅可以帮助企业节省时间成本，还能在会计政策的制定和会计决策的实施方面帮助企业会计人员精准决策[2]。例如，会计人员可以利用ChatGPT 从资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表中提取有用的数据，深入分析企业的偿债能力、营运能力、盈利能力及财务状况[3]。此外，会计人员在日常工作中处理大量的财务数据和信息时，往往需要对企业的财务状况进行分析和评估，而ChatGPT 能够帮助会计人员从庞大的数据中提取关键信息，并进行智能化分析和预测，帮助会计人员实时了解企业的财务状况，及时发现问题和潜在机会，从而为企业的发展提供更多帮助。

（三）帮助会计人员进行风险识别和预测

在会计工作中，风险识别和预测是非常重要的任务，会计人员可以利用ChatGPT 对历史数据和行业趋势进行分析，识别出潜在的风险因素，并预测可能的风险情况。例如，ChatGPT 可以通过监控交易模式和分析企业行为来识别潜在的欺诈行为；通过监测和分析企业财务数据来识别潜在的风险；通过分析供应链数据，帮助企业预测供应链断裂的风险，提前发现可能的市场变化和竞争压力，从而采取相应的应对措施；通过自动检测异常交易、不合规行为和潜在的内部控制问题，帮助企业及时采取措施来减少风险。

二、ChatGPT 给会计行业带来的挑战

（一）给企业数据隐私和数据安全带来威胁

首先，ChatGPT 需要通过分析大量的数据来学习并生成新的内容，但是企业的数据中一般都包含很多不能公开的财务和个人信息。如果这些数据被未经授权的人获取或滥用，将会给企业和个人造成难以预估的重大损失。此外，如果企业财务部门的敏感数据被用于训练生成式人工智能模型，那么这些模型就会包含对敏感信息的解释。如果这些模型被黑客攻击或不当使用，企业的数据就会被泄露出去，导致出现严重的隐私问题。因此，保护数据的隐私和安全成为一个重要挑战。

其次，ChatGPT 可能被用于欺诈行为。ChatGPT 作为一种生成式人工智能系统，能够生成逼真的虚假信息，如伪造的财务文件和数据。黑客或不法分子可能会利用这些技术来制造虚假的证据或信息，从而进行欺诈活动。

再次，ChatGPT 可能被用于社会工程攻击。这是一种利用“社会工程学”来实施网络攻击的行为，或者说是一种通过欺骗、误导或操纵来获取机密信息的方法。攻击者可能使用ChatGPT 生成虚假电子邮件或聊天消息，以诱使会计人员泄露企业敏感财务信息或点击恶意链接。

最后，ChatGPT 的使用在某些场合会对企业的知识产权构成威胁。ChatGPT 可以对大量的企业数据进行复制，这些数据如果包括企业受版权保护的专利或商业机密，将可能导致企业的知识产权被盗用或侵犯。

（二）ChatGPT 决策过程缺乏解释性，决策结果可能存在偏差

ChatGPT 决策过程往往是以复杂的算法和模型为基础，因此很难解释清楚其决策背后的逻辑，但由于企业需要对决策过程进行审查，这给企业带来了困扰。另外，ChatGPT 可能存在误判和偏差的风险。虽然ChatGPT 能够处理大量数据，进行复杂分析，但其仍然会受到数据质量和准确性的限制，如果输入的数据存在错误或偏差，ChatGPT 就可能产生误导性结果。同时，ChatGPT 可能受到设计者的偏见或倾向的影响，进而产生不公平或有偏见的决策。

（三）ChatGPT 在会计领域的应用可能与一些现有的法规相冲突

企业中的会计数据涉及大量敏感信息，如企业财务信息、客户信息等。相关法规要求企业采取适当的安全措施来保护数据，并明确数据处理的合规性要求。ChatGPT搜集数据时所爬取的信息如果属于企业公开可以利用的数据，自然就可以归入其语料库，但如果属于企业采用技术措施加密的数据，ChatGPT 则不能进行收集使用，否则就会因非法访问使用他人数据而违反相关法规。因此，ChatGPT 需要在法律法规允许的范围内进行相关数据的收集和获取。

另外，ChatGPT 可能会被不法分子用于操纵财务报表以达到欺诈或其他不道德的目的。这就要求使用ChatGPT 的相关企业和会计人员遵守法律准则和道德规范，确保ChatGPT 的应用符合法规要求。

（四）ChatGPT 的应用促使会计人员角色转变

一方面，ChatGPT 的快速发展可能会增加会计人员的失业风险。随着ChatGPT 在会计行业的广泛应用，一些传统的会计工作将会被自动化技术所取代，从而导致一定数量的会计人员失去工作机会。另一方面，ChatGPT 在会计行业的快速发展和广泛应用，会导致一部分会计人员转而从事其他更高级的会计工作，如数据分析、决策支持和风险管理等。还有一部分会计人员会选择通过不断学习和提升技能，与ChatGPT 形成强有力的合作模式，利用ChatGPT提供的丰富数据和分析结果，结合自身专业知识和经验对结果进行合理应用，进而形成互补。

总之，ChatGPT 在给会计行业带来机遇的同时也带来了巨大的挑战。企业只有充分认识和应对这些挑战，才能更好地发挥ChatGPT 在会计领域的作用，使其为企业的决策和规划提供更可靠的依据。

三、应对ChatGPT 给会计行业带来的挑战的策略

（一）制定企业财务数据保密措施

会计人员在与ChatGPT 进行交互的过程中，可能存在财务数据泄露问题、数据隐私保护问题及虚假信息回复问题。为应对ChatGPT 给会计行业带来的数据安全威胁，企业需要采取一些措施来保护数据的隐私和安全性。

一方面，企业应加强对敏感数据的保护，包括限制用户对敏感数据的访问权限，对敏感数据的存储和传输进行加密处理，并定期审查和更新安全措施，确保数据的安全。企业财务系统要增加强大的用户身份验证功能，对于企业机密数据要使用多重身份验证方法，如密码、指纹识别等，以此来增加保护层级。同时，企业可以分类设置不同用户的使用权限，将敏感信息的访问权限限制在必要的工作人员范围内，确保只有授权人员才可以查看和处理特定数据。为保证数据的安全，企业还应建立数据审计和监控机制，通过实施系统日志、报警系统和监控工具来监测潜在的数据泄露或非法访问事件。只有这样，企业才能够在充分利用ChatGPT 现有强大功能的同时保护自身数据和隐私信息不被泄露。

另一方面，企业应对ChatGPT 的使用情况进行审查和监控，确保其仅用于合法和安全的目的[4]。同时，企业还可以通过对员工进行数据安全培训，增强其安全意识，提高其识别社会工程攻击和虚假信息的能力。

（二）提高ChatGPT 决策过程的透明度和解释性

通常ChatGPT 决策过程的透明度和解释性较低，这给企业和用户带来了一定的困扰，企业可以采用以下几种解决办法来提高ChatGPT 的透明度和解释性。第一，选择使用可解释的ChatGPT 模型，如决策树、规则模型或基于规则的专家系统。这些模型可以提供更直观和可理解的决策过程，使用户能够理解ChatGPT 作出特定决策的动因。第二，在设计ChatGPT 系统时，可以考虑提供一个解释性接口，使用户能够查看和了解ChatGPT 的决策依据，包括展示输入数据的重要特征、模型的权重和参数，以及决策的推理过程等信息。第三，加强企业会计人员对ChatGPT 的理解，组织相关会计人员学习ChatGPT 的工作原理、局限性和决策过程，减轻他们对ChatGPT 透明度和解释性较低的担忧。

（三）会计人员积极参与行业标准与规范的建设

对于ChatGPT 的应用和发展，行业标准与规范的制定至关重要。ChatGPT 仅仅是在已有数据的基础上进行模拟和学习，它可能无法完全理解数据背后的财务原理和会计准则。因此，会计人员的专业知识和判断力仍至关重要。ChatGPT 的结果和决策建议可能会受到数据偏差或过度依赖的影响，会计人员需要对其进行验证和评估，以保证ChatGPT 结果准确、合规。此外，会计人员应积极参与相应行业标准和规范的讨论与制定，发表意见和建议，以确保ChatGPT 的应用符合会计职业道德和准则，且在合法、合规的范围内运行。

（四）会计人员不断学习，提升专业能力

面对ChatGPT 在会计行业的广泛应用，会计人员需要与时俱进，学习ChatGPT 相关知识，提高自身技能。首先，会计人员需要了解ChatGPT 的基本原理和应用场景，并学会如何有效应用ChatGPT 开展会计工作，可以通过参加专业培训、自学课程等方式来实现。只有不断学习和更新知识，才能适应人工智能新技术的发展，保持竞争力。其次，会计人员需要学习数据分析和数据管理等相关知识，以便和ChatGPT 进行更深层次的互动，进而提高自身业务水平。最后，会计人员需要寻找与ChatGPT 协同工作的方法，利用ChatGPT 的自动化处理优势提高自身工作效率，对工作任务进行有效分配和监督，确保每个任务都能够得到及时处理和跟踪，从而在使用ChatGPT 处理财务数据或分析报表时，将更多的精力放在数据分析和管理决策等方面。

另外，部分会计人员可能无法适应人工智能技术所带来的改变，其需要关注职业发展趋势和转型机会。例如，关注新兴领域和工作岗位的需求，学习相关知识和技能，并及时调整自身职业规划，明确自身职业发展道路，并在合适的时机进行职业转型。

四、结语

ChatGPT 良好的数据处理能力和自适应学习能力与会计领域现有的技术相结合，将会更有利于发挥二者的应用价值。借助ChatGPT，会计人员可以采用更加灵活的工作方式，而不需要浪费大量时间处理重复性任务和工作[5]。但ChatGPT 在给会计人员带来方便的同时，也会给其带来很多挑战。对此，会计人员需要积极学习相关技术，提高业务能力，企业也需要密切关注ChatGPT 的发展，同时制定数据安全保护措施，适应新技术的发展。只有这样，ChatGPT 才能真正成为会计领域的有力工具，为企业和会计人员带来更多的机遇和益处。