汽车维修企业发展问题分析及应对措施研究

马传刚

摘 要：探讨广西北部湾地区新能源汽车维修企业的发展状况以及面临的挑战，通过对该地区的市场调研和考察，发现该地区的汽车维修企业数量较多，但规模较小，技术水平和服务品质参差不齐，随后提出相应的应对措施。

关键词：新能源汽车 维修企业 措施

随着新能源汽车的不断普及，我国新能源汽车的发展进入了快车道。有数据显示，2022年新能源汽车市场占有率已达25.6%。不过，在配套的汽修领域，人才培养速度有些跟不上产业的高歌猛进，人才短缺已成常态。汽车维修行业也在发生着巨大的变化。在这一趋势下，广西北部湾地区的汽车维修企业面临着种种挑战和问题，应如何适应市场的变化解决这些问题，是摆在汽车维修企业面前的重要课题。本文将从广西北部湾地区新能源汽车维修企业的现状，新能源汽车的发展趋势，维修企业面临的问题，以及汽车维修行业应对新能源汽车的措施等方面进行探讨分析。

1 北部湾地区汽车维修企业的状况

处于广西境内的北部湾地区是中国南部沿海经济状况一般的地区之一，但尽管如此，随着新能源汽车的普及，近些年该地区的新能源汽车产业也得到了快速发展。随之带动的是汽车维修企业，数量在逐年增加，在新能源汽车维修服务体系方面，目前钦州市已有28家、北海市31家、防城港市20家汽车维修企业通过转型或升级，具备了新能源汽车的维修能力。据不完全统计，钦州市主城区内大大小小的汽车维修店大约有100余家，郊县有50家，维修业务涉及比亚迪、吉利、长安、金龙、宇通等。其中大部分是小型企业，规模较小，技术水平参差不齐。这些小型企业在面对市场竞争时，往往缺乏竞争力，难以与规模较大、技术水平较高的企业相抗衡。目前来看，由于种种因素的限制，新能源汽车在实际运行过程中还存在诸多有待解决的问题和故障，且难以给予以往的汽车维修技术来给予有效解决。所以，针对新能源汽车维修关键技术的应用探究是不容忽视的。

此外，这些汽车维修企业在管理水平、服务质量、品牌影响力等方面也存在较大的差距。

目前，广西北部湾地区的新能源汽车维修企业主要分为以下几类：

部分大型连锁新能源汽车维修企业：比如吉利、比亚迪等，这些企业在北部湾地区拥有多家门店，提供全方位的新能源汽车维修服务，包括电池更换、电机维修、充电桩安装等。这些企业的技术水平较高，服务质量也相对较好。

小型独立新能源汽车维修企业：这些企业占比非常大，规模较小，通常只有一家或几家门店，提供基本的新能源汽车维修服务，如更换轮胎、更换刹车片等。由于规模较小，这些企业的技术水平和服务水平相对较低。

新能源汽车专业维修企业：这些企业主要专注于某些特定领域的新能源汽车维修服务，如电动汽车维修、混合动力汽车维修等。由于专业性强，这些企业的技术水平和服务水平相对较高。

总体来说，北部湾地区的新能源汽车维修企业数量较多，但规模较小的企业占比较大。由于市场竞争激烈，许多小型企业面临着生存和发展的压力。同时，随着新能源汽车技术的不断更新和升级，北部湾地区的新能源汽车维修企业也需要不断提升技术水平和服务能力，以适应市场的需求。

2 新能源汽车维修企业存在的问题分析

据了解，广西北部湾地区的汽车维修企业数量较多，但整体发展水平相对较低。许多小型维修企业技术水平不高，缺乏专业设备和高端人才，难以满足消费者多样化的需求。同时，一些维修企业存在服务态度不佳、价格不透明等问题，影响了消费者对其的信任度。

由于新能源汽车的技术特点与传统燃油汽车有较大差异，尤其是在动力系统上区别很大，传统维修设备、技术、材料并不适用，技术人员需要学习的东西非常多，导致汽车维修企业在面对新能源汽车的维修时存在着种种问题。表1为新能源汽车与传统燃油汽车在维修时应着重考虑的几个方面。

虽然汽车维修行业已经采取了一系列措施应对新能源汽车的发展趋势，面对新能源新技术，部分汽修人员技能水平有待提升，一些维修处理得不够精细和专业，加上零部件采购渠道不畅、价格上涨等原因，维修市场仍然存在一些问题。

人才短缺，技术水平不足：由于新能源汽车的技术特点与传统燃油汽车有较大差异，汽车维修企业在面对新能源汽车的维修时，存在技术水平不足的问題。汽车维修行业需要大量的技术人才，但是北部湾地区的汽车维修企业普遍存在人才短缺的问题。汽车维修技术人员的增长速度慢，整体专业度低，通过市场调查发现，老一辈成熟的汽车维修技术人员基本上是从汽车制造行业走出来的，只有不到10%的是自学成才，新一辈从事汽车维修的技术人员多是以师徒的形式被教导出来的，一个汽车维修技术人员的成长需要3～5年，培养速度较慢，且从事该行业的人员普遍学历较低，转型困难。

设备落后，更新不及时：与传统汽车不同的是，新能源汽车的内部结构发生了较大的变化，而且其驱动运行都依靠各个系统的相互关联，任何一个条件不能满足要求都会影响其正常的运行，以往针对传统汽车的维修设备并不能完全满足于新能源汽车的维修。因此，汽车维修企业在面对新能源汽车的维修需求时，需要采购相应的维修设备。然而，由于成本等原因，很多小型企业并没有及时更新设备，这导致他们在面对新能源汽车维修时存在困难。汽车维修行业需要先进的设备和工具，但是广西北部湾地区的汽车维修企业设备落后，无法满足市场需求。

另外，在管理上，广西北部湾地区的汽车维修企业大多是小型企业，管理水平参差不齐。许多企业在管理上存在不足，如品牌建设不足、服务质量不高，缺乏规范的服务流程和标准化的管理模式等。

面对激烈的市场竞争，广西北部湾地区的汽车维修市场竞争也相当内卷，企业之间存在价格战、服务同质化等问题。

然而，随着汽车行业的发展和市场需求的变化，北部湾地区的汽车维修企业也在逐渐改善。一些企业开始与高校联合，加强技术培训和引进高端设备，提高服务质量和效率。同时，一些互联网汽车维修平台也开始进入该地区，为消费者提供更加便捷、透明的维修服务。

总的来说，广西北部湾地区汽车维修企业还有较大的发展空间和提升空间，需要加强技术和管理水平，提高服务质量和消费者满意度。

3 汽车维修企业应对新能源汽车发展的措施

在应对新能源汽车的快速发展时，汽车维修企业需要采取一系列措施，以提高自身的维修水平和服务质量。

3.1 加强新能源汽车维修技术培训

汽车维修企业要加强维修人员的技术培训，以应对新能源汽车的维修和保养需求。培训内容包括新能源汽车技术构造、电池维修、电气技术等方面的知识，以提高员工的技术水平。从事新能源汽车维修，不仅要有新能源汽车维修工证、低压电工证，还要掌握新能源汽车构造维修的原理和知识。尤其是在汽车百年变革的大背景下，汽车维修人员要不断加强自我学习，除了对各项新能源维修技能方法的熟练掌握之外，还要不断拓展认知视野，确保能够了解到最前沿的新能源汽车维修知识，进一步促进自身工作理念的革新发展。这样既可以突破以往汽车维修技术存在的种种弊端，也能够基于新能源汽车存在的不同类型故障，制定出更完善、高效的维修作业方案，使得新能源汽车车主可以获得更优质的技术服务。

3.2 加强专业性技术人才培养

《2023年中国新能源汽车人才趋势报告》显示，由于新能源汽车核心技术课程缺乏，职业教育未能有效适应技术发展，导致目前新能源汽车和动力电池检测与维修等人才严重短缺。职业院校要修订人才培养方案，增加新能源汽车核心技术课程。新能源汽车维修专业人才培养离不开优秀的教师队伍，根据自身的条件引进相关的专业技术人员进行指导，把企业中的相关理念带入到课堂中，大力支持双师型教师队伍的建设，进一步的提高教师教学水平。新能源汽车整车及实训设备等硬件设施的完善，对培养学生实践操作技能，提升其职业能力和就业能力具有重要的意义。需要进行校企合作，共同育人，同建设新能源实训基地，让学生能够在企业一线进行实践学习。这样才能培养出企业中需要的人才。组织汽车维修行业技术人员进行技术上的更新和学习，切实掌握新能源汽车与传统汽车在维修上的不同，帮助技术人员顺利衔接新能源汽车的维修需求，提高技术人员的专业水平。

3.3 采购新能源汽车维修设备

新能源汽车和燃油汽车在技术和结构上有很大不同。新能源汽车更加复杂和精密，需要专业的设备。汽车维修企业需要采购适合新能源汽车维修的设备，包括新能源汽车故障诊断仪、电池测试仪、电机测试仪、控制器测试仪等。这些设备可以提高企、业的维修水平，提高服务质量。

3.4 加强品牌建设

汽车维修企业需要加强品牌建设，提高品牌影响力。树立起良好的品牌形象可以提高企业的知名度和美誉度，增加市场竞争力。传统的汽修行业应该积极适应市场变化，加强技术创新和人才培养，提高服务质量和效率，寻找新的盈利模式和增长点。

3.5 推广智能化服务

随着信息技术的不断发展，智能化服务已成为汽车维修行业的新趋势。汽车维修企业可以通过推广智能化服务，如线上预约、在线报价、远程诊断等，提高服务效率，提高顾客满意度。

3.6 加强监督

首先是汽车维修商家的管理和监督存在缺口，私家车保有量的上升给予汽车维修行业极大的发展空间，很多汽车维修的商家并不具有相应的实力和技术，但并未得到有效的监管，导致维修质量不到位，维修价格混乱。北部湾地区 汽车维修行业的发展需要国家管理部门和行业协会的监督和管理，要充分发挥行业的监督职能，对新能源汽车维修商家进行严格的资质审查，严卡汽车维修商家的经营资格，净化汽车维修行业；汽车行业协会要充分发挥自己的管理职能，积极对汽车维修行业进行整顿，推动汽车维修商家积极主动进行技术、设备、人才、管理上的升级，为即将到来的新能源汽车高峰做好准备。

3.7 缺乏完善的新能源汽车维修技术标准

就目前来看，新能源汽车技术的研究在我国还处于快速发展阶段，国家大力推进汽车制造厂家与科研机构联合研发，对新能源汽车发展的关键技术掌握在自己的手中，例如：比亚迪汽车自己研发新能源汽车“三大电”关键技术。但是对新能源汽车维修的一些具体标准仍没有得到相应的完善。新能源汽车维修技术标准的缺失对于新能源汽车的维修质量以及维修效率造成了一些不良的影响。

4 结语

随着新能源汽车的不断普及，汽车维修行业也在发生着巨大的变化。广西北部湾地区的汽车维修企业需要加强技术培训，采購新能源汽车维修设备，加强品牌建设，推广智能化服务等措施，以提高自身的维修水平和服务质量。同时，也需要解决自身存在的问题，如技术水平不足、设备更新不及时、管理水平不高等问题，以适应新能源汽车的发展趋势，提高市场竞争力。新能源汽车给整个汽车维修市场带来巨大的冲击，这是一场有关技术的革命，革命从汽修技术、设备、人才培养、管理的方方面面发生，汽修行业必须做好准备，积极进行转型升级，来适应行业的发展。

基金项目：2022 年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“广西北部湾地区新能源汽车与传统汽车维修有效衔接的研究”（2022KY1863）阶段性研究成果。

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