战略管理视角下的中小企业管理创新策略＊

田媛

（郑州工商学院，河南 郑州 451400）

0 引言

中小企业经营灵活、数量众多、创新力强，在推进市场发展和经济建设中发挥着巨大作用，然而在激烈的市场竞争中，中小企业建设管理仍存在许多问题。陈坚［1］认为，当前部分中小企业缺乏长远的战略眼光，战略规划不切实际；刘桢［2］表示，部分中小企业缺乏管理意识，管理能力较弱；刘利［3］提到，一些中小企业存在文化建设不健全的现象。学者们对于提出的问题基本给出了解决方向，但缺乏针对具体策略细节的研究。基于此，本文围绕前人研究中提出的中小企业核心管理问题，从管理制度、企业文化等方面提出管理方案，对未来中小企业管理建设具有一定的参考价值。

1 企业战略管理体系

1.1 战略分析

对企业内外部因素展开研究，对企业自身目前所处的宏观环境、经营趋势，以及实力做出明确定位，为后续的战略方向和目标设置奠定基础［4］。

1.2 战略制定

战略制定即帮助企业选择一个相对正确的经营管理模式，分为成长型、稳定型、收缩型等类型。成长型是要促使企业持续优化产品研发、生产、营销结构，或持续丰富行业类型，扩大企业规模。稳定型是以风险防御为核心，保证企业发展的稳定性，在有效控制成本的同时获取效益；在不变动原有战略与规划的基础上优化内部结构，有效地稳定收益周期。收缩型是当企业想要从某一领域撤退时所采用的战略，主要表现为有些产品已经面临淘汰，企业所占份额迅速缩水，通过实施该战略能有效降低企业损失，保留实力。

1.3 战略实施

战略实施是战略管理中的后期环节，核心内容是引导企业在实施战略中及时发现和解决问题，甚至可以直接对企业内部环境进行全面改进。

2 战略管理下中小企业管理创新策略

中国政府网数据显示，截至2022年末，全国中小微企业数量已经超过5 200 万户，平均每天新设2.38万户，是中国数量最大、最具活力的企业群体，更是经济社会发展的主力军［5］。为促进企业更好地建设，可以尝试通过采用战略管理推进管理创新，使企业充分应用自身资源开展经营活动，有效规避建设发展过程中的风险。目前，常见的创新策略主要体现在以下几个方面。

2.1 创新企业管理机制

2.1.1 完善管理决策体系

管理决策会直接影响企业的持续发展，中小企业更是如此，因此必须保证企业决策的科学性。从实际情况来看，很多中小企业都是由法人直接做出决策，群体决策比较少见，虽然能保证决策效率，但是缺乏决策科学性。一方面，建立决策团队。以企业法人作为中心，同时将办公室、销售部、生产部、财务部等部门负责人纳入决策团队中，注重成员彼此间的互补和专业性，为企业战略决策提供必要支持。另一方面，使用科学的决策方法。主要包含定性和定量两种方式，前者是基于管理者的工作经验、专业技能等做出战略决策；后者是基于专项工具，如可行性分析、统计与概率等做出战略决策。实际应用时，要将两者结合起来，在注重效率的同时保证质量，同时根据企业实际进行选择。

2.1.2 促进管理执行力提升

企业的管理执行除了需要管理者自身落实，更要求所有员工落实，具体可以从以下几个方面着手：①建立良好的管理与生产秩序。合理划分员工管理界面，确立工作职责，理顺生产流程，建立专项安全生产制度，有效规范员工日常管理和作业行为。②提升员工综合素养。重点加强业务、心理、文化等素养培养，不断提升员工对新技术与新知识的领悟能力。③建立严谨的工作作风。要求所有员工精益求精，始终运用高标准要求和约束自己，扎实做好每项工作。④落实有效沟通。除了会议，还可以定期开展小组讨论、茶话会等沟通活动。管理层要积极倾听员工的意见和建议，使员工感受到被尊重，加强员工对企业的认同感，调动其工作积极性。实际沟通时，应综合应用垂直沟通与水平沟通两种方式，以促进信息快速流动，也可以根据企业需求建立专项信息管理系统［6］。⑤建立团结互助氛围。一方面，可以尝试在物质层面给予工作团队一定奖励，鼓励员工之间加强协作。另一方面，利用企业文化持续影响员工的行为，不断培养他们的团队意识。

2.1.3 构建绩效评价体系

绩效评价的目的是引导职工向正确方向不断努力。①构建绩效评价标准。可基于员工工作情况进行构建，如员工个人承担的业绩完成度、职工个人技能与素养、工作态度等，并对其赋予适合的权重，使用因子分析法、专家打分法等确立最终业绩，其中业绩完成度包含完成质量、完成数量、完成效率等；技能与素养主要是工作过程中发挥出的基本能力，涉及知识技能、判断能力、理解能力等；工作态度包含责任意识、工作积极性、敬业程度、服务性、纪律性、合作精神等［7］。②注重评价的灵活性和动态性。在保持基本连贯性和稳定性的前提下，基于动态变化适应企业战略发展的相关要求，对所有指标的可变程度和实际权重变化幅度进行综合考虑，确保绩效评价大方向保持不变的同时，又能有效适应企业的战略需求。

2.2 优化企业文化体系

2.2.1 建立特色文化体系

部分中小企业建立时间不长，缺少文化积淀，没有形成专属文化，难以促进生产经营，所以必须培育适合企业发展战略的文化体系。一方面，借鉴其他成功企业的发展经验。深入提炼自身特色，同时综合员工意见，使全体员工参与进来，寻求共同的行为准则和价值观，形成特有文化。另一方面，持续丰富企业文化内容。通常，企业设置的文化内容涉及内部和外部两大体系，内部要将重点放在员工关系、员工与管理者关系协调方面，全面激发员工的工作积极性；外部则要处理好企业和客户之间的关系，持续满足客户需求，不断搜集市场信息。此外，要重点考虑生产环境、社会责任、企业未来发展等因素。

2.2.2 推进企业文化创新

①始终将员工作为企业文化建设的为核心。在构建企业文化框架、制定企业文化制度中，始终以员工建议和意见为参考，尤其是一些关于企业文化发展方向的问题，应重点与员工进行充分讨论，以获得更多的赞同与肯定。②设置专项保障。在建设企业文化时应给予必要的硬件支持，设置固定场所，充分准备资料，为员工文化活动搭建专项平台。③搭建文化载体。可以利用自主学习、集体培训、演讲赛、读书会等方式帮助员工掌握相关专业知识和行业政策；定期评选先进集体、先进个人；定期开展文体活动，如篮球比赛、摄影比赛等，使企业文化在潜移默化中成为员工的共识。

2.3 夯实企业管理基础

2.3.1 落实人资管理

在任何企业中，人才都是核心的竞争资源，只有开展合理的人资管理，优化配置工作岗位，才能为企业成长奠定基础。①实现人才与岗位需求相匹配。中小企业可支配资源较少，因此在人资管理中还需坚持精益化思想，充分了解每个员工的实际情况，把员工安排到适合的岗位上，人尽其才，以使人力资源价值获得最大限度地发挥。②坚持定期培训。为更好地适应变幻莫测的市场环境，需定期对员工开展岗位技术培训、企业文化培训等活动，全方位提升员工的素养。③注重人员激励。中小企业当下最典型的问题之一就在于规模过小，可提供的发展机会较少，因此人员流失现象十分普遍，对此应全面优化激励机制，在物质层面创造良好的工作环境，给予相应的奖励；精神层面，给优秀员工颁发证书，基于员工的工作能力，帮助其构建职业规划，创造更多的成才机会。

2.3.2 落实生产管理

在中小企业中，生产活动是一项常规性工作，企业要想在激烈的市场竞争中获得优势，必须保证产品质量，因此应重点加强生产管理建设。①完善生产管理体系。实现生产的制度化、程序化与标准化。其中，制度化需要企业基于自身实际将管理规定上升到制度层面，确保各项生产活动有章可循；程序化要求企业将重复性生产工作形成管理流程，偶然性工作则形成应急流程；标准化需要企业制定完善的生产管理标准，如采购标准、质检标准等［8］。②实施信息化生产管理。在生产过程中引入先进技术与系统，如原材料系统、ERP（企业资源计划）系统、MES（制造执行系统）管控系统等，从而解放人力资源，简化管理过程。③展开精益化生产。精益生产落实门槛低、硬件投资少，能有效实现成本控制，满足中小企业的实际需求。实际开展时应从企业实际找出一个突破口，然后选用适合的工具进行现场优化，清理多余的工具与物料，再继续展开操作标准化研究，稳定生产流程，以此进一步缩短工期，压缩生产成本。

2.3.3 落实财务管理

良好的财务管理工作能为企业发展筹集更多资金，确定未来发展方向，减少运营成本，开展财务管理工作时可以尝试从以下几个方面着手：①优化财管体制。借鉴大企业的经验，设置专门的财务管理部门、界定具体职能和人员责权、制订翔实的财务计划、和业务流程相互对接、重新诠释核算流程、规范账务处理、构建完善的会计报表规范等。②夯实成本控制。一方面，建立现代化成本观念，注重信息化软件的有效应用，将精力从原先的降低成本转移到提升产品效益上，明确最科学的投入产出比，确保有限的资源发挥最大的价值。另一方面，基于生产要素分解成本，制定成本消耗标准，加强对业务环节的有效考核与管理，选择适合的目标市场，提升局部市场占有率，降低营销开支。③优化运营资金管理。中小企业规模小、业务范围有限，难以从银行获得发展贷款，所以日常还需充分发挥自身的灵活性优势，展开小批量、多品种的产品生产，减少库存积压，同时借助拖延付款、尽早回收应收账款等方式提升资金使用效率。④合理投资。中小企业应尽可能地寻找短期投资项目，并不断论证投资项目的可行性及存在的风险，始终保持谨态度。具体可根据企业的成长阶段确立资金用途，分析可能会面临的风险（见表1）。

表1 中小企业各发展阶段的资金需求状况

3 结语

对任何企业而言，创新都是长久发展的动力。中小企业要想实现管理创新，就必须及时转变管理思维和战略方向，基于当前市场环境了解发展趋势和政策趋向，从而制定出合理的管理创新策略。本文经过研究分析提出，中小企业若想保证可持续发展，应创新企业管理机制，不断完善管理决策体系，构建绩效评价体系，促进管理执行力提升；优化企业文化体系，推进企业文化创新；夯实企业管理基础，从生产管理、人力资源管理、财务管理等方面入手进行管理优化，形成适合的管理机制，促使企业在激烈的竞争环境下获得生存空间。