揭秘珠宝直播间带货骗局，花白菜价抢到的黄金首饰是真的便宜吗？

撰文/胡文静

“足金手镯半价开”“线下门店里面如果有低于直播间的价格，我现场直播把它吃了”。面对主播激情澎湃的介绍，极具诱惑的价格难免会让消费者心动不已。

近几年，珠宝大盘线上消费逐步攀升。随着传统珠宝品牌借助新兴渠道营销推广，珠宝类的直播线上卖场表现火热。众品牌可谓是铆足劲儿投入直播带货的“大战”之中，“买足金吊坠送项链”“半价开”“足金手链只要299 元”等活动比比皆是。

然而，火热的背后暗藏着套路。也许你在直播间“花白菜价”买到的黄金，实则比实体店买到的更贵。

潮宏基直播间半价卖黄金，花白菜价买来的首饰靠谱吗？

“潮宏基直播间不是在诈骗吗？一条金链子说原价几千元，直播间就几百元，让赶紧买，点进去一看，足金0.5 克。”一名网友在社交平台上对潮宏基直播表达了不满。

评论区里也有网友吐槽道：“评论区全是托，一唱一和地在讲价。”

近两年来，直播带货乱象接连被摆在3·15晚会的聚光灯之下。尽管如此，直播乱象依旧困扰着消费者。8 月15 日至发稿日期间，《消费者报道》记者关注了多个潮宏基直播间，经过观察发现，证实网友所说基本属实。

记者在某直播平台观看账号为“潮宏基珠宝旗舰店直播”时，主播正卖力地给用户“谋福利”。主播手上拿着一串黄金金珠手链，吆喝着让观众“把半价刷起来！”

“这颗金珠在我们专柜里卖5999 元。今天来我直播间给你打个对折，2599（元）。”

“2599（元）都不需要了。大家喜欢铃兰花的在公屏上打‘要礼物’。”随后，主播拿起两颗铃兰花样式的金珠子，“店里面这两朵铃兰花（单独售卖价格）1160 元，今天我给你们加两朵花”。

在直播的过程中，其他工作人员配合主播活跃气氛，逐渐将直播间的气氛推向了高潮，评论区被“1299 元带花花”的网友留言刷屏。

左图：主播在介绍黄金金珠手链，右图：主播在介绍铃兰花样式

主播虽面露难色，却十分配合网友的讨价还价，“我就冲一下业绩，这个金花我没有算进成本里的，是我贴钱给你们的”。

“只有5 单名额，没有拍到就没有啦。”

“3、2、1，上链接！”话音刚落，右下角便弹出足金铃兰花开手串的链接，标价1299 元。

记者观察发现，商品详情页面显示，该铃兰花手串的材质确实为足金，计价方式为一口价，其重量为2.10～2.20 克（以实际收货克重为准）。若按照潮宏基直播间显示的当日金价（593 元/克）计算，2.2 克的铃兰花手串价值1304.6 元，而主播所说的专柜价5999 元属虚高。

此外，记者在潮宏基珠宝旗舰店里发现，同样款式的铃兰花足金手链的折后价格为4240.44元，重量为7.75 克，该款珠宝为计价产品。也就是说，该款铃兰花足金手链的克重价格为547.15 元。

而通过直播间购买的同款手链（售价1299元，以克重2.2 克计算），若以克重作为计价方式，其克重价为590.45 元，其克重价格远高于天猫旗舰店的价格。

图片来源于潮宏基珠宝旗舰店，截图时间为2023 年8 月21 日

记者留意到，主播在介绍多款产品时均会展示产品标签证书，以证明其推荐的产品材质为足金。不过，主播在展示标签证书时会将黄金克重的信息做遮挡，如手部遮挡、贴纸遮盖相关信息，有刻意模糊黄金克重之嫌。

此外，在直播期间，主播一直以“一共只有X 单名额，多一单都没有”“链接只上3 秒”“已经被抢完了”等话术鼓动消费者赶紧下单，营造其直播产品的热卖氛围。尽管如此，当购买链接上了超过3 秒后，记者发现消费者仍然能够正常下单购买。此外，当右下角链接显示“已抢光”后，记者尝试在其直播橱窗里找到刚被“抢光”的产品链接时，发现依然能够按照其直播价格正常下单，并不存在抢购一空的情况。

直播宣称支持线下门店验货，门店却不买账

潮宏基成立于1996 年，于2010 年1 月在深交所主板上市，主要从事珠宝、钻石、黄金及黄金镶嵌饰品的生产、加工、批发等。作为国内A 股首家时尚珠宝上市公司，潮宏基在2012 年荣登“福布斯2012 中国潜力上市企业榜”，并连续18 年入选“中国500 价值品牌”，品牌价值超过337 亿元。目前，潮宏基珠宝已在近200 个城市拥有品牌专营店超1000 家，是国内知名的珠宝连锁品牌之一。

《消费者报道》记者留意到，在某直播平台上，关于潮宏基的直播账号达40 多个，如潮宏基官方旗舰店、潮宏基CHJ 品牌店、潮宏基珠宝旗舰店甄选号，均为蓝V 官方企业认证账号。

连日来，《消费者报道》记者观看上述直播间时发现，主播在介绍产品时均表示支持门店验货，但本刊记者在8 月22 日走访潮宏基线下门店问询时，潮宏基门店员工均表示不支持直播间的产品验货，“我们这边只是销售的，如果要验货，需要自己去找检测机构。”一名潮宏基门店店员对《消费者报道》记者说道。

主播诚意满满为大家“谋福利”，加上时尚品牌上市公司的身份加持，消费者更愿意在其直播间下单抢购半价黄金首饰。不过，“白菜价”抢到的黄金首饰，却让众多消费者为此寒了心。

小红书平台上，有多名网友分享了自己观看潮宏基直播的经历，并直言潮宏基直播在自导自演，存在虚假宣传的行为。

“前段时间刷到的潮宏基直播间，一直在带节奏，599 元的项链假装说错了，然后顺着399元的价格说，还让看回放，让大家以为自己捡到大便宜了。”

“直播间499（元）只有0.5 克，主播拿的是原版的直播，看评论才知道是迷你版本。”

“原来直播间也是有剧本的。因为我一直在蹲手链，结果（发现）同样的话语，同样的梗，又来一次。我以为我在看重播，真的是诚意满满，套路满满。”

“主要是举报还没用，太假了，也就骗骗老头老太太还有不懂黄金的。”

……

对此，《消费者报道》针对上述种种问题，向潮宏基珠宝有限公司发送采访函问询，截至发稿日，对方没有任何回复。

珠宝类的直播线上卖场表现火热

8 月2 日，新抖数据公布了2023 年7 月主播带货榜。榜单显示，7 月带货总销售额前三的主播均来自珠宝行业。

此外，前十名中有一半均被珠宝主播占领，且均处于高位。由此可见，珠宝类的直播线上卖场表现火热，珠宝直播俨然成为直播电商行业的一大风口。

但火热的背后却暗藏着套路。《消费者报道》记者了解到，除了潮宏基珠宝，中国黄金等珠宝品牌也有着相似的套路，其话术大同小异。若不留心观察，则极其容易被主播的“真诚”套路。

今年上半年，全国消协组织受理消费者投诉热点问题主要涉及直播平台、旅游出行、演出票务、教育培训、食品安全、家装建材等行业和领域。其中，视频直播平台投诉多发，存在短视频“低价引流”、直播间销售珠宝骗局或随意虚构夸大商品原价等现象。