谁在为79元一支的眉笔道歉

杨露

79元贵吗？

李佳琦用短短几秒钟，给了“猪猪女孩”沉重的一击。

以前大家是精致“猪猪女孩”，而现在只是没有认真工作的“打工人”。

是李佳琦不装了，还是消费者们不懂事？

国货美妆到底贵不贵

“花西子的眉笔越来越贵了。”

面对直播间网友的质疑，李佳琦力挺花西子：“花西子哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要乱说，国货品牌很难的。而且花西子真的不是那种随便买原料就做的品牌。我跟花西子跟了多少年，它是怎么起来的我是最知道的一个人。”

“这么多年（眉笔）都是79元，哪里贵了？买一支送两个替换装。有的时候找找自己原因，这么多年工资涨没涨？有没有认真工作？”

李佳琦此言论一出，引发网友热议，有针对花西子的，也有针对李佳琦的。

我们先看，花西子的眉笔，到底有没有越来越贵？

小红书上多个消费者翻出了前几年购买花西子眉笔的截图，2019年另一款花西子眉笔是一支59块，现在的这款为79块，同时赠送两个替换芯。

李佳琦说它没涨价，可以理解。

但网友说它变相涨价，也有一定道理。

一张爆款眉粉每克均价统计表在网上广为流传。

花西子眉笔每克价格高达985.71元，所以网友才吐槽它“贵過黄金”。相比之下，最便宜的橘朵砍刀眉笔每克16.5元，排在第二的植村秀经典砍刀眉笔每克58.82元。不过，砍刀眉笔因为使用方式的原因，消耗得更快一些，但也从侧面证明了这个原材料也没有那么“值钱”。

当然了，涨价是花西子的一种策略。

“为什么中国品牌的产品只能卖便宜的价格？花西子要打破价格天花板。”花西子联合创始人此前公开表示。

几年前，普遍采用代工和颜值营销的国货美妆还经常被称作“大牌平替”，但悄悄涨价后，被消费者发现它们按克计算的话，“乍一看便宜，算下来真不便宜”。

今年2月初，李佳琦也曾在直播间吐槽：“国货要涨价，现在每个品牌来开会，都说‘我们要涨价了。”紧接着，助播旺旺说：“有些事情是李佳琦改变不了的。”

回溯国货美妆的发展史，成熟的大牌代工厂以及翻新的创意玩法，提升了消费者对国货的好感度。2019年，国产品牌以56%的市占率反超海外大牌，那时候的爆款单品也是几十元居多，各大平台上的推广则是无孔不入。

现在国货美妆涨价的方式主要有两种。一是简单粗暴地直接推高价。比如不断有消费者发现，薇诺娜的主打产品特护霜、防晒霜等产品，价格有近乎翻倍的上涨。二是依靠产品升级，换个包装和产品形态涨价，还有些品牌趁机减少克重，从成本端“省钱”。比如，珀莱雅的王牌产品红宝石精华，产品升级到2.0版本后就顺势涨价了。

事实上，大牌也在涨价，雅诗兰黛、海蓝之谜、倩碧等品牌价格也都涨了。在消费者心中，国货价格作为“性价比之光”，真要涨价涨过国际大牌还是一件很难令人接受的事情。

光靠投放的时代，早就过去了

众所周知，中国美妆行业是一个规模巨大的市场，但在很长一段时间里，来自其他国家的品牌占据着市场的主导地位。前瞻研究院的数据显示，欧莱雅和雅诗兰黛两大集团在中国的市场占有率高达24%。

但如今，这个情况正在改变。近年来，国货开始崛起，在市场上越来越受欢迎。

2019年，国产品牌以56%的市占率反超海外大牌，那时候的爆款单品也是几十元居多，各大平台上的推广则是无孔不入。

国货彩妆品牌的崛起，很大程度上来自小红书、短视频、直播等早期低流量成本等红利。

还记得2018年，李佳琦在与马云卖口红的比赛中完胜，那一年，市场上也诞生了花西子和完美日记这对“双子星”。

国际大众彩妆品牌的市场份额，实实在在被国货之光抢占了。比如美宝莲、巴黎欧莱雅的市场迅速收缩，完美日记、花西子、稚优泉等国货彩妆，主打高性价比而快速兴起，中低端市场迅速扩容。

2021年“618”，花西子还坐上了天猫彩妆品牌销量的头把交椅；2022年“双11”，花西子还维持了第二的位置。但疲态很快开始出现，到2023年“618”，头部国货彩妆品牌花西子已经开始掉队，是自2019年来首次跌出了TOP10。

花西子这个品牌，被网友调侃是“李佳琦一手带大的品牌”。所以，这次李佳琦在直播间的情绪化发言，也被很多网友认为是对花西子这个品牌投入比较多，以至于一时没有控制住自己的情绪。

不止花西子，公开数据显示，仅2022年，就有超过1600个国货品牌出现在李佳琦直播间，这些国货产品在其直播间的销售超过了2亿件。

随着李佳琦身价暴涨，花西子的营销费用也越来越高。

流量狂欢迎来囚徒困境。头部主播的坑位费、佣金，加上品牌被一砍再砍后的价格，林林总总，最终让企业不堪重负。靠头部主播直播间，品牌已经基本无利润可赚。

近两年，花西子饱受重营销轻研发这类标签的困扰，想要改头换面，比如不断减少李佳琦直播间销量占比，加大研发投入，以及涨价。

涨价真的这么让消费者难以接受吗？其实也不是。消费者更关心涨价背后，原料和技术上有没有真的进步？品牌文化是否真的能打动人心？

值得注意的是，近两年有一个现象，小红书上有一部分人在“求贵替”，“遇到便宜的产品，只想买更贵的同款”。

DT财经做过一组关于年轻人开始花钱买“大牌”，执着于寻找“贵替”的调研。“贵替”中热度最高的产品都是美妆个护，排在第一的是口红和唇釉。

根据笔记，大家找贵替时最想换掉的产品大多来自珂拉琪、完美日记等以白菜价著称的美妆品牌。被推荐的贵替品牌，有MAC、YSL、香奈儿等，这些品牌的价格则翻倍，甚至翻了数十倍。

“贵替”的本质就是对于产品品质的信任度，认为其对应着更好的用料、更高的制作成本，甚至“撑场面”的品牌效应，而很多“平替”产品就像快消品，在质量上让人不敢恭维。

当然了，还有一些消费者，为了低价还在寻找国货们的“平替”，比如找到相同的代工厂，尝试购买类似的产品。消费者其实很精明，比如护肤品，不同部位的使用产品不一样，贵的用脸上，便宜的只敢用在手上，心里门清儿。

“李佳琦的女孩”变了吗

李佳琦曾在专访中说过：“我是一个所有评论都会看的人。”此时此刻，他一定感受到了日复一日挣扎在温饱线上的普通消费者的愤怒。

9月11日凌晨1时39分，李佳琦发文道歉：我刚刚结束今天的工作，昨天我在直播间回应产品评论时，说了些不恰当、让大家不舒服的话；“我本就是一个彩妆柜台的销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。”他表示会诚恳接受批评，认真倾听大家的建议。

不仅如此，9月11日晚间，李佳琦还在直播间哭着向网友道歉：“郑重地对大家说声对不起，前两天我说的话非常不合适，让大家失望了，我认识到这种不恰当的表达是对他人的不尊重。是所有女生的支持和信任让我走到了现在，我不该忘记我来自哪里，不该迷失自己，这两天我一直在反省，对不起让大家失望了。”随后其将直播交给助播继续卖货。

但在其评论区，网友们似乎并不买单。

有网友直言，“你挣着普通人的钱，到头来嘲讽普通人贫穷”。数据显示，在“2021年度中国网络主播年度净收入百强榜”中，李佳琦以年度净收入18.553亿元高居榜首，超过大部分上市公司的业绩。

也有人表示，人非圣人，孰能无过。他们称，“李佳琦怒怼”的片段很快就全网传开，其实大多数人只看到了“有没有认真工作”这一句，也许只是人在上头之时祸从口出罢了。

不过值得注意的是，此前李佳琦的微博粉丝数为3043.5万，截至9月12日7时55分，已经跌至2934.5万，也就是说，一天之内，李佳琦微博粉丝脱粉超100万。

李佳琦变了吗？

不止花西子，公开数据显示，仅2022年，就有超过1600个国货品牌出现在李佳琦直播间，这些国货产品在其直播间的销售超过了2亿件。

回过头来看，当初女生们为什么会喜欢李佳琦？他从来都不是讨好消费者的主播，主打的就是真诚。

在直播间里，他可以坦然地说“这个产品贵妇姐姐来买，猪猪女孩直接关机睡觉”，也会毫无顾忌地站在消费者的角度吐槽大品牌，与普通人共情。

他是一个赶上了浪潮的幸运儿，但成功也离不开他个人的努力。在过去的直播间口红墙下，李佳琦状态满格，亢奮异常。

他曾在一次直播中试了380支口红。当时的他说：“如果我说真心话就是痛，就是真的吃什么都很烫。但我不太想让大家觉得李佳琦很可怜，因为这是我的工作。我试了380支口红，也就相当于保洁阿姨扫了几公里的路。”

在单亲家庭长大的他，还非常会察言观色。他曾在一次采访中说：“我特别敏感，就比如说一餐饭有12个人，我会通过所有人的表情知道他现在的状态是什么样的。”

但现在，他的状态确实发生了变化，他说自己每天坐在直播间“头痛得要死”，说到自己其实已经可以不工作了，而直播间粉丝希望被陪伴、公司年轻主播需要被培养，是他还不退休的全部理由。

他在直播间里有无奈，不经意间展现了自己敏感和情绪化的一面。所以他也反思了：“我作为主播应该一直带给大家积极的正能量，并学会控制情绪。”

说穿了，李佳琦也是一个打工人，一个需要去直播间打卡的“高级”打工人。他和大多数打工人一样，也许遇上了对工作有倦怠的时期，对工作有负面情绪的时刻，需要调整心理状态。只是他作为现象级网红主播、作为猪猪女孩的代言人，我们总希望他是跟我们站在一头的。

李佳琦或许忘了身处这充满变局与变数的时代，消费世界发生了什么样的变化—人们正在更清晰地审视自己的消费行为，也会对李佳琦这类对打工人不友好的言论更为敏感、激动，以及表达失望。

也许打工人真的已经很努力了，但国货彩妆确实还不够努力。无论是主播还是品牌，都需要学会敬畏消费者，敬畏市场。毕竟，在直播间活跃的粉丝们，是活生生的人，而不是一堆冷冰冰的销售数据，或是“谁的女孩们”。