如何利用不确定获益

李熹专栏

北京知由科技创始人，哈佛商学院DNH学者，G-Camp加油站管理訓练营创始人，天津财经大学MBA/EMBA特聘导师，壳牌零售学院特约专家，原丹纳赫集团吉尔巴克中国市场与大客户总监，作为资深专家长期为包括中石油、中石化、中海油、壳牌、和顺、延长、小海豚等超过100家各类型领先的石油公司提供加油站经营管理咨询辅导与培训。

这个世界唯一永恒不变的就是变化。在充满变数的世界里，我们面临着各种未知和不确定的情况，如何应对是个体与组织永恒的课题。而要管理一家能源零售企业更是如此，需要应对市场、经济、竞争、客户、成本等多方面挑战，以确保企业的生存与发展。因此，能否既智慧又科学地看待不确定性，甚至利用不确定性获益，是区分企业家高下的重要分水岭。

要想与不确定性共舞，先要分清两种不确定性：“已知的未知”和“未知的未知”。虽然都是不确定性，但与它们相处的逻辑截然不同。

已知的未知，是当面对问题时存在已知信息，但无法精确预测结果的情况。如，一家企业决定投资刚运营的小公司，投资前已经进行了广泛研究，并知道该公司的财务情况、市场前景和行业趋势。然而，即使做足准备也无法确切知道该公司未来业绩如何。在这种情况下，面临的虽是不确定性却是已知的未知。

未知的未知。这种不确定性，是当我们在面临问题时没有足够的信息做决策。如，你在探险时迷路了。这种情况下，你面临着未知的未知。因为你没有足够的信息解决这个问题。

了解这两种不确定性的区别非常重要。在已知的未知中，可以利用已知的信息进行决策，并尝试降低不确定性的影响。但未知的未知，则需要不断寻找信息更好地理解问题，更谨慎地制定决策。

了解了这两种形式，才能在充分利用已知信息的同时保持谦虚，接受没有发现的信息，并不断学习和改进。

确定性带给人安全感，但机会更多地来自不确定性。人们喜欢稳定和确定的环境。因为它让人感到安全，有信心去行动。然而，正是不确定性的存在，才能创造机会和挑战，激发人类的创造力和创新精神。像苹果公司创始人乔布斯和特斯拉创始人马斯克一样，正是由于他们敢于探索未知领域，走出传统束缚，才能在激烈的市场中取得成功。

同样的不确定性，对不同企业、不同人的意义不相同。自身灵活，就能更好地拥抱不确定性。灵活性，可以帮助我们更好地适应变化。当面对变化时，灵活性能让我们更快调整思维和行动，从而迎接新的挑战和机遇。

在不确定性中，如果我们保持开放的心态和灵活的行动方式，可能发现新的机会和出路。如果固执己见，可能错失机会并失去竞争力。

与灵活性相关的另一个概念也与不确定性相关，即长期主义。凭直觉，当我们处于充满不确定性的环境时，许多最优解应该是采取机会主义的策略，试图通过快速变现或追求眼前利益来应对不确定性的挑战。然而，事实并非如此。越是充满不确定性，越应该坚守长期主义。长期主义意味着在面对风险和挑战时不急于求成，注重积累和储备，耐心等待所有优势展现与生效。

概率论中的经典案例，通过抛硬币游戏说明了即使在充满不确定性的情况下，用长期主义策略发挥优势才是最优选择。假设你和另一个人玩抛硬币游戏，你的胜率为51%、对手的胜率为49%，如果只玩有限的轮次你不会有任何胜算，运气决定输赢。反过来，如果你保持耐心和冷静玩100次甚至1000次，由于拥有微弱的优势最终你会获胜。

总之，面对不确定性，应该更多地关注长期主义，关注更加根本的特质，以全局视角把握未来的机遇和挑战。要静待笨功夫的积累。因为时间终会给你回答。

责任编辑：曲绍楠