“互联网+”时代出版行业思维模式的转变

王宾 王莹

〔内容提要〕随着“互联网+”时代的到来，传统出版行业既承受着巨大的冲击和挑战，同时也面临着前所未有的发展机遇，只有充分认识“互联网+”的真正内涵和核心理念，尽快转变固有的思维模式，大力推动创新，把握时代趋势，才能在市场浪潮中占得先机，赢得未来。

〔关键词〕互联网+；出版行业；思维模式

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是充分利用互联网的平台和信息通信技术，让互联网和传统行业深度融合，以提升实体经济的创新力和生产力，从而形成一种新的经济发展形态。为充分适应“互联网+”时代的到来，出版行业应大力推动创新，顺应时代发展趋势，抢抓发展机遇，不断推进出版行业高质量发展。

一、“互联网+”时代对出版行业影响

我国的“互联网+”战略的提出，对传统出版行业来说，既是挑战，也是机遇。一方面，“互联网+”时代将完全解构出版行业的基本规则，从选题、设计、组稿、出版到营销，节奏变得越来越快，盈利模式也发生着深刻变化，巨大的冲击将使传统出版行业原本就有限的生存空间被进一步压缩。另一方面，“互联网+”也给出版行业带来了前所未有的契机，在新理念、新技术、新模式的推动下，出版与读者间的距离将被无限拉近，行业间的壁垒和鸿沟也将迅速消融，展现在出版企业面前的，将是近乎无限的创新和发展空间。

短短数年间，“互联网+”已经以其不可阻挡的强劲势头席卷了众多传统行业，并创造了一个又一个的商业“神话”，甚至有这样一种说法：互联网+传统集市造就了淘宝、互联网+传统百货造就了京东、互联网+传统银行造就了支付宝、互联网+传统交通造就了滴滴……互联网+传统出版会造就什么？目前尚难以给出明确的定论。但是，“互联网+”的时代特征已经形成并不可逆转，只有把握住这个趋势，才能把握住未来。传统出版企业只有充分意识到“互联网+”的重要性，大力推进创新和跨界快速发展，努力增强核心竞争力，才能在今后的市场浪潮中占尽先机。

二、“互联网+”时代出版行业应具备的思维

（一）用户思维

当下所有的成功的互联网企业都在强调用户思维，其实质就是时刻“以用户为中心”去考虑问题。对于传统出版行业而言，用户思维其实就是一贯坚持的“读者至上”理念在“互联网+”时代下新的解读和体现。只有深度理解读者才能生存，没有认同，就没有销量。在实践中，尤应注意三点：

1.精准定位用户群

当下出版物市场越来越趋于细分，每一种出版物，都必须在设计之初，就准确找到自己的受众，才能够在激烈的竞争中赢得读者。

每一个产品都是为目标群的共同标准而设计的，所以目标群的基数越大，这个标准就越低。换言之，如果一个产品定位适合每一个人，那么它一定是按最低标准设计的，要么毫无特色，要么过于简陋。纵观其他行业成功的产品案例，他们服务的目标用户通常都非常清晰、特征明显，体现在产品上就是解决核心问题。

在开始一本或一系列书的选题、设计之前，编辑不妨问自己这样三个问题：我的目标读者是谁？他们有哪些需求？我怎么满足他们的需求？比如出版一本文学作品，就应该想到愿意去买这本书的，一定是热爱文学、追求阅读享受的人，他们更看重的是书的品质，而非性价比。如果一味为了减少定价而控制成本、降低标准，反而会损失潜在读者。

2.提高用户参与感

随着时代的发展，整个消费市场都经历了四个阶段：物质短缺的功能性消费、相信权威的品牌式消费、先用后买的体验式消费以及当下兴起的参与式消费。出版行业也正在，而且不可避免地将按这个规律发展下去。

目前很多异军突起的互联网企业，都把用户的参与感做到了极致。在整个产品的设计、开发、升级过程中，都把主动权开放给用户。新品上市前，会把设计发布给用户，让用户投票，甚至连开发人员是否应该得到奖励都由用户说了算。用户在这个共同设计、生产的过程中获得了极大的成就感，自然也会为这些产品买单，并进而形成惊人的品牌传播效应。

除此之外，很多企業还在产品之外不断提升用户黏性，培育自己的“粉丝”，比如开展线下的聚会、公益活动，等等。其很多优秀的经验和做法，都值得传统出版行业认真借鉴。

3.用户体验至上

所谓体验至上，就是专注，把品质做到极致。好的用户体验一定要注重细节，并且贯穿于每一个细节，这种细节一定要让用户能够感知到，并且这种感知要超出用户的预期，给用户带来惊喜。

以某一种销量很好的小学数学口算练习册为例，除了丰富的题型、精心设计的封面、高品质的纸张和印刷，还有一个很小的细节，就是全书的字体、行距都要比其他常见的练习册要更大一些，因为这样学生在做题时更不容易产生用眼疲劳。这样一个简单的细节，就体现了设计上的用心之处，也就为其赢得了市场。

（二）极简思维

在“互联网+”时代，人们生活节奏越来越快，获取信息的途径和方法越来越多，人们也越来越喜欢简单、省时、便捷的产品。编辑的简约思维，就是要在定位上简约化，在设计上简洁化。

1.定位简约化

大道至简，越简单的东西越容易传播，只有专注才能深入。对于出版物的选题定位，一定要细分再细分，专注再专注，不求大而全，而要简单到一个点上。因为，读者喜欢你只需要一个理由。

一本优秀的出版物，应该在第一时间准确告诉读者能给他提供哪一点知识需求。如果一本书包罗万象，并兼顾各类人群需求，那么很可能恰恰没有任何人会去读它。

在实际工作中，应该注意一本书只用来解决一个细分市场的一个需求，而其他的细分市场和需求，可以通过产品组合的方式来满足。

2.设计简洁化

每个人每天接触到的信息和产品成千上万，不可能对每一个都仔细端详、反复研究，大多数情况下，第一印象和直觉将起到决定性作用。对于出版物的版式设计，尤其是封面设计，要学会做减法，应该力求外观简明、主题清晰、界面清爽。

以苹果手机为例，有人说苹果的成功一半来自设计，简单是一种哲学，将堆砌在产品上的复杂元素简化到一定的程度则非常“不简单”。试看苹果手机自带每一个应用图标，一定都是用最简单的符号来突出功能，最大程度减少用户的认知负担。

但同时也要注意，简洁并不是疏于细节。相反，简洁正是为了做到极致。仍以苹果为例，苹果手机上的时钟图标会随真实时间走动，日历图标也会显示当天日期，甚至就连手电筒图标上的开关也会随状态改变！这样的精细和极致着实令人赞叹！

（三）迭代思维

“迭代”一词原本是出于数学运算，是指为了逼近所需目标或结果，重复反馈的过程。“互联网+”时代下的迭代思维，讲求的其实是“快”和“变”。在保证基本品质的前提下，尽快将产品投向市场，然后通过用户的广泛参与，不断修改完善，通过快速迭代，日臻完美。

2000年，当百度完成第一版搜索引擎开发时，功能已经十分强大，但从纯技术的角度来看，或许仍有提升空间。对于是否将这款并不完美的产品推向市场，在百度内部曾引起激烈争论。李彦宏最终决定：“让用户尽快去使用它，真正完善它的人将是用户，早一天面对用户就意味着离正确的结果更进一步。”产品上线后果然大受欢迎，同时通过后台观察得到的用户使用习惯也为改进指明了方向。一周之内，百度的技术部门就集中力量对产品功能进行了上百次更新，而这种优化方式也延续至今。

每一个产品，都有其生命周期，就像生命有诞生、成长、成熟、衰退等各个阶段一样，产品的销量、利润会随时间推移而改变，出版物也是如此。实际工作中，我们很多出版物尤其是教辅类的书，一旦推向市场就基本不再做大的改动，甚至教学大纲更新后，也只是简单对部分内容进行调整和替换。没有真正的内在品质做支撑，无法满足读者的最新需求，任何营销策略在市场面前都将苍白无力，其结果必然是一套书迅速地从成长期迈入衰退期，难以达到预期目标。

迭代思维，对于传统出版行业来说，更应该侧重于建立迭代的意识。必须及时甚至实时关注读者需求，快速做出响应。简单来说，当发现市场需求时，必须“快”，要力争跑在所有人之前；产品发行后，必须“变”，要紧跟读者的需求，不断推陈出新，趋向完美。

（四）共享思维

共享经济正在成为当下的热点概念之一，甚至被国外青年群体列入了中国的“新四大发明”。传统出版行业，尤其应该解放思想，学会共享。

1.资源共享

共享经济一个最重要的核心就是共享资源，以实现对资源的高效利用。乍一看，似乎传统出版物与共享经济很难有过多交集，基本局限于图书借阅、出租业务，而且目前这类业务的发展状况也不甚乐观。

但是，在“互联网+”时代，只要把握住共享思维的真正内涵，可选择的共享模式将是无限扩展的。例如，目前已经出现的共享图书项目，只需要在手机上下一张借书单，24小时内就可以收到书，一本书看10天只需要1元钱，既省去了买书的开支，也省去了去图书馆的时间成本。甚至人们还可以把自己不再使用的书共享出来，换取虚拟货币，用以借阅自己需要的书。

而目前一些付费问答平台，甚至可以让用户“旁听”别人买来的知识。每旁听一次，这个问题的回答者和提问者可以各得到一半的收益，虽然单次的旁听费很低，但积累下来却十分惊人。这种商业模式是否也能为我们的数字出版业务提供有益的启发呢？

2.角色重构

共享经济的另一个特点就是颠覆了固有的角色定位和属性，形成了一个新的、开放的共享平台。

以共享汽车业务为例，在这个平台上，除了乘客以外，在司机中有专职的、有兼职的、有希望分摊成本的、有想社交的，甚至还有仅仅是觉得好玩有趣的，每个人在其中的角色并不固定和唯一，这其实就形成了典型的重构连接。

对于出版行业，也可以尝试引导读者去承担作者、校对、美编、发行等不同角色，这样不仅可以提升读者的参与感，还能有效降低出版成本，甚至达到免费的品牌传播作用。

总的来说，目前国内在知识教育方面的共享经济仍处于起步阶段，具有非常强劲的增长潜力，有很多机会供我们去挖掘、探索。

（五）跨界思维

随着“互联网+”时代的到来，很多产业的边界正在变得逐渐模糊，互联网企业的触角似乎已无孔不入，延伸到生活中各个方面。但是，随着时代的发展，互联网的影响力将由表面（新兴互联网公司造梦时期）进入深层（传统产业的互联网价值链改造）。传统行业如果成功完成网络化转型，同样可以实现跨界竞争。

跨界的关键是用户，只有掌握了用户和数据资源，才能打造真正属于自己的平台，实现有效跨界。现在很多互联网企业跨界卖红酒、卖茶叶、卖水果，甚至涉足汽车、医药，业绩往往比传统企业还要好。这并不是因为他们懂食品、懂汽车、懂医药，而是因为他们懂用户，能够以大数据分析做支撑，准确掌握用户需求。同时，他们积聚了足够的用户数量，建立了完整的用户体系，依托这个巨大的平台，自然事半功倍，无往不利。

对于传统出版行业而言，一方面应该尽快培育属于自己的用户体系，对读者的行为数据、流量数据、交易数据等信息进行全面搜集和深度分析，真正了解读者喜欢什么、需要什么，改变以往依赖渠道商反馈的信息获取模式。另一方面，可以與现有的互联网企业合作，合理借助其现有的用户资源和技术优势，实现共赢甚至多赢。

“互联网+”时代下理想的出版企业，图书出版业务应该只是其盈利结构中的一支，甚至有可能不是比重最大的一支，而借此建立的庞大读者网络和丰富灵活的外延扩展业务，才是企业做大做强的关键所在。

三、结语

150年前，当李鸿章面对近代工业革命的浪潮和世界各国全力竞逐的大势时，曾感叹其为“数千年来未有之变局”。当时代发展到今天，“互联网+”正如一次新的经济革命，挟雷霆之势席卷而来，展现在我们面前的，不也正是一个前所未有的“变局”吗？

当下，出版行业正处于一个前所未有的开放、协作、多元的发展环境，建设新型具有强大公信力、影响力和传播力的出版传媒集团的期许，正在逐渐成为现实。作为一名出版人，生逢这继往开来、革故鼎新的伟大时代，何其壮哉！何其幸哉！

[作者单位：北方联合出版传媒（集团）股份有限公司]